Gestión de personas Flashcards

Question

1.1. ¿En qué consiste el reclutamiento externo?

Answer 1

Es llamar a concurso externo, los cuales son abiertos/públicos, pudiendo postular cualquier persona. EJ. en el caso de los kinesiólogos pueden incluso quedar kinesiólogos de afuera y no los del mismo CESFAM. *En la página del servicio de salud están comunicados todos los concursos de su red “llámese a cargo de 44 horas para regularizar planta interna” o dice “concurso externo público”. *Siempre se deberían hacer concursos externos, pero aparecen leyes “cortas” que dicen que por 3 años seguidos se debe llamar a reclutamiento interno para que el 80% de los funcionarios tenga contrato indefinido y el 20% contrato a plazo fijo. .

Answer 2

En publicarlo en un diario de circulación local (diario del trabajo) o si son cargos más masivos, como los de alta dirección pública, en el diario oficial o en el MINSAL. Y debe incluir: * Perfil y requisitos del cargo a grandes rasgos. También están anexas las bases. * Tipo de contrato (indefinido, a plazo fijo, honorario, etc.) / grado. * Jornada.

Answer 3

Se debe ver como se reciben las solicitudes (papel, internet, etc.), hasta que fecha y dónde se recepcionan.

Answer 4

No, son distintas. Sin embargo, hay una escala básica que indica que no se puede pagar menos de tal monto, pero dependiendo del municipio se puede pagar más. Entonces un grado 15 en Segismundo es muy diferente al mismo grado en Rinconada de los Andes.

Answer 5

Muy fácil, pero para otros profesionales no. * El trabajo del CESFAM es super seguro “se puede partir y morir ahí trabajando”, dónde se debe hacer algo muy grave y hacer un sumario para que lo echen, pero si no es tan grave, los profesionales se reubican en otros establecimientos (se cuida el recurso). Entonces necesariamente alguien tiene que irse para encontrar una vacante en el área de la salud. * Los que poseen mayor rotación son los médicos (por becas, EDF, mejores condiciones laborales, expectativas laborales, pero principalmente por remuneraciones).

Answer 6

Antes, por ejemplo, si se tenía un contrato a plazo fijo hasta el 31 de diciembre, llegaba el 31 y decían que no lo renovaban. Lo anterior ha cambiado, pues si se tiene 2 años con contrato a plazo fijo ya no te pueden echar, por lo tanto, la diferencia de beneficios es que uno tiene un contrato inamovible (se podrían echar por sumario o por renuncia, en cambio en el otro se cumplía el plazo y dejaba de trabajar ahí, a menos que se le renovara el contrato). Incluso los beneficios de personas a honorarios son similares a los que tienen contrato, porque a veces les pagan vacaciones, permisos administrativos, se les respetan las licencias, etc.

Answer 7

Evaluar y decidir qué candidato es el más adecuado para satisfacer las necesidades de la organización. Después del reclutamiento (llamar a la gente para que postule), se debe hacer la selección de cuál de todos los postulantes cumple con las características del profesional que se busca. *Comunicar la selección – Admisión

Answer 8

* Requisitos legales del cargo: ¿Cuál es el título profesional que se requiere? * Perfil: pruebas, test, demostración práctica (EJ. para postular al SAMU se hace una prueba práctica de reanimación), entrevistas, CV. * Examen de salud al ingreso: compatible con el cargo una vez que ya fue seleccionado y se le va a hacer el contrato.

Answer 9

En el servicio público no, el privado selecciona lo que quiere. En un concurso no pueden discriminar por estar embarazada. Pero hay cargos que, si deben tener una salud compatible con el cargo. EJ. una persona amputada no puede trabajar en manejo de vehículos, debe ser lo más objetivo posible.

Answer 10

Es el proceso en donde se proporciona al nuevo funcionario una introducción a la institución y a su puesto o cargo. EJ. Se le dice qué es lo que debe hacer, dónde se marca la asistencia, dónde está recurso humanos, cuál es su puesto de trabajo, cuál es su jefatura, etc. Es decir, se dice dónde debe realizar todos los procesos por los cuales está contratado (tanto clínico como administrativo).

Answer 11

Presentar organigrama, plan de salud comunal, planificación estratégica, conocimiento global de la institución con especial énfasis en la misión y los valores. Red asistencial y centros derivadores. Estructura organizacional. Políticas, normativas, procedimientos (como pedir un permiso administrativo o el horario de almuerzo).

Answer 12

Funciones. Énfasis en su deberes, derechos y las normas que los rigen (al postular al concurso se explicitan las funciones del cargo). A quién dirigirse si tiene algún problema.

Answer 13

Verdadero La pauta MAIS exige un documento de inducción, sin embargo, antes no existía, y cada uno tenía que arreglárselas, debido al tiempo que se “perdía” durante la inducción. Actualmente es una semana de inducción aprox. Si no hay un departamento de RRHH que tenga un protocolo de inducción, no se aplica. La inducción suele ser superficial, pero en el camino van aprendiendo. Esto debería estar programado, pero a veces sale de un día para otro. Una inducción puede ser tan simple como presentar a todos los funcionarios del CESFAM.

Answer 14

* Facilita la incorporación del nuevo funcionario a su puesto de trabajo y a la organización. * Reduce tiempo de adaptación. * Guarda estrecha relación con el grado de compromiso que la persona llegue a adquirir con la institución y con su desempeño funcionario (la persona se sentirá parte de la institución, por lo que mejorará su desempeño).

Answer 15

La forma en que se va desarrollando personal y profesionalmente el funcionario en el establecimiento. Incluye la capacitación, evaluación de desempeño, remuneraciones y promoción.

Answer 16

Proceso continuo, sistemático y programado destinado a perfeccionar, complementar y desarrollar competencias técnicas (ej. que faciliten la postulación a una jefatura) y relacionales del personal. *Esto es necesario, ya que a veces no basta con la formación universitaria, como los protocolos locales (Ej. reunión mensual con especialistas y EDF). En APS municipal no se puede subir de grado sin capacitaciones (ej. del 15 al 14 que dependen de los años de trabajo y capacitaciones), porque se suman 2 años de experiencia más las capacitaciones (se les otorgan puntajes). *En resumen: tienen beneficio a nivel de conocimiento, pero también de remuneraciones y accesos a cargos.

Answer 17

Verdadero. Es obligación para el establecimiento gestionar las capacitaciones, como también es obligación del funcionario asistir. Para saber más: * Las capacitaciones son realizadas por el servicio a través del PAC global, tanto de APS, hospitales, etc., para distintas profesiones. * Los servicios de salud o CESFAM pueden regular qué institución aceptan para hacer capacitaciones. * APS da 5 días libres al año para realizar capacitaciones autogestionadas, pero no son consideradas para los grados.

Answer 18

Es un proceso sistemático y periódico cuyo propósito es entregar información confiable y directa sobre la forma como el funcionario realiza su trabajo, comparándolo con un parámetro predeterminado en relación con sus competencias, conductas y nivel de contribución (Es ponerle nota al funcionario, evaluarlo, según cómo hace su trabajo). Aspecto que permite evaluar el desarrollo de los funcionarios. Y tomar medidas según el resultado, si no tiene un buen desempeño hay que buscar las causas (no le gusta, no sabe, no quiere hacerlo, etc.). En cambio, si tiene un buen rendimiento, esté podría estar asociado a un aumento de las remuneraciones.

Answer 19

* Una adecuada capacitación para el cargo (quizás no tenía los conocimientos). * Conocimiento de lo que la institución espera del funcionario (ej. se espera que el funcionario sea proactivo, pero él no sabía que era un punto a evaluar). * Disponibilidad de recursos para el cumplimiento de la tarea (ej. se evalúan las visitas domiciliarias, pero no se le facilitó un auto para llegar). * Identificación del funcionario con la institución (que se identifique con la institución, que se “ponga la camiseta”).

Answer 20

o CONDUCTA FUNCIONARIA: Puntualidad - Optimización de los recursos y Cuidado de los bienes - Asistencia y permanencia-Comportamiento ético- Cumplimiento de normas e instrucciones o COMPETENCIA: Atención al usuario - Habilidades y destrezas en el desempeño de sus funciones – Conocimiento - Capacidad innovadora - Productividad del trabajo - Responsabilidad. EJ. Se puede evaluar según cuántos reclamos o felicitaciones tiene en la OIRS. o DESEMPEÑO EN EQUIPOS DE TRABAJO: Integración y Participación – Colaboración - Relaciones interpersonales - Proactividad - Liderazgo - Cumplimiento de metas

Answer 21

En primer lugar evalúa la jefatura directa y luego la junta calificadora.

Answer 22

* Identificar fortalezas y debilidades en el desempeño individual, con el fin de mejorar. Las fortalezas se deberían potenciar (ej. con entregar un bono, felicitaciones, etc.), todo esto dentro de un marco legal, por ejemplo, en ciertas instituciones se les entrega un bono a los 6 mejores evaluados. En cambio, si hay debilidades hay que capacitar. * Detectar brechas de competencias (para hacer capacitaciones). * Dar retroalimentación (para que el funcionario sepa qué está haciendo bien y qué está haciendo mal). * Reconocimiento (a través de bonos o felicitaciones públicas, aunque esto último puede generar problemas en el ambiente laboral).

Answer 23

❖ 1 representante del alcalde (puede ser cualquier funcionarix profesional, ya sea la directora del departamento de salud o algún otro profesional) ❖ El director técnico del establecimiento (cuando este debe ser evaluado, sale y el resto de la comisión lo evalúa) ❖ 2 funcionarios de la misma categoría del funcionario a calificar (A-B-C-D-E-F) (en el caso de lxs médicxs que son ‘A’, en sus comisiones corresponde que se encuentren funcionarios ‘A’ ya sea 2 médicos o 1 QF + 1 médicx, etc.) para elegir a estas 2 personas todos los de la categoría A deben votar y elegir sus representantes --> cuando uno de estos se debe evaluar, la persona sale y entra un suplente). ❖ Secretaría. ❖ Ministro de fe (que habitualmente es un representante de la asociación de funcionarios, que vela para que el proceso sea objetivo)

Answer 24

Retribución económica por el trabajo realizado y su nivel de desempeño. EJ. funcionario lo contrataron como médico y recibe una buena evaluación.

Answer 25

Determinada por la Escala Única de Sueldos. En APS municipal la carrera funcionaria (que depende de la experiencia y capacitación) conforman la base de una estructura de categorías y niveles por los cuales se determinan los sueldos base mensuales. En hospitales concursas a un grado y va aumentando la remuneración cada 3 años (aquí se tiene que morir alguien para subir de grado).

Answer 26

En función del desempeño individual y colectivo + el cumplimiento de metas sanitarias. EJ. si son cumplidas >90% se recibe un bono de $500.000 dependiendo del grado, esto corresponde a desempeño colectivo, que llegan cada 3 meses. Las notas de evaluación de desempeño de cada funcionario corresponden al individual.

Answer 27

✓ Asociada a características distintivas y especiales del cargo. EJ. al asumir una jefatura dentro del establecimiento y se entrega una asignación, la cual puede venir por ley (la persona encargada del programa del adulto mayor recibe una bonificación, el director/a también recibe una remuneración transitoria o bono) o los 9 bonos que se asignan al CESFAM por responsabilidad se les entregan a coordinadores de sector, jefes de programas grandes como salud mental o de la mujer. Si aparte de estas 9 jefaturas (en donde se incluye al director) se desea entregar un bono al encargadx de servicios generales porque tiene 15 personas a cargo, el consejo municipal debe aprobar dicha asignación. ✓ Todas son al 31 de diciembre (en donde se evalúa si se mantiene la jefatura, si el consejo vuelve a aprobar por 1 año más las asignaciones). ✓ A lxs médicxs es probable que se les entreguen este tipo de asignaciones, ya que si bien existen las escalas de remuneraciones (grado 14, 15, etc.) de todas formas los CESFAM están por debajo del nivel de mercado (el que se encuentra al nivel del mercado en el Valle es Rinconada), por lo que al sueldo base de $2.000.000, la municipalidad asigna bono mensual de $500.000 para equiparar al sueldo del mercado.

Answer 28

✓ Para las personas con requisitos de edad para jubilar. Variable de acuerdo a antigüedad y con tope. ✓ En el servicio público de salud, al cumplir la edad de jubilación (mujeres 60 años y hombres 65) no se está obligado a jubilar, ya que puede trabajar hasta la edad que pueda/quiera. Por lo que el gobierno implementó el “incentivo al retiro”, se entregan tantos millones de pesos para que jubile. La persona debe haber trabajado en salud mínimo 10 años y se calcula según los últimos 10 años trabajados. ✓ A estos se postula (se deben de “ganar” el cupo), tienen el objetivo de desocupar cargos y que ingrese a trabajar gente joven. ANÉCDOTA: recientemente se fue una funcionaria (técnico de nivel superior) del CESFAM de Santa María en donde llevaba 22 años trabajando, a ella le correspondieron $40.000.000. Una médica que lleva trabajando 30 años, se va con $90.000.000 (impactada jaja)

Answer 29

Consiste en la posibilidad de ASCENDER a un cargo con funciones y responsabilidades superiores. Con el apoyo de un adecuado sistema de capacitación y perfeccionamiento, y un ajuste en la política y procedimientos de remuneraciones e incentivos (estas promociones pueden estar asociadas a incentivos o remuneraciones si se ocupan los bonos transitorios) *Cuando un sistema cuenta con gestión de personas, visualiza en la jefatura a quienes pudiesen ser jefes de las unidades y asumir dichas responsabilidades, se evalúa todos los años según las personas que se encuentran en el servicio. Cuando llega el momento de los cursos de liderazgo se proponen que lo tomen las personas que tienen proyección como futurxs jefes, esto ocurre cuando el establecimiento cuenta con una visión estratégica de la institución en donde se encarga de capacitar y perfeccionar a sus funcionarixs.

Answer 30

Verdadero. En APS no se refiere al aumentar de grados, sino al tomar una jefatura y esta puede que no signifique un aumento en la remuneración. En otros establecimientos o empresas se refiere a subir a una jefatura con aumento en la remuneración.

Answer 31

* Acceso a nuevas funciones. * Movilidad dentro de la organización EJ. cuando se trabaja durante muchos años en un establecimiento de salud (sobre todo en APS) puede que el médico pase por muchos cargos (jefe de la unidad médica, subdirector médico, coordinador de sector, por encargado de programa ESCICEP, encargado de PSCV, participar en el comité de gestión de la demanda, etc.) No al mismo tiempo, se irá rotando dependiendo de las necesidades de la organización. * Mayor responsabilidad y remuneración (pero no necesariamente esto último). * Permite desarrollo laboral y personal. * Criterios: capacitación, experiencia, desempeño, etc. (Habitualmente quienes tienen mejor desempeño son quienes después se encuentran con mayor sobrecarga laboral).

Answer 32

No es obligatorio! Debe fundamentar el motivo (en ocasiones es por motivos personales, estilo de vida, menos trabajo, etc.). OJO: Para que la persona elegida tome el cargo, se le debe convencer comentándoles las razones por las cuales está siendo elegida, aclarar si será permanente o transitorio (puede ocurrir que sea solo para cubrir un pre y postnatal).

Answer 33

El cómo se mantiene a la persona en el trabajo. Incluye el control de gestión, salud ocupacional, desarrollo organizacional, cultura organizacional y clima laboral.

Answer 34

Manejo de un Sistema de Información de RRHH (información oportuna, confiable, válida para la toma decisiones). Manejo de todas las personas en la institución. * Visión integral: finanzas, usuarios, procesos, aprendizaje/crecimiento. * Auditorías. * Indicadores de resultados (productividad: “¿produce o no produce?, ¿está atendiendo a las personas citadas o no, por qué?...”). * Control de dotación (en la programación: “¿se tiene el personal suficiente, falta o sobra?”), ausentismo, rotación (“se están yendo los médicos, ¿por qué?”), horas extraordinarias.

Answer 35

✓ FERIADO LEGAL (VACACIONES): Se tienen 15 días (en Chiloé 20 días) cuando se cumple 1 año a contrata con plazo fijo (no honorarios) en APS. A los 15 años de trabajo sube a 20 días y a los 20 años de trabajo sube a 25 días. Es un **derecho**, pero puede ser rechazado por necesidades institucionales, a esto uno puede acatar o irse con licencia. No se pueden dividir en media jornada. ✓ PERMISOS ADMINISTRATIVOS: En APS 6 días y en APS del Servicio de Salud 12 días (en este se contrata con otra ley: “La ley médica”). Estos son al año calendario (al 1 de enero se renuevan). Son un **beneficio**, deben ser aceptados por jefatura y deben ser justificados. Se pueden solicitar desde el 1º año trabajando. Es posible dividirlos, ej. en medias jornadas, si el horario es de 8 a 17, el permiso corresponde a las 12:30 pudiendo irse en ese horario o llegar a esta hora. Es en relación a la jornada laboral, si se está contratado por 4 hrs, el medio administrativo corresponde a 2hrs. ✓ LICENCIAS MÉDICAS ✓ HORAS EXTRA; DEVOLUCIÓN TIEMPO O DINERO: La primera vez que realiza horas extras se “devuelve” en tiempo, se puede solicitar la devolución de esa hora al mes siguiente, ej. saliendo 1 hr antes. Tiene un recargo de 15%, si de lunes a viernes se quedó 1 hr, se debe devolver 1 hr y 15 min. Si trabajó un sábado 1 hr, se devuelve al 50%, es decir, 1 hr y media, por compensación de tiempo. Puede que a la institución no le convenga la devolución de tiempo, ya que, por ejemplo, si trabajó 3 fines de semanas (sábados y domingos) eso corresponde al recargo del 50% en 1 semana, por lo que en ese caso se autorizan ciertas horas de tiempo y las otras se pagan. ✓ HORARIOS COLACIÓN: por ley corresponde a media hora. ✓ ASISTENCIA: se regula que se cumpla con el marcaje en el reloj control (marcar la salida, en caso de hacer extensión horaria, si no se marcó no hay registro y no se paga). ✓ CAPACITACIÓN: No se pueden dividir en media jornada. *Para saber más: - Cuando se trabaja en Urgencias (incluyendo SAR, SAPU, etc.) se tienen más días de vacaciones (no administrativos). - Si se solicitan vacaciones y estás son rechazadas, se pueden volver a solicitar y no se pueden volver a rechazar. Nada dice que no se puedan volver a pedir en la misma fecha que se solicitaron la 1º vez. - La extensión horaria se puede pagar como horas extras u honorarios. Si son horas extras se cobran en tiempo o dinero, si son honorarios se tiene que emitir una boleta de honorarios. Conviene emitir boleta de honorarios, ya que las horas extras depende del grado en que se encuentre contratada la persona.

Answer 36

Actividades que tienden a promover y proteger la salud de los trabajadores mediante la prevención y el control de enfermedades y accidentes.

Answer 37

✓ LUGAR DE TRABAJO SALUDABLE (calidad de vida en el trabajo). EJ. tener dispensadores de agua. ✓ CRITERIOS DE HIGIENE Y SEGURIDAD EJ. mascarillas, tener jabón, etc. ✓ MINIMIZAR O ELIMINAR RIESGOS QUÍMICOS, FÍSICO, BIOLÓGICOS, PSICOSOCIALES. EJ. desinfección del establecimiento, etc. ✓ PREVENCÓN DE ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES (Ley 16.744) ✓ COMITÉS PARITARIOS DE HIGIENE Y SEGURIDAD. *Aquí también se encontrarían las horas de autocuidado y el traslado de funcionarios (calidad de vida en el trabajo).

Answer 38

Son como las mutuales de seguridad (Mutual ACHS, etc.) y se encuentran presentes en todos los establecimientos. Corresponde a quienes se preocupan de velar por la salud de los funcionarios. Son un pequeño comité conformado al interior del establecimiento por sus funcionarios y son regularizados por ley quienes forman parte (por medio de procesos democráticos). Estos van a apelar por cómo están trabajando los funcionarios. EJ. si hay un funcionario que empieza con tendinitis de muñeca, se dirige al comité paritario para mencionar “mi escritorio me queda muy alto, por lo que la silla...”, el comité con este tema asume la realización de un análisis de los puestos de trabajo, en donde se llama al IST, el cual envía a sus profesionales a hacer este análisis de los puestos de trabajo, esto se canaliza a través de los comités paritarios.

Answer 39

Es el progreso que experimentan las organizaciones por medio de procesos que mejoran su gestión interna y que le permiten tener una mejor adaptación a cambios. EJ. existía una ausencia de organigrama que después se implementó y facilitó la organización interna, generándose un progreso.

Answer 40

✓ Permite que las instituciones puedan realizar un proceso de ANÁLISIS y CAMBIOS que logren MEJORAR su productividad, habilidades, rendimiento y conocimiento, tanto de manera general como individual. Para lograr las metas y objetivos que se tengan como institución, mejorando tanto en procesos internos como cumplimientos de metas y bienestar de las personas. EJ. si no se tenía autocuidado y se establece que los viernes una vez al mes en la tarde, se tendrá una actividad de autocuidado. ✓ Permite HACER FRENTE A LOS RETOS y problemas que se presenten y a que exista una capacidad de resiliencia mucho mayor en los equipos. EJ. en pandemia, había cesfam poco organizados donde hubo un grupo que realizaba jornadas de trabajo de 8am-20pm por una semana, para luego entrar otro grupo, evitando el contacto entre ellos para no generar un contagio masivo. ✓ Facilita la RESOLUCIÓN POSITIVA de conflictos y desafíos. ✓ Las relaciones, el clima laboral y la cultura organizacional son aspectos fundamentales que refuerzan la forma en que los funcionarios pueden DESENVOLVERSE en sus actividades.

Answer 41

❖ Bienestar (salud integral, beneficios, recreación, cultura) ❖ Satisfacción ❖ Motivación Si se tienen personas con estas características, se puede decir que es resultado de un buen desarrollo organizacional orientado en el desarrollo de las personas.

Answer 42

Es el sistema de valores, creencias, normas y mitos compartidos entre los miembros de una organización y que definen su comportamiento, actitudes, conductas y formas de percibir, pensar y sentir (no están descritas, están en el ambiente). ✓ Prácticas de una organización --> “forma de hacer las cosas” ✓ Difícil de modificar (porque se lleva haciendo así por harto tiempo) EJ. está institucionalizado que la gente llega a tomar desayuno al trabajo, comenzando a atender a las 9 o bien atiende hasta esa hora y luego va al comedor tomándose 30 min. Al igual que las celebraciones de cumpleaños.

Answer 43

Verdadero.

Answer 44

Forma en que las personas perciben la organización, el funcionamiento y su entorno de trabajo, de manera que afecta en ellos para el desempeño de sus funciones.

Answer 45

✓ PATRONES DE COMUNICACIÓN Buena/mala comunicación, volumen alto/bajo, su tono es como si estuviera retando a alguien. ✓ PROCEDIMIENTOS Si se pide un permiso con mayor o menor facilidad. ✓ ESTILOS DE LIDERAZGO (importante) ✓ SISTEMAS DE COMUNICACIÓN. ✓ SISTEMAS DE RECOMPENZA EJ. que algunos puedan recibir bonos y otros no. ✓ AMBIENTE FÍSICO EJ. si se trabaja en un lugar hacinado. ✓ DIVISIÓN DEL TRABAJO ✓ MANEJO DE CONFLICTOS Cómo lo aborda la dirección. ✓ RELACIONES INTERPERSONALES ✓ CULTURA ORGANIZACIONAL

Answer 46

Verdadero. Influyen fuertemente porque si se tiene a alguien dictatorial que ordena y no escucha opiniones, genera en la persona una sensación de menoscabo o invalidación, ej. al no considerar la experiencia. Distinto es un liderazgo más democrático donde se considera la opinión al momento de tomar una decisión generando un buen clima.

Answer 47

Verdadero. En cuanto al clima, se puede realizar, por ejemplo, un estudio de clima para ver qué es lo que falla, para luego identificarlo y generar una metodología que mejore este aspecto para luego de 6 meses volver a realizar una encuesta para comprobar si la intervención resultó o no. Repercute sobre la motivación y la satisfacción del funcionario, las que a su vez influyen sobre el desempeño y la participación.

Answer 48

Es el proceso que vive la persona cuando se termina su relación laboral con la institución (voluntaria o involuntariamente). Suelen presentarse reacciones, dificultades y crisis que ameritan un proceso de desvinculación asistida. **Al final del ciclo de vida laboral --> asesoría y orientación previsional, psicológica. Realizar acompañamiento**

Answer 49

* Renuncia voluntaria. * Vencimiento del plazo del contrato. * Disminución de la dotación. EJ. se tienen 6 enfermeras, pero se requieren 3 entonces se informa de la reducción de la dotación. * Fallecimiento. * Salud irrecuperable o incompatible con el cargo Cuando se tiene >180 días de licencia médica en 2 años, sin considerar las de embarazo ni las de cuidado de hijo <2 años. En caso de salud mental la COMPIN es la que evalúa (en el caso de la depresión, según la institución es recuperable). * Asociada a sumario por falta a la probidad, conducta inmoral o incumplimiento grave. * Calificación en lista de eliminación o en lista condicional Durante 3 periodos de calificación haya quedado en lista 3 cuando lo evalúan (lista 1 --> 6-7/ 2 --> 5-6/ 3 --> 5-4/ 4 --> < 4). Las notas de demerito afectan para la calificación. * Jubilación – Programas de incentivo al retiro, forma normal de desvincularse que luego requerirá un acompañamiento, asesoramiento respecto a la AFP, etc.

Answer 50

Relación entre la institución y sus funcionarios. * Asociaciones de funcionarios (gremios que lucharán por los derechos de los trabajadores en esa institución), comités, comisiones. * Gestión colaborativa y democrática. * Mecanismos que fomenten la participación y compromiso de las personas,ej. en la elección de un slogan/logo. * Respeto mutuo, tolerancia, diálogo.

Answer 51

* No lo hace sus planes, por mejores que sean. * No lo hace las máquinas y tecnología. * No lo hace sus redes de computadora de última generación. * No lo hace su edificio por moderno y agradable que sea. * No lo hace sus folletos, publicidad, marketing. * No lo hace sus métodos de trabajo. * No lo hace los materiales que emplee. **El éxito de una organización depende de su gente, de su forma de pensar, sentir y actuar (uso para la atención a usuarios)**

Answer 52

* EUNACOM. * Inscripción en superintendencia. * Inscripción en FONASA (como prestador). * Inscripción en COMPIN. * Inicio de actividades en SII. * Previsión de salud (FONASA-ISAPRE). * AFP. * Inscripción como prestador en ISAPRES (a c/u).