H6 Flashcards
Het totale product bestaat uit
Fysieke product + Uitgebreide product = Totale product
fysiek: gewicht, smaak, geur
uitgebreid: thuisbezorging, garantie, kredietverlening
totaal: hoe de klant het ervaart/koopt
Waar of niet waar? “het totale product bestaat uit tastbare en niet tastbare eigenschappen…
Waar
Welke 2 typen producten bestaan er?
Consumentenproducten & Zakelijke producten
4 categorieën van consumentenproducten
Convenience products
Shopping products
Speciality products
Unsought products
Zakelijke producten…
Zakelijke producten worden geleverd aan organisaties die ze op hun beurt doorverkopen of gebruiken in hun eigen productieproces of dienstverlening.
Wat zijn Convenience products? en waarin zijn ze verder te verdelen?
Producten zoals zeep, benzine en melk
- dagelijkse gebruiksartikelen zoals brood
- impulsproducten zoals kauwgum
- noodproducten zoals paraplu’s
Wat zijn Shopping products? en waarin zijn ze verder te verdelen?
Producten zoals camera’s, Fietsen en Vloerbedekking
- Hetrogene producten: voor consument lijken alle camera’s het zelfde
(zoekt laagste prijs) - Homogene Producten: de consument ziet wel verschil in camera’s
(Heeft wellicht merkvoorkeur)
Wat zijn Speciality products?
Producten zoals auto’s of diensten zoals naschoolse kinderopvang waarvoor consumenten bereid zijn de nodige moeite te doen.
Zij voelen zich er sterk bij betrokken
Wat zijn Unsought products? en waarin zijn ze verder te verdelen?
Het zijn niet-gewilde producten en diensten die de consument niet kent of pas koopt als hij ze echt nodig heeft om een probleem op te lossen.
onder te verdelen in;
- bekende unsought products (wel bekend maar niet nodig)
- nieuwe unsought products (nog niet bekend)
benoem alle fases van de productlevencyclus
- introductie
- snelle goei fase
- Afnemende groei fase
- Volwassenheid
- Neergang
Wat is een Me-too-product?
me-too-product, een imitatieproduct waarvan al andere varianten bestaan.
Wat is een productinnovatie
een productinnovatie is een nieuw product dat voor zowel het bedrijf als consument geheel nieuw is
Wat is een productmodificatie
productmodificaties zijn verbeteringen van bestaande producten, zoals de Samsung Curved TV of de nieuwe E-klasse van Mercedes
Wat zijn lijnextensies
De meeste productmodificaties zijn lijnextensies. bijvoorbeeld coca cola zero en coca cola zero cinnamon. ze zijn nauw verwant aan huidige producten…
Hoe werkt het productontwikkelingsproces?
stap 1 Ideeontwikkeling
stap 2 schifting en evaluatie
stap 3 bedrijfseconomische analyse
stap 4 ontwikkeling van een prototype
stap 5 testmarketing
stap 6 productintroductie
(!) vanaf stap 2 kan er worden besloten om het project te beindigen of het product aan te passen en daarna al te introduceren
wat betekend onscheidbaarheid?
Een dienst is onscheidbaar van de dienstverlener bijvoorbeeld bij het kopen van een treinkaartje. De ns is de dienstverlener van het vervoor waar je gebruik van maakt
Wat is immaterieel & ontastbaar?
producten zijn tastbaar en diensten niet tastbaar.
dat maakt diensten immaterieel.
