2-Batir L'offre

Question 1

Qu’est ce qu’un produit?

Answer 1

Un produit c’est l’offre commerciale.
Il peut être soit un bien (tangible et transfert de ppté) ou un service (intangible, sans transfert de ppté) mais la réalité est plus complexe et souvent mixte.

Question 2

Qu’est ce qu’est l’offre globale?

Answer 2

C’est le produit principal (donc ce que le client
achète qui répond à son besoin) + tous les services associés (qui sont ajoutés pour augmenter la valeur de l’offre et procurer à l’entreprise un avantage
concurrentiel ) Ils peuvent être de base ou
additionnels, intégrés dans le prix ou tarifés.

Question 3

Quels sont les deux types d’emballage packaging?

Answer 3

1) Emballage primaire ou conditionnement

2) Emballage secondaire

Question 4

Quels sont les deux fonctions du packaging?

Answer 4

1) Fonctions physiques ou techniques:
- Contenir le produit
- Garantir une quantité (individualiser ou
grouper)
- Assurer la conservation et la protection
du produit contre les nuisances
extérieures (chocs, humidité,
température…)
- Protéger contre le vol
- Faciliter la distribution physique du produit en assurant le transport, la manutention, le stockage, le
merchandising.
- Faciliter l’utilisation -> ergonomie
- Tendance : développement durable

2) Fonctions commerciales: « vendeur muet »
- Informer le consommateur -> support
de l’étiquette (mentions obligatoires et
arguments commerciaux)
- Déclencher l’acte d’achat, l’impulsion,
doit attirer l’œil, séduire
- Fonction d’attribution : rattacher le
produit à un univers de référence
- Positionner le produit, véhiculer une
image, le différencier des concurrents
- Support promotionnel -> packaging événementiel)

Question 5

Qu’est ce qu’une gamme?

Answer 5

Ensemble de produits proposés par un producteur et appartenant à une même catégorie.