Konfliktrapperne

Question 1

Forklar konflikt-trappen op

Answer 1

Beskrevet her er 7. det “værste trin” på konflikttrappen

7. Polarisering
   (umuligt at være i samme rum)

6) åben fjendtlighed
(modparten siges skadet ved sanktioner, psykiske eller fysiske voldshandlinger)

5) Fjendebilleder
(selve uoverensstemmelsen er “glemt”.
Der er nu kun os og dem - gode /onde)

4) Samtalen opgaves
(Der tales forbi hinanden. neutrale parter afkræves stillingtagen. høre ikke - venter på talerum/angreb)

3) problemet vokser
(Nye ting problematiseres, gamle måske undertrykte konflikter bringes til overfladet)

2) personificering
(modparten som person er gal på den person, hvis motiver betvivles, ting misforstås og kontekst forvrænges)

1) Uoverensstemmelse.

Question 2

Forklar konflikt-trappen ned

Answer 2

Beskrevet her er 1. det første trin efter trin 7 i konflikt-trappen op.

1) direkte kontakt, enige om uenighed
(parterne må mødes frivilligt, indse at dialog er nødvendig, styr på følelsesudbrud og gensidig anerkendelse)

2) Gå med til at løse konflikten
(oprigtige tilkendegivelser om vilje til at løse konflikten)

3) Hver fortæller sin side af sagen
(Fremlægge egen opfattelse uden afbrydelse. Standpunkter ridses op)

4) Finde hovedlinjerne
(Formulere og konkretisere problemet, eventuelt i underpunkter, dette i fællesskab)

5) finde underliggende interesser og behov.
(hvilke interesser ligger til grund for parternes følelser og standpunkter, gensidig forståelse)

6) finder mange løsninger - Brainstorm
(1. find alt, 2 sorter derefter)

7) Sikre begge parter er helt tilfredse - konkrete aftaler.