ESTRÉS Y BIENESTAR LABORAL: ASPECTOS DIFERENCIALES Y ESTRATEGIAS DE REGULACIÓN EMOCIONAL EN EL TRABAJO: INTERVENCIÓN PERSONAS

Question 1

Diagnóstico precoz y tratamiento más eficaz para reducir la duración del trastorno y el riesgo de complicaciones

Ámbito laboral: la detección temprana de los casos con mayor riesgo, así como la intervención tanto a nivel individual como grupal (equipos de trabajo), dotando a los profesionales de herramientas de afrontamiento y competencias de manejo y control de los riesgos

Colaboración de todos los profesionales de los Servicios de Prevención de Riesgos Laborales y de Salud Mental

Estructura adecuada para el control y la mejora de la adherencia terapéutica. Los familiares y compañeros son indispensables para ello, hacen la función de observadores y personas que dan apoyo.

Formación /Sensibilización

Grupales:
* Terapia grupal
* Defusing
* Debriefing
* Grupos de Apoyo
* Balint

Segundas Víctimas

Answer 1

Intervención Secundaria

Question 2

Consulta privada

PAE

Departamentos prl-rrhh

Empresas con obligaciones legales

Mutuas

Spa

Answer 2

Psicología Sanitaria en Salud Laboral

Question 3

Técnica de post-emergencia introducida por Mitchell

Medida de autocuidado para profesionales o voluntarios
que intervienen en las emergencias, conducidas por un
profesional especialista en salud mental

Una sesión semiestructurada que tiene lugar en las
primeras 24 horas del evento crítico

Duración aproximada entre 20 minutos y una hora

Tamaño recomendado: grupos pequeños, 10 participantes

El objetivo es crear una sensación de apoyo y ayuda a los intervinientes, donde las inquietudes y temores pueda expresarse con la mayor naturalidad, creando una atmósfera de normalidad

Se fomenta a cada persona para:
* Narrar los hechos vividos
* Hablar sobre sentimientos que se ha experimentado
* Informar sobre los síntomas, que pueden tener, o que pueden llegar a sufrir en los próximos días
* Ofrecerles información sobre cómo actuar para superar esos síntomas

Answer 3

Defusing

Question 4

________ es una técnica altamente estructurada creada por J.Mitchell

Se realizará varios días después de la actuación, y por supuesto después del defusing, entre las 24 y 72 horas, después de la estabilización del incidente

Deben asistir todos los participantes en las labores de ayuda del suceso

Es probable que después del ____________ los participantes se sientan peor, pero esto es normal y a la larga tendrá beneficios

Answer 4

Debriefing

Question 5

1. Explicación de los hechos
2. Hechos: cada persona se identifica y explica que ocurrió
3. Pensamientos: cada persona describe lo que vio y oyó y los pensamientos que tuvo
4. Reacción: se comentan las reacciones. Se pide a cada miembro que se centre en lo peor que ha experimentado
5. Síntomas: cada persona comenta las respuestas de estrés que sufrieron inmediatamente después del incidente y las actuales
6. Enseñanza: Se insiste sobre la normalidad de estas reacciones y se enseña o recuerda los mecanismos de afrontamiento
7. Reentrada: Se aclaran las dudas, se da oportunidad de decir cualquier cosa que no se haya atrevido a decir antes, se ofrece la posibilidad de apoyo adicional

Answer 5

Debriefing: Estructura

Question 6

A partir del protocolo original de Mitchell (Critical Incident Stress Debriefing) CISD, se deben de tener en cuenta una serie de reglas en estos encuentros:

• Asegurar la confidencialidad de todo lo que se diga
• No hacer descansos
• Cada persona habla solamente de sí misma
• No debe haber prisas
• Hay que olvidarse de las categorías laborales
• No se habla de temas técnicos
• No se habla de temas jurídicos

Answer 6

Debriefing: Recomendaciones

Question 7

La Balint Society es una asociación de médicos de Estados
Unidos que analiza la importancia de la utilización de las
emociones por parte del personal médico por el potencial
terapéutico que tiene en la relación médico-paciente

• Los _____________________ están constituidos por profesionales de la
  sanidad y un psicólogo/a; su finalidad no es la didáctica ni
  la terapia, aunque los participantes aprendan y mejoren su
  salud mental
• Sus elementos fundamentales son la creación de un clima
  de contención y comunicación mutua y la atención específica de las emociones de los profesionales

Answer 7

Grupos Balint

Question 8

El término Evento Adverso (EA) hace referencia a una complicación no intencionada resultante de la asistencia sanitaria y que provoca en éste una prolongación de la estancia hospitalaria, discapacidad en el momento del alta o la muerte

En hospitales, se calcula que un 9,2% de los pacientes sufren anualmente un EA

________________ es todo profesional o proveedor de servicios sanitarios que participa en un evento adverso, un error médico y/o una lesión no esperada relacionada con el paciente y que se convierte en víctima en el sentido de que queda traumatizado por el suceso

Tercera víctima hace referencia a la Organización sanitaria que puede sufrir una pérdida de reputación como consecuencia de un incidente para la seguridad del paciente

Answer 8

Segundas victimas

Question 9

hace referencia a la Organización sanitaria que puede sufrir una pérdida de reputación como consecuencia de un incidente para la seguridad del paciente

Answer 9

Tercera víctima

Question 10

Línea telefónica, 24h/365 días.

Atención a todos las personas trabajadoras y familiares que conviven en el mismo domicilio

Sesiones de counselling, en modalidad telefónica o
presencial

Confidencialidad absoluta

Atención prestada por profesionales en counselling, externos a la empresa.

Acceso libre y gratuito para el empleado

Answer 10

PAE (programa de apoyo al empleado): Características

Question 11

Reestructuraciones, reconversiones, fusiones empresariales.

Afrontar cambios en la empresa.

Estrés laboral.

Desmotivación.

Falta de apoyo social.

Deterioro en las relaciones interpersonales (compañeros, superiores, etc).

Acoso psicológico (mobbing).

Violencia en el trabajo.

Accidente laboral grave.

Conciliación vida profesional/personal.

Answer 11

PAE (programa de apoyo al empleado): Situaciones vinculadas a aspectos laborales.

Question 12

Separaciones.

Conflictos de pareja.

Maltratos.

Conflictos relaciones padres-hijos

Pérdidas, proceso de duelo.

Crisis personales.

Abusos en consumo de alcohol u otras drogas y ludopatías.

Baja autoestima.

Falta de autoconfianza

Answer 12

PAE (programa de apoyo al empleado): Situaciones vinculadas a la vida personal/familiar

Question 13

MEJORA

Salud de los trabajadores.

Clima laboral.

Implicación y motivación del trabajador.

Rendimiento y productividad.

Efectividad del trabajo en grupo.

Relaciones interpersonales.

Satisfacción de los clientes y de los trabajadores.

Calidad del producto o del servicio.

Imagen corporativa

Answer 13

PAE (programa de apoyo al empleado): Beneficios

Question 14

DISMINUYE

Absentismo laboral.

Conflictos laborales.

Rotación de los trabajadores.

Errores y distracciones.

Hábitos de vida inadecuados.

Faltas de puntualidad.

Answer 14

PAE (programa de apoyo al empleado): Beneficios

Question 15

Evaluación

Análisis funcional y modelo explicativo

Conductas problema

Objetivos terapéuticos

Plan de tratamiento y Técnicas

Resultados: post-evaluación

Answer 15

Intervención Individual: Psicoterapia

Question 16

hace referencia a una complicación no intencionada
resultante de la asistencia sanitaria y que provoca en éste una prolongación de la estancia hospitalaria, discapacidad en el momento del alta o la muerte

En hospitales, se calcula que un 9,2% de los pacientes sufren anualmente un ________________

Answer 16

Evento Adverso

Question 17

JSS: Cuestionario de Estrés Laboral, TEA

Answer 17

Instrumento Específicos Evaluación

Question 18

Psicoeducación

Cognitivas:
* Reestructuración Cognitiva
* Cambio de creencias

Fisiológicas:
* Relajación física y mental. Visualización
* Respiración abdominal
* Biofeedback

Conductuales:
* Habilidades sociales
* Activación conductual
* Modelado
* Exposición

Cognitivas-Conductuales:
* Desensibilización sistemática
* Inoculación del estrés
* Solución de problemas

Hábitos de vida saludables

Mindfulness

EMDR

ACT

Entrevista motivacional

Answer 18

Técnicas

Question 19

Mejora competencias profesionales

Gestión del tiempo

Círculos control-influencia-preocupación

Liderazgo /Delegar

Gestión de conflictos

Apoyo social (pedir ayuda)

Job Crafting

Coaching

Mentoring

Answer 19

Técnicas específicas ámbito profesional

Question 20

Autoritario

Paternalista

“Dejar hacer”

Democrático

Answer 20

Estilos de mando

Question 21

Se basa en: Autoridad

Ventajas: Productividad, objetivos, resultados

Desventajas: Temor y tensíon

Answer 21

Estilo de mando Autoritario

Question 22

Se basa en: Desarrollo de los trabajadores.

Ventajas: Buen clima de trabajo

Se anteponen intereses individuales a organizativos

Answer 22

Estilo de mando Paternalista

Question 23

Se basa en: Autogestión

Ventajas: Trabajadores asumen su responsabilidad

Desventajas: Descontrol. Liderazgo informal.

Answer 23

Estilo de mando Dejar Hacer

Question 24

Se basa en: Participación

Ventajas: Sentido de pertenencia

Desventajas: Tiempo

Answer 24

Estilo de mando Democrático

Question 25

Enfocado en los Resultados en la empresa

Answer 25

Liderazgo Autoritario

Question 26

Enfocado en los Contextos en la empresa

Answer 26

Liderazgo Situacional

Question 27

Enfocado en las personas de la empresa

Answer 27

Liderazgo Motivacional

Question 28

Enfocado en los resultados Contextos Personas

Answer 28

Liderazgo con Inteligencia Emocional y Social

Question 29

Define las funciones y tareas de los subordinados Señala qué, cómo y cuándo deben realizarlas Controla los resultado

Answer 29

Comportamiento directivo (centrado en la tarea), comportamiento del lider en el liderazgo situacional.

Question 30

Centrado en el desarrollo del grupo Fomenta la participación en la toma de decisiones Da cohesión, apoya y motiva al grupo

Answer 30

Comportamiento de apoyo (centrado en la persona), comportamiento del lider en el liderazgo situacional.

Question 31

Recepción automática de la información ⬇ Valoración primaria: - Benigno positiva - Irrelevante - Estresante: * Daño/Perdida * Amenaza ⬇ Valoración secundaria ⬇ Selección respuesta ⬇ Afrontamiento

Answer 31

Los procesos de las emociones (Lazarus y Folkman)

Question 32

Reto Estrés negativo No estrés: zona de confort

Answer 32

Modelo Estrés: Demandas-Recursos

Question 33

Recursos: Apoyo social, Habilidades Demandas: Tráfico, Familia, Trabajo

Answer 33

Reto en el modelo Estrés: Demandas-Recursos

Question 34

Recursos: Habilidades Demandas: Tráfico, Familia, Trabajo

Answer 34

Estrés negativo en el modelo Estrés: Demandas-Recursos

Question 35

Recursos: Apoyo social, Habilidades Demandas: Familia, trabajo

Answer 35

No estrés: zona de confort en el modelo Estrés: Demandas-Recursos

Question 36

Físicos Demandas del trabajo Contenidos del trabajo Desempeño de roles Relaciones interpersonales Desarrollo de la carrera Nuevas tecnologías Organizacionales Extra-laborales

Answer 36

Estrés Laboral: Estresores

Question 37

Ruido Vibraciones Iluminación Temperatura Higiene Toxicidad Condiciones climatológicas Disponibilidad y disposición del espacio para el trabajo

Answer 37

Estresores Laborales: Físicos

Question 38

Trabajo por turnos Trabajo nocturno Sobrecarga de trabajo Exposición a riesgos y peligros

Answer 38

Estresores Laborales: Demandas del Trabajo

Question 39

Oportunidad para el control Oportunidad para el uso de habilidades Monotonía / variedad de tareas “Feedback” de la propia tarea Tarea fragmentada (ciclos cortos) Complejidad del trabajo

Answer 39

Estresores Laborales: Contenidos del Trabajo

Question 40

Estrés de rol Conflicto de rol Ambigüedad de rol

Answer 40

Estresores Laborales: Desempeño de Rol

Question 41

Presencia y densidad social Tipos de relaciones Relaciones con los superiores Relaciones con los compañeros Relaciones con los subordinados Relaciones usuarios/clientes Estresores grupales: falta de cohesión, clima y conflicto grupal

Answer 41

Estresores Laborales: Relaciones Interpersonales

Question 42

Inseguridad en el trabajo Transiciones de carrera Posibilidad de promoción Diferentes fases de la carrera: * Inicio * Consolidación * Mantenimiento * Preparación jubilación

Answer 42

Estresores Laborales: Desarrollo carrera

Question 43

Aspectos ergonómicos Adaptación a los cambios Control sobre ritmo de trabajo Aspectos organizacionales relacionados: * Formación * Cambio de roles * Privacidad * Contactos sociales

Answer 43

Estresores Laborales: Nuevas Tecnologías

Question 44

Estructura organizacional: * Nivel jerárquico * Formalización Clima organizacional: * Participación * Apoyo social Tamaño Imagen social Ubicación Tipo de actividad

Answer 44

Estresores Laborales: Organizacionales

Question 45

Sobrecarga de rol, acumulación de roles Influencia estrés familiar sobre trabajo Conflicto trabajo-familia Otras actividades: participación asociaciones. Voluntariado Otros: problemas de ludopatía, alcohol, drogas, problemas con los vecinos, etc.

Answer 45

Estresores Laborales: Extra-laborales

Question 46

Individuales: * Tipo A de personalidad * Locus de control (Rotter) * Estrategias afrontamiento * Personalidad resistente Apoyo social, tipos (House, 1981): * Emocional: empatía, cuidados, amor, confianza, estima o muestras de interés * Evaluativo: información aplicable a la autoevaluación, retroinformación proporcionada por terceros que resulte válida para la afirmación personal * Informativo: sugerencias, consejos o información de utilidad para la solución de problemas * Instrumental: asistencia directa en forma de dinero, tiempo o trabajo

Answer 46

Variables Moduladoras

Question 47

Características: * Impaciencia * Velocidad excesiva * Urgencia temporal * Esfuerzo por el logro * Competitividad * Ira, hostilidad y agresividad * Habla y gestos bruscos * Compromiso excesivo con el trabajo Oposición a tipo B 1.7-4.7 más riesgo de padecer una enfermedad coronaria

Answer 47

Variables Moduladoras: Tipo A

Question 48

Interno: las propias acciones controlan/influyen en la vida: * Menos amenaza ante los estímulos * Expectativas de afrontamiento * Búsqueda de información, enfrentamiento a los problemas * Mayor capacidad para contrarrestar el efecto de los estresores * Menos estrés, burnout e insatisfacción laboral * Se estresan cuando son incapaces de ejercer el control que creen que tienen Externo: los eventos de la vida están controlados por fuerzas externas al sujeto: destino, azar, suerte, etc. * Agotamiento, estrés, insatisfacción y baja autoestima

Answer 48

Variables Moduladoras: Estilo atribucional (Rotter)

Question 49

Compromiso: capacidad para creer en la verdad; importancia e interés de lo que uno es y está haciendo, y , por tanto, tendencia a implicarse en las diferentes situaciones de la vida Control (interno): tendencia a creer y actuar suponiendo que uno puede influir sobre el curso de los eventos Reto: creencia de que el cambio, más que la estabilidad, es la norma de la vida

Answer 49

Variables Moduladoras: Personalidad Resistente (Kobasa)

Question 50

Aumento del ritmo cardiaco Aumento de la presión arterial Sequedad en la boca Sudoración excesiva “Nudo en la garganta” Periodos de frío-calor Dilatación de las pupilas

Answer 50

Fase de alarma, consecuencias para la persona

Question 51

COGNITIVAS * Preocupaciones * Incapacidad para tomar decisiones * Sensación de confusión * Dificultad para concentrarse * Bloqueo de la actividad mental * Olvidos frecuentes * Sentimientos de falta de control * Hipersensibilidad a la crítica * Mal humor * Desorientación FISIOLÓGICAS * Elevación de tasa cardiaca y presión arterial * Aumento sudoración * Aumento ritmo respiratorio * Aumento tensión muscular * Aumento niveles de adrenalina y noradrenalina * Incremento de azúcar en sangre * Disminución del riego sanguíneo periférico * Dificultad para respirar * Elevación de catecolaminas, corticoides, glucosa y colesterol CONDUCTUALES * Predisposición a accidentes * Consumo de drogas, estimulantes, alcohol, tabaco… * Exceso o déficit en la alimentación * Comportamientos impulsivos * Explosiones emocionales desmedidas * Hablar rápido * Tartamudeo * Temblores * Imprecisión * Incapacidad de descanso

Answer 51

Fase de resistencia, consecuencias para la persona.

Question 52

Trastornos cardiovasculares: * Hipertensión, taquicardias, arritmias Respiratorios: * Asma, hiperventilación Endocrinos: * Hiper/hipotiroidismo, cushing Gastrointestinales: * Úlcera péptica, intestino irritable, colitis ulcerosa Dermatológicos: prurito, dermatitis, alopecia Disminución respuesta inmune Otros: cefaleas, insomnio, sexuales Alteraciones psicológicas: depresión, irritabilidad, aislamiento, problemas pareja, etc.

Answer 52

Fase Agotamiento, consecuencias para la persona

Question 53

Baja productividad y calidad Dificultades relación compañeros Aumento de quejas Absentismo Aumento de accidentes Rotación de personal Mal clima organizacional Insatisfacción en el trabajo

Answer 53

Consecuencias para la Organización

Question 54

empatía, cuidados, amor, confianza, estima o muestras de interés

Answer 54

Apoyo social emocional (House, 1981).

Question 55

información aplicable a la autoevaluación, retroinformación proporcionada por terceros que resulte válida para la afirmación personal

Answer 55

Apoyo social evaluativo (House, 1981).

Question 56

sugerencias, consejos o información de utilidad para la solución de problemas

Answer 56

Apoyo social informativo (House, 1981).

Question 57

asistencia directa en forma de dinero, tiempo o trabajo

Answer 57

Apoyo social instrumental (House, 1981)

Question 58

Técnicas Cognitivas: * Pensamientos Automáticos * Ideas Irracionales Técnicas Fisiológicas: * Respiración * Relajación Técnicas Conductuales: * Comunicación Asertiva Otras Técnicas: * Solución de Problemas * Hábitos de Vida

Answer 58

Prevención estrés laboral: Secundaria

Question 59

Respiración abdominal Relajación muscula progresiva Jacobson Relajación Mental Visualización Mindfulness: * Escaneo corporal * Vipassana * Montaña * Amor compasivo

Answer 59

Prevención estrés laboral

Question 60

Freudenberger: “agotamiento energía profesionales sobrepasados por los problemas de los demás” Maslach: preocupación distanciada y deshumanización defensiva Insst: “respuesta al estrés laboral crónico integrado por actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con las que se trabaja y hacia el propio rol profesional, así como por la vivencia de encontrarse emocionalmente agotado (ntp 704)

Answer 60

Definición Burnout

Question 61

Interacciones negativas con clientes Demandas emocionales excesivas Sobrecarga de trabajo Ambigüedad y conflicto de rol Déficit o nula comunicación Poca participación en decisiones Poco o nulo apoyo social por parte de superiores o compañeros Sistema de supervisión inadecuado Escasas posibilidades de promoción Poco o nula recompensa laboral Falta de apoyo social en la empresa Adicción al trabajo Falta de formación para desempeñar las tareas Falta de desafíos en el trabajo Descompensación entre responsabilidad-recursos-autonomía Dinámica negativa de grupo Estresores económicos

Answer 61

Causas Burnout

Question 62

EMOCIONALES * Depresión * Indefensión * Desesperanza * Irritación * Apatía * Desilusión * Pesimismo * Hostilidad * Falta de tolerancia COGNITIVOS * Pérdida significado * Pérdida valores * Desaparición expectativas * Modificación autoconcepto * Desorientación cognitiva * Pérdida creatividad * Distracción * Cinismo * Criticismo generalizado CONDUCTUALES * Evitación de responsabilidades * Absentismo * Conductas inadaptativas * Desorganización * Sobreimplicación o Evitación de decisiones * Aumento consumo de: cafeína, alcohol, tabaco y drogas SOCIALES * Evitación de contactos * Conflictos interpersonales * Malhumor familiar * Aislamiento * Formación de grupos críticos * Evitación profesional

Answer 62

Consecuencias Burnout: Síntomas Descriptivos (Buendía y Ramos)

Question 63

Evaluaciones psicosociales Programas de acogida Retroalimentación Trabajo en equipo Formación y desarrollo Definición de roles y funciones Competencias y responsabilidades Fomentar colaboración Flexibilidad horaria Seguridad en el empleo Facilitar recursos

Answer 63

Prevención e Intervención por parte de la Organización en el Burnout.

Question 64

Relaciones interpersonales Apoyo social Grupos de apoyo Liderazgo participativo Entrenamiento en habilidades sociales

Answer 64

Prevención e Intervención interpersonal en el Burnout

Question 65

Orientación profesional desde el inicio Diversificación y rotación Mejorar recursos para hacer frente al estrés Cuidar al cuidador. Asesoramiento, coaching y mentoring Supervisión profesional y personal Feedback adecuado

Answer 65

Prevención e Intervención individual en el Burnout

Question 66

Activo Planificación Apoyo instrumental

Answer 66

Intervención: Estrategia de afrontamiento conductual activo

Question 67

Renuncia Autodistracción Consumo de sustancias

Answer 67

Intervención: estrategia de afrontamiento conductual evitativo

Question 68

Reinterpretación positiva Humor Aceptación

Answer 68

Intervención: Estrategias de afrontamiento cognitivo activo

Question 69

Negación Religión Autocrítica

Answer 69

Intervención: Estrategias de afrontamiento cognitivo evitativo

Question 70

Apoyo emocional

Answer 70

Intervención: Estrategias de afrontamiento emocional activo

Question 71

Cuestionario que evalúa el agotamiento emocional, despersonalización y baja realización personal y profesional

Answer 71

MBI- Human Services (Profesionales de ayuda y Servicios)

Question 72

Cuestionario que evalúa agotamiento, cinismo e ineficacia profesional

Answer 72

MBI- General Survey (Todo tipo de profesionales)

Question 73

Activo Planificación Apoyo instrumental Reinterpretación positiva Aceptación Apoyo emocional

Answer 73

Estrategias de afrontamiento que minimizan el burnout

Question 74

Renuncia Autodistracción Consumo de sustancias Negación Autocrítica Descarga emocional

Answer 74

Estrategias de afrontamiento que aumentan el burnout

Question 75

Humor Religión

Answer 75

Estrategias de afrontamiento que no hay datos que minimicen ni aumenten el burnout

Question 76

Burnout Engagement Agotamiento emocional Vígor Despersonalización Absorción Baja realización personal y profesional Dedicación

Answer 76

Intervención nuevas tendencias

Question 77

No tienen ninguna relación con la víctima, es decir no existe un trato comercial o de usuario, por ejemplo un robo

Answer 77

Violencia tipo I en el lugar de trabajo

Question 78

Existe algún tipo de relación profesional: cliente, paciente, consumidor… Normalmente estos hechos violentos se producen mientras se ofrece el servicio

Answer 78

Violencia tipo II en el lugar de trabajo

Question 79

Algún tipo de implicación laboral con el lugar afectado, o con algún trabajador concreto de tal lugar, laboral directa, relación personal entre ambos o implicación indirecta

Answer 79

Violencia tipo III en el lugar de trabajo

Question 80

El riesgo de violencia externa o de terceros se considera un riesgo laboral _______________ y que debe ser tratado como tal por parte de las empresas, que deberán aplicar las disposiciones generales de la Ley de prevención de riesgos laborales

Answer 80

emergente

Question 81

enfermedad física y psicoemocional que crea una dependencia o necesidad hacia una sustancia, actividad o relación. Se caracteriza por un conjunto de signos y síntomas, en los que se involucran factores biológicos, genéticos, psicológicos y sociales. Los trastornos adictivos, químicos y psicológicos, cuentan con dos componentes fundamentales: falta de control y dependencia

Answer 81

Adicción

Question 82

estado psíquico y a veces físico causado por la interacción entre un organismo vivo y una droga, caracterizado por modificaciones del comportamiento y por otras reacciones que comprenden siempre un impulso irreprimible por tomarla de forma continuada o periódica a fin de experimentar sus efectos psíquicos y, a veces, para evitar el malestar producido por la privación

Answer 82

Drogodependencia

Question 83

se basa en el modelo de tres fases propuesto por la Organización Mundial de la Salud: Primaria * Información * Sensibilización * Políticas y Protocolos de no consumo Segundaria * Formación * Apoyo Terciaria * Evaluación * Intervención terapéutica

Answer 83

El ‘Programa de Prevención de Consumo de Sustancias’