INFORMÁTICA

Question 1

A comunicação por e-mail ocorre de forma síncrona, em que, durante a escrita da mensagem, o emissor está conectado à rede, e o receptor só pode recebê-la quando estiver conectado no momento em que a mensagem for enviada.

Answer 1

ERRADO.
OCORRE DE FORMA ASSÍNCRONA.

Question 2

Para acessarem mensagens recebidas por correio eletrônico, pela Internet, deve-se, necessariamente, utilizar um navegador web.

Answer 2

ERRADO.
Pode-se acessar um Cliente de E-Mail ou um Webmail – esse, sim, por meio de um Navegador Web.

Question 3

Tanto no Outlook Express quanto no Thunderbird é possível configurar contas de emails do Gmail e do Yahoo, por exemplo, permitindo receber ou enviar mensagens por esses servidores.

Answer 3

CORRETO.

Question 4

A sintaxe de endereços de correio eletrônico na Internet tem o seguinte padrão: nome do usuário, seguido do símbolo @ e, a seguir, o domínio ou host, que é o endereço do servidor que suporta o serviço de e-mail.

Answer 4

CORRETO.
A descrição da sintaxe válida está perfeita – nomedeusuário@nomededomínio

Question 5

Para o funcionamento de um serviço de correio eletrônico, são necessários cliente e servidor. A função do cliente de email é a de acesso do usuário a mensagens, e o servidor tem a função de envio, recebimento e manutenção das mensagens.

Answer 5

CORRETO.

Question 6

Para que as mensagens de emails sejam baixadas no computador do usuário, para serem lidas localmente, é necessário configurar o tipo de acesso ao servidor:

a) HTTP b) FTP c) POP3 d) IMAP e) SMTP

Answer 6

c) POP3

Question 6

IMAP é protocolo que permite que mensagens armazenadas em um servidor de correio eletrônico sejam acessadas a partir de qualquer máquina, montando um verdadeiro repositório central.

Answer 6

CORRETO.
Quem permite que as mensagens sejam acessadas a partir de qualquer máquina funcionando como um repositório central é realmente o IMAP.

Question 7

O cabeçalho é um conjunto de linhas que contêm as informações sobre a mensagem, como o endereço do remetente, o endereço do
destinatário, a hora e a data do envio da mensagem e o assunto dela.

Answer 7

CORRETO.

Question 8

Ao ser enviado um e-mail, o campo Assunto é obrigatório.

Answer 8

ERRADO.
O assunto não é obrigatório.

Question 9

Para responder uma mensagem de correio eletrônico e, simultaneamente, encaminhá-la para todos os endereços de email constantes no campo Para: (ou To) e no campo Cópia: (ou Copy) no cabeçalho da mensagem recebida, o
usuário deve utilizar a opção:
a) encaminhar mensagem.
b) encaminhar mensagem para todos os destinatários.
c) responder para todos.
d) responder para o remetente.
e) responder com cópia oculta.

Answer 9

Responder para todos.

Question 10

O analista de suporte de uma empresa decidiu disponibilizar para os usuários do email corporativo uma interface de webmail. Assim, para que o cliente possa enviar uma mensagem de email, via webmail de sua estação de trabalho, usará uma aplicação que implemente o protocolo:
a) HTTP.
b) IMAP.
c) POP3.
d) SMTP.
e) WMAIL.

Answer 10

a) HTTP.
Ele utilizará um webmail, que implementa o Protocolo HTTP. Notem que a questão pergunta qual protocolo deverá ser implementado – o webmail utiliza somente o protocolo HTTP/HTTPS.

Question 11

Apesar de o HTTP (Hypertext Transfer Protocol) ser normalmente utilizado para acessar páginas web, em alguns casos ele também é usado na transferência de mensagens de correio eletrônico do computador do usuário final para o servidor de correio eletrônico.

Answer 11

CORRETO.
Note que a questão menciona a transferência de mensagens de correio eletrônico do computador do usuário final para o servidor de correio eletrônico. Perfeito, ocorre exatamente dessa maneira! O usuário final (termo muito comum em TI para indicar o usuário que está diretamente utilizando o computador – vale tanto para quem está enviando quanto para quem está recebendo) utiliza o Webmail para transferir mensagens de correio eletrônico do computador do usuário final (remetente) até o servidor de correio eletrônico por meio do Protocolo HTTP.

Question 12

O protocolo http permite o envio e o recebimento de mensagens de correio eletrônico por meio do serviço de webmail, ou seja, de correio eletrônico via www.

Answer 12

ERRADO.
HTTP é apenas o protocolo que permite que eu acesse por meio de um navegar web uma aplicação que está hospedada em um servidor remoto (chamado Webmail).

Question 13

O Gmail, também conhecido como Google Mail, é um serviço gratuito de correio eletrônico cuja principal inovação, frente aos outros, é o método de como os emails recebidos são organizados, denominado Visualização de Conversas.
Esse serviço de correio eletrônico não pode ser acessado via intranet.

Answer 13

ERRADO.
Ele pode ser acessado via internet, intranet ou extranet.

Question 14

Atualmente, o uso do sistema webmail é mais difundido que aquele que se utiliza de um programa específico de gerenciamento de e-mail. No sistema webmail, a pasta:
a) Rascunhos fica armazenada na pasta Documentos do usuário do computador.
b) Spam contém todos os e-mails recebidos com mais de um destinatário.
c) Enviados se localiza no servidor de e-mail acessado por webmail.
d) Entrada, ou Inbox, fica localizada no computador ou dispositivo móvel utilizado e
armazena os e-mails recebidos.
e) Lixeira é um atalho para a Lixeira do computador ou dispositivo móvel utilizado para o acesso por webmail.

Answer 14

c) Enviados se localiza no servidor de e-mail acessado por webmail.

Todas as mensagens de webmails ficam armazenadas em pastas localizadas no Servidor de E-Mail.

Question 15

Na instalação padrão do software de correio eletrônico MicrosoftOutlook 2016, instalado no Windows 10 Professional, ambos com idioma PT-BR, a pasta p, que contém os arquivos de dados do Outlook, fica localizada no diretório:
a) unidade:\Windows<nome de usuário>\AppData\Local\Microsoft\Outlook
b) unidade:\Windows<nome de usuário>\Microsoft\Outlook
c) unidade:\Usuários<nome de usuário>\Office\Microsoft\Outlook
d) unidade:\Usuários<nome de usuário>\AppData\Local\Microsoft\Outlook

Answer 15

d) unidade:\Usuários<nome de usuário>\AppData\Local\Microsoft\Outlook

Question 16

No Outlook 2010, o painel localizado no lado direito que mostra um calendário e uma lista de tarefas unificada é conhecido como:
a) Barra de Tarefas Pendentes.
b) Categorias.
c) Etapas Rápidas.
d) Exibição.
e) RSS feeds.

Answer 16

a) Barra de Tarefas Pendentes.

Question 17

Há uma forma clássica de se fazer e restaurar backups de mensagens e contatos do Microsoft Outlook. Esses itens são encontrados em um formato de arquivo cuja extensão é:
a) OTK
b) XLS
c) EXE
d) PST
e) RAR

Answer 17

d) PST

Question 18

Dentre as funcionalidades do Microsoft Outlook 2013, em português, está a criação de:

a) apresentações de slides personalizados para reuniões, palestras, aulas etc.
b) regras para encaminhar e-mails recebidos em uma conta para outras contas de e-mail.
c) websites para exibição de portfólio de serviços e produtos da organização.
d) contas de e-mail anônimas que não podem ser rastreadas e nem ter seus proprietários
identificados.
e) certificados e assinaturas digitais para documentos com validade legal.

Answer 18

b) regras para encaminhar e-mails recebidos em uma conta para outras contas de e-mail.

Question 19

Assinale a alternativa correta, que contém o atalho utilizado no MSOutlook 2010, em sua configuração padrão, para criar um novo e-mail.
a) CTRL + P
b) CTRL + N
c) CTRL + B
d)CTRL + A
e) CTRL + E

Answer 19

O atalho para criar um novo e-mail é o CTRL + N

Question 20

O software Mozilla Thunderbird pode ser caracterizado como um:
a) Editor de imagens.
b) Navegador.
c) Cliente de e-mails.
d) Sistema Operacional.
e) Antivírus.

Answer 20

Mozilla Thunderbird é um cliente de e-mails e, não, um navegador .

Question 21

O Mozilla Thunderbird é um aplicativo utilizado para ser um servidor de e-mails e notícias da Mozilla Foundation, mesma criadora do Mozilla Firefox. Acessa também arquivos e conteúdos XML, Feeds (Atom e RSS), bloqueia imagens, tem ferramenta de filtro anti-spam embutida e um mecanismo que previne golpes por meio
das mensagens.

Answer 21

ERRADO.
Todas essas são características do Mozilla Thunderbird, no entanto ele é um cliente de e-mails e, não, um servidor de e-mails.

Question 22

O Mozzilla Thunderbird é um programa livre, gratuito e que possui as mesmas funcionalidades dos programas de email comerciais. Ele funciona de maneira
independente e não permite importar configurações de contas de outros sistemas, como as do Outlook Express.

Answer 22

ERRADO.
O nome do software está errado (Mozilla e, não, Mozzilla) e permite – sim – importar configurações de contas d outros sistemas, como Outlook Express.

Question 23

Através do protocolo POP, o Mozilla Thunderbird transfere todas as mensagens do servidor de e-mail para o dispositivo local, enquanto, através do protocolo IMAP, os emails são carregados quando necessário, não sendo necessário mantê-los todos localmente.

Answer 23

CORRETO.

Question 24

No Thunderbird 13, ou versão superior, é possível alterar o texto de um email mediante o uso das tags HTML.

Answer 24

CORRETO.

Question 25

O Mozilla Thunderbird permite que o usuário exclua automaticamente mensagens indesejadas por meio da utilização de filtros, ainda que não forneça a opção de bloquear emails de um domínio específico.

Answer 25

CORRETO.

Question 26

No Mozilla Thunderbird, o recurso Bloquear Usuário, disponível no menu Editar, tem a finalidade de criar um filtro para impedir o recebimento de mensagens indesejadas e também a de realizar o bloqueio daquelas pessoas que as enviem e que não façam parte da lista de contatos do usuário.

Answer 26

ERRADO.
Esse recurso não existe e não é possível impedir o recebimento de mensagens indesejadas ou bloquear pessoas
específicas.

Question 27

O nome do recurso do software de correio eletrônico Thunderbird que permite localizar e-mails, procurando nos campos de remetente, destinatários, assunto e/ou texto da mensagem, é:
a) Pesquisar remetentes ou destinatários.
b) Procurar.
c) Filtrar.
d) Localizar e-mails.
e) Localizar e Substituir.

Answer 27

c) Filtrar.

Question 28

Um usuário do Mozilla Thunderbird acessou a pasta de Mensagens de Entrada configuradas para seu email. Após se posicionar na primeira mensagem do conjunto, ele deseja avançar para ver as próximas mensagens não lidas, mas quer fazer isso utilizando teclas de atalho. Para isso, a tecla de atalho para acessar as próximas mensagens não lidas é:

a) F7
b) F6
c) F
d) N
e) R

Answer 28

d) N

Question 29

O serviço de correio eletrônico é uma ferramenta essencial para o trabalho do dia a dia dos colaboradores de uma empresa. Para garantir a segurança da comunicação do cliente de correio eletrônico com os servidores de correio eletrônico de entrada e de saída de mensagens, é importante configurar a utilização do padrão de segurança:
a) TLS.
b) SMTP.
c) IMAP.
d) POP3.
e) HTTP.

Answer 29

a) TLS.
O protocolo do servidor de correio eletrônico de entrada é o POP3 ou IMAP. Já o protocolo do
servidor de correio eletrônico de saída é o SMTP. No entanto, a questão pergunta o que deve ser configurado como padrão de segurança para que eles garantam a segurança da comunicação do cliente de correio eletrônico. Nesse caso, trata-se do SSL (ou sua versão mais recente, TLS).

Question 30

Qual das seguintes alternativas
expressa, em uma visão macro, os componentes necessários para que um serviço de e-mail funcione?

a) Endereço de e-mail, sistema operacional Linux, sistema de arquivos e banco de dados.
b) Serviço de e-mail baseado na web, notebook e conexão com a internet.
c) Microsoft Word, Microsoft Outlook e Microsoft Excel.
d) Conexão com a internet, programa de e-mail ou serviço de e-mail baseado na web e um Endereço de e-mail.

Answer 30

d) Conexão com a internet, programa de e-mail ou serviço de e-mail baseado na web e um Endereço de e-mail.

Question 31

O Internet Message Access Protocol (IMAP) é um protocolo de gerenciamento de correio eletrônico que permite o recebimento de mensagens. Ele tem mais recursos que o protocolo POP3, que é um protocolo bastante utilizado por clientes para recebimento de emails. Com base nessas informações, marque a alternativa com a porta padrão do protocolo IMAP.
a) 8080
b) 22
c) 80
d) 143

Answer 31

d) 143

Question 32

Com relação a Spam no ambiente de internet, assinale a alternativa correta:
a) São sistemas de gerenciamento de dados.
b) É o processo de enviar arquivos de texto, vídeo ou imagens de um computador para um
servidor remoto.
c) Consiste em uma linguagem de marcação utilizada para produção de páginas na web.
d) É um padrão baseado na linguagem XML que informa aos leitores as novidades dos sites do seu interesse.
e) Uma mensagem eletrônica recebida, mas não solicitada pelo usuário.

Answer 32

e) Uma mensagem eletrônica recebida, mas não solicitada pelo usuário.

Question 33

Correio Eletrônico é um método que permite compor, enviar e receber mensagens através de sistemas eletrônicos de comunicação. O termo e-mail é aplicado aos sistemas que utilizam a Internet e são baseados no protocolo:
a) SNMP.
b) SMTP.
c) Web.
d) HTTP.
e) HTTPS.

Answer 33

a) SMTP.

Question 34

Somente o e-mail do destinatário é obrigatório, não sendo possível enviar qualquer mensagem sem o preenchimento desse campo. No entanto, o destinatário pode estar no campo Para, Cc ou Cco – Assunto e Corpo são facultativos.

Answer 34

CORRETO.

Question 35

A especificação do destinatário em Correio Eletrônico é um string alfanumérico da forma abaixo.

a) parte-empresa@nome-usuário.
b) máquina-local@máquina-destino.
c) cliente-prioritário@login-empresa
d) parte-local@servidor-cliente.
e) parte-local@nome-domínio.

Answer 35

e) parte-local@nome-domínio.

Um e-mail válido possui três partes, quais sejam: Nome do Recipiente, Símbolo de Arroba e Nome do Domínio.

Question 36

Qual arquivo que, por questões de segurança, não pode ser enviado para terceiros através do Gmail diretamente anexado ao email?

a) prog.exe
b) relatorio.xlsx
c) carta.docx
d) foto.jpg
e) incio.html

Answer 36

a) prog.exe

O Gmail não permite que sejam anexados algumas pastas ou arquivos com determinadas
extensões, quais sejam: .pif., .bat, .chm, .cmd, .com, .cpl, .dmg, .exe, .jar, .lib, .msc, .scr, .sys, .vb, .vbs, etc.

Question 37

No Microsoft Outlook 2013 é possível criar um conjunto de regras para as mensagens que chegam, exceto:

a) mover as mensagens recebidas de alguém para uma determinada pasta.
b) excluir automaticamente mensagens com vírus.
c) encaminhar todas as mensagens recebidas para outra conta de e-mail.
d) tocar um som quando receber mensagens de e-mail de uma determinada pessoa.
e) mover mensagens com uma palavra específica no assunto para uma determinada pasta.

Answer 37

b) excluir automaticamente mensagens com vírus.
Ele sequer consegue verificar a existência de vírus;

Question 38

Assinale a alternativa com a extensão que possibilita integrar a funcionalidade de calendário ao e-mail do Mozilla Thunderbird.
a) Thunder
b) Lightning
c) Mozilla Events
d) Calendar
e) Phoenix

Answer 38

b) Lightning
Ela é usada para organizar a agenda e eventos importantes em um calendário integrado ao e-mail do Thunderbird. Permite ainda gerenciar vários calendários, criar lista diária de tarefas, convidar amigos para eventos e se inscrever em calendários públicos.

Question 39

Considere um endereço eletrônico de destino abcd@efgh.com.
Acerca do formato dos endereços eletrônicos utilizados na Internet, tem-se que :

“abcd” é uma identificação única de usuário na Word Wide Web e “efgh.com” identifica a
caixa postal do destinatário.

Answer 39

ERRADO, Não é único – pode se repetir em outros endereços.

“abcd” na verdade identifica a caixa postal do destinatário e “efgh.com” identifica o domínio ao qual o destinatário pertence.

Question 40

Um navegador é um software de computador que possibilita a visualização de páginas na Internet. Considere os softwares abaixo.
I – Google Chrome
II – Windows Explorer
III – Skype
IV – Mozilla Firefox
V – Mozilla Thunderbird
São navegadores APENAS os softwares:
a) I e IV.
b) II e III.
c) I, II e IV.
d) I, III e V.
e) II, IV e V.

Answer 40

a) I e IV.

(I) Correto; (II) Errado, é um gerenciador de pastas; (III) Errado, é um software de videoconferência; (IV) Correto; (V) Errado, é um cliente de e-mail.

Question 41

No Outlook, é possível enviar uma mensagem de forma oculta para o usuário sem que se exiba o endereço do remetente.

Answer 41

ERRADO.
É possível esconder eventuais destinatários (no campo Cco), mas não é possível esconder o endereço do remetente.

Question 42

As mensagens da Caixa de Entrada do Outlook, depois de apagadas, ficam armazenadas na pasta de nome Lixo Eletrônico.

Answer 42

ERRADO.
A pasta Lixo Eletrônico armazena mensagens indesejadas – o famoso spam! As mensagens
excluídas são armazenadas na pasta Itens Excluídos.

Question 43

Ao se abrir um arquivo com a extensão ICS (.ics), o Outlook fará a inserção de um novo item de:
a) e-mail.
b) calendário.
c) contato.
d) tarefa.

Answer 43

b) calendário.

O formato .ics trata de um formato de arquivo de calendário.

Question 44

O Microsoft Outlook 2016 possui duas formas de responder a um e-mail recebido, quais sejam:
a) Responder e Enviar.
b) Responder e Encaminhar.
c) Responder e Responder a Todos.
d) Enviar e Responder a Todos.
e) Enviar e Encaminhar.

Answer 44

c) Responder e Responder a Todos.

As formas de responder um e-mail são com as opções Responder ou Responder a Todos. As opções Encaminhar e Enviar criam um novo e-mail.

Question 45

Um usuário preparou uma mensagem de correio eletrônico usando o Microsoft Outlook 2010, em sua configuração padrão, e preencheu da seguinte forma seus campos:

Para: joao@empresa.com.br
Com cópia: joao@empresa.com.br
Com cópia oculta: joao@empresa.com.br
Assunto: joao@empresa.com.br

Assinale a alternativa que indica quantas mensagens o email joao@empresa.com.br receberá quando o envio for efetivado:
a) 1
b) 2
c) 3
d) 4
e) 5

Answer 45

a) 1

Se você inserir o mesmo endereço de e-mail nos campos “Para”, “CC” e “CCo”, somente um único e-mail será recebido.

Question 46

Com o OutLook instalado em seu computador, o usuário pode ter acesso às mensagens
recebidas anteriormente, mesmo que ele esteja desconectado da Internet, embora a conexão continue sendo fundamental para atualização das novas mensagens ou para o envio de respostas.

Answer 46

CORRETO.

Question 47

O software Microsoft Outlook 2013, instalado de forma padrão no Windows, organiza e mails, calendários, contatos, tarefas e listas de tarefas pendentes. Para enviar e-mail para as mesmas várias pessoas com frequência, sem a
necessidade de adicionar cada uma em todo novo e-mail, é possível criar um Grupo de Contatos.
Assinale a alternativa CORRETA que representa o atalho no teclado para a guia Grupo de:
a) Ctrl+P.
b) Ctrl+Shift+T.
c) F7.
d) Ctrl+N.
e) Alt+F11.

Answer 47

b) Ctrl+Shift+T.

Question 48

Quando uma mensagem é excluída, no MS-Outlook, ela é movida para a pasta Itens Excluídos. Se quisermos excluir uma mensagem permanentemente, sem ir para a pasta de Itens Excluídos, devemos pressionar:
a) Shift + Delete
b) Alt + Delete
c) Ctrl + Delete
d) Ctrl + Shift + Delete

Answer 48

a) Shift + Delete

Question 49

Considerando o Microsoft Outlook 2013, versão em português, em sua instalação padrão, ao selecionar as mensagens que constam na Caixa de Entrada e, em seguida,
pressionar a tecla de atalho CTRL + Q:

a) as mensagens serão excluídas permanentemente.
b) as mensagens serão movidas para a pasta SPAM.
c) as mensagens serão submetidas à verificação de vírus.
d) as mensagens serão movidas para a lixeira.
e) as mensagens serão marcadas como lidas.

Answer 49

e) as mensagens serão marcadas como lidas.

Question 50

No Microsoft Outlook 2013, desde que configurado adequadamente, um e-mail excluído acidentalmente pode ser recuperado, mesmo depois de a pasta Itens Excluídos ter sido esvaziada.

Answer 50

CORRETO.

Question 51

Se o usuário da organização desejar configurar o cliente de correio eletrônico Microsoft Outlook para acessar o servidor de emails da organização, ele deverá escolher uma senha de até doze caracteres, devido às restrições de políticas de segurança de senhas do Microsoft Outlook.

Answer 51

ERRADO.
A senha pode ter até quinze caracteres.

Question 52

Você utiliza o Microsoft Outlook 2013 em seu computador. Ao verificar as configurações de sua conta, observa na configuração “Tipo de conta: IMAP”.
Sabendo disso, quando você deleta um e-mail recebido, a mensagem vai para pasta “Lixeira/Trash” do Outlook. Ao apagar essa mensagem da pasta “Lixeira/ Trash” do Outlook, a mensagem é apagada no Outlook e mantida no servidor de e-mails.

Answer 52

Errado, a mensagem é apagada no Outlook e também é apagada no servidor de e-mails.

Em regra: quando você simplesmente envia para lixeira, ela permanece no servidor; quando você excluir da lixeira, ela também é excluída do servidor.

Question 53

No Microsoft Outlook 2013, em português, após clicar na opção Novo Email da guia Página Inicial, uma janela se abre para a digitação da nova mensagem de e-mail. Nessa janela há opções que possibilitam criar uma assinatura personalizada que será mostrada em toda nova mensagem. Essa assinatura pode ser criada a partir de um clique em:

a) Mensagem > Assinatura > Assinaturas > Assinatura de Email > Novo
b) Identificação > Assinaturas > Criar assinatura
c) Opções > Identificação > Assinaturas > Nova assinatura
d) Inserir > Assinatura > Identificação > Nova assinatura
e) Personalizar > Identificação > Assinatura > Nova assinatura

Answer 53

a) Mensagem > Assinatura > Assinaturas > Assinatura de Email > Novo

Question 54

No MS Office Outlook 2010 BR, o acionamento da tecla de função F9 tem o seguinte objetivo:
a) configurar conta de e-mail.
b) esvaziar caixa de e-mails excluídos.
c) imprimir um e-mail da caixa de entrada.
d) adicionar um novo contato ao catálogo de endereços.
e) enviar e receber itens, como e-mails, em todas as pastas.

Answer 54

e) enviar e receber itens, como e-mails, em todas as pastas.

Question 55

O recurso do Mozilla Thunderbird que permite agrupar e ordenar mensagens é utilizado somente quando cada mensagem tiver sido marcada por um dos filtros da opção Marcadores.

Answer 55

ERRADO.
Marcadores (Tags) são utilizados para organizar logicamente as mensagens. No entanto, o recurso de agrupar e ordenar mensagens nada tem a ver com a organização por meio de filtros da opção marcadores – são completamente independentes. É possível agrupar e ordenar mensagens independentemente de elas estarem marcadas.

Question 56

Para o envio de um e-mail a mais de um destinatário, por meio do Mozilla Thunderbird, devem ser inseridos sequencialmente no campo CC, separados por vírgula, todos os endereços de e-mail dos destinatários.

Answer 56

ERRADO. É possível inserir no campo Para, Cc ou Cco. Além disso, eles são separados por pontoe- vírgula e, não, vírgula.