Hoofdstuk 3 Flashcards
wat is de belangrijkste reden voor weerstand bij verandering?
de onzekerheid die de verandering mee brengt.
wat moet je als eerste aanspreken bij verandering?
de emotie, alleen feiten zijn niet genoeg
Cialdini geeft zeven principes die spelen bij gedragsverandering. noem de 7 principes.
- wederkerigheid: mensen willen iemand anders niets verschuldigd zijn.
- Commitment en consistentie: mensen houden vast aan eenmaal gemaakte keuzes.
- sociale bewijskracht: mensen kopiëren elkaars gedrag.
- sympathie: menen worden gemakkelijker overtuigd door mensen die ze aantrekkelijk vinden en door mensen of merken die op hen lijken.
- autoriteit: mensen volgen mensen en merken met gezag.
- schaarste: mensen zien iets wat schaars is als waardevoller.
- eenheid: mensen willen graag bij een groter geheel horen.
welke stappen vol je als je gedragsverandering wilt realiseren?
- kijk naar de huidige situatie.
- onderzoek de doelgroep.
- bepaal het gewenste gedrag.
- formuleer concrete doelen.
wat zijn effectieve tips bij gedragsverandering?
- maak het makkelijk.
- houd het simpel en herhaal, herhaal, herhaal.
autoriteit
een persoon, organisatie, of merk met gezag.
commitment
wanneer mensen ergens mee instemmen.
consistentie
wanneer mensen willen handelen in overeenstemming met wat zij eerder hebben gezegd of gedaan.
eenheid
de behoefte van mensen ergens bij te horen dat groter is dan zijzelf.
nudging
mensen subtiel stimuleren om zich op een gewenste wijze te gedragen.
schaarste
iets wat beperkt verkrijgbaar is, vinden we waardevol.
sociale bewijskracht
overtuigd worden door anderen.
sympathie
positieve gevoelens
wederkerigheid
het principe dat als je iets krijgt, je iets terug wilt doen.
