Intervention en situation de crise Flashcards
Quelles sont les 8 étapes de la grille de potentiel de dangerosité
- Tension émotive
- Collaborations conditionnelles
- Réfractaires
* Destructeurs - Intimidation psychologique
- Résistance active
- Agressions physique
- Assaut grave
- Menace exceptionnelle
La tension émotive
: 1er pallier de la grille de potentiel de dangerosité
Description : anxiété, pleurs, retrait
Interventions : écouter , rassurer
Collaborations conditionnelles
: 2e étape de la grille de potentiel de dangerosité
Description : oui mais …
Intervention : évaluer argumentation et favoriser entente mutuelle
Réfractaires
: 3e étape de la grille de potentiel de dangerosité
Description : sourde d’oreille , ignore demande
Intervention : consignes claires et rappel d’approvisionnement
Destructeur
** étape de la grille de potentiel de dangerosité
Description : lance ou brise objet
Intervention : protection et limiter source d’approvisionnement
Intimidation psychologique
: 4e étape de la grille de potentiel de dangerosité
Description : dominance verbale
Intervention: désamorcer, repli stratégique
Résistance active
: 5e étape de la grille de potentiel de dangerosité
Description: opposition
Intervention: restriction gestuelle, progression, désengagement
Agressions physique
: 6e étape de la grille de potentiel de dangerosité
Description : tiraille, pince, mord, tirer cheveux …
Intervention : technique de dégagement et ou de contrôle
Assaut grave
: 7e étape de la grille de potentiel de dangerosité
Description : geste posé pour blesser , estropié et tuer
Intervention : geste poser pour arrêter l’action avec force PRN
Menace exceptionnelle
: 8e étape de la grille de potentiel de dangerosité
Description : prise d’otage, menace armée
Intervention : gagner du temps , service d’urgence (911)
Les étapes de pacification de la grille de potentiel de dangerosité
- Tension émotive
- Collaborations conditionnelles
3, réfractaires
** destructeurs - Intimidation psychologique
- Résistance active
6 étapes de la pyramide d’intervention
- pacification
- trêve
- requête alpha
- recadrage
- alternative
- option finale
Les buts de la pacification
- assurer sa protection personnelle
- ne pas devenir la cible
- éviter toute agressivité
- ne pas monter le ton, pas tousser
- ne pas empêcher d’exprimer des frustration
- utilisée l’écoute
- ne pas intervenir sur comportement
- s’occuper des émotions, sentiment
- ne pas juger, pas faire de demande
- prendre le temps qu’il faut
Le but de la trêve
- pas obligatoire
- temps d’arrêt dans l’action en cours
- réorientée, faire diversion
- établir climat propice aux interventions
5 but de la requête alpha
S: adressée à la personne on nomme son nom
M: mesurable, demande dont la personne est recherchée
A : action positive, demande qui amène le client à agir, ne pas lui dire ne pas
R : réaliste, selon les capacités de la personne
T : temps , dire un délai clair d’exécution