Interakcja człowiek-komputer Flashcards
Interakcja człowiek-komputer
Podaj cechy dobrze zaprojektowanego interfejsu użytkownika z punktu widzenia interakcji człowieka z komputerem.
- Intuicyjny: Łatwy do zrozumienia i obsługi, nawet dla nowych użytkowników, bez potrzeby długiego szkolenia.
- Spójny: Powtarzalne wzorce i elementy interfejsu, pomagające w szybkim nauczeniu się i zapamiętaniu, jak korzystać z systemu.
- Responsywny: Szybki w reakcji na działania użytkownika, z wyraźnymi informacjami zwrotnymi.
- Dostępny: Możliwość korzystania przez użytkowników z różnymi zdolnościami i ograniczeniami, w tym dostosowania do osób z niepełnosprawnościami.
- Estetyczny: Przyjemny dla oka i łatwy do czytania, co zwiększa chęć korzystania z produktu.
- Efektywny: Pozwala użytkownikom osiągać żądane cele z minimalnym wysiłkiem.
- Elastyczny: Umiejętność dostosowania się do różnych kontekstów użycia i preferencji użytkownika.
Interakcja człowiek-komputer
Podaj skutki korzystania z źle zaprojektowanego interfejsu użytkownika z punktu widzenia interakcji człowieka z komputerem.
- Frustracji użytkownika: Powodowanej trudnościami w obsłudze i niedostępnością niektórych funkcji.
- Niskiej produktywności: Użytkownicy tracą czas na zrozumienie, jak korzystać z systemu, zamiast skupić się na wykonaniu zadania.
- Błędów: Prowadzących do utraty danych lub innych poważnych konsekwencji wynikających z niedokładnego wykonania operacji.
- Zwiększonego ryzyka opuszczenia: Klienci mogą opuścić aplikację lub stronę internetową na rzecz konkurentów, jeśli interfejs jest nieintuicyjny.
- Potrzeby szkolenia: Konieczności organizacji dodatkowych szkoleń dla użytkowników, co generuje dodatkowe koszty.
Interakcja człowiek-komputer
Co to jest użyteczność produktu (także software’owego) według normy ISO 9241-11?
Według normy ISO 9241-11, użyteczność to “miara, w jakiej określony produkt może być wykorzystany przez określonych użytkowników do osiągnięcia określonych celów z efektywnością, efektywnością i satysfakcją w określonym kontekście użytkowania”.
Trzy kluczowe elementy użyteczności to:
* Efektywność: Zdolność użytkowników do osiągnięcia celów z użyciem produktu.
* Wydajność: Miara zasobów włożonych w proces osiągania tych celów.
* Satysfakcja: Poziom zadowolenia użytkowników związany z procesem korzystania z produktu.
Interakcja człowiek-komputer
Co opisuje Teoria Normana w zakresie działania użytkownika, w odniesieniu do interakcji człowiek-komputer?
Don Norman, ekspert w dziedzinie użytkowności i projektowania interfejsów, sformułował teorię, według której projekt powinien uwzględniać modele psychiczne użytkowników - ich oczekiwania i doświadczenia dotyczące tego, jak system powinien działać.
Według Teorii Normana, każde działanie użytkownika składa się z siedmiu etapów:
1. Formułowanie intencji
2. Określanie celu
3. Projektowanie działań
4. Wybieranie działań
5. Wykonywanie działań
6. Percepcja stanu systemu
7. Interpretacja stanu systemu
Projektanci powinni wykorzystywać teorie affordancji (przyciągania uwagi do akcji możliwych do wykonania zaprojektowanymi obiektami) i signifiers (znaków wskazujących możliwe działania), aby ułatwić użytkownikom nawigację i interakcję z systemem.
Co wynika z Prawa Rasmussena odnośnie zachowania człowieka sterującego systemem?
Jens Rasmussen, psycholog zajmujący się człowiekiem w kontekście systemów, sformułował Prawo dotyczące zachowań ludzi podczas interakcji z systemami.
Mówi ono, że ludzie działają na trzech poziomach kontroli:
* Poziom nawykowy (umiejętności): Zachowania są automatyczne i nieświadome, oparte na nawykach.
* Poziom reguł: Działania są sterowane regułami lub procedurami, które zostały nauczone.
* Poziom pojęciowy (wiedzy): Działania są wynikiem świadomego rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.
Zrozumienie tych poziomów może pomóc w projektowaniu systemów, które są lepiej dostosowane do sposobów, w jakie ludzie działają i podejmują decyzje, a także w tworzeniu procedur awaryjnych i szkoleń.
