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PSE 810 > Intervention > Flashcards

Intervention Flashcards

1
Q

Quel est l’utilité de la typologie pour l’intervention?

A

Puisque l’intervention de crise vise à apporter du soutien, à identifier des solutions nouvelles et à planifier une action à plus long terme, il est utile d’avoir certaines cibles d’intervention immédiates à proposer à l’individu. Ces cibles sont fonction du type de crise rencontré.

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2
Q

Que doit faire l’intervenant lorsque l’individu est confronté à différents stress simultanément?

A
  • Prendre le temps de bien cerner les multiples stress auxquels est confronté l’individu
  • Identifier les types de crise auxquelles il doit faire face afin de bien cibler ses interventions
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3
Q

Sur quoi doit d’abord porter l’intervention lorsque l’individu est confronté à de multiples stress?

A

Sur la situation la plus immédiate qui est à l’origine de la demande d’aide.

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4
Q

Quelles sont les 3 étapes de l’intervention en situations complexes?

A
  1. Apporter un soulagement.
  2. Trouver une réponse appropriée à la situation qui a déclenché la crise.
  3. Réduire l’impact des facteurs de risque qui ont contribué à augmenter la vulnérabilité de la famille.
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5
Q

Quels sont les préalables d’intervention à vérifier en situation de crise?

A
  1. La question de sécurité et d’urgence d’intervention.
  2. La sécurité et le potentiel de risque du client.
  3. La question d’attitudes sécuritaires.
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6
Q

Quelles sont les vulnérabilités de la personne qui peuvent augmenter le danger?

A
  • Augmentation du sentiment de détresse
  • Incapacité à retrouver un équilibre en fonction des ressources internes qu’elle possède
  • Évaluation cognitive négative et biaisée
  • Sentiment de perte de contrôle
  • Augmentation de la tension qui s’accompagne de tristesse, d’angoisse et d’anxiété
  • L’ajout d’un seul stresseur peut déclencher la crise ou la précipiter
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7
Q

Quels sont les éléments qui peuvent augmenter le degré de dangerosité de la personne?

A
  • Comportements de surcompensation
  • Isolement volontaire
  • Refus de communication
  • Menaces
  • Symptômes psychosomatiques
  • Contre-transfert
  • Nouveauté de la situation
  • Comportements agressifs ou impulsifs
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8
Q

Quels sont les éléments qui peuvent augmenter le degré de dangerosité de la situation?

A
  • Disposition des lieux physiques
  • Méconnaissance de la clientèle
  • Risques incalculés
  • Positionnement dans l’espace et dans le temps
  • Objets à porter de main
  • Techniques préventives tardives
  • Techniques d’intervention inadéquates
  • Nombre d’usagés et/ou d’intervenants
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9
Q

Quelles sont les mesure de sécurité à prendre?

A
  • Se fier à son jugement
  • Éviter de prendre des risques inutiles
  • Obtenir la description de l’environnement
  • Évaluer l’isolement du domicile
  • Faire attention aux armes à feu
  • Prévoir la façon de se stationner
  • Prendre le temps d’examiner l’extérieur, le voisinage
  • Rester sur le seul de la porte
  • Demeurer face aux gens en refermant la porte
  • Rester debout ou s’asseoir le dernier sur une chaise droite
  • Quitter les lieux en cas de doutes
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10
Q

Quelles sont les caractéristiques communes de toutes les interventions de crise?

A
  • Immédiate
  • Brève
  • Directive
  • Position active de la part du clinicien
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11
Q

Que peut-on dire à propos de l’immédiateté de l’intervention de crise?

A
  • Distingue des autres types d’intervention
  • L’intervention se produit généralement peu de temps après un évènement stressant, parfois même au moment où la crise éclate
  • Se fait au moment où les émotions sont exacerbées
  • Peut se réaliser dans des lieux inhabituels
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12
Q

En quoi les objectifs de l’intervention de crise diffère de la thérapie brève (malgré la brièveté comparable)?

A
  • Aider la personne à retrouver un sentiment de confiance
  • Donner de l’espoir à la personne
  • Engager la personne dans un traitement à plus long terme
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13
Q

Que peut-on dire sur la position active du clinicien dans l’intervention de crise?

A
  • Dès le départ, le clinicien engage et mobilise la création d’un lien de confiance
  • Il doit aider la personne à avoir une perception positive d’elle-même, et ce, dès les premières minutes de l’intervention
  • Il doit s’engager dans une intervention courte, mais intensive
  • Il doit conjuguer calme et capacité à établir une relation positive avec la personne en souffrance, tout en compilant les données pour juger de la sévérité et de la nature de la crise
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14
Q

De quoi relève la capacité de créer un lien de confiance dans l’intervention de crise?

A

Des qualités personnelles et de la sensibilité du clinicien.

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15
Q

Comment doit se positionner le clinicien pour créer un lien de confiance et susciter l’engagement?

A
  • Attention soutenue, soucieuse de la souffrance de la personne
  • Absence de jugement de valeur
  • Présence d’empathie
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16
Q

Quels sont les éléments qui peuvent aider le clinicien à créer un engagement?

A
  • Transmission efficace d’un sentiment d’empathie
  • Mettre en place un climat sécuritaire
  • Paraitre authentique et naturel
  • Afficher une compétence rassurante
  • Évaluer la qualité de l’alliance (est-ce que je te comprends bien, comment tu reçois ce que je viens de te dire?)
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17
Q

Que doit faire l’intervenant pour créer un lien de confiance et susciter l’engagement?

A
  • Poser des questions pertinentes et même lorsque les questions sont factuelles, le clinicien doit transmettre son intérêt
  • Transmettre son aptitude à aider
  • Transmettre de l’espoir
  • Servir de modèle à la personne en crise (être super calme)
  • Vérifier constamment la solidité du lien
18
Q

Que doit faire concrètement le clinicien pour prendre contact?

A
  • Serrer la main si possible
  • Nommer pour qui on travaille et notre fonction
  • Se présenter et s’assurer de l’identité des personnes
  • Se donner un rôle (je suis ici pour…)
19
Q

Sur quoi devrait surtout porter l’évaluation de la situation?

A
  • Le contexte actuel de la crise
  • L’évènement ou les évènements qui ont déclenché la crise
  • Le risque actuel du passage à l’acte
  • La perception de la personne à l’égard de sa situation actuelle
  • Son état émotif, cognitif et comportemental et ses antécédents psychiatriques
  • Les évènements de vie passés qui ont un lien avec la crise actuelle
20
Q

Que doit concrètement faire l’intervenant lors de la cueillette de données?

A
  • Vérifier la question de sécurité
  • Demander aux personnes sous quelles formes elles préfèrent que l’on communique avec elles
  • Recueillir l’information pertinente par rapport au danger ou au potentiel à risque
  • Demander à la personne concernée s’il y a d’autres intervenants dans son dossier
  • S’informer auprès de la personne si elle prend une médication
  • Définir ses propres sentiments et la perception de la situation et faire de même avec la personne en face de vous
  • Créer un contact chaleureux, sympathique, agréable et respectueux
  • Démontrer de la considération face aux personne concernées, à la situation vécue et de l’empathie à l’égard des clients qui vivent une situation de crise
21
Q

Quels sont les principes d’intervention associés à l’étape de comprendre la situation de crise actuelle?

A
  • Adopter un style de communication direct sans être directif
  • Être prêt à faire face à des personnes non collaboratrices et trouver des manières de les engager dans la relation
22
Q

Que peut faire le clinicien pour planifier l’expression des émotions?

A
  • Aborder les émotions et les valider
  • Aborder directement les intentions
  • Intervenir relativement au dernier évènement et ne pas être obnubilé par l’idée de trouver une solution
23
Q

Quels sont les principes d’une communication efficace?

A
  • Parler toujours au je
  • Faire la description des comportements
  • Faire la description de vos émotions et les clarifier
  • Faire une demande
  • Émettre des phrases courtes
  • Poser des questions ouvertes
  • Présence empathique (manifester son attention au client)
  • Communiquer et vérifier sa compréhension empathique
  • Reflet, reformulation, interprétation, confrontation
24
Q

Qu’est-ce que la synchronisation dans la communication?

A
  • Garder la même position corporelle que notre interlocuteur
  • Garder nos mains dans une position non menaçante
  • Garder un contact visuel avec la personne
  • Faire respecter notre espace vital et celui de la personne
  • Démontrer de l’intérêt pour la situation
  • Garder le contrôle de notre propre agitation motrice
  • Attention au langage corporel
  • Éloigner toute personne qui présenterait de l’hostilité envers notre interlocuteur
  • Orchestrer la communication et arrêter la communication déviante
25
Q

Quelles sont les suggestions pour planifier l’intervention de crise?

A
  • Négocier des objectifs réalistes à atteindre
  • Viser des résultats appropriés
  • Combiner différentes stratégies
  • Planifier adéquatement la fin de l’intervention
  • Planifier le suivi post-crise
26
Q

Qu’est-ce que la phase de récupération?

A
  • Le suivi après la crise

- Étape trop souvent négligée

27
Q

Quelles questions devraient être posées pour évaluer un suivi post-crise?

A
  • L’écart qui existe entre la planification de l’intervention et l’application dans le contexte réel est-il grand ou minime?
  • Est-ce que l’apprentissage réalisé en cours d’intervention continue d’être bénéfique à la personne?
  • Est-ce que les nouvelles habiletés sont intégrées au quotidien?
28
Q

Quelles sont les issues et attentes face à l’intervention de la crise psychosociale?

A
  • Retour à l’équilibre

- Acquisition de nouvelles compétences

29
Q

Quels sont les modèles théoriques de l’intervention de la crise psychosociale?

A
  • Modèle de résolution de problème
  • Modèle de crise classique
  • Modèle d’intervention axé sur les solutions
30
Q

Qu’est-ce que le modèle de résolution de problème?

A
  • Approche de type humaniste
  • Reconnaitre et accepter une situation de crise au moment où elle survient
  • Définir la crise en l’expliquant dans ses propres mots
  • Comprendre la situation de crise
  • Se fixer des objectifs atteignables
31
Q

Quelles sont les étapes de l’intervention de la crise psychosociale selon le modèle de résolution de problème?

A
  • Trouver plusieurs solutions pour gérer la situation de crise (comportementale et affective)
  • Évaluer les solutions trouvées et choisir la plus prometteuse
  • Mettre la solution choisie en oeuvre
  • Évaluer l’efficacité de l’ensemble de la démarche et, au besoin, prendre des mesures correctives à l’une ou l’autre des étapes précédentes
32
Q

Qu’est-ce que le modèle classique de crise?

A
  • Modèle qui découle des travaux de Caplan
  • Intervention qui comprend un nombre limité de rencontres
  • Intervention qui porte sur le ou les facteurs de déstabilisation
  • Facteurs de déstabilisation = facteurs précépitants
33
Q

Que doit atteindre l’intervention de crise selon le modèle de crise classique?

A
  • Permettre un rééquilibre émotif par l’expression de la souffrance et de la détresse
  • Favoriser une restructuration cognitive en proposant une perception plus réaliste de l’évènement
  • Prendre en considération la composante liée au soutien social et la mobiliser
  • Inciter l’individu à utiliser des mécanismes d’adaptation qui ont déjà fonctionné par le passé
  • Aider à acquérir de nouveaux mécanismes d’adaptation efficaces
34
Q

Qu’est-ce que le modèle d’intervention axé sur les solutions?

A
  • Contrairement à la psychothérapie axée sur les problèmes, cette approche se centre sur les solutions à mettre en place
  • Met l’accent sur les forces de l’individu
  • Oriente les objectifs vers des objectifs futurs non sur les évènements antérieurs
35
Q

Que doit viser l’intervention en situation de crise situationnelle?

A
  • Mettre à jour les sentiments vécus par les personnes impliquées
  • Apporter du soutien aux personnes impliquées
  • Tenter éventuellement de mobiliser le réseau social de soutien
  • Identifier des stratégies à court terme qui aiderait les personnes impliquées à composer avec l’évènement critique
36
Q

Que doit viser l’intervention en situation de crise transitionnelle?

A
  • Identifier les tâches développementales immédiates à affronter pour l’individu ou la famille
  • Identifier des ajustements temporaires pour remettre en branle le processus évolutif
  • Mettre en évidence les enjeux et les contraintes liés à la résolution des tâches développementales
  • Connoter positivement le courage et les efforts des personnes impliquées
37
Q

Que doit viser l’intervention en situation de crise structurale?

A
  • Calmer les membres de la famille
  • Travailler à dénouer les impasses relationnelles immédiates afin de réduire le climat de tension ou de violence et de favoriser un climat de réciprocité dans les interactions
  • Aider la famille à procéder à certaines transformations temporaires relatives à son fonctionnement
  • Évaluer les besoins de service de la famille et susciter son engagement dans une intervention à plus long terme si nécessaire
38
Q

Que doit viser l’intervention en situation de crise ennvironnementale?

A
  • Apporter une aide économique et matérielle à la personne
  • Aider la personne à sortir de son isolement
  • Favoriser l’accès à des ressources communautaires
  • Apporter du soutien éducatif aux parents
39
Q

Que doit viser l’intervention en situation de crise existentielle?

A
  • Aider à l’individu à faire le point sur sa situation
  • Identifier ses sources d’insatisfaction
  • Identifier ses avenues de solution
  • Soutenir l’individu dans ce processus d’ajustement ou de transformation
40
Q

Que doit viser l’intervention en situation de crise socioculturelle?

A
  • Rationnaliser la situation en terme de risque, de valeurs, de croyances
  • Favoriser la cohésion, l’ouverture aux autres
  • Chercher à redonner à la personne un pouvoir sur la situation
41
Q

Que doit viser l’intervention en situation de crise de soin?

A
  • Mobiliser le réseau social de soutien
  • Instaurer plus de réciprocité dans l’ensemble du réseau social
  • Identifier des stratégies de répit à court et moyen terme
  • Redéfinir les rôles des membres de la famille

PSE 810 (7 decks)

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