Kap 5- Human relations Flashcards
Vad var bakgrunden till Hawthornestudien?
Det fanns ett stort behov att växa efter första världskriget. Man försökte förstå motivationen till arbetet. Får folk att stanna på arbetsplatser. Få goda resultat. Effekterna av scientific mangement gav inte den maximala effekten. Människor blev sjuka, skadade sig och fick andra problem. Det borde finnas kopplingar till varför människor vill jobba. 12-arbetspass och höga skadetal. Sänkte skadorna till med hälften från att jobba 10 istället för 12 timmar.
Vad hände i Hawthornestudien del 1?
5 kvinnor valdes ut och en observatör. De skulle ha erfarenhet av jobbet. De blev välinformerade av experimentet, omhuldades. Montera reläer. 500st på en dag. De fick måltider. Medicinska undersökningar gillades inte så man anordnade party.
Man fick resultat att när väl kvinnorna åt så ökade resultatet. Även när kvinnorna blev observerade. Man frågade kvinnorna som hade förklaringar att produktivitetsökningarna berodde på måltider, vilopaus och färre räler. Men man lyssnade inte på kvinnorna för man hade en annorlunda kvinnosyn. Man trodde det handlade om andra psykologiska faktorer.
Vad ingick Hawthornestudien del 2?
Hela 21 000 personer intervjuades av 30 intervjuare på 3år. De preliminära resultatet som också var väldigt generaliserat och stereotypiskt var att:
Männen – intresserade sig av ekonomisk säkerhet i form av anställningstrygghet
Kvinnor – relaterade arbetsvillkoren till undvikande av utmattning och möjligheten till sociala kontakter.
Det fanns också mönster i intervjuerna som tyder på att förekomsten av informella grupper och att de kanske påverkade produktiviteten
Vad gjorde man i Hawthornestudien del 3?
Man använde sig av 14 manliga montörer som monterade telefonväxlar som skulle studeras direkt och även intervjuas före, under och efter. Forskarna ville bibehålla gruppens sammansättning och normaliteten. Det visade sig att montörerna var intresserade av hur mycket de producerade men de förstod inte belöningssystemet. De som hade för hög produktionstakt kunde till exempel straffas av gruppen och blev då straffad av de så kallade informella reglerna. Det fanns tydliga informella regler inom gruppen hur man skulle uppföra sig, arbeta inte för mycket eller för lite och skvallra inte. Gruppchefens auktoritet var här sämre då förmannen blev som en gissla då reella förhållanden doldes.
Vad innebär Hawthorneffekten 3 Punkter?
- När anställda väljs ut och får uppmärksamhet ökar produktivitet (positiv särbehandling)
- Det finns informella grupper som påverkar normerna för hur hög produktiviteten ska vara
- Studien gav ett metodologiskt bidrag till eftervärlden
Vilken kritik har förekommit mot Hawthornestudien 6 exempel?
- Det va en väldig ytlig teoribildning och naiva metoder för att dra generella slutsatser.
- Man bortsåg helt och hållet från 30-talets depression som gjorde arbetslivet osäkert.
- Bortsåg från könsaspekten, studier av kvinnor gav ett resultat och studier av män ett annat.
- Forskarna tog företagsledningens perspektiv.
- Anställda skulle till varje pris anpassas till ledningens villkor.
- Ett så kallat harmoniperspektiv. Politiska intressemotsättningar bortsågs från.
Vad är Maslows behovshierarki?
Ett sätt att förklara människors behov. Den delar in människors behov i 5 olika steg.
- Fysiologiskabehov
- trygghetsbehov
- socialabehov
- status och prestige
- behov av självförverkligande.
Vad är teori X?
En modell som anser att människor är lata, passiva och med oresonabla krav på ekonomisk ersättning. Motståndare till förändringar och inte smart. För att leda denna behöver man hårda regler.
Vad är teori Y?
En modell som bygger på att människor har kapacitet och potential. Man anpassas i linje med organisationens mål. Ledningens uppgift är att forma organisationen så att människor uppnår bäst sina egna mål genom organisationen.
Vad innebär Tvåfaktorteorin?
Den handlar om tillfredsställelse och motivation delas upp i motivationsfaktorer och hygienfaktorer.
Motivationsfaktorer är sådant som prestation, erkännande, arbetet i sig, ansvarstagande och karriärmöjligheter. Som anställda motiverar vi oss av dem inom ramen av det aktuella arbetet.
Hygienfaktorer är faktorer i människans omgivning. Som företagspolicys och administration, ledning/tillsyn, lön, mellanmänskliga relationer och arbetsförhållanden. Dessa kan inte motivera oss men ge upphov till missnöje.
Vad innebär Job Characteristics model (3 delar)?
Denna modell skiljer på:
Inre arbetsmotivation:
- som innebär att hen måste ha kunskap om resultatet och känna ansvar av sitt arbete. Arbetet måste kännas meningsfullt.
Arbetets egenskaper:
-Inre arbetsmotivation påverkas av arbetets egenskaper. Meningsfullhet i arbetet beror på hur varierande det är, hur mycket kunskap som krävs, om arbetsuppgiften ses som en helhet och har inflyttande på människors liv.
Människors olika motivationsgrund och resultat:
-Olika grupper blir olika mycket motiverade av olika saker. Man skiljer på tre olika grupper. De som är skickliga och har kunskap kommer göra bra ifrån sig när arbetet är svårt. Andra gruppen har starkt behov att växa, t.ex genom lärande. Den sista vill att arbetets sammanhang är bra.
Dessa tre delar måste integreras, anpassas till varandra för att uppnå motivation.
Vad innebär de innehållsorienterade motivationsteorierna och vilka är de fyra olika?
De söker efter grundläggande mänskliga behov.
- Maslows Behovshierarki
- Mcgregors x- och y-teori
- Herzbergs tvåfaktorteori
- Hackmans och Oldhams “job characteristics model”
Vad innebär de processorienterade motivationsteorierna och vilka är de 4 olika?
De utgår ifrån olika variabler utifrån vilka den anställde väljer sitt beteende
- Mclellands prestationsteori
- Vromms förväntningsteori, Adams jämnviktsteori och Lawlers teori om lönenivåns betydelse.
Vad innebär Prestationsteorin?
Behov av makt, behov av prestationer samt behov av kontakt och samhörighet är de tre grundbehov denna teori utgår ifrån.
Människor med prestationsbehov är kreativa människor med hög ambitionsnivå, sätter genomtänkta mål för sig själva som de strävar efter att uppnå, vill ha snabb feedback från resultat. Exempelvis affärsmän som vill tjäna pengar
Människor med behov av kontroll och makt är duktiga på att kommunicera och gillar att tala inför mycket folk. De gillar att påverka andra och siktar efter situationer där de får status och prestige.
Människor med behov av kontakt och samhörighet strävar efter att vara vänskap och vara tillsammans med andra. De vill också bli omtyckta vilket leder till att de undviker konflikter och kritik.
Vad innebär Vrooms förväntning teori?
Handlar om att människor värderar resultatet av sina ansträngningar. De förväntar sig att ansträngningen skall leda till ett visst resultat.
