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PHA-2042 environnement interne d'une pharmacie > gestion information > Flashcards

gestion information Flashcards

1
Q

Le respect du secret professionnel est un …

A

droit

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Q

Le droit au respect du secret professionnel est dans la … et il appartient à …

A

charte des droits et libertés

la personne qui fait la confidence

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3
Q

V/F le secret professionnel s’arrête quand la personne décède

A

F

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4
Q

Quelles sont les 2 façons d’être relevé du secret professionnel?

A
  • autorisation du titulaire

- disposition expresse de la loi

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5
Q

Qui sont tenus au secret professionnels?

A

professionnels (membre d’un ordre)

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6
Q

Est-on tenu au secret professionnel si on croise quelqu’un à l’épicerie?

A

oui

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7
Q

Peut-on dire qu’une personne est cliente de notre pharmacie à quelqu’un d’autre?

A

non

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8
Q

Est-ce que le pharmacien peut utiliser les données d’un patient pour le bénéfice de celui-ci?

A

non, seulement s’il a son consentement

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9
Q

En plus du secret professionnel, le pharmacien doit faire preuve de ….

A

discrétion

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10
Q

V/F le pharmacien est responsable du respect du secret professionnel par les gens avec qui il collabore?

A

oui, il doit prendre les moyens pour qu’ils le respectent aussi

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11
Q

Concrètement, comment le pharmacien fait-il pour s’assurer du respect de confidentialité des employés qui travaillent avec lui?

A

faire signer un engagement et s’assurer de son application (par exemple, refaire signer souvent)

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12
Q

Nommez une autre situation où le secret professionnel peut être brisé?

A

en cas d’urgence
on doit tout noter ce que l’on dit et pourquoi on l’a dit (on donne pas tout, juste ce que les gens ont besoin pour aider le patient)

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13
Q

à quel moment le secret professionnel peut être brisé chez un enfant de plus de 14 ans?

A

s’il demeure plus de 12h dans un établissement de santé ou de services sociaux

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14
Q

lors de l’inaptitude d’une personne a donner son consentement, celui-ci est donné par (…) s’il n’est pas ainsi représenté, le consentement est donné à (…) et s’il n’en a pas, il est donné à (…)

A
  • mandataire, tuteur ou curateur
  • conjoint
  • proche parent ou personne qui a un intérêt particulier envers lui
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15
Q

V/F on doit avoir le consentement du patient avant de faire le transfert

A

vrai mais mautadine on le fait jamais

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16
Q

Si un policier vient et nous demande des infos par rapport à un patient, peut-on lui donner?

A

non, ça prend un mandat de la cours pour le donner

à moins qu’il explique que le patient est en danger

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17
Q

Si nous ne sommes pas certains de pouvoir donner de l’information au sujet d’un patient, que peut-on faire?

A

appeler avocat ou ordre

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18
Q

Que doit on faire si tous les patients d’une nouvelle résidence demande un transfert à notre pharmacie?

A

demander le consentement de chaque patient (autant pas la pharmacie où ils étaient que la nouvelle pharmacie)

19
Q

Lorsqu’une personne est en danger de mort, qu’on veut prévenir un acte de violence ou un suicide, qu’est-ce que nous avons le droit de faire?

A

communique des renseignements à la personne exposée au danger (ou représentant) et aux personnes qui peuvent prêter secours. Juste les renseignements nécessaires

20
Q

Quelles 6 informations le pharmacien doit-il écrire dans le dossier patient lorsqu’il transmet des renseignements personnels quand une personne est en danger?

A
  • identité de la personne en danger
  • identité de la personne qui a fait des menaces
  • nature et circonstances des menaces
  • identité et coordonnées de ceux qui ont eux les renseignements
  • date et heure de la communication des évènements qui ont donné lui à la communication des renseignements
  • nature des renseignements communiqués
21
Q

Qui peut prendre connaissance d’un dossier tenu par un professionnel?

A
  • inspection professionnelle
  • syndic
  • comité révision des plaintes
  • conseil discipline
  • tribunal des professions
  • comité d’enquête formé par conseil administration
22
Q

Lorsqu’un professionnel est demandé à la cour, quels renseignements peut-il donner?

A

tous les renseignements qu’il se fait demander. il ne peut refuser par obligation au secret professionnel

23
Q

Pour les enfants, à quel moment le secret professionnel peut-il être brisé?

A

si on a des raisons de croire que la sécurité ou développement de l’enfant est compromise, qu’il est victime d’abandon, négligence, mauvais tx psychologiques, abus sexuels ou physiques ou troubles de comportements sérieux

24
Q

V/F la collecte de renseignements est obligatoire

A

oui selon l’ordre des pharmaciens

25
Q

Quels sont les renseignements pouvant se trouver dans le DSQ?

A 
médicaments
laboratoire
imagerie médicale
immunisation
sommaire hospitalisation
-allergie et intolérance
26
Q

Contre quoi les données confidentielles doivent elles être protégées?

A

accès par des personnes non autorisées et destruction/diffusion accidentelle

27
Q

Comment peut-on protéger les données pour que seules les personnes autorisées y aient accès?

A

mots de passe (changés périodiquement)

entente de confidentialité avec le fournisseur de service

28
Q

Quelles mesures doivent être prises pour éviter la destruction ou la diffusion accidentelle de données?

A
  • pare-feu
  • anti-virus
  • chiffrement de données
  • copies de sauvegarde
  • méthode sécuritaire de destruction de données (informatiques ou non)
29
Q

Est-ce que le client a la possibilité de voir son dossier patient? Est-ce que le DSQ fait partie du dossier patient?

A

oui (dans les 15 jours suivants la demande)

non

30
Q

Si le pharmacien refuse de donner des infos sur la patient car cela entrainerait un préjudice grave pour la santé du patient, que doit-il faire?

A

inscrire au dossier les motifs de son refus

31
Q

À qui le patient peut-il s’adresser s’il veut absolument des données que le pharmacien ne veut pas lui donner?

A

commission d’accès à l’information du québec

32
Q

V/F le pharmacien ne peut pas imposer des frais pour la reproduction, transcription, transmission des documents demandés par le patient

A

F

il peut exiger s’il informe préalablement le patient du montant

33
Q

V/F le patient peut demander de corriger ou supprimer des renseignements incomplets, inexacts, équivoques, périmés ou non justifiés dans le dossier. Il peut également formuler des commentaires écrits au dossier

A

V

et le pharmacien doit le faire dans les 30j suivants la demande

34
Q

Qu’est-ce que le pharmacien doit faire si le patient demande une modification de son dossier?

A

corriger et ensuite délivrer sans frais une copie du document dument daté qui permet au patient de constater les changements

35
Q

Que doit faire un pharmacien qui refuse de modifier le dossier du patient?

A

inscrire au dossier la demande ainsi que les raisons du refus

36
Q

Selon l’ordre des pharmaciens, quelles informations devraient se retrouver dans le dossier patient?

A
  • collecte de données, interventions, suivis et résultats de suivi
  • justification clinique
  • continuité des soins
  • éléments obligatoires selon la loi
37
Q

Qu’est-ce que le pharmacien ne peut pas faire avec le dossier d’un patient?

A
  • falsifier le dossier
  • ajouter de l’information à une date ultérieure sans dater et parapher les ajouts
  • inscrire des données inexactes
  • omettre d’inscrire des renseignements volontairement
  • modifier la note d’un collègue
  • écrire des notes teintées de jugement
  • supprimer une note clinique
  • utiliser des dossiers parallèles
38
Q

À quel moment le dossier d’un patient peut-il être fermé?

A
  • période d’inactivité d’au moins 2 ans

- décès

39
Q

À quel fréquence le dossier doit être mis à jour pour:

  • un patient en onco
  • femme en âge de procréer
  • immunisation
  • patients en CHSLD
A
  • 3 mois
  • chaque service
  • 1x/an
  • 1x/an
40
Q

Lors de la fermeture d’une pharmacie, le pharmacien doit s’assurer que les patients puissent avoir accès à leur dossier. S’il trouve preneur pour les dossiers, que doit-il faire?

A
  • aviser le secrétaire de l’ordre (quand et à qui les infos seront transmises)
  • annonce avertissant le public
  • placer une copie de l’annonce sur la façade intérieure de sa pharmacie
41
Q

Qu’est-ce que le pharmacien qui ferme sa pharmacie et qui ne trouve pas preneur pour les dossiers doit faire?

A
  • aviser les patients s’il ne trouve pas preneur 15 jours avant la date de fermeture que les dossier seront remis à l’ordre
  • placer l’annonce dans la pharmacie
  • faire parvenir une copie au secrétaire de l’ordre
42
Q

Pourquoi doit-on faire attention aux messages téléphoniques que l’on laisse aux patients?

A

ça ne veut pas dire que ce sera eux qui vont prendre le message

43
Q

V/F selon l’ordre des pharmaciens on doit faire attention au ton de sa voix lors d’une consultation

A

V

PHA-2042 environnement interne d'une pharmacie (10 decks)

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