Introduction : La démarche marketing

Question 1

Quels sont les 3 étapes de la démarche marketing?

Answer 1

1) Analyser: Étude de marché
2) Recommander: Segmentation, ciblage,positionnement
3) Agir: Mix marketing, Actions

Question 2

Qu’est ce qu’est la segmentation marketing?

Answer 2

La segmentation marketing, ou segmentation clients consiste à identifier des groupes différents et homogènes de clients dans un même marché en fonction de critères déterminés.

Question 3

Quels sont les critères de segmentation ?

Answer 3

Les critères de segmentation :
Ceux caractérisant les clients comme
• Géographiques : lieu d’habitation, influences climatiques…
• Sociodémographiques : sexe, âge, revenu, CSP, …
• Psychographiques : style de vie, valeurs, personnalité…
Ceux caractérisant les comportements des clients : la situation d’achat, les
avantages recherchés, la fidélité des clients…

Question 4

Qu’est ce qu’est le ciblage?

Answer 4

Le(s) segment(s) retenu(s), que l’on sera capable de bien servir, càd à qui l’on proposera une offre dédiée de valeur.

Le ciblage peut être +/- large ( en masse ou de niche) et +/- spécifique (offre généraliste ou spécialisée)

Question 5

Qu’est ce qu’est la stratégie de ciblage?

Answer 5

C’est la stratégie de couverture selon laquelle le ciblage peut être +/- large ( en masse ou de niche) et +/- spécifique (offre généraliste ou spécialisée)

Question 6

Qu’est ce qu’est le marketing indifférencié ou de masse?

Answer 6

Stratégie de couverture du marché selon laquelle l’ent.

décide d’ignorer les différences de comportements et propose une offre unique à l’ensemble du marché.

Question 7

Qu’est ce qu’est le marketing différencié ou segmenté ?

Answer 7

Stratégie de couverture du marché selon laquelle l’ent.

décide de cibler plusieurs segments et propose une offre adaptée à chacun d’eux.

Question 8

Qu’est ce qu’est le marketing concentré (niche) ?

Answer 8

Stratégie de couverture du marché selon laquelle l’ent.

décide de servir de façon spécialisée une grande partie d’un (ou peu de) segment(s) ou niche(s).

Question 9

Qu’est ce qu’est le positionnement?

Answer 9

Le positionnement c’est le choix stratégique qui consiste à donner au produit une place distinctive dans l’esprit du consommateur par rapport aux produits concurrents. Il doit être simple, original, pertinent et crédible

Question 10

Qu’est ce qu’est le marketing stratégique?

Answer 10

Le marketing stratégique consiste à prendre des décisions engageantes sur le LT
pour l’entreprise ou la marque. Ces décisions sont prises sur la base de résultats
d’étude et concernent principalement les cibles et le positionnement.

Question 11

Qu’est ce qu’est le marketing opérationnel?

Answer 11

Le marketing opérationnel est la déclinaison du marketing qui consiste à mettre en application les conclusions du marketing stratégique.