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SALUD LABORAL > INTRODUCCION AL COACHING > Flashcards

INTRODUCCION AL COACHING Flashcards

1
Q

Relación profesional continuada que ayuda a obtener
resultados extraordinarios en la vida, profesión, empresas o
negocios de las personas. Mediante el proceso de coaching,
el cliente profundiza en su conocimiento, aumenta su
rendimiento y mejora su calidad de vida.

A

Lo que es el coaching

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2
Q

se basa en la capacidad de asistir al individuo o a los equipos para que logren sus compromisos, y lo hagan mucho más allá de lo que parecía previamente posible

A

El coaching.

Jim Selman

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3
Q

Es el arte de hacer preguntas para acompañar a otras personas a través del aprendizaje en la exploración y descubrimiento de nuevas creencias, que tiene como resultado el logro de los objetivos

A

El coaching

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4
Q

Voluntario
- Meditado
- Conversación
————————————-> CAMBIO TRANSFORMACIONAL
Sobrevenido
- Despido
- Separación
- Accidente

REFLEXIÓN ———————–> ACCIÓN

A

QUIEBRE

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5
Q

Facilitador
Acompañamiento
Detector de creencias

A

COACHING

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6
Q

Mentoría
Terapia
Consultoría
Orador motivacional
Profesor
Confesor
Amigo
Meditación

A

NO ES COACHING

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7
Q

FUTURO PASADO
SIN PATOLOGÍAS PATOLOGÍAS
OBJETIVO ALIVIAR DOLOR
ACOMPAÑANTE DIRECTIVO

A

COACHING VS TERAPIA

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8
Q

Lingüística
Filosofía
Biología
Consultoría
Psicología

A

Fuentes del coaching

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9
Q

Nuestro lenguaje forma nuestras vidas y hechiza nuestro
pensamiento”
Einstein

A

Lingüística

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10
Q

Interpretamos a los seres humanos como seres lingüisticos

Interpretamos el lenguaje como generativo

Interpretamos que el ser humano se crea a sí mismo en el
lenguaje y a través de él

A

Tres postulados de la Ontología del Lenguaje

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11
Q

Al enunciar una frase se cumplen tres actos:

A
  1. LOCUTORIO ARTICULAR —-> hablar.
  2. ILOCUTORIO INTENCION —> dar clase.
  3. PERLOCUTORIO EFECTO —-> AprenHedizaje
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12
Q

Cuantas más distinciones lingüísticas tenemos, más
acciones podremos emprender

A

EL LENGUAJE ES ACCIÓN

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13
Q

es un Concepto que tiene que ver con la capacidad del lenguaje para crear realidad

Al distinguir algo nuevo se aprende, y con el aprendizaje se abren nuevas posibilidades de acción.

A

Distinción

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14
Q

Sólo somos capaces de observar aquello que podemos _________en el lenguaje como algo diferente

No podemos ________________ lo que no conocemos y por tanto, no podemos nombrar

A

Distinguir

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15
Q

No busca culpables
Forma parte del problema
Busca soluciones
Sabe que se puede equivocar
Libertad de elección
Es compromiso
Satisfacción

A

RESPONSABILIDAD

RESPONSABILIDAD VS VICTIMISMO

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16
Q

La responsabilidad está fuera
Busca su inocencia y culpables
No busca soluciones
No se considera parte del problema
No se equivoca
Depende de otros
Insatisfacción
Se instala en la QUEJA

A

VICTIMISMO

RESPONSABILIDAD VS VICTIMISMO

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17
Q

“Es que…
- las circunstancias
- los demás
- no tengo tiempo”

A

VICTIMISMO

RESPONSABILIDAD VS VICTIMISMO

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18
Q

Iniciativa
Aprovechan oportunidades
Aprender de errores
Resiliencia
Aceptación/Ambición

+ SE MANTIENE
- SE OCUPA

A

PROACTIVIDAD

PROACTIVIDAD VS REACTIVIDAD

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19
Q

Reacciona
Espera
Resignación/Resentimiento

+ SE RELAJA
- SE LAMENTA

A

REACTIVIDAD

PROACTIVIDAD VS REACTIVIDAD

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20
Q

cada vez está más presente en lo práctico y no
solo en la reflexión.

A

Filosofía

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21
Q

Sócrates
Método socrático o mayéutico basado en la pregunta.
Preguntar para que el otro encuentre la respuesta dentro de él
y progresar en la exactitud de las definiciones.

Platón
La conversación como método de adquirir conocimiento, para
tomar conciencia, autoconocimiento, y ponerse en marcha.
Cada uno tiene su propia Caverna.

Aristóteles
Ser y deber ser (llegar a ser)
El desarrollo humano es Cambio constante, entendiendo que a
la felicidad se llega con reflexión y acción.

A

La filosofía se nutre de los CLASICOS igual que el coaching

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22
Q

Zen
Autenticidad, tener nuestros propios juicios independientes de
los que tengan los demás, y así liberarnos del sufrimiento
acumulado.

A

El coaching también se nutre de creencias orientales.

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23
Q

Funciones ejecutivas –> Corteza Prefrontal

Emociones –> Sistema Límbico

Inteligencia Emocional

A

El coaching también se nutre de la biología

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24
Q

Herramientas de evaluación del desempeño y de seguimiento

A

El coaching también se nutre de la Consultoría

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25
Q

Pensamientos –> Emociones –> Actos –> Hábitos –> Carácter –> Destino –> Palabras

La conducta es acción, y repetida es hábito, y por tanto, podemos cambiar a base de repetir y repetir.

Comienza a ser ahora lo que serás de ahora en adelante.
La mayor arma contra el estrés, es nuestra habilidad para elegir
un pensamiento sobre otro.
Si quieres una cualidad, actúa como si ya la tuvieras.

A

Conductismo. El coaching también se nutre de la psicología.

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26
Q

Se centra en dónde se pone el foco de atención

El todo es más que la suma de las partes.

Lo percibido es más que la información aportada por los sentidos.

A

Gestalt. El coaching también se nutre de ella.

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27
Q

Comunicación y relaciones dentro de un grupo.

Cualquier cambio en un individuo del grupo repercute en el grupo entero.

A

El coaching también se nutre de la SISTEMICA

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28
Q

Cada individuo es diferente y tiene la capacidad de
elegir.

A

El coaching también se nutre del HUMANISMO

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29
Q

AUTOCONOCIMIENTO
Yohari
DAFO
Temperamento

ACEPTACION
Amabilidad y respeto
Coherencia

EMPATIA
Comprender
Servicio

A

Terapia y asesoramiento Centrado en la Persona
Carl Rogers 1981

30
Q

Para conseguir el Autoconocimiento, Aceptación y Empatía vamos a necesitar

A

Recursos propios y un ambiente favorable.

Terapia y asesoramiento Centrado en la Persona
Carl Rogers 1981

31
Q

El Autoconocimiento, Aceptación y Empatía vamos a necesitar recursos propios y un ambiente favorable con lo que se pretende conseguir seis valores

A

Independencia
Interdependencia
Compromiso
Confianza
Soberanía
Solidaridad

Terapia y asesoramiento Centrado en la Persona
Carl Rogers 1981

32
Q

Teoría basada en el análisis de las relaciones interpersonales
(Transacciones).

Describe los fenómenos personales e interpersonales, nos permite
objetivarlos, y una vez convertidos en objetos, podemos trabajar
con ellos.

Todos nacemos bien, príncipes o princesas.
Las circunstancias nos transforman en sapos y ranas.
Todos tenemos potencial que podemos desarrollar.
Todos podemos cambiar.

A

Modelo/Teoría de la Personalidad

Análisis Transaccional Eric Berne 1950

33
Q

REALIZACION –> Ser. Plenitud. Metas.

PERTENENCIA –> Querer y que nos quieran. Pertenencia

SEGURIDAD –> Libres de amenazas

BASICAS –> Sobrevivir

Las necesidades insatisfechas generan alteración de la conducta

A

Teoría de la Motivación. Maslow 1943

34
Q

CORRIENTE: NORTEAMERICANO
ENFOQUE: PRAGMATICO
CARACTERÍSTICAS: Motivación a la acción. Incentivo a la autoestima
Desafío provocador.

CORRIENTE: EUROPEO
ENFOQUE: HUMANISTA.
CARACTERÍSTICAS: Dominio de la conciencia. Autocreencia. Responsabilidad

CORRIENTE: ONTOLOGICO
ENFOQUE: FILOSOFICO
CARACTERÍSTICAS: Dominio del cuerpo. De las emociones. Del lenguaje.

A

TIPOS DE COACHING

35
Q

El tipo de coaching que es de corriente norteamericano y enfoque pragmático ¿qué tipo de características tiene?

A

Motivación a la acción
Incentivo a la autoestima
Desafío provocador

36
Q

El tipo de coaching que es de corriente europeo y enfoque humanista ¿que tipo de características tiene?

A

Dominio de la conciencia.
Autocreencia.
Responsabilidad

37
Q

El tipo de coaching que es de corriente ontologico y enfoque filosófico¿que tipo de características tiene?

A

Dominio del cuerpo.
De las emociones.
Del lenguaje

38
Q

CONOCIMIENTOS. SABER (APTITUDES): Formación básica. Formación específica

HABILIDADES Y DESTREZAS. SABER HACER (APTITUDES): Preguntar.
Dar FB. Metáforas. Viabilidad. Técnicas. Ética y deontología.

ACTITUDES. SABER SER: Autoconocimiento. Confianza. Autogestión emocional. Flexibilidad. Apertura. Presencia. Evolución constante

RELACIONES SOCIALES. SABER ESTAR (ACTITUD): Aceptación incondicional. Escucha empática. Generar confianza. Comunicación.
Liderazgo. Cuestionar/desafiar. Apoyar

A

COMPETENCIAS DEL COACH

39
Q

Las personas pueden cambiar sus comportamientos.

Comportamientos mantenidos en el tiempo cambian nuestra identidad.

Nuestra percepción de la realidad no es la realidad.

Todos llevamos un talento que espera salir.

El error es una oportunidad de aprendizaje que nos acerca al objetivo.

A

Creencias poderosas del coach

40
Q

El Coaching considera que las personas tienen recursos y soluciones a los temas que plantean.

El coach no se centra en los detalles de las situaciones, sino más bien en la forma en la que la persona se enfrenta a ellas

Esto se consigue:

Preguntando

Escuchando

Empatizando

A

La pregunta

41
Q

¿Qué es lo que tiene que tener un coach?

A

La capacidad de hacer preguntas

42
Q

¿Qué es la pregunta poderosa?

A

La que ayuda a reflexionar, a replantearse las creencias y pasar a la acción, es decir tomar conciencia o hacer un cierre. A partir de esta pregunta empieza a ver algo que no estaba viendo.

43
Q

Simple
no dan lugar a perderse, no hacen pensar demasiado, sino que van al foco del asunto

Abierta
invitan al cliente a abrir mucho más su conciencia y buscar nuevas soluciones. Invitan a pensar

A

Características de una pregunta poderosa

44
Q

no dan lugar a perderse, no hacen pensar demasiado, sino que van al foco del asunto

A

Pregunta poderosa simple en el coaching

45
Q

invitan al cliente a abrir mucho más su conciencia y buscar nuevas soluciones. Invitan a pensar

A

Pregunta poderosa abierta en el coaching

46
Q

¿De todas las opciones posibles que ahora mismo
tienes sobre la mesa, cuáles crees que son las
más interesantes para ti?

¿Qué opción prefieres?

A

Pregunta poderosa en coaching

47
Q

Escucha biológica: Oir
Escucha fingida: Sólo asentir
Escucha selectiva: Parte
Escucha activa: Conversar
Escucha empática: Sin enjuiciar, en silencio, escuchar desde el otro

A

Tipos de escucha

48
Q

Capta para responder a los sentimientos del otro

Niega, juzga y critica la emoción (para calmar)

Ver a través de los ojos del otro sin comprender

“Ponerse en sus zapatos” sin quitarse los propios

No prescindir de los “pre-juicios”

Escuchar solo la palabra

Verbalizar soluciones

A

Simpatía

¿Es lo mismo simpatía que empatía?

49
Q

Captar para comprender los sentimientos del otro

Sin aceptarlos necesariamente

Ver a través de los ojos del otro

“Ponerse en sus zapatos”

Prescinde de “pre-juicios”

Legitima al otro

Escucha la palabra, la emoción y la corporalidad

Escucha “espejando” para que el otro encuentre la respuesta

A

Empatía

¿Es lo mismo simpatía que empatía?

50
Q

Es acompañar creando armonía y afinidad

Imitando sutilmente la postura, incluso la respiración

Empleando el mismo lenguaje verbal

Espejando la emoción

A

RAPPORT - ESPEJAR - SINTONIZAR

51
Q

Emitir juicios o debatir
Interrumpir o completar
Adelantarse
Esperar turno para hablar
Distraerse con otra cosa
Dar soluciones

A

Escuchar NO es …

52
Q

Mirar a los ojos
Estar en silencio
Verificar e indagar
Atender al lenguaje, la emoción y el cuerpo, (y emplearlo)
Respetar el tiempo del otro

A

Escuchar SI es …

53
Q

Cambios físicos y psicológicos

Son específicas, reactivas y breves

Buscan un objetivo y condicionan las acciones posteriores

Acompañan al lenguaje y al cuerpo en la comunicación

No son buenas ni malas, TODAS están a nuestro servicio, muy
útiles

Son contagiosas

Crean vínculos

A

Lo que son las emociones

54
Q

EMOCION
Miedo
Tristeza
Rabia
Alegría
Afecto

DETECTA
Peligro
Pérdida
Transgresión
Exito
Confianza

FUNCION
Protección
Consuelo
Defensa
Compartir
Compartir

A

Función de las emociones

55
Q

EMOCION
Culpa
Verguenza
Envidia

DETECTA
Error
Falta de habilidad
Carencia

FUNCION
Reparar
Mejorar
Lograrlo

A

Función de las emociones

56
Q

Emocionalidad, el clima que no remite, que no se relaciona con un hecho concreto.

Es el trasfondo desde el que actuamos.

No se elige ni se controla.

Diferentes lugares, ciclos climáticos, días de la semana, hora del día, la edad, etc… llevan un estado de ánimo asociado.

Pueden contagiarse y junto con las emociones son predisposiciones para la acción.

No somos responsables de los estados de ánimo en los que estamos pero sí de permanecer en ellos.

A través del lenguaje podemos modificar un estado de ánimo.

A

Estados de Ánimo

57
Q

Hay 4 estados de ánimo

A

AMBICIÓN

ACEPTACIÓN

RESIGNACIÓN

RESENTIMIENTO

58
Q

No hay limitaciones y aprovecho la oportunidad.

A

Estado de ánimo AMBICIÓN

59
Q

Reconozco las limitaciones y me adapto a ellas para sacar el máximo

A

Estado de ánimo ACEPTACIÓN

60
Q

Reconozco las limitaciones pero no hago nada.

A

Estado de ánimo RESIGNACIÓN

61
Q

Reconozco las limitaciones pero actúo como si nada, en contra o
intento modificar lo inmodificable.

A

Estado de ánimo RESENTIMIENTO

62
Q

De la RESIGNACIÓN a la ACEPTACIÓN se pasa

A

Reconocimiento
Acción-Arriesgar
Paso a paso
“Como si”

63
Q

Del RESENTIMIENTO a la ACEPTACIÓN se pasa

A

Reclamar
Perdonar
Compromiso

64
Q
  1. CONTEXTO
  2. SITUACION ACTUAL
  3. SITUACION IDEAL
  4. APRENDIZAJE
  5. PLAN DE ACCION
  6. SEGUIMIENTO
A

FASES DE LA CONVERSIÓN DEL COACHING

65
Q

Herramienta útil para el coaching

A

DAFO

Debilidades
Amenazas
Fortalezas
Oportunidades

66
Q

Cuando al acronimo DAFO se le añade el CAMA tenemos:

A

DAFO-CAMA

Debilidades-Corregir
Amenazas-Afrontar
Fortalezas-Mantener
Oportunidades-Aprovechar

67
Q

Establecimientos de objetivos en coaching

A

Mediante el Modelo Grow

G: GOAL
R: REALITY
O: OPTIONS
W: WORK

68
Q

S: Specífico
M: Medible
A: Alcanzable
R: Realista
T: Tiempo

P: Positive
U: Understood
R: Relevant
E: Ethical

A

Como debe ser el Goal

69
Q

¿Cual es la situación actual respecto al objetivo?
¿Cuales son los recursos disponibles?
¿Qué impide alcanzar el objetivo?
¿Qué se necesita para lograrlo?

A

REALITY (GROW)

70
Q

Tormenta de ideas
Ordenar según criterios de eficacia
Opciones que no dependan de otros

A

OPTIONS (GROW)

71
Q

Plan de acción
Intentar no es lo mismo que hacer, es mejor PROBAR

W - Who, What, When, Where

A

WORK (GROW)

SALUD LABORAL (5 decks)

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