Konflikt Flashcards
1
Q
Def.:
A
Sind Auseinandersetzungen die über die sachebene hinausgehend, unklare Ebenen treffen und dann zu einer sozialen und psychischen Betroffenheit führen ( soziale ebene , psychische Ebene, sachebene, beziehungsebene
2
Q
Formen
A
Innerer Konflikt: betrifft die Person selbst zB Entscheidungen treffen
Sozialer Konflikt: auf sozialer Ebene auf psychischer Ebene auf sachebene auf beziehungsebene
3
Q
Verlauf
A
Konstruktive Konfliktverläufe= jeder Beteiligte ist bereit mitzumachen und das Ziel zu erreichen win-win Situation
Destruktiver konfliktverlauf= Konkurrenzsituation win-loose Situation einer muss sein Ziel verfehlen damit der andere es erreicht
4
Q
Konfliktbewältigung nach Christa kolodej
A
Stufe 1-3= Selbsthilfe
Stufe 4-6= Supervision
Stufe 7-9= Mediation
