Kapitel 7: Digitale Transformation

Question 1

Nenne die 5 Domänen der digitalen Transformation.

Answer 1

• Kunden
• Wettbewerb
• Daten
• Innovation
• Wertschöpfung

Question 2

Was sind die strategischen Themen der Kunden?

Answer 2

Kundennetzwerke nutzen über Kernverhaltensweisen

Question 3

Was sind die strategischen Themen des Wettbewerb?

Answer 3

Plattformen entwickeln, statt nur Produkte anbieten (Plattformgeschäftsmodelle und Disintermediation)

Question 4

Was sind die strategischen Themen der Daten?

Answer 4

Daten in Assets verwandeln (Impulse für Big Data)

Question 5

Was sind die strategischen Themen von Innovation?

Answer 5

Innovation durch schnelles Experimentieren (Wege zum Wachstum)

Question 6

Was sind die strategischen Themen der Wertschöpfung?

Answer 6

Eigenes Wertversprechen anpassen (Schritte zur Weiterentwicklung des Werteversprechens)

Question 7

Nenne 2 Beispiele wie sich Kundenbeziehungen in der digitalen Transformation ändern sollten

Answer 7

1. Vom Kunden als Massenmarkt zum Kunden als dynamisches Netzwerk
2. “Werbebotschaften werden wahllos an alle Kunden verbreitet zu” “Die Kommunikation verläuft in beide Richtungen”

Question 8

Was zeichnet das Kundennetzwerk-Paradigma in der digitalen Transformation aus?

Answer 8

Im Massenmarktmodell wurde durch Massenproduktion und Massenkommunikation wahllos Kunden angesteuert.

Das Kundennetzwerkmodell generiert Kunden über gezielte verschiedene Kanäle (Foren, Twitter, Youtube)

Question 9

Was versteht man unter dem Marketingtrichter (Path to Purchase)?

Answer 9

Der Weg vom Bewusstsein des Kunden über ein Produkt bis hin zur Fürsprache des Produkts und des Kaufs.

Question 10

Wie hat sich der Marketingtrichter in der digitalen Transformation geändert?

Answer 10

Von breit gestreuter Werbung (TV, Radio) hin zu Kundennetzwerken (Blogs, Youtube)

Question 11

Nenne die 5 Kernverhaltensweisen von Kundennetzwerken.

Answer 11

• Zugang
• Inspiration
• Anpassung
• Vernetzung
• Zusammenarbeit

Question 12

Welche Verhaltensweisen von Kundennetzwerken finden unter “Zugang” statt?

Answer 12

Schnellstmöglicher und einfacher Zugang zu digitalen Daten. Jedes Angebot, das diesen Zugang verbessert ist verlockend.

Question 13

Welche Verhaltensweisen von Kundennetzwerken finden unter “Inspiration” statt?

Answer 13

Digitale Inhalte, die ihre Sinne ansprechen und Interaktivität bieten. Begehrlichkeiten der Kunden sind vom Verlagen nach Inhalten gekennzeichnet.

Question 14

Welche Verhaltensweisen von Kundennetzwerken finden unter “Anpassung” statt?

Answer 14

Breites Sortiment an Informationen, Produkten und Dienstleistungen. Kunden sind darauf getrimmt, immer noch mehr Optionen zur Auswahl zu erhalten.

Question 15

Welche Verhaltensweisen von Kundennetzwerken finden unter “Vernetzung” statt?

Answer 15

Teilen von Erlebnissen, Ideen und Meinungen mittels Social Links

Question 16

Welche Verhaltensweisen von Kundennetzwerken finden unter “Zusammenarbeit” statt?

Answer 16

Bestreben nach Zusammenarbeit. Gemeinsame Projekte und Zielverwirklichung in offenen Plattformen.

Question 17

Finden Sie zu jeder Strategie der Kernverhaltensweisen von Kundennetzwerken ein Beispiel.

Answer 17

Zugang: Arbeiten in der Cloud

Inspiration: Storytelling

Anpassung: Personalisierte Produkte und Dienstleistungen

Vernetzung: Betreiben einer Community

Zusammenarbeit: Crowdfunding

Question 18

Was sind die 5 Schritte des Strategiegenerators für Kundennetzwerke?

Answer 18

1. Zielvorgabe
2. Kundenauswahl- und Fokussierung
3. Strategieauswahl
4. Konzeptgenerierung
5. Definieren der Wirkung

Question 19

Wie wandelt sich der Wettbewerb in der digitalen Transformation?

Answer 19

1. Von “Wettbewerb innerhalb definierter Branchen” zu “Wettbewerb in übergreifenden Branchen”
2. Von “Klare Abgrenzung von Partner und Konkurrenten” zu “Keine klare Abgrenzung von Partnern und Konkurrenten”

Question 20

Definiere “Plattform”

Answer 20

Eine Plattform ist ein Unternehmen, das einen Wert erzeugt, indem es unmittelbare Interaktion zwischen zwei oder mehr unterscheidbaren Kundengruppen ermöglicht.

Question 21

Nenne 2 Beispiele für Plattformen

Answer 21

1. Airbnb, Kundengruppen: Gastgeber und Gäste

2. Uber, Kundengruppen: Freiberufliche Fahrer, Fahrgast

Question 22

Nenne die 4 Typkategorien von Plattformen

Answer 22

1. Marktplatz (eBay)
2. Transaktionssystem (PayPal)
3. Werbegestützte Medien (Social Netzwerke mit Werbung)
4. Hard-/Softwarestandard (iOS, Android)

Question 23

Nenne 2 Einflussfaktoren für Plattformen

Answer 23

• Reibungslose Akquise
• Skalierbares Wachstum
• On-Demand-Zugriff und Reaktionszeiten (Mobile Zugriff)
• Vertrauen / Zertifizierungen

Question 24

Was sind die 4 Hauptbestandteile eines Plattform-Geschäftsmodellplans?

Answer 24

• Nutzer (Dreh- und Angelpunkt)
• Werbetreibende (Primäre Zahler)
• App-Entwickler (Zahler)
• Content-Anbieter (Anreize)

Question 25

Wie wandeln sich die Daten in der digitalen Transformation?

Answer 25

1. Von “Die Datengenerierung innerhalb des Unternehmens ist teuer” zu “Daten werden ständig und überall generiert”
2. Von “Das Speichern und Verwalten von Daten stellt eine Herausforderung dar” zu “Die Herausforderung besteht darin, Daten in wertvolle Informationen aufzugliedern”

Question 26

Nenne die 3 verschiedenen Datenarten.

Answer 26

1. Geschäftsprozessdaten (Personal, Inventar)
2. Produkt- oder Servicedaten (Wetterdaten, Kartendaten)
3. Kundendaten (Einkäufe, Demografie)

Question 27

Was ist der Prozessablauf zur Entwicklung einer Unternehmensstrategie anhand von Daten?

Answer 27

1. Sammeln der unterschiedlichen Datenarten
2. Nutzen der Daten für Prognosen
3. Anwenden der Daten auf Produktinnovationen
4. Beobachten von Kundenverhalten
5. Kombinieren der Daten über Silos hinweg

Question 28

Was versteht man unter Big Data?

Answer 28

Big Data bezeichnet den Einsatz großer Datenmengen aus verschiedenen Quellen mit einer hohen Verarbeitungsgeschwindigkeit

Question 29

Was sind die 4 Bereiche von Big Data?

Answer 29

• Datenmenge
• Datenvielfalt
• Geschwindigkeit
• Analytics

Question 30

Welche Einsatzgebiete und Ziele gibt es beim Einsatz von Big Data im Unternehmen?

Answer 30

Einsatzgebiete: Überall (Marketing, Forschung, Finanz)

Ziele: Effizienzsteigerung, Umsatzsteigerung

Question 31

Was sind potenzielle Herausforderungen im Umgang mit Daten in der Digitalen Transformation?

Answer 31

• Experten für den Umgang mit Daten zu finden
• Silos aufbrechen
• Daten teilen
• Cybersicherheit

Question 32

Wie wandeln sich Innovationen in der digitalen Transformation?

Answer 32

1. Von “Entscheidungen basieren auf Erfahrungen und Entscheidungen des Managements” zu “Entscheidungen werden aufgrund von Tests und Validierungen getroffen”
2. “Das Testen von Ideen gestaltet sich kostspielig und schwierig” zu “Das Testen von Ideen ist preiswert und schnell”

Question 33

Was ist konvergentes Experimentieren?

Answer 33

Strukturiertes wissenschaftliches Design mit konkreten Fragen zu. Fokussiert auf eine direkte Kausalität.

Question 34

Was ist Divergentes Experimentieren?

Answer 34

Unstrukturiertes informelles Design, was eine unbekannte Menge an Fragen aufwirft. Könnte Antworten liefern oder weitere Fragen aufwerfen.

Question 35

Welche Gemeinsamkeiten haben konvergentes und divergentes Experimentieren?

Answer 35

• Wissen wird erweitert
• Hypothesen werden getestet
• Die Suche nach Antworten erfolgt außerhalb des Unternehmens

Question 36

Wie unterscheidet sich der traditionelle Innovationszyklus von Innovationen durch schnelles Experimentieren?

Answer 36

Die Kosten des Lernens werden durch schnellere Prozesse gering gehalten (Weg zur Kundenreaktion wird verkürzt und Kosten eingespart)

“Einfach Mal machen”

Question 37

Wie unterscheiden sich konvergente und divergente Experimentiermethoden?

Answer 37

Sie unterscheiden sich wesentlich im Ablauf:

Konvergent: Klassischen wissenschaftlichen Ablauf
Divergent: Folgt zwar einer Struktur, jedoch ist der Ablauf nicht festlegbar -> “Ende offen”