Konsumenten & die Marketingbotschaft

Question 1

Nennen Sie 3 Erkenntnisse zu Emotionen , die für die Marketer besonders interessant sind.

Answer 1

• emotionale Reize werden besser erinnert wie neutrale
• Angenehme Inhalte werden besser erinnert als unangenehme oder neutrale
• gut gelaunte Personen bevorzugen und erinnern emotionale Reize , während schlecht gelaunt Personen eher negative Reize bevorzuge und erinnern ( Stimmungskongruenz)

Question 2

Welche drei typischen Eigenschaften zeichnen die Wahrnehmung aus ?

Answer 2

Die Wahrnehmung ist subjektiv , aktiv und selektiv.

Question 3

Welche drei Umweltfaktoren haben einen Einfluss auf das Konsumentenverhalten?

Answer 3

Kulturelle, soziale und persönliche Faktoren

Question 4

Was verstehen Sie unter Buzz Marketing ?

Answer 4

Das Anwerben und Kreieren von Meinungsführern zur Unterstützung von Marketingbotschaften

Question 5

Auf welchen Umwelteinfluss bezieht sich Buzz Marketing ?

Answer 5

Soziale Determinanten

Question 6

Erläutere ein Erfolgsfaktor im Marketing

Answer 6

Die Reaktion von Konsumenten auf Marketingbotschaften abschätzen oder gar vorhersagen zu können.
Zu diesem Zweck studiert die Konsumentenverhaltensforschung , was im Inneren der Konsumenten ( Black Box) vorgeht.

Question 7

Was ist der Unterschied zwischen aktivierenden und kognitiven Prozessen?

Answer 7

Aktivierende Prozesse treiben das Individuum an , während kognitive Prozesse das Handeln zielbezogen ausrichten.

• aktivierende Prozesse beziehen sich auf die Gefühlswelt eines Individums und ist mit innerer Energie und Spannung verbunden.
• kognitive Prozesse betreffen das Denken von Individuen. Informationen werden aufgenommen , verarbeitet und gespeichert.

Question 8

Welche Konzepte zählen zu den aktivierenden Prozessen?

Answer 8

Aktivierung ,Emotion, Motivation & Einstellung

Question 9

Welche Konzepte zählen zu den kognitiven Prozessen?

Answer 9

Informationsaufnahme, Wahrnehmung & Informationsspeicherung ( Lernen )

Question 10

Nenne die 3 Aktivierungsreize

Answer 10

Emotionale Aktivierungsreize: Humor, Erotik, biologische Schlüsselreize

Kognitive Aktivierungsreize:
Irritierende Inhalte, Überraschung

Physische Aktivierungsreize :
Optische & akustische Reize, Gerüche , Temperatur

Question 11

Nenne die 5 Bedürfnisse der Maslows Pyramide

Answer 11

Selbstverwirklichungsbedürfnisse
Anerkennungsbedürfnisse (Status)
Soziale Bedürfnisse ( Gemeinschaft)
Sicherheitsbedürfnisse ( Schutz)
Elementarbedürfnisse ( Nahrung, Wasser etc.)

Question 12

Sensorisches Gedächtnis

Answer 12

Sehr kurzfristige Speicherung von Umweltreizen

Question 13

Kurzzeitgedächtnis

Answer 13

Kurze , selektive Speicherung eines Teils der Sinneseindrücke

Question 14

Langzeitgedächtnis

Answer 14

Verarbeitung der Sinneseindrücke unter Verwendung bestehender Informationen.
Diese werden dann entweder vergessen oder gelernt

Question 15

Phänomene für das Marketing

Answer 15

Selektive Wahrnehmung
Selektive Verzerrung
Selektives erinnern

Question 16

Was sagt die Hypothesentheorie aus?

Answer 16

Ergebnis eines Wahrnehmungsprozesses :

-ein Kompromiss aus der Erwartung des Konsumenten & der objektiven Realität

Question 17

Nenne die lerntheoretischen Ansätze

Answer 17

Behavioristische Lerntheorien
soziale Lerntheorien
Kognitive Lerntheorien
Theorien des Bildlernenes.

Question 18

Was beeinflussen Referenzgruppen

Answer 18

• vermitteln neue Verhaltensmuster
• beeinflussen das Selbstbild einer Person
• suggerieren den Kauf bestimmter Marken und Produkte