INTRODUCCION AL COACHING Flashcards by Mayte Moreno

Relación profesional continuada que ayuda a obtener
resultados extraordinarios en la vida, profesión, empresas o
negocios de las personas. Mediante el proceso de coaching,
el cliente profundiza en su conocimiento, aumenta su
rendimiento y mejora su calidad de vida.

Lo que es el coaching

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

se basa en la capacidad de asistir al individuo o a los equipos para que logren sus compromisos, y lo hagan mucho más allá de lo que parecía previamente posible

El coaching.

Jim Selman

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

Es el arte de hacer preguntas para acompañar a otras personas a través del aprendizaje en la exploración y descubrimiento de nuevas creencias, que tiene como resultado el logro de los objetivos

El coaching

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

Voluntario
- Meditado
- Conversación
————————————-> CAMBIO TRANSFORMACIONAL
Sobrevenido
- Despido
- Separación
- Accidente

REFLEXIÓN ———————–> ACCIÓN

QUIEBRE

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

Facilitador
Acompañamiento
Detector de creencias

COACHING

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

Mentoría
Terapia
Consultoría
Orador motivacional
Profesor
Confesor
Amigo
Meditación

NO ES COACHING

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

FUTURO PASADO
SIN PATOLOGÍAS PATOLOGÍAS
OBJETIVO ALIVIAR DOLOR
ACOMPAÑANTE DIRECTIVO

COACHING VS TERAPIA

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

Lingüística
Filosofía
Biología
Consultoría
Psicología

Fuentes del coaching

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

Nuestro lenguaje forma nuestras vidas y hechiza nuestro
pensamiento”
Einstein

Lingüística

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

Interpretamos a los seres humanos como seres lingüisticos

Interpretamos el lenguaje como generativo

Interpretamos que el ser humano se crea a sí mismo en el
lenguaje y a través de él

Tres postulados de la Ontología del Lenguaje

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

Al enunciar una frase se cumplen tres actos:

LOCUTORIO ARTICULAR —-> hablar.
ILOCUTORIO INTENCION —> dar clase.
PERLOCUTORIO EFECTO —-> AprenHedizaje

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

Cuantas más distinciones lingüísticas tenemos, más
acciones podremos emprender

EL LENGUAJE ES ACCIÓN

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

es un Concepto que tiene que ver con la capacidad del lenguaje para crear realidad

Al distinguir algo nuevo se aprende, y con el aprendizaje se abren nuevas posibilidades de acción.

Distinción

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

Sólo somos capaces de observar aquello que podemos _________en el lenguaje como algo diferente

No podemos ________________ lo que no conocemos y por tanto, no podemos nombrar

Distinguir

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

No busca culpables
Forma parte del problema
Busca soluciones
Sabe que se puede equivocar
Libertad de elección
Es compromiso
Satisfacción

RESPONSABILIDAD

RESPONSABILIDAD VS VICTIMISMO

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

La responsabilidad está fuera
Busca su inocencia y culpables
No busca soluciones
No se considera parte del problema
No se equivoca
Depende de otros
Insatisfacción
Se instala en la QUEJA

VICTIMISMO

RESPONSABILIDAD VS VICTIMISMO

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

“Es que…
- las circunstancias
- los demás
- no tengo tiempo”

VICTIMISMO

RESPONSABILIDAD VS VICTIMISMO

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

Iniciativa
Aprovechan oportunidades
Aprender de errores
Resiliencia
Aceptación/Ambición

+ SE MANTIENE
- SE OCUPA

PROACTIVIDAD

PROACTIVIDAD VS REACTIVIDAD

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

Reacciona
Espera
Resignación/Resentimiento

+ SE RELAJA
- SE LAMENTA

REACTIVIDAD

PROACTIVIDAD VS REACTIVIDAD

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

cada vez está más presente en lo práctico y no
solo en la reflexión.

Filosofía

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

Sócrates
Método socrático o mayéutico basado en la pregunta.
Preguntar para que el otro encuentre la respuesta dentro de él
y progresar en la exactitud de las definiciones.

Platón
La conversación como método de adquirir conocimiento, para
tomar conciencia, autoconocimiento, y ponerse en marcha.
Cada uno tiene su propia Caverna.

Aristóteles
Ser y deber ser (llegar a ser)
El desarrollo humano es Cambio constante, entendiendo que a
la felicidad se llega con reflexión y acción.

La filosofía se nutre de los CLASICOS igual que el coaching

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

Zen
Autenticidad, tener nuestros propios juicios independientes de
los que tengan los demás, y así liberarnos del sufrimiento
acumulado.

El coaching también se nutre de creencias orientales.

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

Funciones ejecutivas –> Corteza Prefrontal

Emociones –> Sistema Límbico

Inteligencia Emocional

El coaching también se nutre de la biología

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

Herramientas de evaluación del desempeño y de seguimiento

El coaching también se nutre de la Consultoría

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

Pensamientos --> Emociones --> Actos --> Hábitos --> Carácter --> Destino --> Palabras La conducta es acción, y repetida es hábito, y por tanto, podemos cambiar a base de repetir y repetir. Comienza a ser ahora lo que serás de ahora en adelante. La mayor arma contra el estrés, es nuestra habilidad para elegir un pensamiento sobre otro. Si quieres una cualidad, actúa como si ya la tuvieras.

Conductismo. El coaching también se nutre de la psicología.

Se centra en dónde se pone el foco de atención El todo es más que la suma de las partes. Lo percibido es más que la información aportada por los sentidos.

Gestalt. El coaching también se nutre de ella.

Comunicación y relaciones dentro de un grupo. Cualquier cambio en un individuo del grupo repercute en el grupo entero.

El coaching también se nutre de la SISTEMICA

Cada individuo es diferente y tiene la capacidad de elegir.

El coaching también se nutre del HUMANISMO

AUTOCONOCIMIENTO Yohari DAFO Temperamento ACEPTACION Amabilidad y respeto Coherencia EMPATIA Comprender Servicio

Terapia y asesoramiento Centrado en la Persona Carl Rogers 1981

Para conseguir el Autoconocimiento, Aceptación y Empatía vamos a necesitar

Recursos propios y un ambiente favorable. Terapia y asesoramiento Centrado en la Persona Carl Rogers 1981

El Autoconocimiento, Aceptación y Empatía vamos a necesitar recursos propios y un ambiente favorable con lo que se pretende conseguir seis valores

Independencia Interdependencia Compromiso Confianza Soberanía Solidaridad Terapia y asesoramiento Centrado en la Persona Carl Rogers 1981

Teoría basada en el análisis de las relaciones interpersonales (Transacciones). Describe los fenómenos personales e interpersonales, nos permite objetivarlos, y una vez convertidos en objetos, podemos trabajar con ellos. Todos nacemos bien, príncipes o princesas. Las circunstancias nos transforman en sapos y ranas. Todos tenemos potencial que podemos desarrollar. Todos podemos cambiar.

Modelo/Teoría de la Personalidad Análisis Transaccional Eric Berne 1950

REALIZACION --> Ser. Plenitud. Metas. RECONOCIMIENTO --> Que nos reconozcan. Reconocernos. Respetarnos. ------------------------------------------------------------------------------------------------ PERTENENCIA --> Querer y que nos quieran. Pertenencia SEGURIDAD --> Libres de amenazas BASICAS --> Sobrevivir Las necesidades insatisfechas generan alteración de la conducta

Teoría de la Motivación. Maslow 1943

CORRIENTE: NORTEAMERICANO ENFOQUE: PRAGMATICO CARACTERÍSTICAS: Motivación a la acción. Incentivo a la autoestima Desafío provocador. CORRIENTE: EUROPEO ENFOQUE: HUMANISTA. CARACTERÍSTICAS: Dominio de la conciencia. Autocreencia. Responsabilidad CORRIENTE: ONTOLOGICO ENFOQUE: FILOSOFICO CARACTERÍSTICAS: Dominio del cuerpo. De las emociones. Del lenguaje.

TIPOS DE COACHING

El tipo de coaching que es de corriente norteamericano y enfoque pragmático ¿qué tipo de características tiene?

Motivación a la acción Incentivo a la autoestima Desafío provocador

El tipo de coaching que es de corriente europeo y enfoque humanista ¿que tipo de características tiene?

Dominio de la conciencia. Autocreencia. Responsabilidad

El tipo de coaching que es de corriente ontologico y enfoque filosófico¿que tipo de características tiene?

Dominio del cuerpo. De las emociones. Del lenguaje

CONOCIMIENTOS. SABER (APTITUDES): Formación básica. Formación específica HABILIDADES Y DESTREZAS. SABER HACER (APTITUDES): Preguntar. Dar FB. Metáforas. Viabilidad. Técnicas. Ética y deontología. ACTITUDES. SABER SER: Autoconocimiento. Confianza. Autogestión emocional. Flexibilidad. Apertura. Presencia. Evolución constante RELACIONES SOCIALES. SABER ESTAR (ACTITUD): Aceptación incondicional. Escucha empática. Generar confianza. Comunicación. Liderazgo. Cuestionar/desafiar. Apoyar

COMPETENCIAS DEL COACH

Las personas pueden cambiar sus comportamientos. Comportamientos mantenidos en el tiempo cambian nuestra identidad. Nuestra percepción de la realidad no es la realidad. Todos llevamos un talento que espera salir. El error es una oportunidad de aprendizaje que nos acerca al objetivo.

Creencias poderosas del coach

El Coaching considera que las personas tienen recursos y soluciones a los temas que plantean. El coach no se centra en los detalles de las situaciones, sino más bien en la forma en la que la persona se enfrenta a ellas Esto se consigue: Preguntando Escuchando Empatizando

La pregunta

¿Qué es lo que tiene que tener un coach?

La capacidad de hacer preguntas

¿Qué es la pregunta poderosa?

La que ayuda a reflexionar, a replantearse las creencias y pasar a la acción, es decir tomar conciencia o hacer un cierre. A partir de esta pregunta empieza a ver algo que no estaba viendo.

Simple no dan lugar a perderse, no hacen pensar demasiado, sino que van al foco del asunto Abierta invitan al cliente a abrir mucho más su conciencia y buscar nuevas soluciones. Invitan a pensar

Características de una pregunta poderosa

no dan lugar a perderse, no hacen pensar demasiado, sino que van al foco del asunto

Pregunta poderosa simple en el coaching

invitan al cliente a abrir mucho más su conciencia y buscar nuevas soluciones. Invitan a pensar

Pregunta poderosa abierta en el coaching

¿De todas las opciones posibles que ahora mismo tienes sobre la mesa, cuáles crees que son las más interesantes para ti? ¿Qué opción prefieres?

Pregunta poderosa en coaching

Escucha biológica: Oir Escucha fingida: Sólo asentir Escucha selectiva: Parte Escucha activa: Conversar Escucha empática: Sin enjuiciar, en silencio, escuchar desde el otro

Tipos de escucha

Capta para responder a los sentimientos del otro Niega, juzga y critica la emoción (para calmar) Ver a través de los ojos del otro sin comprender “Ponerse en sus zapatos” sin quitarse los propios No prescindir de los “pre-juicios” Escuchar solo la palabra Verbalizar soluciones

Simpatía ¿Es lo mismo simpatía que empatía?

Captar para comprender los sentimientos del otro Sin aceptarlos necesariamente Ver a través de los ojos del otro “Ponerse en sus zapatos” Prescinde de “pre-juicios” Legitima al otro Escucha la palabra, la emoción y la corporalidad Escucha “espejando” para que el otro encuentre la respuesta

Empatía ¿Es lo mismo simpatía que empatía?

Es acompañar creando armonía y afinidad Imitando sutilmente la postura, incluso la respiración Empleando el mismo lenguaje verbal Espejando la emoción

RAPPORT - ESPEJAR - SINTONIZAR

Emitir juicios o debatir Interrumpir o completar Adelantarse Esperar turno para hablar Distraerse con otra cosa Dar soluciones

Escuchar NO es ...

Mirar a los ojos Estar en silencio Verificar e indagar Atender al lenguaje, la emoción y el cuerpo, (y emplearlo) Respetar el tiempo del otro

Escuchar SI es ...

Cambios físicos y psicológicos Son específicas, reactivas y breves Buscan un objetivo y condicionan las acciones posteriores Acompañan al lenguaje y al cuerpo en la comunicación No son buenas ni malas, TODAS están a nuestro servicio, muy útiles Son contagiosas Crean vínculos

Lo que son las emociones

EMOCION Miedo Tristeza Rabia Alegría Afecto DETECTA Peligro Pérdida Transgresión Exito Confianza FUNCION Protección Consuelo Defensa Compartir Compartir

Función de las emociones

EMOCION Culpa Verguenza Envidia DETECTA Error Falta de habilidad Carencia FUNCION Reparar Mejorar Lograrlo

Función de las emociones

Emocionalidad, el clima que no remite, que no se relaciona con un hecho concreto. Es el trasfondo desde el que actuamos. No se elige ni se controla. Diferentes lugares, ciclos climáticos, días de la semana, hora del día, la edad, etc… llevan un estado de ánimo asociado. Pueden contagiarse y junto con las emociones son predisposiciones para la acción. No somos responsables de los estados de ánimo en los que estamos pero sí de permanecer en ellos. A través del lenguaje podemos modificar un estado de ánimo.

Estados de Ánimo

Hay 4 estados de ánimo

AMBICIÓN ACEPTACIÓN RESIGNACIÓN RESENTIMIENTO

No hay limitaciones y aprovecho la oportunidad.

Estado de ánimo AMBICIÓN

Reconozco las limitaciones y me adapto a ellas para sacar el máximo

Estado de ánimo ACEPTACIÓN

Reconozco las limitaciones pero no hago nada.

Estado de ánimo RESIGNACIÓN

Reconozco las limitaciones pero actúo como si nada, en contra o intento modificar lo inmodificable.

Estado de ánimo RESENTIMIENTO

De la RESIGNACIÓN a la ACEPTACIÓN se pasa

Reconocimiento Acción-Arriesgar Paso a paso “Como si”

Del RESENTIMIENTO a la ACEPTACIÓN se pasa

Reclamar Perdonar Compromiso

1. CONTEXTO 2. SITUACION ACTUAL 3. SITUACION IDEAL 4. APRENDIZAJE 5. PLAN DE ACCION 6. SEGUIMIENTO

FASES DE LA CONVERSIÓN DEL COACHING

Herramienta útil para el coaching

DAFO Debilidades Amenazas Fortalezas Oportunidades

Cuando al acronimo DAFO se le añade el CAMA tenemos:

DAFO-CAMA Debilidades-Corregir Amenazas-Afrontar Fortalezas-Mantener Oportunidades-Aprovechar

Establecimientos de objetivos en coaching

Mediante el Modelo Grow G: GOAL R: REALITY O: OPTIONS W: WORK

S: Specífico M: Medible A: Alcanzable R: Realista T: Tiempo P: Positive U: Understood R: Relevant E: Ethical

Como debe ser el Goal

¿Cual es la situación actual respecto al objetivo? ¿Cuales son los recursos disponibles? ¿Qué impide alcanzar el objetivo? ¿Qué se necesita para lograrlo?

REALITY (GROW)

Tormenta de ideas Ordenar según criterios de eficacia Opciones que no dependan de otros

OPTIONS (GROW)

Plan de acción Intentar no es lo mismo que hacer, es mejor PROBAR W - Who, What, When, Where

WORK (GROW)