INTELIGENCIA EMOCIONAL - DANIEL GOLEMAN Flashcards
¿Qué es la inteligencia emocional (emotional intelligence) según Daniel Goleman?
La capacidad de reconocer, comprender y gestionar nuestras propias emociones, así como de reconocer, comprender e influir en las emociones de los demás.
Daniel Goleman: Todas las emociones (emotions) son, en esencia,…
impulsos que nos llevan a actuar, programas de reacción automática con los que nos ha dotado la evolución.
¿Cuáles son los 5 componentes de la inteligencia emocional según Daniel Goleman?
- Autoconocimiento (Self-knowledge) o autoconsciencia/consciencia de sí mismo (self-awareness)
- Autocontrol (Self-control) o autorregulación emocional (emotional self-regulation)
- Empatía (Empathy)
- Habilidades sociales (Social skills)
- Motivación (Motivation)
¿Qué es la inteligencia humana según Daniel Goleman?
- Potencia de desarrollo cognoscitivo
- Solución de problemas
- Análisis, síntesis y generalización
¿Qué es el control cognitivo (cognitive control) según Daniel Goleman?
La habilidad de concentrarnos en lo que queremos e ignorar las distracciones.
Goleman divide la inteligencia emocional en 2 tipos, ¿cuáles son?
- Personal: La relación que establecemos con nosotros mismos.
- Interpersonal: Las relaciones que tenemos con los demás.
Goleman divide las competencias de la inteligencia emocional en 2, ¿cuáles son?
- Personales
- Sociales
¿Cuáles son los elementos de las competencias personales según Goleman?
- Autoconsciencia
- Autorregulación
- Motivación
¿Qué es la autoconsciencia según Goleman?
La capacidad de reconocer y entender nuestras propias emociones.
¿Cuáles son los elementos de la autoconsciencia según Goleman?
- Consciencia emocional: Reconocer nuestras emociones y sus efectos.
- Autoevaluación precisa: Conocer nuestras fortalezas y debilidades.
- Autoconfianza/Confianza en sí mismo (Self-confidence): Tener una fuerte sensación de nuestro propio valor y capacidades.
¿Qué es la autorregulación según Goleman?
La capacidad de manejar nuestras emociones de manera saludable y constructiva.
¿Cuáles son los elementos de la autorregulación según Goleman?
- Autocontrol: Mantener las emociones y los impulsos perturbadores bajo control.
- Transparencia: Ser honesto y fiable.
- Adaptabilidad: Flexibilidad para manejar el cambio.
- Innovación: Sentirse cómodo con y abierto a nuevas ideas y enfoques.
¿Qué es la motivación según Goleman?
La capacidad de trabajar de manera persistente y con entusiasmo hacia nuestros objetivos.
¿Cuáles son los elementos de la motivación según Goleman?
- Orientación a metas u objetivos (goal orientation): Esforzarse por mejorar o cumplir un estándar de excelencia.
- Compromiso: Alinearse con los objetivos del grupo u organización.
- Iniciativa: Estar listo para actuar y aprovechar oportunidades.
- Optimismo: Ver el lado positivo de los eventos y esperar lo mejor.
¿Cuáles son los elementos de las competencias sociales según Goleman?
- Empatía
- Habilidades sociales
¿Qué es la empatía según Goleman?
La capacidad de entender las emociones de otras personas.
¿Cuáles son los elementos de la empatía según Goleman?
- Consciencia organizacional: Comprender las corrientes de emociones y políticas en un grupo.
- Servicio al cliente: Anticipar, reconocer y satisfacer las necesidades del cliente.
- Desarrollar a los demás: Percibir las necesidades de desarrollo de los demás y fomentar sus habilidades.
- Diversidad y sensibilidad cultural: Valorar y respetar las diferencias entre las personas.
¿Qué son las habilidades sociales según Goleman?
La capacidad de gestionar relaciones para mover a las personas en la dirección deseada.
¿Cuáles son los elementos de las habilidades sociales según Goleman?
- Influencia (Social influence): Usar tácticas de persuasión efectivas.
- Comunicación: Escuchar abiertamente y enviar mensajes convincentes.
- Liderazgo (Leadership): Inspirar y guiar a individuos y grupos.
- Gestión/Manejo de conflictos (conflict management): Negociar y resolver desacuerdos.
- Trabajo en equipo y colaboración (Teamwork): Trabajar con otros hacia objetivos compartidos.
- Desarrollo de vínculos: Cultivar y mantener una red de relaciones.
¿Cuáles son las aplicaciones de la inteligencia emocional en la vida personal según Goleman?
- Autoconciencia y Autorregulación: Mejor manejo del estrés y la ansiedad, lo que lleva a una vida más equilibrada y saludable.
- Motivación: Mejora en la fijación de metas y la persistencia en alcanzarlas.
- Empatía y Habilidades Sociales: Relaciones interpersonales más fuertes y satisfactorias.
¿Cuáles son las aplicaciones de la inteligencia emocional en el trabajo según Goleman?
- Liderazgo: Los líderes con alta inteligencia emocional son más efectivos porque pueden entender y manejar sus propias emociones y las de los demás.
- Trabajo en Equipo: Mejora en la colaboración y la cohesión del equipo.
- Servicio al Cliente: Capacidad para entender y satisfacer mejor las necesidades del cliente.
- Resolución de Conflictos: Habilidad para manejar y resolver conflictos de manera constructiva.
¿Qué es el miedo (fear) según Goleman y cuál es su importancia?
- Respuesta a amenaza o peligro percibido.
- Preparar al cuerpo para la huida o la lucha.
¿Qué es la ira (anger) según Goleman y cuál es su importancia?
- Respuesta a ofensa, injusticia o traición.
- Motivar a la acción para corregir una injustica.
¿Qué es la tristeza (sadness) según Goleman y cuál es su importancia?
- Respuesta a pérdida, decepción o eventos negativos.
- Procesar pérdidas, buscar apoyo, promover la reflexión.
¿Qué es la alegría (joy) según Goleman y cuál es su importancia?
- Respuesta a eventos positivos, logros o placer.
- Bienestar general, fortalecer relaciones sociales y resiliencia.
¿Qué es el amor (love) según Goleman y cuál es su importancia?
- Respuesta afectiva hacia otros, afecto y conexión.
- Fomentar la formación de vínculos y redes de apoyo.
¿Qué es la sorpresa (surprise) según Goleman y cuál es su importancia?
- Respuesta a eventos inesperados o repentinos.
- Captar la atención, preparar al individuo para responder a eventos nuevos o nueva información.
¿Qué es el asco (disgust) según Goleman y cuál es su importancia?
- Respuesta a estímulos desagradables o repulsivos.
- Evitar situaciones o sustancias perjudiciales para la salud.
