Kapittel 3 Emosjoner og affektive prosesser Flashcards
Emosjoner
Samlebegrep for følelser, affekter og humørtilstander
Affekt
Sinnsbevegelse som gjerne er sterk og kortvarig
Gross og Thomson begrepsgrunnlag for affekt (SEHI)
Humørtilstand (positiv og negativ)
Positiv: oppstemt, emosjonell grunnstemning
Negativ: nedstemt emosjonell grunnstemning
Sympatisk nervesystem
Del av det autonome (ikke viljestyrte) nervesystemet. En type følelser som er viktige for å skjønne følelsenes rolle som informasjonsbærer.
James A. Russel følelseshjul
klassifisering av følelsene i to dimmensjoner
Kjerneaffekt
Positiv/negativ affekttilstand
Aktivering/deaktivering
Affektive grunntilstander
Positiv: behagelig følelsestilstand
Negativ ubehagelig følelsestilstanda
Aktivering aktivert opplevesestilstand
Passiv opplevesestilstand
Kritikk av følelseshjulet
Empiriske studier: tvilsomt om de to dimmensjonene er tilstrekkelig for å forklare hele innholdet i en følelsmessig opplevelse
Lemer og Keltner: De ulike følelsene kan gi ulikt resultat/konsekvens/evaluering
Kontekst
Den situasjonsbetemte sammenhengen en følelse forekommer i og som derved er en kilde til forståelse.
Positiv organisasjonspsykologi
Ny gren i org. psyk som fremhever betydningen av positiv tenkning og positive holdninger for individets velvære og produktivitet
Positiv org.psyk = prososial atferd + forpliktende org.atferd
Positiv org.psyk er det motsatte av fokus på negative emosjoner knyttet til konflikter og stress.
Prososial atferd
Atferd rettet mot å hjelpe, støtte og glede andre
Forpliktend eorganisasjonsengasjemet
Villig ti lå arbeide ut over det som forlanges
Jennifer Georgs modell om forholdet mellom positiv affekt og organisasjonsatferd
Uavhengig variabel
variabel so m(helst) ikke er påvirket av andre variabler og som forklarer eller påvirker den avhengige variabelen
Spontan atferd
handlinger utført uten ytre styring, ikke påkrev i aktuell situasjon
Positive emosjoner og oppgaveprestasjon
Emosjoner påvirker aktivitetsnivå og utholdenhet på grunn av økt selvtillit og gjennom tro på egne evner, fører til større engasjement og at man gjør en bedre jobb
Barbara Fredrickson om positiv grunntenkning
Positiv grunntenkning favoriserer brede kategoriseringer av informasjon som gi rmer omfattende kunnskapsstruktir som igjen gir bedre problemløsing
Flyt og flytsone
Flyt er ekstremt prestasjonsbefordrende bevissthetstilstand
Flytsone ligger i det optimale grensesnittet mellom individets kompetanse og oppgavekrav. Modellen viser en flytkanal som er den optimale balanse mellom oppgavekrav og kompetansenivå.
Fun fact om Mihaly Csikszentmihalyi
er en av de mest vellykkede moderne psykologene. Folk gjenkjenner navnet hans over hele verden, selv om det er veldig vanskelig å uttale. Han kaller teorien sin “psykologi av optimal opplevelse”. Dette er fordi han legger vekt på begrepet “flyt” eller mindfulness.
Glorieeffekt (positive emosjoner og mellom menneskelige relasjoner)
generell tilbøyelighet til å tilskrive en person positive egenskaper. De som er i godt humør oppfattes som mer tiltrekkende, og knytter derved raskere kontakter og får mer støtte fra kollegaene i jobben. På den annen side kan man bli tillat positive egenskaper som man ikke har i virkeligheten. Godt humør smitter, men gjør oss også mindre kritiske.
Positiv emosjonell tilstand
Gjør en mer tilbøyelig til å hjelpe andre, bygger opp om org.engasjement, øker sannsynligheten for personlig forsakelse for org, og for å fremme org. sine interesser
Ekstrarolleatferd
Adferd so ikke er påkrevd men som likevel blir gjort av god vilje
-Tilbøyelighet til å beskytte org.
-Tilbøyelig til å komme med konstruktive forslag (bedring i rutiner etc)
- Tilbøyelighet til å utvikle seg selv
- Tilbøyelighet til å skape godvilje (skryte av arbeissted til nyansatte of fremsnakke org til venner og kjente)
“Individuell atdferd so er selvvagt og ikke dirkete eller eksplisitt er en del av det formelle belønningssystemet, og som i det totale regnskapet gjør at org. fungerer bedre. “
Positiv/negativ emosjonell legning
Positiv emosjonell legning er en generell og stabil tendels til åvise positive følelesr og godt humør
Negativ emosjonell legning er generelle og stabile tendenser tli å vise negative følelser og dårlig humør.
Legningene kan utfylle hverandre i team da sistnenvte lettere ser feil og mangler der andre er fornøyd me tingenes tilstand
Smile seg til fordeler?
Den positive medarbeideren:
- blir mer gunstig vurdert av overordnede
- påvirker senere karrieremessig fremgang
- får mer interessant og variert arbeid
- sammenheng med emosjonell og sosial støtte fra kollegaer
- Ingen forskning på hva medarbeideren Faktisk bidrar med ut over godt humør.
Negative emosjoner og org.atferd:
Negativ affektivitet (NA)
Positive affektivitet (PA)
Negativ affektivitet: generelle negative holdninger med negative emosjoner som angst, tristhet, sinne etc.
Positiv affektivitet: generelle positive/hensiktsmessige emosjoner
Man kan ha både NA og PA samtidig når man har blandede følelser som f.eks når man er nostalgisk.
Kontraproduktiv jobbatferd
atferd som går på tvers av org. sine mål
Angst
Sterkt ubehagelig opplevelse med uklart objekt
Kan virke begrensende på ytelse, oppmerksomhet og korttidsminnet. Kan også føre til påtakelig tilbaketrekking og isolasjon hvis den blir svært sterk. Kan bli invalidiserende.
Episodisk angst er forbigående og er knyttet til forhold i foreliggende situasjon (som f.eks eksamensnerver)
Depresjon
Sterkt negativ humørtilstand med redusert selvbilde.
Depressiv realisme
holdning med negativ emosjonell tone som medfører skjerpet realisme i vurderinger av fenomener og begivenheter
Positive illusjoner
opprinnelig urealistisk positive forestillinger som kan drive frem positive holdninger og handlinger med positive utfall.
Lovallo og Kahneman: Tendens blant ledere til å være for optimistiske i prognoser om gjennomførbarhet som igjen kan føre til økonomiske tap
Djevelens advokat
person er tildelt oppgaven med systematisk å kritisere og komme med motargumenter
Normer for emosjonell adferd
Regler for hvilke følelser som er “riktige” og “feil”
Emosjonell regulering
bevisst regulering av emosjonell adferd
Kongruente emosjonelle tilstander
balanse mellom opplevd og påkrevd emosjon
Inkongruente emosjonelle tilstander
konflikt mellom opplevd og påkrevd emosjon
Kongruente tilstander
- Samstemmighet når individet gir uttrykk for oppriktige følelser gitt ut fra naturlige valg. Balanse mellom det som skjer og det vi føler.
- Internalisering er når indre følelser blir tilpasset slik at de harmoniserer med de følelsene som vises utad og løser opp i opprinnelig disharmoni,
Inkongruente følelser
- Konflikt mellom følelser og hva organisasjonen forventer
Tre strategier:
1. Overflatefremstilling når det vies en akseptert fasade men følelsene er de samme
2. Emosjonell dissonans når man forsøker å se helt bort ifra egne følelser men opprettholder akseptert fasade (skiller skarpt mellom seg selv som person og som rollebærer
3. Emosjonell undertrykkelse når individet benekter at det er følelser som er i konflikt med det som aksepteres og gis uttrykk for
Utbrenthet
- depersonalisering, bevisst emosjonell distansering
- Likegyldighet, manglende engasjement
- Emosjonell utmattelse, tretthet og kraftløshet
Følgende av disharmonisk emosjonelt arbeid
- av jobbtilfredsstillelse
- større grad av underprestering
- mer gjennomtrekk
Emosjonell intelligens (EQ)
Evne til å forstå egne og andre følelser og å kunne reagere på en følelsesmessig hensiktsmessig måte.
4 undergrupper:
- Evne til å oppfatte følelser
- Evne til å bruke følelsene for å fremme aktivt tenkning
- Evne til å forstå følelser
- Evne til å håndtere følelser (regulere)
Emosjonell smitte
prosess hvor emosjoner overføres til andre personer
Affektiv gruppeatmosfære
når samme humørtilstand preger alle individene i gruppa. Positiv emosjonell smitte gir bedre samarbeid, lavere konfliktnivå og bedre oppgaveløsning.
Betydning av humørtilstand hos leder
Leders humør:
- Sprer se til resten av gruppen
- Positiv leder koordinerer aktiviteter enn neg. leder
- Likt utslag av strategivalg
- nesten lik evne til problemløsning
- Negativ leder er bedre på informasjonsdeling
Organisasjonsklima
følelsesmessige sider ved organisasjonstilhørighet.
Følelser kan forplante seg i hele org. og ny forsknig viser viktigheten av god emosjonell stemning på jobb. Det oppnår vi ved å:
- Skape trygghet og selvtillit
- Gi frihet- sog selvstendighetsfølelse
- Gi grunnlag for produktivitet og kreativ utfoldelse
