Intro von Stockstrom Flashcards
Beschreibe das “einfache Marketingsystem”
Verkäufer und Käufer sind über verschiedene Ströme miteinander verbunden. Diese werden wesentlich von Technologie und Kultur beeinflusst.
Beschreibe die Evolution des Marketings
Im Zeitablauf hat sich das Marketingverständnis durch eine zunehmende Angebotshomogenisierung bei steigender Nachfrageheterogenisierungverändert.
Beschreibe das “holistische Marketing” und deren 4 Bestandteile
Nenne die alten und neuen 4 Ps (Instrumente und Aufgaben des Marketings)
Beschreibe die Entscheidungsprozesse der Kunden und worduch kann die Gewichtung der einzelnen Phasen verändert bzw. beeinflusst werden?
Den Phasen des Kaufentscheidungsprozesses lassen sich relevante psychologische
Prozesse zuordnen. Diese behalten ihre Relevanz.
Wie hat das Internet den Entscheidungsprozess des Kunden verändert?
Das Internet hat in vielen Bereichen die grundlegende Sequenz der Schritte im
Kaufprozess verändert.
Was sind “Smart Services” und wozu dienen sie?
Smart Services sind Kombinationen physischer und digitaler Dienstleistungen, die auf intelligenten, vernetzten Produkten aufbauen. Mittels Sensorik und Internetanbindung werden kunden-und situationsbezogene Daten genutzt, um die Dienstleistung kontextbezogen und im Idealfall präventiv zu erbringen.
(Smart) Services helfen, das Einkaufserlebnis und die Bequemlichkeit zu steigern.
