Departamentalização Flashcards
1
Q
Departamentalização
A
Forma em que a organização divide o trabalho e a estrutura organizacional conforme critérios de especialização.
2
Q
Departamentalização ≠ Estrutura Organizacional
A
- A estrutura organizacional é alocação de pessoas e recursos e como a empresa vai ser gerenciada.
- A departamentalização é como os setores serão divididos.
3
Q
Tipos de Departamentalização
A
- Por Funções: separados de acordo com as principais atividades; agrupa especialistas comuns em uma única chefia
- Por território: organização dividida geograficamente em estados, cidades, bairros etc.
- Por produtos: divisão conforme os diferentes produtos oferecidos; esta departamentalização está relacionada a mudanças.
A departamentalização por projetos se parece com a de produtos - Por processos: divide o trabalho como um processo contínuo constituído de várias fases
- Por clientes: os setores são segmentados de acordo com os diferentes grupos de clientes atendidos
Departamentalização mista: uma organização (biblioteca) que utiliza mais de um critério de departamentalização
4
Q
Organograma
A
- Representa a estrutura da organização
- Identifica a posição dos órgãos, os relacionamentos hierárquicos e os graus de autoridade e subordinação
5
Q
Funcionograma / Organograma Funcional
A
- Descreve os pormenores das partes do organograma
- É um organograma detalhado / uma lente de aumento do organograma
- Permite ver as atribuições e relacionamentos entre os setores
6
Q
Fluxograma
A
- Representa a sequência, etapas ou passo a passo de uma tarefa desenvolvida.
- Descreve um processo para a sua melhor compreensão.
- É importante na gestão da qualidade.
- Verifica o funcionamento de um componente no sistema.
- Facilita a identificação e localização de deficiências no processo.
- É aplicável a qualquer tipo de rotina, das mais simples até as mais complexas.
- Identifica quais processos são mais passíveis de serem automatizados.
- Treina novos funcionários.
- Ajuda no estabelecimento do layout da organização (não é o físico).
7
Q
ESTRUTURA LINEAR
A
- Tipo mais básico e antigo.
- Organizações militares.
- Autoridade linear ou única.
- Linhas formais de comunicação – linhas diretas e únicas de responsabilidade entre superior e subordinados.
- Forte centralização nas decisões.
- Estrutura com formato de pirâmide.
8
Q
ESTRUTURA FUNCIONAL
A
- Baseada em funções (funcional).
- Autoridade dividida.
- Linhas diretas de comunicação.
- Um único subordinado pode se reportar a mais de um superior simultaneamente.
- Ênfase na descentralização das decisões.
- Especialização é enfatizada.
9
Q
ESTRUTURA LINHA-STAFF
A
- Fusão entre a estrutura linear e a estrutura funcional.
- A hierarquia é bem estabelecida na organização - cada subordinado se reporta somente a um chefe.
- Órgãos staff - órgãos de assessoria especializada.
- Órgãos de linhas - hierarquia e poder das decisões.
- Há duas espécies de comunicação neste de tipo de estrutura:
- Formal: executada entre chefes e subordinados.
- Direta: realizada entre os setores e as assessorias.
10
Q
ESTRUTURA PROJETIZADA
A
- Base da estrutura: projetos atendidos ao cliente.
- O negócio da organização é priorizado (não as funções, como ocorre na estrutura funcional).
- Também pode ser organizada por produtos.
11
Q
ESTRUTURA MATRICIAL
A
- Combinação da estrutura funcional com a estrutura projetizada ou por produtos.
- Uma das mais utilizadas atualmente.
- Matriz com duas dimensões:
- Gerentes funcionais.
- Gerentes de produtos ou projetos.
- Visa unir as necessidades de especialização e de coordenação.
- É utilizada quando a organização deseja manter os benefícios divisionais e manter a especialidade técnicas das unidades funcionais.
- Forte coordenação lateral.
- A cadeia de comando e a coordenação vertical é mais fragilizada.
- Não há unidade de comando.
- Cada departamento possui dupla subordinação.
12
Q
Uma estrutura organizacional matricial é apropriada para bibliotecas que precisam ganhar os benefícios divisionais e manter a especialidade técnica das unidades funcionais (CESPE).
A
CERTO
13
Q
ESTRUTURA DE COMISSÃO OU COLEGIADA
A
- Pluralidade de membros que auxiliam nas decisões.
- O poder decisório final é do chefe-executivo.
14
Q
ESTRUTURA DIVISIONAL
A
- A organização é agrupada em várias divisões da produção.
- As várias atividades do processo são agrupadas em um mesmo setor.
15
Q
Hierarquia administrativa
A
- Quantidade de níveis hierárquicos que uma organização possui.
- Estrutura alta: muitos níveis hierárquicos.
- Estrutura baixa: poucos níveis hierárquicos.
16
Q
Cadeia de comando
A
- Mostra quem é subordinado a quem.
- Princípio da unidade de comando – cada subordinado deve se reportar a somente um chefe.
- Princípio escalar – mostra o detalhe das linhas de autoridade.
17
Q
Amplitude de controle
A
- Amplitude administrativa.
- Quantidade de empregados que estão subordinados se reportam a um administrador.
- Amplitude de controle maior: mais subordinados se reportam.
- Amplitude de controle menor: menos subordinados se reportam.
18
Q
Centralização
A
- Poder de decisão: autorizada mais ao topo da organização.
- Maior controle – maior coerência.
- Menores custos.
- Rapidez na transmissão e recebimento da informação.
19
Q
Descentralização
A
- Níveis hierárquicos mais baixos: maior autonomia para a tomada de decisões.
- Organizações com grande foco no cliente.
- Mais agilidade.
- Independência dos níveis hierárquicos.
- Maior satisfação dos clientes
