Kommunikation Mastery 2 / Event 06 Flashcards
Wirkungsvoll informieren
Wer braucht diese Informationen unbedingt?
Wer könnte diese Informationen interessieren?
W-Fragen ( Wirkungsvoll informieren)
1.) Was?
2.) Wer?
3.) Wen und Wem?
4.) Wo?
5.) Wann?
6.) Warum?
7.) Wozu?
8.) Wie?
9.) woher?
W-Fragen ( Wirkungsvoll informieren) - Was?
Ereignis, Vorgang, Sachverhalt
W-Fragen ( Wirkungsvoll informieren) - Wer?
Handelnde Person (Täter)
W-Fragen ( Wirkungsvoll informieren) - Wen? Wem?
Betroffene Person (Nutzniesser, Opfer)
W-Fragen ( Wirkungsvoll informieren) - Wo?Ort
Ort
W-Fragen ( Wirkungsvoll informieren) - Wann?
Zeit
W-Fragen ( Wirkungsvoll informieren) - Warum?
Ursache, Grund, Anlass
W-Fragen ( Wirkungsvoll informieren) - Wozu?
Zweck, Absicht, Ziel, Sinn
W-Fragen ( Wirkungsvoll informieren) - Wie?
Hergang, Umstände, Art des Verlaufs
W-Fragen ( Wirkungsvoll informieren) - Woher?
Quelle, Standpunkt, Perspektive
Argumentation
These, Argument, Beleg
Argumentation - These
Ausgangspunkt jeder Argumentation ist eine Annahme oder auch eine
Frage, von deren Richtigkeit oder Nützlichkeit ein einzelner
Diskussionspartner oder ein grösseres Publikum überzeugt werden soll.
Bsp: “Wir brauchen einen besseren Kopierer”
Argumentation - Argument
Die Argumente untermauern die These: Was spricht für die These (bzw.
dagegen, falls man die These ablehnt)?
Bsp: “Das alte Gerät ist überfordert.”
Argumentation - Beleg
Der Beleg macht das Argument zur glaubhaften Begründung. Ohne
Beleg steht es auf schwachen Füssen.
Bsp:”Wegen technischer Probleme mussten wir im letzten
Monat drei Mal den Servicemonteur kommen lassen.”