Kommunikation Mastery 2 / Event 03

Question 1

Was bedeutet PR?

Answer 1

Public Relation; Gleichgestellt mit Werbung

Question 2

Hauptaufgabe der PR

Answer 2

Beziehungspflege zwischen dem Unternehmen und seinen internen und externen Anspruchsgruppen gestalten und dauerhaft erhalten.

Question 3

Beziehung (im Kontext von PR)

Answer 3

Relationship

Question 4

Anspruchsgruppen (im Kontext von PR)

Answer 4

Stakeholder

Question 5

Stakeholder eines Unternehmens (Nenne einige)

Answer 5

Mitarbeitende, Kunden, Einwohner, Anleger, Politik, TV/Radio/Presse, Öffentlichkeit

Question 6

Aspekte der PR in Bezug auf verschiedene Stakeholder (Nenne einige)

Answer 6

Interne Kommunikation, Produkt-PR, Standort-PR, Finanz-PR, Lobbying, Medienarbeit, Issue Management, Krisen-PR

Question 7

Geografische Segmentationskriterien

Answer 7

Land, Region, Sprachgebiet, Kanton, Agglomeration, PLZ-Kreise

Question 8

Soziodemografische Segmentationskriterien

Answer 8

Alter, Geschlecht, Familienstand, Beruf, Bildungsstand, Wohnsituation

Question 9

Psychografische Segmentationskriterien

Answer 9

Lebensstil, Werte, Risikoeinstellung

Question 10

Informationsverhalten Segmentationskriterien

Answer 10

Medienart und -nutzung

Question 11

Kaufverhalten Segmentationskriterien

Answer 11

Markenwahl und –treue, Kaufvolumen

Question 12

Teilnehmertypologie 1.)

Answer 12

Positive (Bär) - Typ. Verhalten: Positive und Konstruktive Einstellung, sind interessiert und engagiert, sachlich und überlegt

Anregungen zum konstruktiven Umgang
Aktiv in Diskussionen einbeziehen, darum bitten, Ergebnisse zusammenzufassen usw. Engagement ausdrücklich anerkennen, jedoch den Dialog nicht nur im Positiven führen

Question 13

Teilnehmertypologie 2.)

Answer 13

Redselige (Frosch) - Typ. Verhalten: Sprechen dazwischen und/oder gut hörbar mit den Nachbarn.

Anregungen zum konstruktiven Umgang
Höflich und bestimmt unterbrechen, Redezeit klar begrenzen und auf das eigentliche Thema/Ziel hinweisen. Kurze, gezielte Fragen stellen, um Redefluss zu kontrollieren

Question 14

Teilnehmertypologie 3.)

Answer 14

Uninteressierte (Nilpferd) - Typ. Verhalten: Kaum zu durchschauen, wirken desinteressiert und lassen niemanden an sich heran.

Anregungen zum konstruktiven Umgang
Dazu auffordern, eigene Erfahrungen zu schildern, gezielt nach ihrer Meinung fragen, in Entscheidigungsfindung aktiv einbeziehen.

Question 15

Teilnehmertypologie 4.)

Answer 15

Erhabene (Giraffe) - Typ. Verhalten: Übernehmen ungefragt die Co-Leitung, fühlen sich besser als andere, stehen über dem Thema.

Anregungen zum konstruktiven Umgang
Durch gezielte Fragen bewusst einbeziehen, die Leitung aber nicht aus den Händen geben. Nicht offen kritisieren, sondern “Ja, aber”-Taktik anwenden. Höfliche Distanz wahren.

Question 16

Teilnehmertypologie 5.)

Answer 16

Alleswissende (Affe) - Typ. Verhalten: Wissen über vieles Bescheid und wollen alles besser wissen.

Anregungen zum konstruktiven Umgang
Zurückhaltend bleiben, nicht aktiv zur Stellungnahme auffordern, gegebenenfalls sachlich nachfragen bei Behauptungen. Konsequent eingreifen, wenn Alleswissende beginnen, die Voten anderer Teilnehmender zu kommentieren.

Question 17

Teilnehmertypologie 6.)

Answer 17

Ablehnende (Igel) - Typ. Verhalten: Zurückhaltend, kritisch oder nörgelnd, fühlen sich schnell angegriffen, sind oft Spezialisten auf Ihrem Gebiet.

Anregungen zum konstruktiven Umgang
Potenzial sich zunutze machen, durch gezielte Fragen zur Stellungnahme animieren, besondere Kenntnisse und Erfahrungen ausdrücklich anerkennen.

Question 18

Teilnehmertypologie 7.)

Answer 18

Streitsüchtige (Hund) Typ. Verhalten: Kritisch, oft gereizt, aggressiv und anderen ins Wort fallend. Suchen die Auseinandersetzung, wollen sich messen.

Anregungen zum konstruktiven Umgang
Sachlich und ruhig bleiben, si9ch nicht auf einen Streit einlassen. Sachlich um Begründung bitten bei provokativen Aussagen, konstruktiv einbinden durch Aufgabenzuweisung ( zb, präsentieren, zusammenfassen lassen).

Question 19

Teilnehmertypologie 9.)

Answer 19

Schüchterne (Reh) Typ. Verhalten: Melden sich selten bis nie, geben Ihre Meinung kaum preis, wissen aber oft gut Bescheid.

Anregungen zum konstruktiven Umgang
Selbstbewusstsein durch aktives Nachfragen / Einbeziehen stärken. Ausdrücklich zur Stellungnahme ermutigen und loben.

Question 20

Teilnehmertypologie 10.)

Answer 20

Ausfragende (Fuchs) Typ. Verhalten: Wollen sich mit listigen Fragen auf Kosten der Gruppe profilieren, zweifeln an der Kompetenz des Ausbildners / der Moderatorin.

Anregungen zum konstruktiven Umgang
Sich nicht provozieren lassen. Vereinzelte Fragen zur Stellungnahme an die Gruppe weiterleiten, unwichtige Fragen vertagen (und nicht mehr darauf zurückkommen), gegebenenfalls in Pause das Zweier-Gespräch suchen, um Aufmerksamkeit zu schenken.

Question 21

Ziel der Präsentation: Motivation

Answer 21

Sie wollen die Zuhörenden für ein Thema begeistern und sie zur Auseinandersetzung mit dem Thema anregen.

Question 22

Ziel der Präsentation: Information

Answer 22

Sie wollen einem Teilnehmerkreis ein neues Thema oder wichtige Informationen vermitteln.

Question 23

Ziel der Präsentation: Interaktion

Answer 23

Sie wollen einen Dialog mit dem Publikum herstellen; sie streben die Diskussion oder die Debatte über das Thema an.

Question 24

Konzeptionierung

Answer 24

Latein: “conceptum” = das Zusammengefasste
Ein Konzept enthält sämtliche inhaltlichen und organisatorischen Detailinformationen, die für die Organisation und Durchführung erforderlich sind.