Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

Digital Marketing Fundamentals > HOOFDSTUK 4 > Flashcards

HOOFDSTUK 4 Flashcards

1
Q

Benoem alle delen van hoofdstuk 4:

A
  1. Wat wil je bereiken met een website?
  2. Usability
  3. Wat maakt online shoppers gelukkig?
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Benoem de 4 fasen binnen de klantreis (customer journey):

A
  1. AWARENESS: Het opbouwen van merkbekendheid.
  2. CONSIDERATION: Het aantrekken van kwalitatieve klanten.
  3. CONVERSION: Het aanzetten van de doelgroep tot de juiste actie.
  4. LOYALTY & ENGAGEMENT: De doelgroep blijvend aan je bedrijf of product binden.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

De online marketing doelstellingen kunnen we onderverdelen in 4 grote categorieën:

A
  1. Awareness creëren: Het bereiken van de juiste doelgroep.
  2. Overweging initiëren: Het aantrekken van kwalitatieve bezoekers.
  3. Actie stimuleren: Bezoekers aanzetten tot de juiste actie.
  4. Loyaliteit creëren: De doelgroep binden.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Een effectieve website is een doelgerichte website die een bepaald … of … tracht te bereiken.

A

Doel, conversie

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Wat bedoelen we met conversie?

A

Het gedeelte van de bezoekers van een website dat wordt omgezet naar een bepaalde uitkomst.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Wat is een micro-conversie?

A

Een signaal dat de bezoeker interactie heeft met de website. Toont wat bezoekers doen vooraleer ze de macro conversie bereiken.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Wat is een macro-conversie?

A

Heeft een onmiddellijke impact op de omzet van uw bedrijf. Vb.: Aankoop, een donatie of het delen van contactgegevens.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Geef enkele voorbeelden van macro-conversies:

A
  • Afspraken op de website
  • Gebruik van contactformulieren
  • Direct bellen
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Geef enkele voorbeelden van micro-conversies:

A
  • Een blogspot delen of leuk vinden
  • Aanmelding voor een nieuwsbrief
  • Kapper Tom volgen op sociale media
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Wat is customer experience (klantbeleving)?

A

De optelsom van wat een klant ervaart tijdens de interactie met een organisatie en het gevoel dat die ervaring bij hem oproept.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Wat is het doel van de website usability te verbeteren?

A

Ervaring van de klant te beïnvloeden en zo ook een effect te hebben op de verkoopresultaten.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

3 KEY VRAGEN die een website moet beantwoorden:

A
  1. Waar ben ik?
  2. Wat wordt er van mij verwacht?
  3. What’s next?
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Wat is UX Design?

A

Bij User Experience Design ligt de focus op het creëren van boeiende, plezierige en betekenisvolle gebruikservaringen.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Wat staat centraal in een website?

A

De usability of gebruiksvriendelijkheid.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Geef de 3 componenten bij usability:

A
  1. Is de website EFFECTIEF?
  2. Is de website EFFICIËNT?
  3. Leidt de website tot TEVREDENHEID?
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Wat zijn de 8 principes voor een hoge mate van gebruiksvriendelijkheid?

A
  1. Don’t make me think
  2. Structuur
  3. Consistentie
  4. Minimalistisch design
  5. To the point
  6. Navigatie
  7. Micro-feedback
  8. Helpfuncties
17
Q

PRINCIPE 1: Don’t make me think

Leg uit.

A
  • Het moet logisch en duidelijk zijn
  • Vermijd alles waar we moeten over nadenken
  • Drie keyvragen: Waar ben ik? Wat wordt er van mij verwacht? What’s next?
18
Q

Geef de belangrijke elementen die herkenbaar moeten zijn op de website:

A
  • Logo
  • Navigatie
  • Knoppen
  • URL
  • Merkessentie
19
Q

Wat is de 5 seconden test?

A

Een vorm van kwalitatief gebruikersonderzoek die testhoe goed jouw ontwerp in staat is om een boodschap over te brengen. (De eerste indruk)

20
Q

Wat is de gemiddelde tijd die een gebruiker nodig heeft om te beslissen of hij op een site blijft of de site verlaat bij het zien van een pagina?

A

1-3 seconden.

21
Q

Je teksten, je pagina’s en je website moeten vertrekken vanuit de vraag:

A

“Wat willen mijn bezoekers of klanten daarover weten?”

22
Q

Hoe achterhaal je de toptaken van je website?

A
  • Google analytics
  • Welke telefoons krijg je binnen?
  • Enquête op de website
23
Q

De navigatie heeft de volgende functies:

A
  • Helpt ons vinden waarnaar we op zoek zijn
  • Vertelt ons waar we zijn
  • Geeft ons aanknopingspunten
  • Vertelt ons wat de opties zijn
  • Geeft ons vertrouwen.
24
Q

Wat is de F-patroon?

A

Bezoekers blijken informatie op website via een F-patroon te lezen. Plaats daarom belangrijke informatie links boven aan de pagina en zorg dat deze informatie niet naar de onderkant verschuift.

25
Q

Bij commerciële of zeer uitgebreide websites is het een goed idee om…

A

Van je homepage een keuzepagina te maken.

26
Q

Wat zijn filters en live search?

A

Wanneer iemand begint te typen, wordt de lijst gefilterd aan de hand van de letters die diegene invoert.

27
Q

Wat zijn broodkruimels?

A

Broodkruimels geven aan waar je je bevindt. Deze werken het best als je ze bovenaan de pagina plaatst en een > gebruikt tussen de niveaus met de woorden ernaast ‘u bent hier’.

28
Q

Geef enkele voorbeelden van utilities:

A
  • Over ons
  • Downloads
  • News
  • Winkel zoeken
  • Archives
  • FAQ
  • Press releases
  • Winkelmandje
29
Q

Hoe zorg je ervoor dat de bezoekers niet afhaken?

A
  • Laadtijd
  • Tekst scanbaar maken
  • Lengte van de tekst
  • Korte formulieren
  • Duidelijke stappen
30
Q

Wat maakt online shoppers gelukkig?

A
  • Duidelijke productinfo
  • Duidelijke levertermijnen
  • Uitgebreid aanbod
  • Duidelijke verzendkosten
  • Op voorraad of niet
  • Reviews van klanten
31
Q

Wat zijn de grootste afknappers van online shoppers?

A
  • Geen of misleidende informatie over levering
  • Hoge verzendkosten
  • Onoverzichtelijke website
  • Slechte productinformatie
  • Slechte checkout
  • …

Digital Marketing Fundamentals (8 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions