Kapittel 3 Emosjoner og affektive prosesser

Question 1

Emosjoner

Answer 1

Samlebegrep for følelser, affekter og humørtilstander

Question 2

Affekt

Answer 2

Sinnsbevegelse som gjerne er sterk og kortvarig

Question 3

Gross og Thomson begrepsgrunnlag for affekt (SEHI)

Answer 3

Question 4

Humørtilstand (positiv og negativ)

Answer 4

Positiv: oppstemt, emosjonell grunnstemning
Negativ: nedstemt emosjonell grunnstemning

Question 5

Sympatisk nervesystem

Answer 5

Del av det autonome (ikke viljestyrte) nervesystemet. En type følelser som er viktige for å skjønne følelsenes rolle som informasjonsbærer.

Question 6

James A. Russel følelseshjul

Answer 6

klassifisering av følelsene i to dimmensjoner

Question 7

Kjerneaffekt
Positiv/negativ affekttilstand
Aktivering/deaktivering

Answer 7

Affektive grunntilstander
Positiv: behagelig følelsestilstand
Negativ ubehagelig følelsestilstanda
Aktivering aktivert opplevesestilstand
Passiv opplevesestilstand

Question 8

Kritikk av følelseshjulet

Answer 8

Empiriske studier: tvilsomt om de to dimmensjonene er tilstrekkelig for å forklare hele innholdet i en følelsmessig opplevelse
Lemer og Keltner: De ulike følelsene kan gi ulikt resultat/konsekvens/evaluering

Question 9

Kontekst

Answer 9

Den situasjonsbetemte sammenhengen en følelse forekommer i og som derved er en kilde til forståelse.

Question 10

Positiv organisasjonspsykologi

Answer 10

Ny gren i org. psyk som fremhever betydningen av positiv tenkning og positive holdninger for individets velvære og produktivitet
Positiv org.psyk = prososial atferd + forpliktende org.atferd
Positiv org.psyk er det motsatte av fokus på negative emosjoner knyttet til konflikter og stress.

Question 11

Prososial atferd

Answer 11

Atferd rettet mot å hjelpe, støtte og glede andre

Question 12

Forpliktend eorganisasjonsengasjemet

Answer 12

Villig ti lå arbeide ut over det som forlanges

Question 13

Jennifer Georgs modell om forholdet mellom positiv affekt og organisasjonsatferd

Answer 13

Question 14

Uavhengig variabel

Answer 14

variabel so m(helst) ikke er påvirket av andre variabler og som forklarer eller påvirker den avhengige variabelen

Question 15

Spontan atferd

Answer 15

handlinger utført uten ytre styring, ikke påkrev i aktuell situasjon

Question 16

Positive emosjoner og oppgaveprestasjon

Answer 16

Emosjoner påvirker aktivitetsnivå og utholdenhet på grunn av økt selvtillit og gjennom tro på egne evner, fører til større engasjement og at man gjør en bedre jobb

Question 17

Barbara Fredrickson om positiv grunntenkning

Answer 17

Positiv grunntenkning favoriserer brede kategoriseringer av informasjon som gi rmer omfattende kunnskapsstruktir som igjen gir bedre problemløsing

Question 18

Flyt og flytsone

Answer 18

Flyt er ekstremt prestasjonsbefordrende bevissthetstilstand
Flytsone ligger i det optimale grensesnittet mellom individets kompetanse og oppgavekrav. Modellen viser en flytkanal som er den optimale balanse mellom oppgavekrav og kompetansenivå.

Question 19

Fun fact om Mihaly Csikszentmihalyi

Answer 19

er en av de mest vellykkede moderne psykologene. Folk gjenkjenner navnet hans over hele verden, selv om det er veldig vanskelig å uttale. Han kaller teorien sin “psykologi av optimal opplevelse”. Dette er fordi han legger vekt på begrepet “flyt” eller mindfulness.

Question 20

Glorieeffekt (positive emosjoner og mellom menneskelige relasjoner)

Answer 20

generell tilbøyelighet til å tilskrive en person positive egenskaper. De som er i godt humør oppfattes som mer tiltrekkende, og knytter derved raskere kontakter og får mer støtte fra kollegaene i jobben. På den annen side kan man bli tillat positive egenskaper som man ikke har i virkeligheten. Godt humør smitter, men gjør oss også mindre kritiske.

Question 21

Positiv emosjonell tilstand

Answer 21

Gjør en mer tilbøyelig til å hjelpe andre, bygger opp om org.engasjement, øker sannsynligheten for personlig forsakelse for org, og for å fremme org. sine interesser

Question 22

Ekstrarolleatferd

Answer 22

Adferd so ikke er påkrevd men som likevel blir gjort av god vilje
-Tilbøyelighet til å beskytte org.
-Tilbøyelig til å komme med konstruktive forslag (bedring i rutiner etc)
- Tilbøyelighet til å utvikle seg selv
- Tilbøyelighet til å skape godvilje (skryte av arbeissted til nyansatte of fremsnakke org til venner og kjente)

“Individuell atdferd so er selvvagt og ikke dirkete eller eksplisitt er en del av det formelle belønningssystemet, og som i det totale regnskapet gjør at org. fungerer bedre. “

Question 23

Positiv/negativ emosjonell legning

Answer 23

Positiv emosjonell legning er en generell og stabil tendels til åvise positive følelesr og godt humør
Negativ emosjonell legning er generelle og stabile tendenser tli å vise negative følelser og dårlig humør.

Legningene kan utfylle hverandre i team da sistnenvte lettere ser feil og mangler der andre er fornøyd me tingenes tilstand

Question 24

Smile seg til fordeler?

Answer 24

Den positive medarbeideren:
- blir mer gunstig vurdert av overordnede
- påvirker senere karrieremessig fremgang
- får mer interessant og variert arbeid
- sammenheng med emosjonell og sosial støtte fra kollegaer
- Ingen forskning på hva medarbeideren Faktisk bidrar med ut over godt humør.

Question 25

Negative emosjoner og org.atferd: Negativ affektivitet (NA) Positive affektivitet (PA)

Answer 25

Negativ affektivitet: generelle negative holdninger med negative emosjoner som angst, tristhet, sinne etc. Positiv affektivitet: generelle positive/hensiktsmessige emosjoner Man kan ha både NA og PA samtidig når man har blandede følelser som f.eks når man er nostalgisk.

Question 26

Kontraproduktiv jobbatferd

Answer 26

atferd som går på tvers av org. sine mål

Question 27

Angst

Answer 27

Sterkt ubehagelig opplevelse med uklart objekt Kan virke begrensende på ytelse, oppmerksomhet og korttidsminnet. Kan også føre til påtakelig tilbaketrekking og isolasjon hvis den blir svært sterk. Kan bli invalidiserende. Episodisk angst er forbigående og er knyttet til forhold i foreliggende situasjon (som f.eks eksamensnerver)

Question 28

Depresjon

Answer 28

Sterkt negativ humørtilstand med redusert selvbilde.

Question 29

Depressiv realisme

Answer 29

holdning med negativ emosjonell tone som medfører skjerpet realisme i vurderinger av fenomener og begivenheter

Question 30

Positive illusjoner

Answer 30

opprinnelig urealistisk positive forestillinger som kan drive frem positive holdninger og handlinger med positive utfall. Lovallo og Kahneman: Tendens blant ledere til å være for optimistiske i prognoser om gjennomførbarhet som igjen kan føre til økonomiske tap

Question 31

Djevelens advokat

Answer 31

person er tildelt oppgaven med systematisk å kritisere og komme med motargumenter

Question 32

Normer for emosjonell adferd

Answer 32

Regler for hvilke følelser som er "riktige" og "feil"

Question 33

Emosjonell regulering

Answer 33

bevisst regulering av emosjonell adferd

Question 34

Kongruente emosjonelle tilstander

Answer 34

balanse mellom opplevd og påkrevd emosjon

Question 35

Inkongruente emosjonelle tilstander

Answer 35

konflikt mellom opplevd og påkrevd emosjon

Question 36

Kongruente tilstander

Answer 36

- Samstemmighet når individet gir uttrykk for oppriktige følelser gitt ut fra naturlige valg. Balanse mellom det som skjer og det vi føler. - Internalisering er når indre følelser blir tilpasset slik at de harmoniserer med de følelsene som vises utad og løser opp i opprinnelig disharmoni,

Question 37

Inkongruente følelser

Answer 37

- Konflikt mellom følelser og hva organisasjonen forventer Tre strategier: 1. Overflatefremstilling når det vies en akseptert fasade men følelsene er de samme 2. Emosjonell dissonans når man forsøker å se helt bort ifra egne følelser men opprettholder akseptert fasade (skiller skarpt mellom seg selv som person og som rollebærer 3. Emosjonell undertrykkelse når individet benekter at det er følelser som er i konflikt med det som aksepteres og gis uttrykk for

Question 38

Utbrenthet

Answer 38

- depersonalisering, bevisst emosjonell distansering - Likegyldighet, manglende engasjement - Emosjonell utmattelse, tretthet og kraftløshet

Question 39

Følgende av disharmonisk emosjonelt arbeid

Answer 39

- av jobbtilfredsstillelse - større grad av underprestering - mer gjennomtrekk

Question 40

Emosjonell intelligens (EQ)

Answer 40

Evne til å forstå egne og andre følelser og å kunne reagere på en følelsesmessig hensiktsmessig måte. 4 undergrupper: - Evne til å oppfatte følelser - Evne til å bruke følelsene for å fremme aktivt tenkning - Evne til å forstå følelser - Evne til å håndtere følelser (regulere)

Question 41

Emosjonell smitte

Answer 41

prosess hvor emosjoner overføres til andre personer

Question 42

Affektiv gruppeatmosfære

Answer 42

når samme humørtilstand preger alle individene i gruppa. Positiv emosjonell smitte gir bedre samarbeid, lavere konfliktnivå og bedre oppgaveløsning.

Question 43

Betydning av humørtilstand hos leder

Answer 43

Leders humør: - Sprer se til resten av gruppen - Positiv leder koordinerer aktiviteter enn neg. leder - Likt utslag av strategivalg - nesten lik evne til problemløsning - Negativ leder er bedre på informasjonsdeling

Question 44

Organisasjonsklima

Answer 44

følelsesmessige sider ved organisasjonstilhørighet. Følelser kan forplante seg i hele org. og ny forsknig viser viktigheten av god emosjonell stemning på jobb. Det oppnår vi ved å: - Skape trygghet og selvtillit - Gi frihet- sog selvstendighetsfølelse - Gi grunnlag for produktivitet og kreativ utfoldelse