Kaufentscheidungsmodelle

Question 1

Strukturmodelle

Answer 1

Sie erklären die Beziehung zwischen den verschiedenen Konstrukten des Konsumentenverhaltens

Question 2

Prozessmodelle

Answer 2

Sie stellen die Kaufentscheidung im Zeitablauf dar

Question 3

Nenne die fünf Phasen des Kauf Entscheidungsprozesses

Answer 3

• Wahrnehmung des Bedarfs
• Informationssuche
• Bewertung von Alternativen
• Kaufentscheidung
• Verhalten in der Nachkaufphase

Question 4

Evoked Set

Answer 4

Produkt in der engeren Auswahl. Besteht oft aus Marken, mit denen der Konsument bereits Erfahrung hat oder aus der Werbung kennt.

Question 5

Was bedeutet Involvement

Answer 5

Individuelles Interesse an Kaufentscheidungen vom Kunden wahrgenommene Bedeutung eines Objekts , die auf individuelle Bedürfnisse, Werte und Interesse beruhen.
Involvement kann kognitiv oder emotional dominiert sein.

Question 6

Nenne den Unterschied zwischen kognitivem und emotionalen Involvement

Answer 6

Kognitiven Involvement:
Trägt der Kosument so viele Fakten & Infos wie möglich zusammen

Emotionales Involvement:
Bezieht sich auf die Begeisterung

Question 7

Nenne die vier Arten von Kaufentscheidungen?

Answer 7

Impulsive Kaufentscheidung ->spontan Kauf an der Kasse

Habitualisierte Kaufentscheidung
-> Routine z.B Brot

Extensive Kaufentscheidung
-> Immobilien, Autos

Limitierte Kaufentscheidung
-> funktioneller Nutzen

Question 8

Extensive Entscheidung

Answer 8

Sowohl kognitiv als auch emotional, Entscheidung dauert oft sehr lange und werden unter bewusster Verwendung von Bewertungskriterien getroffen.

Question 9

Habitualisierte Entscheidung

Answer 9

Kaufobjekt irrelevant oder der Konsument weiß was er will ->schnelle Entscheidung

Question 10

Limitierte / rationale Kaufentscheidung

Answer 10

Emotionen spielen eine untergeordnete Rolle.

->primär rationale Entscheidung -> der funktionelle Nutzen des Produktes steht im Vordergrund

Question 11

Nenne die drei nutzenorientierte Auswahlmodelle?

Answer 11

– Modelle der Mikroökonomie -Modelle der mathematischen Psychologie
- Nutzenorientierten Heuristiken

Question 12

Nenne die Modelle der Mikroökonomie

Answer 12

Lancaster Modell

- der neuen Mikroökonomie werden Produkte darüber hinaus nicht als Ganzes , sondern Ihre Eigenschaften einzeln bewertet.

Question 13

Nenne die Modelle der mathematischen Psychologie

Answer 13

Teilstochastische Modelle

• berücksichtigen zufällige Effekte und können bei der Nutzenwahrnehmung oder Kaufentscheidung auftreten.
• gehen davon aus , das der Nutzen einer Alternative von den wahrgenommenen Ausprägungen der Produkteigenschaft abhängt

Produktraumodelle
- nehmen an, dass eine Teilmenge der verschiedenen Produktattribute einen Wahrnehmungsraum aufspannt.

Question 14

Wovon gehen die Modelle der Mikroökonomie aus?

Answer 14

Sie gehen davon aus, dass der Konsument unendlich viele Informationen verarbeiten kann dabei ist die Informationsaufnahmekapazität in der Realität begrenzt

Question 15

Idealpunktmodell

Answer 15

Diejenigen Produkte , die dem idealpunkt am nächsten sind werden präferiert. Es gibt eine optimale Ausprägung der gewünschten Eigenschaften

Question 16

Idealvektormodell

Answer 16

Stellt die Präferenzen eines individuellen Konsumenten durch einen Vektor da.
Es gibt keine optimale Eigenschaftsausprägung, je besser die Eigenschaft erfüllt ist, desto erfreulicher.

Question 17

Nutzenorientierte Heuristiken

Answer 17

Beschäftigen sich mit vereinfachenden Entscheidungsregeln, die Konsumenten anwenden.
Mindestwerte und die Bestimmung von Haupteigenschaften

Question 18

Sozial psychologische Auswahlmodelle

Answer 18

• Interaktionstheorie
• Equitytheorie
• Risikotheorie
• Attributionstheorie