Grundlagen der Konsumentenverhaltensforschung

Question 1

Aufgaben der Konsumentenverhaltensforschung

Answer 1

Austauschbeziehungen zwischen Anbietern und Konsumenten so effektiv und effizient wie möglich zu gestalten um den Kundennutzen zu optimieren.(nur möglich wenn bekannt ist worauf die Kunden besonders Wert legen )

Question 2

Worauf basiert ein erfolgreiches Marketing?

Answer 2

Ein erfolgreiches Marketing basiert darauf, das Verhalten der Konsumenten zu kennen .Konsumentenverhaltensforschung liefert das nötige differenzierte und theoretische fundierte Wissen

Question 3

Was verstehen wir unter Konsumentenverhalten?

Answer 3

kontinuierlicher Prozess,beschreibt das Verhalten von Individuen und Gruppen(Kauf Gebrauch und Entsorgung von Sachgütern und Dienstleistungen

Question 4

Nenne die fünf relevanten Fragestellun

Answer 4

Wer kauft? ->Akteure was, wann und wie viel?-> Kaufobjekte
wo wird gekauft? ->Einkauf Städten und Lieferanten
wie wird gekauft? ->Kauf Entscheidungsprozesse warum wird gekauft? ->Kauf Motiv

Question 5

Was ist eine Blackbox?

Answer 5

So wird allgemein der Teil eines Systems bezeichnet, dessen inneren Aufbau man nicht kennt, sondern nur aus beobachtbaren Reaktion erschließen

Question 6

Was ist eine intervenierende variable?

Answer 6

Ein nicht direkt beobachtbarer Einfluss, der eine vermittelnde Wirkung auf die Reaktionen hat.

Question 7

Was ist das AIDA Modell und was verstehen wir darunter ?

Answer 7

(Attention- Interest- Desire -Action )

AIDa ist ein einfaches Partiaömodell,das die Phasen einer Kaufentscheidung darstellt.

Question 8

Nenne 2 Herausforderungen der Konsumentenverhaltensforschung.

Answer 8

Turbulentes globales Umfeld und Wandel des Konsumentenverhaltens

Question 9

Nenne die 4 Gruppen der privaten und professionellen Konsumenten.

Answer 9

-Privat /eine Person: Konsumentenentscheidung.
-Professionell/ eine Person:
Einkäuferentscheidung
-Privat / mehrere Personen:
Familienentscheidung.
- professionell/ mehrere P.
Gremienentscheidung
(Organisation)

Question 10

Nenne die 5 Rollen des Buying Centers

Answer 10

• Einkäufer / Buyer
• Benutzer/ User
• Beeinflusser/ Influencer
• Informationsselektierer /Gate Keeper
• Entscheider / Decider

Question 11

Nenne die vier theoretischen Grundlagen

Answer 11

Ökonomie, Psychologie, Soziologie, Neurobiologie