Kapitel 5: Methoden im Problemlöseprozess

Question 1

Nenne die 4 Phasen eines strukturierten Problemlösungsprozess!

Answer 1

1) Identifikation, Definition und Eingrenzung des Problems
2) Analyse der Ursachen
3) Entwicklung von Maßnahmen
4) Umsetzung der Maßnahmen und Absicherung der Wirksamkeit

Question 2

Was ist das Ziel der Zuverlässigkeitsanalyse - Weibull-Analyse?

Answer 2

Ziel ist es, auf Basis ermittelter Ausfalldaten eine Aussage über vorliegende Ausfallmechanismen sowie über das Ausfallverhalten bzw. die Zuverlässigkeit eines betrachteten Produkts treffen zu können.

Question 3

Welche Arten von Ausfällen kennst du?

Answer 3

Frühausfälle (–> Beginn Betriebsdauer)

Zufallsausfälle (–> beliebiger Zeitpunkt)

Verschleiß- und Ermüdungsausfälle (–> Ende Betriebsdauer)

Question 4

Abbildung - Überlagerung verschiedener Ausfallkurven

Answer 4

vgl. S. 106

Question 5

Was ist die am häufigsten verwendete Wahrscheinlichkeitsverteilung zur Analyse von Lebensdauerdaten?

Answer 5

Die Weibull-Verteilung

Question 6

Welche Parameter beschreiben die Weibull-Verteilung?

Answer 6

T - charakteristische Lebensdauer (Lebensdauer, bis zu der 63,2% der betrachteten Einheit ausgefallen sind)

t0 - ausfallfreie Zeit

b - Formparameter (fallende/steigende/konstante ausfallraten)

Question 7

Nenne die Formel der Weibull-Verteilung F(t)!

Was beschreibt sie?

Answer 7

F(t) = 1-e^(-(t-t0/T-t0))^b

t = Lebensdauervariable

F(t) beschreibt wie hoch der Anteil an Produkten ist, die bis zum Zeitpunkt t ausfallen.

Question 8

Wie wird Überlebenswahrscheinlichkeit R(t) berechnet?

Answer 8

1- F(t)

Question 9

Wie wird die Ausfalldichte f(t) berechnet?

Was beschreibt sie?

Answer 9

Ableitung F(t)

f(t) beschreibt die Anzahl der Ausfälle zum Zeitpunkt t bzw. Zeitintervall i, bezogen auf alle Einheiten.

Question 10

Wie wird die Ausfallrate lambda(t) berechnet und was beschreibt die?

Answer 10

f(t)/1-F(t)

lambda(t) beschreibt die Anzahl der Ausfälle zum Zeitpunkt bzw. im Zeitintervall i, bezogen auf alle novh INTAKTEN Einheiten.

Question 11

Was versteht man unter der Pareto-Analyse?

Answer 11

Sie wird verwendet, um verschiedene Fehlerarten oder Problemursachen nach ihrer Häufigkeit gewichtet darzustellen und so gravierende Fehlerarten zu identifizieren.

80% der Fehler –> 20% Ursachen

Question 12

Abbildung - Pareto-Analyse

Answer 12

vgl. S 116

Question 13

Was ist ein Affinitätsdiagramm?

Answer 13

Es fasst einzelne Ideen & Fakten (Brainstorming) unter Überschriften bzw. Gruppen zusammen.

vgl. S. 117

Question 14

Wie funktioniert die 5-W Methode?

Answer 14

Wiederholtes Fragen nach dem „Warum“ ohne vorher Annahmen über Ursache zu treffen und circa 5 mal fragen; Fragen durch Umkehrung prüfen

Ziel: Vorarbeitung bis zur Wurzel des Problems (Ursache)

Question 15

Was ist das Ishikawa-Diagramms?

Answer 15

Eine Methode zur Identifikation von Problemursachen.

Question 16

Wie funktioniert das Ishikawa-Diagramm?

Answer 16

Es zerlegt ein Problem in Ursachen und Wirkung.

Question 17

Abbildung - Ishikawa-Diagramm

Answer 17

vgl. S. 120

Mensch 
Maschine 
Material
Methode 
Management 
Mitwelt

Question 18

Welche Methoden zur Problemeingrenzung und -analyse hast du kennen gelernt?

Answer 18

Pareto-Analyse

Affinitätsdiagramm

5W-Methode

Ishikawa-Diagramm

Relationendiagramm

Question 19

Wofür wird das Relationendiagramm benutzt?

Answer 19

Es erlaubt, komplexe Abhängigkeiten und Wechselwirkungen zwischen verschiedenen Sichtweisen auf ein Problem darzustellen und zu quantifizieren.

Ziel ist es die wichtigsten Ursachen und Wirkungen eines Problems zu identifizieren.

Question 20

Welche Methoden zur Lösungsentwicklung kennst du?

Answer 20

Brainstorming

6-3-5-Methode

6-Hüte-Methode

Progressive Abstraktion

Question 21

Welche zwei Typen von menschlichen Denkweisen kennst du?

Answer 21

Divergentes Denken
(Denken in verschiedene Richtungen und so neue Lösungsräume erschließen, führt aber nicht zwangsläufig zu einer praktisch umsetzbaren Lösung)

Konvergentes Denken
(In eine Richtung, beim Thema bleibend, homogen, widerspruchsfrei denken. Strebt eine einzelne richtige Lösung an)

Question 22

Aus welchen zwei Phasen besteht Brainstorming?

Answer 22

kreative Phase

Bewertungsphase

Question 23

Wie funktioniert die 6-3-5-Methode?

Answer 23

6-Teilnehmer schreiben 3-Ideen auf. Diese werden 5x weiterentwickelt, indem das Blatt an den Nachbarn gegeben wird.

Question 24

Wie funktioniert die 6-Hüte-Methode?

Answer 24

Gruppendiskussion

6 Rollen/Perspektiven

• Thema
• Gefühle
• Kritik
• Vorschläge für Umsetzung
• Neue Ideen
• Entscheidung

Question 25

Was ist Progressive Abstraktion?

Answer 25

Eine Kreativitätstechnik, die den Anwender zu einem Perspektivenwechsel ermutigen soll.

Dadurch sollen neue Lösungen gefunden werden.

Question 26

Welche Praktischen Methoden im Problemlösungsprozess kennst du?

Answer 26

• A3-Problemlöseblatt

- 8D-Report

Question 27

Was ist das A3-Problemlöseblatt?

Answer 27

Ein Hilfsmittel zur Problemlösung, welches gleichzeitig als Statusreport verwendet werden kann.

Die Besonderheit dabei ist, dass die gesamte Vorgehensweise der Problemlösung auf einer einzigen A3-Seite dargestellt wird.

Question 28

Wo kommt der 8D-Report zum Einsatz?

Answer 28

Bei Reklamation zwischen Kunden und Lieferanten.

Question 29

Was ist der 8D-Report?

Answer 29

Ein Formblatt, zur Problemlösung und Dokumentation des Reklamationsfalls.

Question 30

Nenne die 8 Schritte der Vorgehensweise beim 8D-Report!

Answer 30

1) Projektteam bilden
2) Problembeschreibung
3) Sofortmaßnahmen
4) Fehlerursachen
5) Maßnahmen planen
6) Maßnahmen ausführen
7) Wiederholung verhindern
8) Team würdigen