Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

Digital Marketing Fundamentals > HOOFDSTUK 6 > Flashcards

HOOFDSTUK 6 Flashcards

1
Q

Wat is contentmarketing?

A

De marketingtechniek die draait rond het creëren en distribueren van relevante en waardevolle informatie om een duidelijk omschreven doelgroep aan te trekken en te binden.

  • Aandacht voor consument en gezien worden
  • Verder kijken dan je eigen bedrijf
  • Inleven in de vraagstukken van je klanten
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Waarom staan de traditionele communicatiekanalen onder druk?

A
  • Doorspoelen van reclame
  • Bannerblindheid
  • Adblockers
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Er is een verschuiving van de push strategie naar de …

A

Pull strategie.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Wat is een push strategie?

A

Het merk of de organisatie benadert de doelgroep actief om een product of dienst te verkopen.

• Vaak opdringerig

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Wat is een pull strategie?

A

Ervoor zorgen dat klanten zelf naar het merk of product toe komen.

• Klanten gaan via het internet opzoek
= Zorgen dat je merk zichtbaar is

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Het maken en delen van goede content die aansluit bij de doelgroep is cruciaal.
Hierbij zijn drie elementen belangrijk:

A
  1. De juiste content
  2. Het juiste moment
  3. De juiste mensen
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Geef enkele tips om voor juiste content te zorgen:

A
  • Content vanuit het perspectief van de klant
  • Waarde toevoegen aan de content
  • Content moet aansluiten bij het verhaal van je organisatie
  • Content volgens customer journey
  • Beslis over je voertaal (Engels, Nederlands, Frans)
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Geef enkele tips om voor het juiste moment (content) te zorgen:

A 
•  Welke fase van de customer journey?
   = Awareness
   = Consideration
   = Conversion
•  Zorg dat de timing van de content goed is.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Geef enkele tips om voor de juiste mensen (content) te zorgen:

A
  • Ken je buyer persona’s.
  • Probeer zoveel mogelijk over je klanten te weten.
  • B2B-bezoeker heeft nood aan iets anders dan B2C
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Wat zijn de punten om tot een goede contentstrategie te komen?

A
  1. De juiste doelgroep
  2. Het juiste moment (de klantreis)
  3. De juiste kanalen
  4. De juiste boodschap (content sweet spot)
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Wat zijn de onderdelen van een persona?

A
  • Naam
  • Demografische gegevens
  • Doelstellingen
  • Wensen en noden
  • Frustraties
  • Technologie & Media
  • Bio
  • Persoonlijkheid
  • Quote
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Geef enkele voordelen van het maken van een persona:

A
  • Wensen & behoeften worden duidelijk.
  • Beter te verplaatsen in de doelgroep.
  • Vormt de basis van contentmarketing.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Wat zijn demografische kenmerken van de B2B sector?

A 
Firmografische kenmerken: Eigenschappen van het bedrijf
   •  Organisatiestructuur
   •  Grootte van organisatie
   •  Locatie
   •  Sector
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Geef de verschillende vormen van online onderzoek:

A
  • Observatie
  • Eye tracking
  • Mouse tracking
  • Heatmapping
  • Gebruikersfeedback
  • Micro-feedback
  • Mobiel onderzoek
  • Online focusgroepen
  • Social Listening
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Geef enkele betalende data bronnen:

A
  • GFK
  • Nielsen
  • CIM
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Geef enkele gratis data bronnen:

A
  • Apestaartjaren
  • UBA
  • Digimeter
17
Q

Geef de fasen van de nieuwe customer journey:

A
  • Stimulus
  • Zero moment of truth (micro moments)
  • First moment of truth
  • Second moment of truth
18
Q

De nieuwe customer journey kan ook herleid worden tot 4 grote fasen:

A
  1. AWARENESS: Het opbouwen van merkbekendheid bij de doelgroep.
  2. CONSIDERATION: Het aantrekken van kwalitatieve klanten.
  3. CONVERSION: Het aanzetten van de doelgroep tot de juiste actie.
  4. LOYALTY & ENGAGEMENT: De klanten- of bezoekerstrouw bevorderen.
19
Q

Wat zijn de stappen om de customer journey in kaart te brengen?

A

Stap 1: Analyseer klantentevredenheid & gebruikersgedrag
Stap 2: Definieer de verschillende stadia van de Customer Journey
Stap 3: Begrijp de doelen van je klant
Stap 4: Identificeer contactmomenten
Stap 5: Leg data en tijdstippen vast
Stap 6: Visualiseer je customer journey map

20
Q

Leg uit: Analyseer klantentevredenheid & gebruikersgedrag

A

Online onderzoek:
• Zoekopdrachten die bezoekers naar je website leidden
• Verzonden en ontvangen e-mails
• Interacties op sociale media

Offline onderzoek:
• Welke reclameadvertentie heeft klanten met jouw in contact gebracht?
• Welke vragen aan de telefoon?
• Hoe en wanneer namen klanten contact met je op?

21
Q

“Definieer de verschillende stadia van de customer journey”

Voorbeelden van fases:

A
  • Ontdekking
  • Onderzoek
  • Keuze
  • Aankoop
  • Promotie
  • Nazorg
22
Q

‘Micro moments’ die er echt toe doen hebben een aantal eigenschappen:

A
  • Ze gebeuren steeds in een bepaalde context
  • Er is steeds een bepaalde intentie aanwezig
  • Er is steeds sprake van een zekere urgentie
23
Q

Om de juiste boodschap te bepalen kan je jezelf enkele vragen stellen:

A
  • Wie zijn we?
  • In welke markt / sector zijn we actief?
  • Wat doen we anders dan de anderen?
  • Wat hebben we daarover te vertellen?
24
Q

Wat is The Golden Circle?

A

Een model die werd ontwikkeld om de missie van een bedrijf te bepalen.

  • WHAT: Wat zijn de producten die je verkoopt?
  • HOW: Unieke verkoopmethode of de USP die je onderscheidt.
  • WHY: Wat je gelooft, wat is je drive?
25
Q

De juiste boodschap vertrekt dus altijd vanuit de … van je organisatie.

A

Why.

26
Q

Wat is relevante content?

A

Evenwicht tussen wat organisatie wil vertellen en wat klant wil horen.
(Content sweet spot)

27
Q

Hoe stel je de content sweet spot vast?

A

Je missie (WHY) combineren met de passie of pijnpunten die je klant ervaart.

28
Q

Wat is ‘Thought Leadership’?

A

Een vorm van contentmarketing, waarbij je gebruik maakt van het talent, de ervaring en de passie binnen je bedrijf.

29
Q

We onderscheiden 3 soorten content:

A
  1. Branded content
  2. User Generated Content
  3. Curated content
30
Q

Wat is Branded Content?

A

Merk-gegenereerde content of eigen content.
• In eigen beheer ontwikkeld en geproduceerd
• Bv. informatie op de website, merkvideo’s op YouTube, etc.

31
Q

Wat is User Generated Content?

A

Content door mensen buiten de organisatie of het merk zelf.

• Vaak ook door influencers

32
Q

Wat is Curated Content?

A

Er bestaat al heel wat content en er is al heel wat materiaal beschikbaar.
• Je verzamelt bestaande content en presenteert die opnieuw
• Content hergebruiken

33
Q

Wat is de 20/80 regel?

A

Dit geeft de verhouding aan die je moet aanhouden met je posts.
• 20% staat voor de commerciële klant (1 op 5 posts reclame)
• 80% voor je doelgroep (4 op 5 posts geen reclame)

34
Q

Geef de structuur van de contentplanning:

A
  1. Het waarom
  2. De thema’s
  3. De formaten
35
Q

Geef enkele verschillende content formats:

A
  • How-to’s
  • Content Curation
  • Charts/Graphs
  • Giveaways
  • QnA session
  • Guides
  • Day in the life
  • Opinion post
  • Vlog
  • Quotes
  • Polls
36
Q

Geef de 7 gouden regels van content marketing:

A
  • Content marketing is niet promotioneel
  • De klant staat centraal
  • De informatie is relevant voor de lezer
  • Breng de informatie geloofwaardig
  • De content komt tegemoet aan een behoefte of probleem van je doelgroep
  • Je toont de boodschap op een aantrekkelijke manier (formats)
  • Content marketing levert een bewijs of oplossing.

Digital Marketing Fundamentals (8 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions