Hoorcollege 2

Question 1

Herkennen nep account

Answer 1

naam willekeurige combi van cijfers en letters
weinig volgers maar veel likes
veel volgers maar weinig likes
reacties gaan niet over de post

Question 2

Marketing mix traditioneel

Answer 2

Product, Price, Place, Promotion

Question 3

Marketing mix social media

Answer 3

5e P = participatie, ook verandering in place, producten kunnen online gekocht worden ook via platforms, andere bedrijven en influencers.

Question 4

traditioneel vs social media

Answer 4

Push comm, weinig interactie en top-down vs pull comm, veel interactie, participatie en dus bottom-up.

Question 5

Owned, paid en earned media

Answer 5

Owned = kanalen die het bedrijf zelf beheert zoals websites
paid = betaalde promotie zoals reclameblokken op tv
earned = geen directe kosten maar weinig controle over. Zoals WOM en publiciteit. Grootste bereik maar minste controle

Question 6

Uses & gratification theory

Answer 6

Wat doet het publiek met de media? het gebruik van media wordt gerelateerd aan de behoeften die men wil bevredigen en aan de voldoening die men aan het mediagebruik denkt te ontlenen.

Question 7

Uses & gratifications theory vs statement

Answer 7

Gratifications sought vs gratifications obtained

Question 8

Motieven FB gebruik

Answer 8

Social connecten, social searching, communicatie, content

Question 9

Kenmerken van social media marketing

Answer 9

Social community, persuasive intent, interactiviteit & personalisatie & social entertainment

Question 10

Variaties kenmerken SNS

Answer 10

Degree of audience specialization (intern vs extern)
Social objects that mediate the relationship among members (contant met bestaande netwerk of mensen vanwege gedeelde interesse)
Openess

Question 11

Brand engagement strategieën

Answer 11

Real-time marketing
Conversation
User-generated content campaign

Question 12

Merkgerelateerd SNS gedrag

Answer 12

Consumers/lurkers: voegen weinig toe, nemen alleen content op
Contributors: liken, delen gedreven door persoonlijke identiteit, integratie, sociale interactie en entertainment
Creators: delen veel, loyale brand ambassadors

Question 13

waarom bevriend zijn met merk

Answer 13

Identiteitsexpressie
Laten zien van ideale zelf
Sociaal kapitaal

Question 14

Artikel Choehle t al (2018)On the relationship between consumer-brand identification, brand community and brand loyality.

Answer 14

Betrokken consumenten kunnen loyaliteit en vertrouwen ontwikkelen. Consumenten-merkidentificatie kan een fundamentele rol spelen bij het omzetten van interacties tussen consument & brand naar relatie tussen consument & brand

Question 15

Artikel Zhang & Luo (2016) Understanding relationship benefits from harmonious brand community on social media.

Answer 15

Harmonieuze brandcommunities versterken relatievoordelen van klanten wat belangrijk is voor positieve WOM.

Question 16

Artikel Rosenthal & Brito (2017) How virtual brand community traces may increase fan engagement in brand pages.

Answer 16

How virtual brand community traces may increase fan engagement in brand pages. 4 groepen in virtual brand communities: toeristen (- gemeenschap + onderwerp), Minglers (+ gemeenschap, - onderwerp), Insiders (+ gemeneeschap en onderwerp) & Devotees (+ onderwerp. - gemeenschap). Effectieve brand page: Focus op content, influencers, community.