Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

Nevi Publiek Onderhandelen > Hoofdstuk 6+7 > Flashcards

Hoofdstuk 6+7 Flashcards

H6+H7

1
Q

Wat zijn de 5 onderhandelingsfasen?

A
  1. Verkenning
  2. Reces
  3. Beweging
  4. Transactie
  5. Evaluatie
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Wat zijn de doelen/vermijden/gebruik van verkenningsfase?

A

Doelen verkenning:

  1. welkom heten en constructief openen van gesprek
  2. checken beslissingsbevoegdheid wederpartij
  3. verkrijgen van aanvullende info
  4. beantwoorden van vragen
  5. krijgen van globaal inzicht in belangen en oh-ruimte wederpartij

Vermijd:

  1. zelf alleen ah woord zijn
  2. in 1x alle kaarten op tafel
  3. in verwarring laten brengen door nieuwe of detailinfo

Gebruik:

  1. luisteren
  2. zwijgen
  3. open vragen stellen
  4. samenvatten
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Wat zijn de doelen/vermijden/gebruik van reces fase?

A

Doelen reces fase:

  1. nieuwe cijfers/info controleren
  2. doelstellingen heroverwegen
  3. andere aanpak onderhandeling gewenst?

geen bijzonderheden bij vermijden of gebruik

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Wat zijn de doelen/vermijden/gebruik van bewegingsfase?

A

Doelen bewegings fase:

  1. kijken wat de geschilpunten zijn
  2. naar mogelijkheden zoeken om de geschilpunten op te lossen
  3. concessies krijgen of ruilen

Vermijd:

  1. zinloze discussies
  2. wederpartij persoonlijk kwetsen
  3. onderhandeling te snel beëindigen

Gebruik:
1. onderhandelingstactiek

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Wat zijn de doelen/vermijden/gebruik van transactiefase?

A

Doelen transactiefase:

  1. beslissen wel/niet akkoord
  2. afspraken maken

Belangrijk:

  1. wijze en tijdstip acties en uitvoering afspreken
  2. afspraken schriftelijk vastleggen en ondertekenen
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Wat zijn de vragen in de evaluatiefase?

A

Vragen bijevaluatiefase:

  1. hebben we onze doelen bereikt
  2. was onze voorbereiding voldoende
  3. was onze onderhandelingsstijl effectief
  4. wat waren onze sterke en zwakke punten
  5. wat volgende keer anders
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Hoe kun je een onderhandeling uit een impasse halen?

A
  1. Las pauze in
  2. Houd informele besprekingen, los van onderhandelingstafel
  3. Stel nieuwe keuzemogelijkheden voor
  4. isoleer de geschilpunten
  5. Tracht eerst op ondergeschikte punten overeenstemming te bereiken
  6. Doe kleine concessies
  7. Geef jouw bereidheid tot verandering te kennen
  8. Verander concurrerende instelling in een intergratieve
  9. Vraag waarom de wederpartij tegen het bereiken van een overeenstemming gekant is
  10. Vervang teamlid of teamleider
  11. Kies een andere plaats om onderhandeling voort te zetten
  12. Doe een beroep op derden als de situatie werkelijk uit de hand loopt.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Welke tactieken worden vaak bij distributieve onderhandelingen gebruikt?

A 
Harde tactieken zoals 
1- pokerface
2- ondersneeuwen
3- creëren van impasse
4- vroegtijdig deadline stellen
5- gijzelaarstactiek
6- salamitactiek
7- vriendelijke en onaangename partner
8- de overval
9- graag of niet
10- weglopen
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Welke tactieken worden vaak bij integratieve onderhandelingen gebruikt?

A 
tactieken die
1- open informatieuitwisseling
2- goede analyse van het probleem
3- bedenken van meerdere oplossingen
...mogelijk maken
zoals
1-  open vragen 'wat als...' en 'als we nu eens...'
2- brainstormen
3- pauze inlassen
4- geduld hebben
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Welke tactieken kunnen zowel bij integratieve als distributieve onderhandelingen gebruikt?

A 
1- stellen van vragen
2- zwijgen
3- doen alsof je het niet begrijpt
4- beroepen op beslissingsbevoegdheid
5- dat ligt boven ons budget
6- iets extra's op de koop toe
7- objectieve criteria gebruiken
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Wat zij objectieve criteria?

A

Criteria die onafhankelijk zijn van de doelen en de machtsverhoudingen tussen de partijen

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Wat is het verschil tussen open en gesloten vragen

A
  • open vragen geven informatie over een mening (WH-vragen)

- Gesloten vragen informeren naar een oordeel

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Noem 6 informatie tactieken

A 
1- selecteren van feiten
2- gebruik maken van objectieve criteria
3- ondersneeuwen
4- vragen stellen
5- doen alsof je het niet begrijpt
6- wat als.....?
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Noem 6 tijd tactieken

A 
1- deadlines
2- beroep doen op beperkte beslissingsbevoegdheid
3- geduld
4- reces (pauzeren)
5- gijzelaarstechniek
6- creëren impasse
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Wat zijn de 5 basisregels bij het doen van concessies?

A
  1. je hoeft niet als eerste en concessie te doen
  2. je concessie hoeft niet evengroet te zijn als die van de ander
  3. eerst toegeven op minder essentiële punten
  4. laat de ander moeite doen voor jou concessie
  5. aarzel bij het akkoord gaan
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Wat zij naast de 5 basisregels de 5 concessie tactieken?

A
  1. dat ligt boven ons budget
  2. iets extra’s op de koop toe
  3. vriendelijke en onaangename partner
  4. salamitactiek
  5. schermen met eigen achterban
17
Q

Hoe kun je de tegenpartij onder druk zetten?

A
  1. schermen met alternatieven
  2. de overval
  3. graag of niet
  4. weglopen

Nevi Publiek Onderhandelen (5 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions