Kapitel 7: Statistik und Six Sigma

Question 1

Was ist Six-Sigma?

Answer 1

Six Sigma ist eine Qualitäts- und Managementphilosophie zur Minimierung von Fehlern und Optimierung von Prozessen.

Ein Sig-Sigma-Projekt ist dann besonders zweckmäßig, wenn die tieferen Ursachen des Problems nicht bekannt oder nur spekulativ sind. Die erfolgreiche Durchführung setzt das systematische Training aller Beteiligten voraus.

Question 2

Welche Rollen im Six Sigma kennst du?

Answer 2

Champion
Sicherstellung des Six-Sigma Programms, ist für strategische Ausrichtung verantwortlich

Sponsor
Unterstützt Projektteam, meist Projektauftraggeber, verantwortlich für die Sicherstellung der erforderlichen Mittel

Master Black Belts
Betreuung der Black Belts, legen Projekte fest, methodische Unterstützung des Projektteams, wichtige Schnittstelle zwischen Management- und operativen Ebene

Black Belts
Teamleiter, Methodenwissen, betreuen Green Belts

Green Belts
verantwortlich für Umsetzung der Ziele und Maßnahmen der Projekte

Question 3

Was ist der DMAIC-Zyklus?

Answer 3

PM-Ansatz zur Verbesserung bereits bestehender Prozesse, die nicht die Kundenanforderungen erfüllen.

Question 4

Nenne und beschreibe die Phasen des DMAIC-Zyklus!

Answer 4

Define
- Hier muss der Projektauftrag verstanden werden und Ziele und Zuständigkeiten vereinbart werden.

Measure
- Hier wird die Ausgangssituation aufgenommen und quantifiziert. Zudem werden Hypothesen über Ursachen aufgestellt.

Analyse
- Hier werden die Hypothesen und Ursachen des Problems untersucht.

Improve
- Hier erfolgt die Erarbeitung und Implementierung von von Maßnahmen zur Prozessverbesserung.

Control
- Hier wird die Lösung und ihre Wirksamkeit überwacht.

Question 5

Abbildung - DMAIC-Zyklus

Answer 5

vgl. S. 185

Question 6

Welche Werkzeuge/Methoden werden in der Define-Phase des DMAIC-Zyklus verwendet?

Answer 6

Project Charter
Voice of Customer
SIPOC (Supplier, Inputs, Process, Outputs, Customer)

Question 7

Was ist der Project Charter?

Answer 7

Der Projektauftrag –> Kommunikationswerkzeug/Organisationshilfe im Projektverlauf, Vertrag zwischen allen beteiligten Parteien,

vgl. S. 187

Question 8

Was ist Voice Of Customer?

Answer 8

Es umfasst alle Wünsche und Anforderungen der Kunden eines Prozesses.

Question 9

Was ist SIPOC?

Answer 9

(Supplier, Inputs, Process, Output, Costumer)

Es ist eine Methode zur Beschreibung des betrachteten Prozesses.

Sie verlauft die oben genannten Phasen rückwärts.

Question 10

Welche Werkzeuge/Methoden werden in der Measure-Phase des DMAIC-Zyklus verwendet?

Answer 10

• Process Map (ähnl. SWIM-Lane-Diagramm)

- Datenerhebungsplan

Question 11

Welche zwei Datenarten kennst du? (Measure-Phase)

Answer 11

Attributive Daten (Bsp. gut/schlecht, etc.)

Variable Daten (Bsp. Durchmesser, Länge, etc) 
--> Können einen Wert annehmen

Question 12

Zur Sicherstellung, das die erhaltenen Daten geeignet und vertrauenswürdig sind, sollte folgendes geprüft werden:

Answer 12

• Wiederholbarkeit
• Reproduzierbarkeit
• Systematischer Messfehler

Question 13

Welche Werkzeuge zur Bestimmung der Prozessleistung kennst du?

Answer 13

Defects Per Million Opportunities (DPMO)

Sigma Niveau

Yield

Question 14

Wie werden die DPMO berechnet?

Answer 14

Summe(defects)/Summe(opportunities) * 1.000.000

Question 15

Was ist das Sigma-Niveau?

Wann ist es gut?

+ Abbildung

Answer 15

Kennzahl für Prozessqualität

Je kleiner Sigma desto besser ist das Sigma-Niveau!

vgl. S. 193

Question 16

Wie wird das Sigma-Niveau mithilfe der Z-Transformation ermittelt?

Answer 16

Z-Werte: Vgl. S. 194

• -> Tabellen
• -> 1 - Tabellenwert
• -> Ergebnis + Ergebnis = Fehlerbereich
• -> 1 - Ergebnis = Yield
• -> Tabelle Yield –> Sigma-Niveau

Question 17

6sigma in DPMO

Answer 17

3,4 * 10^-6 DPMO

Question 18

Was versteht man unter Yield?

Welche Arten gibt es?

Answer 18

Eine Kenngröße, die den Anteil fehlerfreier Ergebnisse einer einzelnen Fehlermöglichkeit bzw. eines Merkmals bestimmt.

First Time Yield (Wie viele Einheiten am Ende ohne Fehler?)

Final Yield (Wie viele Einheiten auf Anhieb ohne Fehler?)

Question 19

Abbildung - First Time Yield & Final Yield

Answer 19

vgl. S. 196

Question 20

Was versteht man unter der Multi-Vari Methode?

Answer 20

Eine auf Daten bezogene Analysemethode für Probleme, die auf große Streuung zurückzuführen sind.

Question 21

Abbildung - Hypothesentest

Answer 21

vgl. S. 199

Question 22

Um wie viele Standardabweichungen unterscheiden sich die langfristige und kurzfristige Prozessfähigkeit?

Answer 22

1,5s

Question 23

Ein Maß der Prozessfähigkeit ist die Anzahl der Standardabweichungen zwischen Spezifikationsgrenze und Mittelwert. Welcher der folgenden Werte steht dabei für die höchste Prozessleistung?

Answer 23

5s

Question 24

Welcher Weg zur Berechnung des Sigma-Wertes eignet sich besser?

Answer 24

First Time Yield