Klausur

Question 1

Entscheiden Sie für jedes Element in der nachfolgenden Liste ob es sich um einen Grundsatz der DIN EN ISO 9000 handelt.
- Einbeziehung der Natur
- Kundenorientierung
- Einbeziehung der Personen
- Work-Life-Balance-Orientierung

Answer 1

• Kundenorientierung
• Einbeziehung der Personen

Question 2

Nachfolgend lesen Sie die verbale Beschreibung zur DIN EN ISO 9000ff.
Die Normenreihe ISO 9000ff besteht im Wesentlichen aus drei Normen. Die Norm DIN EN ISO 9000 gibt Auskunft über Grundlagen und Begrifflichkeiten zu Qualitätsmanagementsystemen. Die DIN EN ISO [A] legt die Mindestanforderungen an ein Qualitätsmangementsystem fest und dient als Zertifizierungsgrundlage. Die Norm DIN EN ISO [B] gibt Empfehlungen bzw. Anregungen zur Einführung und zur Erweiterung von Qualitätsmanagementsystemen.

Answer 2

[A] : 9001
[B] : 9004

Question 3

Das Aachener Qualitätsmanagement Modell, entwickelt an der RWTH Aachen, ist sowohl ein Ordnungsrahmen für das unternehmerische Qualitätsmanagement als auch ein Gestaltungsmodell für organisatorische Exzellenz in Unternehmen. Das Aachener Qualitätsmanagement Modell bildet die drei Perspektiven des unternehmerischen Qualitätsverständnisses ab. Entscheiden Sie für jede Perspektive , ob es sich um eine der drei Perspektiven des unternehmerischen Qualitätsverständnisses handelt.
- Führungsperspektive
- Qualitätsperspektive
- Betriebsperspektive
- Kundeperspektive

Answer 3

• Führungsperspektive
• Betriebsperspektive
• Kundenperspektive