Introduction au professionnalisme Flashcards
Qu’est- ce que l’identité professionnelle ?
C’est qui nous sommes dans le contexte de notre profession
Quelles sont les composantes clés de l’identité professionnelle ?
- Les croyances et valeurs
- La vision de son rôle
- Les aspirations professionnelles
- Les actions
Dans quelles sphères pouvons-nous développer notre identité professionnelle ?
- Formation initiale (théorique)
- Stages
- Modèles de pratique
- Formation continue
- Expérience professionnelle
- Normes et standards de pratiques
Vrai ou Faux ? L’identité professionnelle est importante, car elle est la fondation de nos croyances, de nos comportements, de nos pensées, de nos sentiments et de nos actions. Elle facilite l’auto-régulation et permet d’être confiant dans sa pratique
Vrai, l’identité professionnelle guide nos actions et constitue un moteur pour le professionnalisme !
Qu’est-ce que le professionnalisme ?
Un ensemble d’attitudes, d’habiletés, de comportements, d’attributs et de valeurs que l’on attend de ceux à qui la société a accordé le privilège d’être considérés comme des professionnels
Vrai ou Faux ? Le professionnel place ses intérêts et ceux de son équipe de travail au-dessus de tout
Faux, le professionnel doit placer l’intérêt du patient ou de la société au-dessus de tout
Vrai ou Faux ? La professionnalisation est un processus déjà entamé chez les étudiants
Vrai, notre professionnalisme se reflète et se construit dans chacun de nos comportements et de nos attitudes au quotidien
Sur quel principe fondamental est basé le professionnalisme ?
Sur la relation de confiance entre le professionnel et son patient
Quel sont les trois principes à intégrer par un professionnel pour inspirer la confiance au public ?
- Le savoir
- Le savoir-faire
- Le savoir-être
Complète le dicton suivant : La __________ se gagne en __________ et se perd en __________ !
La confiance se gagne en gouttes et se perd en litres !
Qu’est-ce qu’un professionnel selon le Code des professions ?
Toute personne qui est titulaire d’un permis délivré par un ordre professionnel et qui est inscrite au tableau de ce dernier
Comment peut-on décrire le rôle du pharmacien dans le système de santé en 3 mots ?
Expert du médicament
Nomme 2 obligations des pharmaciens
- S’inscrire à l’Ordre des pharmaciens du Québec
- Respecter le Code de déontologie des pharmaciens et les lois et règlements se rapportant à la pratique de la pharmacie
Nomme quelques outils de protection du public
- Le Code des professions
- La Loi sur la pharmacie
- Le Règlement sur la tenue des pharmacies
- Le Code de déontologie
Quel est le principal objectif du Code de déontologie des pharmaciens ?
Protéger le public tout en encadrant la pratique
Qu’est-ce que le Code de déontologie des pharmaciens ?
C’est un règlement adopté en vertu de la Loi sur la pharmacie qui contient l’ensemble des obligations que le pharmacien doit respecter et des actes dérogatoires à la dignité de la profession
Vrai ou Faux ? Le Code de déontologie contient un ensemble de prescriptions ou d’interdictions
Vrai, il est une ligne de conduite obligatoire qui permet de garantir une relation professionnelle de qualité
Vrai ou Faux ? Un pharmacien peut se soustraire au Code de déontologie sur une base involontaire sans conséquences
Faux, c’est le devoir du pharmacien de connaître le code et de s’y conformer. Nul n’est censé ignorer la loi
Quels sont les 6 chapitres qui composent le Code de déontologie ?
- Les devoirs généraux
- Les devoirs envers le public
- Les devoirs et obligations envers le patient
- Les devoirs et obligations envers la profession
- La recherche
- La publicité et symbole graphique
Sur quelles valeurs professionnelles et basé le Code de déontologie ?
- L’indépendance
- La compétence
- L’intégrité
- Le désintéressement
- L’autonomie
- L’honneur
- La dignité
Qui suis-je ? Je suis une fonction ou un titre acquis par un groupe de personnes entraînant le respect et lui conférant un rang éminent dans la société
La dignité
Donne des exemples d’actes dérogatoires à la dignité de la profession
- Exercer sous l’influence de substances pouvant affecter notre jugement professionnel
- Commettre une négligence
- Obtenir de la clientèle par l’entremise d’un intermédiaire ou s’entendre à cette fin avec un tel intermédiaire
Qui suis-je ? Je suis une valeur qui représente le respect des principes moraux qui entraîne la fierté de soi-même et qui mérite la considération des autres
Honneur
Quel acte serait dérogatoire à l’honneur de la profession ?
Une activité à l’extérieur de la pratique de la pharmacie qui irait à l’encontre du respect des obligations déontologiques (Ex : vendre des cigarettes dans un dépanneur)
Qui suis-je ? Je suis le fait de renoncer à son intérêt personnel avec en primauté l’intérêt du patient
Le désintéressement
Quel acte serait dérogatoire au désintéressement de la profession ?
Le fait de ne pas faire preuve d’objectivité et de désintéressement lorsque des personnes autres que nos patients nous demandent de l’information (Ex : famille)
Qui suis-je ? Je correspond à une observation rigoureuse des principes professionnels, moraux et éthiques
L’intégrité
Quel acte serait dérogatoire à l’intégrité de la profession
- Toute situation de conflit d’intérêts
- Dénigrer un autre pharmacien, abuser de sa confiance, l’induire volontairement en erreur, etc.
Vrai ou Faux ? L’intégrité est la base de la relation de confiance et de la réputation professionnelle
Vrai
Qui suis-je ? Je correspond à un savoir agir complexe prenant appui sur la mobilisation et la combinaison efficace d’une variété de ressources internes et externes à l’intérieur d’une famille de situations
La compétence professionnelle
Quel acte serait dérogatoire à la compétence professionnelle de la profession ?
Un pharmacien qui cesse de développer, parfaire et tenir à jour ses connaissances et ses habiletés
Qui suis-je ? Je suis la capacité à faire des choix autonomes et éclairés dans le but d’exercer sans contrainte son jugement professionnel
L’indépendance professionnelle
Pourquoi est-il important d’être indépendant professionnellement?
Parce que c’est au coeur de la relation de confiance
De qui ou de quoi faut-il être indépendant ?
- Situation financière de la pharmacie
- Pression des patients
- Pression des collègues
- Chaînes et bannières
- Industries pharmaceutiques
- Compagnies d’assurances
Quels actes peuvent être dérogatoire à l’indépendance professionnelle ?
- Exécuter une tâches contraire aux normes professionnelles
- Profiter de sa qualité d’employeur pour porter atteinte à l’indépendance professionnelle d’un pharmacien
- Être dans une situation de conflit d’intérêts (traiter un membre de la famille)
Qui suis-je ? Je correspond à la liberté de choix et à la liberté d’exercice. Je suis la capacité et le droit d’une personne de choisir ses règles de conduite, l’orientation de ses actes et les risques à courir
L’autonomie
Sur quelle base est fondée l’autonomie professionnelle ?
Sur la nature complexe de jugement professionnel
Quel autre outil a été développé par l’OPQ afin d’assurer la protection du public ?
Les standards et normes de pratique
Complète la phrase :
Les standards de pratique ont été définis en 2010 (révisés en 2016) afin d’assurer une prestation de services pharmaceutiques de __________, __________ et __________.
Les standards de pratique ont été définis en 2010 (révisés en 2016) afin d’assurer une prestation de services pharmaceutiques de qualité, sécuritaire et optimale
Sous quel nom pouvons-nous regrouper ces 4 exemples de norme ?
- Préparations magistrales non-stériles en pharmacie (2012.01)
- Délégation en pharmacie (2010.01)
- Distribution et monitorage de la clozapine (92.02)
- Préparation de produits stériles dangereux en pharmacie (2014.02)
Standards de pratique
Quels sont les 4 plans sur lesquelles sont développés les standards de pratique ?
- Maintient de la compétence, développement professionnel et activité de rayonnement et d’avancement de la profession
- Surveillance de la thérapie médicamenteuse en partenariat avec le patient
- Gestion des médicaments
- Organisation et sécurité des soins et services pharmaceutiques
Quel est l’objectif du Guide sur les aspects déontologiques de l’utilisation des médias sociaux par les pharmaciens ?
Sensibiliser les pharmaciens à l’importance de faire un usage prudent et responsable des médias sociaux
Quels sont les points importants à retenir concernant le Guide sur les aspects déontologiques de l’utilisation des médias sociaux par les pharmaciens ?
- Nous sommes pharmacien en tout lieu et en tout temps
- Il faut considérer toute intervention comme pouvant être publique et permanente
Dans quel ouvrage pouvons-nous retrouver ces 5 normes professionnelles ?
1. Tenir des propos respectueux.
2. Respecter le droit au secret
professionnel.
3. Être conscient de vos
obligations lorsque vous
consentez à donner un avis
professionnel.
4. Respecter les règles
concernant la publicité.
5. Sur un sujet lié au domaine de
la santé, fournir des
informations qui s’appuient
sur des données probantes.
Le Guide sur les aspects déontologiques de l’utilisation des médias sociaux par les pharmaciens
Vrai ou Faux ? En tant que pharmacien, il faut réfléchir à notre motif et aux conséquences avant de faire une publication
Vrai
Vrai ou Faux ? L’utilisation d’un pseudonyme permet de cacher notre identité et nous dégage de nos obligations
Faux, un pseudonyme ne cache pas réellement notre identité et ne nous dégage en rien de nos obligations
Laquelle de ces affirmations est fausse concernant l’utilisation des réseaux sociaux ?
- Ajustez vos paramètres de sécurité
et de confidentialité.
- Faites des publications sous un pseudonyme afin de rester dans l’anonymat si vous voulez vous dégager de vos obligations professionnelles.
- Avant d’envoyer ou d’accepter une
demande d’amitié ou d’abonnement
auprès de quelqu’un de votre sphère
professionnelle, soyez conscient des
risques associés.
- Publiez uniquement du contenu que
vous seriez à l’aise de voir devenir
public et de façon permanente.
Faites des publications sous un pseudonyme afin de rester dans l’anonymat si vous voulez vous dégager de vos obligations professionnelles.
Qu’est-ce que la zone grise en pharmacie et sur quoi devrez-vous vous baser pour prendre vos décisions ?
La zone grise est un moment où les lignes directrices à adopter ne sont pas claires et que vous devrez prendre la meilleure décision dans l’intérêt de votre patient en ayant des informations incomplètes et assumer sa pleine responsabilité. Il faut alors faire appel à son jugement professionnel
Qui suis-je ? Je suis la capacité du membre d’une profession d’apprécier une situation sans en connaître tous les éléments avec certitude et de choisir une ligne de conduite acceptable dans le cas où les normes professionnelles laissent de la latitude. L’analyse du professionnel doit alors être fondée sur son expérience, ses connaissances, ses limites et la conscience de sa responsabilité
Le jugement professionnel
Quelles sont les différentes sphères qui entourent le jugement professionnel ?
- Les connaissances
- Les lois
- Les règlements
- La morale
- L’éthique
- L’expérience clinique
- L’identité professionnel
Dans la réalité du quotidien, le cadre normatif ne permet pas toujours de déterminer quelle est la meilleure décision. À quoi doit-on faire affaire dans de telle situation ?
Une réflexion éthique
Quand doit-on faire usage d’une réflexion éthique ?
- En présence de conflits de valeurs
- Lorsqu’une action permise par les lois/règles/codes est discutable dans une situation donnée
Qu’implique la réflexion éthique ?
Elle oblige à faire des choix et à savoir les expliciter
Complète ce dicton :
__________, c’est l’esthétique du dedans.
L’éthique, c’est l’esthétique du dedans.
Complète l’affirmation suivante :
Les décisions prisent par le pharmacien engagent obligatoirement ___________
Sa responsabilité professionnelle
Qu’est-ce qu’une négligence dans la profession ?
C’est un acte dérogatoire à la dignité de la profession. C’est généralement une absence ou une omission de faire quelque chose ou une insouciance
Quelle est la différence entre une erreur et une faute dans l’exercice de la profession ?
L’erreur n’entraîne pas de plainte déontologique
Qui est-ce qui exerce le pouvoir disciplinaire ?
C’est l’OPQ (syndic), en enquêtant sur les professionnels négligents, malhonnêtes et incompétents
Quelles sont les 4 options possibles suite à une enquête du syndic de l’ordre ?
- Fermer le dossier
- Fermer le dossier et émettre un avis administratif
- Proposer une conciliation entre le demandeur et le pharmacien
- Déposer une plainte devant le conseil de discipline
Quelles sont les sanctions possibles ?
- Réprimande
- Radier (temporairement ou de façon permanente)
- Imposer une amende
- Ordonner le remboursement de sommes dues
- Ordonner la communication ou la modification d’informations
- Suspension
- Limiter le droit d’exercer des activités professionnelles
Quels sont les principaux objectifs derrière les sanctions disciplinaires ?
- La protection du public
- La dissuasion du professionnel de récidiver
- L’exemplarité à l’égard des autres membres de la profession
- Préserver la confiance du public
Quelle est la différence entre la discipline et l’inspection ?
L’inspection a une fonction de prévention alors que la discipline a une fonction curative et répressive
