GIC Flashcards
1
Q
Conhecimentos reconhecidos
A
- Não registrado e intuitivo – é essencial para o desempenho das funções gerenciais. Vem de experiências e conhecimento pessoal.
Ex.: receita de bolo. - Teórico – é organizado e formal. Se obtém por meio da educação, livros, documentos.
2
Q
Conhecimento Tácito
A
- É aquele que indivíduo adquiriu ao longo da sua vida.
- Muitas vezes não é registrado, nem compartilhado.
- É difícil de ser formalizado ou explicado.
- Dificulta a comunicação e o compartilhamento.
- É subjetivo e inerente (inseparável) às habilidades de um indivíduo
3
Q
Conhecimento Explícito (Conhecimento codificado)
A
- É formal e claro.
- Registrado.
- Aquilo que pode ser transmitido em linguagem formal e sistemática.
- É facilmente comunicado e compartilhado.
- Geralmente encontra-se em forma de textos, diagramas, manuais, documentos etc.
- É o conhecimento que as organizações conseguem armazenar.
4
Q
Conhecimento Estratégico
A
Conhecimento Tácito + Conhecimento Explícito
- À qual se agregam os conhecimentos de especialistas sobre a organização.
- Formado a partir das informações de acompanhamento, agregando-se o conhecimento de especialistas.
5
Q
Gestão da Informação
A
- Estratégia para identificar as necessidades informacionais.
- Mapeia os fluxos formais de informação.
- Busca agregar valor à informação.
- Lida com o universo dos documentos organizacionais: coleta, filtragem, análise, organização, armazenagem e disseminação.
- Seus objetivos vão além do acervo da biblioteca.
- Foco na informação ou conhecimento registrado (explícito).
- Lida com o universo dos documentos organizacionais.
- Apoia o desenvolvimento das atividades cotidianas e a tomada de decisão no ambiente corporativo.
6
Q
Gestão do Conhecimento (GC)
A
- “Processo sistemático de identificação, criação, renovação e aplicação dos conhecimentos que são estratégicos na vida de uma organização”.
- Estratégia para criar, adquirir, compartilhar e utilizar ativos de conhecimento.
- Mapeia fluxos informais de informação.
- Foco no conhecimento pessoal (indivíduo).
- Objetivo: transformar o conhecimento gerado pelos indivíduos (tácito) em informação (explícito).
- Associa-se ao capital intelectual, ativos intangíveis, ativos intelectuais e aprendizagem organizacional (conhecimento particular / habilidade).
- Auxilia na geração de ideias, solução de problemas e tomada de decisão.
7
Q
Os Três Pilares da Gestão do Conhecimento
A
- Consultar
- Compartilhar
- Colaborar.
(3 C’s)
Eles atuam de maneira transversal, exigindo a atuação em três dimensões: Ferramentas (ou mecanismos), Cultura e Capital Humano.
8
Q
Fatores facilitadores da GC / Fatores Críticos de Sucesso
A
- Liderança.
- Cultura organizacional.
- Medidas de avaliação.
- Tecnologia de informação.
9
Q
O que é a Espiral do Conhecimento
A
- O espiral necessita ser implantado para que a organização se transforme em uma empresa que gera conhecimento.
- O conhecimento deve ser articulado e internalizado.
10
Q
Etapas da Espiral do Conhecimento
A
- Socialização
- Externalização (“por pra fora”)
- Combinação (troca registrada)
- Internalização
11
Q
Socialização
- Etapa da Espiral do Conhecimento
A
- Nível de conhecimento: tácito - tácito.
- Compartilhamento.
- Meios: Conversas, experiências, observação, imitação.
12
Q
Externalização
- Etapa da Espiral do Conhecimento
A
- Nível de conhecimento: tácito - explícito.
- Conceitualização.
- Meios: metáforas, analogias, símbolos, slogans, escrita.
13
Q
Combinação
- Etapa da Espiral do Conhecimento
A
- Nível de conhecimento: explícito - explícito.
- Sistematização.
- Envolve a combinação de conjuntos diferentes de conhecimentos explícitos.
- Meios: as pessoas trocam e combinam conhecimento via documentos, reuniões e conversas.
14
Q
Internalização
- Etapa da Espiral do Conhecimento
A
- Nível de conhecimento: explícito - tácito.
- Operacionalização.
- Meios: Aprender fazendo / Aplicação do conhecimento formal no trabalho.
