H4:: groepen en teams in organisatie

Question 1

kenmerken van een groep

Answer 1

• sociaal systeem van minstens 2 personen
• interactie en communicatie
• onderlingen afhankelijkeheid
• gericht op doelen en objectieven

Question 2

3 soorten groepen

Answer 2

• formele groepen: overleggroepen, taakgroepen
• informele groepen: belangengroepen, vriendschapsgroepen
• teams: probleemoplossende teams, zelfsturende teams, virtuele teams

Question 3

Wat is het verschil tussen groepen en teams?

Answer 3

Bij teams preken we vooral over POSITIEVE SYNERGIE –>= het teamresultaat is beter dan het beste resultaat dat 1 van de individuên alleen zou behalen.

Een team is meer een ‘normatief’ concept:

• collectieve doelen
• gezamelijke verantwoording
• complementaire vaardigheden

–> Een team is zwz ook een bepaalde groep

Question 4

Soorten teams

Answer 4

• probleemoplossende teams= proberen werkprocessen te verbeteren
• zelfsturende teams= autonomie om zelf werktempo ect. te kiezen
• crossfunctionele teams= heterogene groep van diverse onderlingen groepen die samenkomen om dingen te bespreken
• virtuele teams= via comper/internettechnologie vebronden om gemeenschappelijk doel te behalen

Question 5

Leg de 5 fases van groepsontwikkeling uit

Answer 5

1) forming/vorming
2) storming/vechten
3) norming/afstemming
4) performing/presteren
5) adjouring/uiteengaan

Question 6

GROEPSONTWIKKELING

fase 1: forming/vorming

Answer 6

• elkaar leren kennen, geen duidelijke rollen
• vermijden van vernedering, weinig kleur bekennen
• afhankelijk

Question 7

GROEPSONTWIKKELING

fase 2: storming/vechten

Answer 7

• conflictfase: de verschillende standpunten worden duidelijker
• onenigheid over doelen en procedures
• competitie voor leiderschap

Question 8

GROEPSONTWIKKELING

fase 3: norming/afstemming

Answer 8

• structuurfase: overleg, afbakening en respect voor rollen
• groep vormt eigen imago
• zoekt manier waarin alle leden zich kunnen vinden en waardoor de kans verhoogt dat collectieve doelen worden gerealiseerd

Question 9

GROEPSONTWIKKELING

fase 4: preforming/presteren

Answer 9

• werkfase: van die we groep ‘is’ naar wat de groep moet ‘doen’
• minder discussies en uitzoeken, meer werkgerelateerde interventies
• voor elk lid wordt het steeds duidelijker welke specifieke bijdrage hij of zij kan leveren om de collectieve doelen te realiseren

Question 10

GROEPSONTWIKKELING

fase 5: adjouring/uiteengaan

Answer 10

vroeg of laat valt groep uiteen

–> geldt voor tijdelijke groepen of slaat op individuen die kunnen weggaan in vaste groepen

Question 11

SOCIALE FACILITATIE

Zajonc’s theory of social facilitation

Answer 11

aanwezigheid andere lokt spanning uit –> dominante respons verhoogt en nondominante respons verlaagt.

• makkelijke taken: vragen om dominante responsen –> sociale facilitatie
• moeilijke taken: vragen non dominante responsen –> sociale belemmering

= dominante responsen= automtische/reflexmatige of goed geleerde responsen
=non dominante responsen= complexe opdrachten die je niet goed kunt

• sociale faciliatie= neiging om beter te presteren bij moeilijke taken in het bijzijn van andere
• sociale belemmering= neiging slechter te presteren bij moeilijkere taken in het bijzijn van andere

Question 12

Voordelen van teams

Answer 12

E=Q*A

• Q= kwaliteit besluit en synergie
• A= aanvaarding, motivatie tot implementatie
• E=effectiviteit
• -> Zowel de kwaliteit de kwaliteit moet hoog zijn als de aanvaaring die snel gebeurd anders bij effectiviteit laag
• -> Deze formule toont o.a. aan dat je niet zoveel hebt aan een beslissing die niet gedragen wordt, het leidt tot weerstand of niet-implementeren van de beslissing, je moet de andere actoren dus maar best ‘mee’ hebben!

Question 13

Soorten synergie

Answer 13

• Matige synergie (bredere betekenis):
o Groepsresultaat is beter dan het gemiddelde resultaat van de individuen

• Sterke synergie:
o Groepsresultaat is beter dan het resultaat van het sterkste individu apart

• STELLING: Een goede balans tussen gerichtheid op de inhoudelijke taak of product, het proces of relatie en op de procedure is noodzakelijk om synergie te kunnen bereiken

Question 14

3P-model (Hovelynck)

Answer 14

Om effectief teamwerk te hebben moet er voldoende aandacht besteed worden aan alle 3 de P’s

• product
• proces
• procedure

Rol voor leiders of coaches om goed te balanceren tussen de 3 P’s

Question 15

Teamrollen Belpin

Answer 15

Belpin pleit voor heterogene samengestelde team

MAAR in meer gestructureerde en voorspelbare taken kan heterogeniteit eerder storend zijn en heb je beter homogene teams.

Question 16

VALKUILEN BIJ TEAMWORK

wij en zij/catergorisatie & polarisatie

Answer 16

• categorisatie= mensen dat tot groep behoren –> eigen groep bevooroordelen en beter zien dan andere groepen discrimineren
• groep-polarisatie= groepsdiscussie zorgt ervaar dat mening van groepsleden meer extreem wordt in die richten waartoe men afhankelijk al neigde

Question 17

VALKUILEN BIJ TEAMWORK

groepdruk/conformisme

Answer 17

uw eigen gedrag, eigen oordeel aan passen aan de groepsnorm

–> Ash effect

Question 18

VALKUILEN BIJ TEAMWORK

group-think

Answer 18

leden houden zich zo sterk vast aan opgebouwd REFERENTIEKADER dat ze niet meer in staat zijn oplossingen en opportuniteiten te zien buiten dat kader

• -> streven naar anonimiteit is sterker dan alternatieven bekijken
• -> leden conformeren hun mening aan wat volgens hun de consensus is van de groep

Question 19

VALKUILEN BIJ TEAMWORK

social loafing

Answer 19

• Mensen neigen minder productief te zijn wanneer zij werken met anderen (in groep)
• Effect is sterker wanneer de groep groter is

mensen gaan zich minder hard inspannen in groep dan als ze alleen zouden werken –> kunnen ‘profiteren’
= OMGEKEERDE VAN SYNERGIE

2 oorzaken:

1) motivatieverlies: social loafing
2) coördinatieverlies

Question 20

social loafing tegengaan

Answer 20

• verhoog identificeerbaarheid van leden
• zet duidelijke doelen
• verhoog betrokkenheid bij de taak
• beperk free-riding (bv door stemmingen)

Question 21

Leg relatie uit tussen teamwerk en bureaucratie (vergaderitis)

Answer 21

• vergaderitis= neiging om constant samen inefficiënt te overleggen binnen bedrijf

Soms wordt werken in groepen en teams overheerst door reeks vergaderingen (vergaderitis)

In klassieke bureaucratie liggen de regels en processen voor LT vast. Alleen de kaderleden vergaderen om de gang van zaken te controleren maar dat gebeurd strak en hiërarchisch. –> wat dus tegen principe van ‘teamswerk’ ingaat want dat ik juist dat er in collegaliateit wordt samengewerkt