Introduction au professionnalisme

Question 1

Qu’est- ce que l’identité professionnelle ?

Answer 1

C’est qui nous sommes dans le contexte de notre profession

Question 2

Quelles sont les composantes clés de l’identité professionnelle ?

Answer 2

• Les croyances et valeurs
• La vision de son rôle
• Les aspirations professionnelles
• Les actions

Question 3

Dans quelles sphères pouvons-nous développer notre identité professionnelle ?

Answer 3

• Formation initiale (théorique)
• Stages
• Modèles de pratique
• Formation continue
• Expérience professionnelle
• Normes et standards de pratiques

Question 4

Vrai ou Faux ? L’identité professionnelle est importante, car elle est la fondation de nos croyances, de nos comportements, de nos pensées, de nos sentiments et de nos actions. Elle facilite l’auto-régulation et permet d’être confiant dans sa pratique

Answer 4

Vrai, l’identité professionnelle guide nos actions et constitue un moteur pour le professionnalisme !

Question 5

Qu’est-ce que le professionnalisme ?

Answer 5

Un ensemble d’attitudes, d’habiletés, de comportements, d’attributs et de valeurs que l’on attend de ceux à qui la société a accordé le privilège d’être considérés comme des professionnels

Question 6

Vrai ou Faux ? Le professionnel place ses intérêts et ceux de son équipe de travail au-dessus de tout

Answer 6

Faux, le professionnel doit placer l’intérêt du patient ou de la société au-dessus de tout

Question 7

Vrai ou Faux ? La professionnalisation est un processus déjà entamé chez les étudiants

Answer 7

Vrai, notre professionnalisme se reflète et se construit dans chacun de nos comportements et de nos attitudes au quotidien

Question 8

Sur quel principe fondamental est basé le professionnalisme ?

Answer 8

Sur la relation de confiance entre le professionnel et son patient

Question 9

Quel sont les trois principes à intégrer par un professionnel pour inspirer la confiance au public ?

Answer 9

• Le savoir
• Le savoir-faire
• Le savoir-être

Question 10

Complète le dicton suivant : La __________ se gagne en __________ et se perd en __________ !

Answer 10

La confiance se gagne en gouttes et se perd en litres !

Question 11

Qu’est-ce qu’un professionnel selon le Code des professions ?

Answer 11

Toute personne qui est titulaire d’un permis délivré par un ordre professionnel et qui est inscrite au tableau de ce dernier

Question 12

Comment peut-on décrire le rôle du pharmacien dans le système de santé en 3 mots ?

Answer 12

Expert du médicament

Question 13

Nomme 2 obligations des pharmaciens

Answer 13

• S’inscrire à l’Ordre des pharmaciens du Québec
• Respecter le Code de déontologie des pharmaciens et les lois et règlements se rapportant à la pratique de la pharmacie

Question 14

Nomme quelques outils de protection du public

Answer 14

• Le Code des professions
• La Loi sur la pharmacie
• Le Règlement sur la tenue des pharmacies
• Le Code de déontologie

Question 15

Quel est le principal objectif du Code de déontologie des pharmaciens ?

Answer 15

Protéger le public tout en encadrant la pratique

Question 16

Qu’est-ce que le Code de déontologie des pharmaciens ?

Answer 16

C’est un règlement adopté en vertu de la Loi sur la pharmacie qui contient l’ensemble des obligations que le pharmacien doit respecter et des actes dérogatoires à la dignité de la profession

Question 17

Vrai ou Faux ? Le Code de déontologie contient un ensemble de prescriptions ou d’interdictions

Answer 17

Vrai, il est une ligne de conduite obligatoire qui permet de garantir une relation professionnelle de qualité

Question 18

Vrai ou Faux ? Un pharmacien peut se soustraire au Code de déontologie sur une base involontaire sans conséquences

Answer 18

Faux, c’est le devoir du pharmacien de connaître le code et de s’y conformer. Nul n’est censé ignorer la loi

Question 19

Quels sont les 6 chapitres qui composent le Code de déontologie ?

Answer 19

1. Les devoirs généraux
2. Les devoirs envers le public
3. Les devoirs et obligations envers le patient
4. Les devoirs et obligations envers la profession
5. La recherche
6. La publicité et symbole graphique

Question 20

Sur quelles valeurs professionnelles et basé le Code de déontologie ?

Answer 20

• L’indépendance
• La compétence
• L’intégrité
• Le désintéressement
• L’autonomie
• L’honneur
• La dignité

Question 21

Qui suis-je ? Je suis une fonction ou un titre acquis par un groupe de personnes entraînant le respect et lui conférant un rang éminent dans la société

Answer 21

La dignité

Question 22

Donne des exemples d’actes dérogatoires à la dignité de la profession

Answer 22

• Exercer sous l’influence de substances pouvant affecter notre jugement professionnel
• Commettre une négligence
• Obtenir de la clientèle par l’entremise d’un intermédiaire ou s’entendre à cette fin avec un tel intermédiaire

Question 23

Qui suis-je ? Je suis une valeur qui représente le respect des principes moraux qui entraîne la fierté de soi-même et qui mérite la considération des autres

Answer 23

Honneur

Question 24

Quel acte serait dérogatoire à l’honneur de la profession ?

Answer 24

Une activité à l’extérieur de la pratique de la pharmacie qui irait à l’encontre du respect des obligations déontologiques (Ex : vendre des cigarettes dans un dépanneur)

Question 25

Qui suis-je ? Je suis le fait de renoncer à son intérêt personnel avec en primauté l'intérêt du patient

Answer 25

Le désintéressement

Question 26

Quel acte serait dérogatoire au désintéressement de la profession ?

Answer 26

Le fait de ne pas faire preuve d'objectivité et de désintéressement lorsque des personnes autres que nos patients nous demandent de l'information (Ex : famille)

Question 27

Qui suis-je ? Je correspond à une observation rigoureuse des principes professionnels, moraux et éthiques

Answer 27

L'intégrité

Question 28

Quel acte serait dérogatoire à l'intégrité de la profession

Answer 28

- Toute situation de conflit d'intérêts - Dénigrer un autre pharmacien, abuser de sa confiance, l'induire volontairement en erreur, etc.

Question 29

Vrai ou Faux ? L'intégrité est la base de la relation de confiance et de la réputation professionnelle

Answer 29

Vrai

Question 30

Qui suis-je ? Je correspond à un savoir agir complexe prenant appui sur la mobilisation et la combinaison efficace d'une variété de ressources internes et externes à l'intérieur d'une famille de situations

Answer 30

La compétence professionnelle

Question 31

Quel acte serait dérogatoire à la compétence professionnelle de la profession ?

Answer 31

Un pharmacien qui cesse de développer, parfaire et tenir à jour ses connaissances et ses habiletés

Question 32

Qui suis-je ? Je suis la capacité à faire des choix autonomes et éclairés dans le but d'exercer sans contrainte son jugement professionnel

Answer 32

L'indépendance professionnelle

Question 33

Pourquoi est-il important d'être indépendant professionnellement?

Answer 33

Parce que c'est au coeur de la relation de confiance

Question 34

De qui ou de quoi faut-il être indépendant ?

Answer 34

- Situation financière de la pharmacie - Pression des patients - Pression des collègues - Chaînes et bannières - Industries pharmaceutiques - Compagnies d'assurances

Question 35

Quels actes peuvent être dérogatoire à l'indépendance professionnelle ?

Answer 35

- Exécuter une tâches contraire aux normes professionnelles - Profiter de sa qualité d'employeur pour porter atteinte à l'indépendance professionnelle d'un pharmacien - Être dans une situation de conflit d'intérêts (traiter un membre de la famille)

Question 36

Qui suis-je ? Je correspond à la liberté de choix et à la liberté d'exercice. Je suis la capacité et le droit d'une personne de choisir ses règles de conduite, l'orientation de ses actes et les risques à courir

Answer 36

L'autonomie

Question 37

Sur quelle base est fondée l'autonomie professionnelle ?

Answer 37

Sur la nature complexe de jugement professionnel

Question 38

Quel autre outil a été développé par l'OPQ afin d'assurer la protection du public ?

Answer 38

Les standards et normes de pratique

Question 39

Complète la phrase : Les standards de pratique ont été définis en 2010 (révisés en 2016) afin d'assurer une prestation de services pharmaceutiques de __________, __________ et __________.

Answer 39

Les standards de pratique ont été définis en 2010 (révisés en 2016) afin d'assurer une prestation de services pharmaceutiques de qualité, sécuritaire et optimale

Question 39

Sous quel nom pouvons-nous regrouper ces 4 exemples de norme ? - Préparations magistrales non-stériles en pharmacie (2012.01) - Délégation en pharmacie (2010.01) - Distribution et monitorage de la clozapine (92.02) - Préparation de produits stériles dangereux en pharmacie (2014.02)

Answer 39

Standards de pratique

Question 39

Quels sont les 4 plans sur lesquelles sont développés les standards de pratique ?

Answer 39

1. Maintient de la compétence, développement professionnel et activité de rayonnement et d'avancement de la profession 2. Surveillance de la thérapie médicamenteuse en partenariat avec le patient 3. Gestion des médicaments 4. Organisation et sécurité des soins et services pharmaceutiques

Question 40

Quel est l'objectif du Guide sur les aspects déontologiques de l'utilisation des médias sociaux par les pharmaciens ?

Answer 40

Sensibiliser les pharmaciens à l'importance de faire un usage prudent et responsable des médias sociaux

Question 41

Quels sont les points importants à retenir concernant le Guide sur les aspects déontologiques de l'utilisation des médias sociaux par les pharmaciens ?

Answer 41

- Nous sommes pharmacien en tout lieu et en tout temps - Il faut considérer toute intervention comme pouvant être publique et permanente

Question 42

Dans quel ouvrage pouvons-nous retrouver ces 5 normes professionnelles ? 1. Tenir des propos respectueux. 2. Respecter le droit au secret professionnel. 3. Être conscient de vos obligations lorsque vous consentez à donner un avis professionnel. 4. Respecter les règles concernant la publicité. 5. Sur un sujet lié au domaine de la santé, fournir des informations qui s’appuient sur des données probantes.

Answer 42

Le Guide sur les aspects déontologiques de l'utilisation des médias sociaux par les pharmaciens

Question 43

Vrai ou Faux ? En tant que pharmacien, il faut réfléchir à notre motif et aux conséquences avant de faire une publication

Answer 43

Vrai

Question 44

Vrai ou Faux ? L'utilisation d'un pseudonyme permet de cacher notre identité et nous dégage de nos obligations

Answer 44

Faux, un pseudonyme ne cache pas réellement notre identité et ne nous dégage en rien de nos obligations

Question 45

Laquelle de ces affirmations est fausse concernant l'utilisation des réseaux sociaux ? - Ajustez vos paramètres de sécurité et de confidentialité. - Faites des publications sous un pseudonyme afin de rester dans l'anonymat si vous voulez vous dégager de vos obligations professionnelles. - Avant d’envoyer ou d’accepter une demande d’amitié ou d’abonnement auprès de quelqu’un de votre sphère professionnelle, soyez conscient des risques associés. - Publiez uniquement du contenu que vous seriez à l’aise de voir devenir public et de façon permanente.

Answer 45

Faites des publications sous un pseudonyme afin de rester dans l'anonymat si vous voulez vous dégager de vos obligations professionnelles.

Question 46

Qu'est-ce que la zone grise en pharmacie et sur quoi devrez-vous vous baser pour prendre vos décisions ?

Answer 46

La zone grise est un moment où les lignes directrices à adopter ne sont pas claires et que vous devrez prendre la meilleure décision dans l'intérêt de votre patient en ayant des informations incomplètes et assumer sa pleine responsabilité. Il faut alors faire appel à son jugement professionnel

Question 47

Qui suis-je ? Je suis la capacité du membre d'une profession d'apprécier une situation sans en connaître tous les éléments avec certitude et de choisir une ligne de conduite acceptable dans le cas où les normes professionnelles laissent de la latitude. L'analyse du professionnel doit alors être fondée sur son expérience, ses connaissances, ses limites et la conscience de sa responsabilité

Answer 47

Le jugement professionnel

Question 48

Quelles sont les différentes sphères qui entourent le jugement professionnel ?

Answer 48

- Les connaissances - Les lois - Les règlements - La morale - L'éthique - L'expérience clinique - L'identité professionnel

Question 49

Dans la réalité du quotidien, le cadre normatif ne permet pas toujours de déterminer quelle est la meilleure décision. À quoi doit-on faire affaire dans de telle situation ?

Answer 49

Une réflexion éthique

Question 50

Quand doit-on faire usage d'une réflexion éthique ?

Answer 50

- En présence de conflits de valeurs - Lorsqu'une action permise par les lois/règles/codes est discutable dans une situation donnée

Question 51

Qu'implique la réflexion éthique ?

Answer 51

Elle oblige à faire des choix et à savoir les expliciter

Question 52

Complète ce dicton : __________, c'est l'esthétique du dedans.

Answer 52

L'éthique, c'est l'esthétique du dedans.

Question 53

Complète l'affirmation suivante : Les décisions prisent par le pharmacien engagent obligatoirement ___________

Answer 53

Sa responsabilité professionnelle

Question 54

Qu'est-ce qu'une négligence dans la profession ?

Answer 54

C'est un acte dérogatoire à la dignité de la profession. C'est généralement une absence ou une omission de faire quelque chose ou une insouciance

Question 55

Quelle est la différence entre une erreur et une faute dans l'exercice de la profession ?

Answer 55

L'erreur n'entraîne pas de plainte déontologique

Question 56

Qui est-ce qui exerce le pouvoir disciplinaire ?

Answer 56

C'est l'OPQ (syndic), en enquêtant sur les professionnels négligents, malhonnêtes et incompétents

Question 57

Quelles sont les 4 options possibles suite à une enquête du syndic de l'ordre ?

Answer 57

- Fermer le dossier - Fermer le dossier et émettre un avis administratif - Proposer une conciliation entre le demandeur et le pharmacien - Déposer une plainte devant le conseil de discipline

Question 58

Quelles sont les sanctions possibles ?

Answer 58

- Réprimande - Radier (temporairement ou de façon permanente) - Imposer une amende - Ordonner le remboursement de sommes dues - Ordonner la communication ou la modification d'informations - Suspension - Limiter le droit d'exercer des activités professionnelles

Question 59

Quels sont les principaux objectifs derrière les sanctions disciplinaires ?

Answer 59

- La protection du public - La dissuasion du professionnel de récidiver - L'exemplarité à l'égard des autres membres de la profession - Préserver la confiance du public

Question 60

Quelle est la différence entre la discipline et l'inspection ?

Answer 60

L'inspection a une fonction de prévention alors que la discipline a une fonction curative et répressive