Intro synthèse

Question 1

Nomme les différentes étapes de la pyramide de Maslow et donne un exemple dans chaque étape.

Answer 1

1. Besoins physiologiques: Le besoin de manger, de boire, de dormir, de se reproduire, de se loger, etc.
2. Besoins de sécurité: Le besoin de se sentir à l’abri des menaces, de vivre sans crainte dans un environnement sûr et d’avoir des principes ainsi que des valeurs morales qui donnent un sens aux événements qui surviennent.
3. Besoins de soutien, d’appartenance et d’amour: Les besoins de donner et de recevoir de l’affection, avoir des relations intimes avec une autre personne, d’avoir des amis et de faire partie de groupes sociaux comme la famille.
4. Besoins d’estime: Se divise en deux ordres: Le premier: estime de soi: fait appel à la confiance de l’individu en ses capacités et en sa valeur; Le deuxième: estime d’autrui: le fait d’être apprécié et respecté par les autres, d’avoir un certain prestige social, d’être reconnu.
5. Besoins d’actualisation de soi: La capacité d’exploiter son plein potentiel, de devenir tout ce qu’on aspire à devenir. En travail social, ces besoins se traduisent par le principe d’autodétermination (empowerment) qui guide bon nombre d’interventions.

Question 2

Quel est le rôle de l’avocat?

Answer 2

Défense des droits et intérêts du client, d’une communauté

Question 3

Quel est le rôle du courtier?

Answer 3

Faire connaître les possibles ressources, présenter les organismes pouvant aider le client

Question 4

Quel est le rôle du démarcheur?

Answer 4

Expliquer les démarches à faire au client et l’accompagner

Question 5

Quel est le rôle du documentaliste?

Answer 5

Offre des documents pour informer le client, donne de l’information sur les sites Internet pouvant aider le client, etc.

Question 6

Quel est le rôle de l’enseignant?

Answer 6

Donner de l’information au client, transmettre des connaissances, expliquer, faire comprendre

Question 7

Quel est le rôle de l’évaluateur?

Answer 7

Aide le client à définir les besoins, reformule les besoins exprimés, analyse la situation avec le client, entente avec le client sur les besoins prioritaires

Question 8

Quel est le rôle de l’organisateur communautaire?

Answer 8

Suscite la participation du client dans sa communauté, propose des projets, supporte des initiatives

Question 9

Quel est le rôle du médiateur?

Answer 9

Faciliter les rapprochements entre le client et son environnement, aider pour l’entente entre deux parties

Question 10

Quel est le rôle du mobilisateur?

Answer 10

Encourager le client, stimuler sa motivation, démontrer notre soutien, accompagner

Question 11

Quel est le rôle du thérapeute?

Answer 11

Permet l’expression des émotions, du vécu. Démontre de l’empathie

Question 12

Qu’est-ce qu’une intervention individuelle?

Answer 12

Avec une personne, un couple ou une famille (Ex: Un élève de 5e année rencontre une intervenante deux fois par semaine pour l’aider à mieux se comporter en classe; Pierre et Maria rencontrent un intervenant du CLSC pour tenter de trouver une issue positive à leur relation de couple chancelante)

Question 13

Qu’est-ce qu’une intervention de groupe?

Answer 13

Un groupe de gens qui vivent la même situation. On intervient avec eux (Ex: Huit personnes vivant avec un problème de santé mentale se rencontrent à chaque semaine depuis 3 mois pour créer des liens et se sentir moins seuls)

Question 14

Qu’est-ce qu’une intervention collective (communautaire)?

Answer 14

Intervention communautaire; Communauté qui vit la même situation (Ex: L’intervenant du Cégep a pris conscience que plusieurs étudiants consomment régulièrement de l’alcool et différentes drogues. Il décide de tenir un kiosque d’information à ce sujet au café étudiant; Vous aidez la population de Rivière-au-Renard et de l’Anse-aux-Griffons à organiser une manifestation pour contester la fermeture des usines de transformation de crevettes)

Question 15

Qu’est-ce que l’approche psychosociale?

Answer 15

Vise l’exploration et la compréhension du problème et de ses origines, des buts et des motivations du client afin de poser un diagnostic sur la situation actuelle

Question 16

Qu’est-ce que l’intervention de crise?

Answer 16

Permet au client d’adopter de nouveaux comportements (patterns) d’adaptation à la suite d’une crise qui a brisé son équilibre, en vue d’atteindre un nouvel équilibre aux assises solides

Question 17

Qu’est-ce que l’approche centrée sur la modification du comportement?

Answer 17

Basée sur la théorie de l’apprentissage (behaviorisme) qui cherche à changer les pensées et les comportements non désirés

Question 18

Qu’est-ce qu’est la thérapie de la réalité?

Answer 18

Mise sur le développement des moyens pour satisfaire les besoins de l’individu et l’aider à avoir des relations harmonieuses avec ses proches en se concentrant sur le ici et maintenant

Question 19

Qu’est-ce que l’approche orientée vers les solutions?

Answer 19

Vise à changer les perceptions de la personne vis-à-vis son problème en mettant l’emphase sur la recherche de solutions plutôt que sur les causes

Question 20

Qu’est-ce que la programmation neuro-linguistique (PNL)?

Answer 20

Part du principe que nous avons tous un cans d’accès différent (visuel-auditif-kinesthésique) et que nous devons nous adapter à la personne pour mieux l’aider et stimuler le changement en «communiquant» selon le même registre que celle-ci

Question 21

Qu’est-ce l’approche structurelle?

Answer 21

Cherche à changer le système social et non l’individu qui subit les effets des arrangements sociaux problématiques. La cible de l’intervention est donc le système et non l’individu

Question 22

Qu’est-ce que l’approche féministe?

Answer 22

Remet en question les approches traditionnelles qui renforcent le système patriarcal

Question 23

Qu’est-ce que l’approche interculturelle?

Answer 23

Vise le respect des différents groupes ethniques et dénonce toutes formes de discrimination culturelle

Question 24

Qu’est-ce que l’intervention de milieu?

Answer 24

Vise les personnes à risque d’exclusion ou plus difficilement joignables par les approches traditionnelles

Question 25

Qu’est-ce que l’intervention en réseau?

Answer 25

Cette approche souhaite mettre à contribution le milieu immédiat de la personne, son réseau primaire (famille, amis, voisinage, etc)

Question 26

Qu’est-ce que l’approche systémique?

Answer 26

Un cadre d’analyse et d’évaluation pour aborder la complexité des phénomènes organisés, et pour étudier la dynamique des activités à l’intérieur d’un système avec et dans son environnement.

Question 27

Donne une brève définition de l’affirmation de soi.

Answer 27

Ne pas avoir peur de prendre la parole lorsque requis et appuyer ses propos par des faits

Question 28

Donne une brève définition de la capacité d’adaptation.

Answer 28

Capacité à ajuster ses attitudes et ses comportements en harmonie avec les circonstances; de recourir à une variété d’habiletés et de moyens adaptés aux personnes et au contexte

Question 29

Donne une brève définition de la confiance en soi.

Answer 29

Sentiment par lequel on se fie à soi-même, par lequel on croit en ses possibilités. On se perçoit et on s’affiche comme une personne solide, fiable et compétente

Question 30

Donne une brève définition de la conscience en soi.

Answer 30

Capacité de reconnaître ses propres sentiments, ses intérêt, ses attitudes, ses valeurs, ses préjugés, ses biais, ses forces, ses limites, ses points à améliorer et de saisir leurs impacts conscient des conditions de vie dans lesquelles les être humains vivent et de la nécessité d’intervenir dans une perspective de justice sociale

Question 31

Donne une brève définition de l’écoute.

Answer 31

Démontrer son sens de l’écoute et son intérêt envers l’autre

Question 32

Donne une brève définition de l’empathie professionnelle.

Answer 32

Consiste à raisonner et à comprendre la situation vécus par personne en étant centré sur la tâche à accomplir

Question 33

Donne une brève définition de l’entraide et coopération.

Answer 33

Faire confiance aux autres, respecter leur rythme et leurs différents points de vue dans le cadre d’un travail d’équipe ou d’une cause commune

Question 34

Donne une brève définition de l’implication et engagement.

Answer 34

Démontrer de l’intérêt, de l’enthousiasme, une participation active, de l’initiative et de l’innovation dans l’exécution de ses responsabilités

Question 35

Donne une brève définition de l’ouverture à l’expérience, à l’apprentissage et aux différences.

Answer 35

Capacité à comprendre l’autre, à s’intéresser à ses idées, à croire en ses capacités, à accueillir la diversité, à accepter avec discernement l’influence que les autres peuvent exercer sur nous

Question 36

Donne une brève définition de la stabilité émotive.

Answer 36

Gestion adéquate de son stress. Être en mesure de prendre du recul lorsque nécessaire et de bien connaître ses limites

Question 37

Donne une brève définition du sens critique.

Answer 37

Prendre position lorsque nécessaire, faire appel au questionnement et à la curiosité intellectuelle

Question 38

Donne une brève définition de la résilience.

Answer 38

Capacité de se relever face aux épreuves difficiles et d’en tirer des leçons

Question 39

Quelles sont les caractéristiques du processus d’intervention?

Answer 39

Logique et chronologique, mais ne s’applique pas nécessairement de façon linéaire;
Composé d’étapes à suivre;
Répond à «comment je procède»;
Commun, dans ses grandes lignes, aux différentes approches auprès des individus, groupes ou collectivités; temps peut varier beaucoup dans le processus

Question 40

Quelles sont les étapes du processus d’intervention?

Answer 40

La demande de service
Évaluation du fonctionnement social
Planification de l’intervention
Réalisation de l,intervention
Clôture de l’intervention

Question 41

Quelles sont les étapes de la demande de service?

Answer 41

Syntonisation de l’intervenant (période de réflexion;
se poser certaines questions (qui vient me voir, etc));
Éléments de la démarche (origine de la demande; nature de la demande; contexte de la demande; inventaire des actions déjà posées; ressources et services actuels; attentes; synthèse et explication des procédures; autorisation verbales et écrites);
Identification du besoin prioritaire (pyramide de Maslow degré d’urgence de la situation)

Question 42

Quelles sont les étapes de l’évaluation du fonctionnement social?

Answer 42

Prise de contact (amener le client à préciser sa démarche, son problème et ses attentes; permettre d’exprimer ses sentiments; explorer les résistances et les motivations du client; expliquer les services, les critères d’admissibilité, rôle qu’il aura à jouer);
Collecte de données (situation socioéconomique; problème vécu; à partir d’outils standardisés ou sans outils spécifiques; autorisation du client est nécessaire pour cette phase); Analyse des renseignements recueillis (s’entendre sur la formulation finale et une compréhension commune du problème);
Contrat ou plan d’intervention préliminaire (description des services qui pourront être offerts OU référence vers d’autres ressources plus appropriées);

Question 43

Quels sont les objectifs de l’évaluation du fonctionnement social?

Answer 43

Les objectifs de cette étape sont de comprendre tous les éléments du problème et mettre en place une base d’information nécessaire pour préparer et réaliser l’intervention;

Question 44

Quelles sont les caractéristiques de l’évaluation du fonctionnement social?

Answer 44

La continuité (l’évaluation est présente tout au long du processus d’intervention, car il peut y avoir de nouvelles informations à tout moment);
La réciprocité (l’évaluation engage autant le technicien (écoute et questionne) que le client (exprime son besoin, ses besoins));
La perspective horizontale et verticale (la perspective horizontale réfère au premier jugement professionnel soit de se faire une idée générale de la situation tandis que la perspective verticale permet une étude en profondeur d’un problème spécifique);
Individualité (chaque personne et chaque situation est unique, il convient d’accorder à chaque personne une attention importante et personnalisée)

Question 45

Quels sont les principes de la planification de l’intervention à respecter?

Answer 45

Les principes font l’objet d’un consensus entre la personne et le technicien en travail social;
Les principes sont réalisables et mesurables dans le temps; ils doivent répondre aux besoins de la personne;
Ils doivent permettre de faire vivre de petites réussites à la personne et non des échecs à répétition

Question 46

Quelles sont les composantes de la planification de l’intervention?

Answer 46

Les buts et les objectifs de l’intervention (but= finalité/objectifs= cibles spécifiques et observables (sorte d’étapes qui permettent d’atteindre le but);
Les cibles de l’action (unités systémiques sur lesquelles portera le travail de l’intervenant);
Les stratégies ou les moyens (techniques et moyens utilisés pour atteindre les objectifs de l’intervention)

Question 47

Que font le TTS et le client lors de la réalisation de l’intervention?

Answer 47

le technicien en travail social et la personne mettent en oeuvre les éléments convenus dans le plan d’intervention

Question 48

Quels sont les types d’intervention utilisés lors de la réalisation de l’intervention?

Answer 48

deux types d’intervention: directes (les interventions directes auront lieu à l’échelle micro pour aider la personne (petit système), c’est-à-dire auprès d’une personne, d’une famille ou d’un petit groupe) et indirectes (les interventions indirectes seront réalisées à l’échelle macro (grand système), c’est-à-dire auprès d’un organisme, d’une communauté ou même de la société)

Question 49

Qu’évaluons-nous lors de la clôture de l’intervention?

Answer 49

On évalue la réussite des objectifs et la pertinence des moyens utilisés, le respect des échéanciers et la qualité des services rendus à l’aise d’indicateurs de mesure, verbalement avec la personne, des questionnaires d’évaluation ou de rapports d’activités ou d’évaluation

Question 50

Qu’est-ce que la fatigue de compassion?

Answer 50

Surexposition à la souffrance et la douleur qui peut causer un stress personnel et réduire la capacité d’empathie

Question 51

Qu’est-ce que l’épuisement professionnel?

Answer 51

État de fatigue mentale, psychologique et physique extrême causé par la présence d’un stress chronique au travail, dans son rôle professionnel ou dans la difficile conciliation entre le travail et vie personnelle

Question 52

Qu’est-ce que le traumatisme vicariant?

Answer 52

Changements profonds subis par le ou la thérapeute, le ou la travailleuse qui établit des rapports d’empathie avec les survivantes ou les survivants de traumatismes et est exposé à leurs expériences

Question 53

Qu’est-ce que le trouble du stress post-traumatique?

Answer 53

Un trouble réactionnel qui peut apparaître à la suite d’un événement traumatique

Question 54

Nomme quelques stratégies de protection contre l’épuisement professionnel.

Answer 54

Bien s’entourer, être à l’écoute des symptômes, découvrir les causes du stress, organiser son travail, fixer des objectifs réalistes et gratifiants, prioriser ses tâches, apprendre à dire non, apprendre à déléguer, prendre le temps de réfléchir avant d’entreprendre une tâche, décrocher sur l’heure du lunch, se changer les idées, décrocher des technologies, échanger des trucs, examiner vos habitudes de vie, se réserver du temps, prendre du repos, se ressourcer, faire des choses qui nous font du bien