Gestión de la capacitación Flashcards

Question

2. Luego de los contenidos, se debe abordar la "definición de actividades de aprendizaje" ¿En qué consiste"?

Answer 1

Las actividades de aprendizaje son el **método** que permite al participante generar el aprendizaje, generar atención en los contenidos y facilitar la transferencia de aprendizaje al participante, en la medida que las actividades sean “parecidas” o “evocadoras” a la realidad del puesto de trabajo. Tipos de actividades de aprendizaje: * Individuales: Lectura de libros, entrevista, revisión de documento, mirar videos, etc. * Grupales: Panel de discusión, casos de estudio, role playing, trabajos en duplas, etc. Mientras más pasiva sea la actividad (lectura, por ejemplo) menor será el aprendizaje. Por el contrario, mientras más activa sea la actividad (una representación teatral, por ejemplo) mayor será el aprendizaje. **La elección de las actividades de aprendizaje es clave para facilitar la transferencia de lo aprendido al puesto de trabajo**, por lo cual debe preferirse actividades que sean lo más “cercana” al entorno laboral, vinculando la formación a los problemas reales que enfrenta el funcionario en su puesto de trabajo.

Answer 2

✔ Retroalimentación de aprendizaje: Algunas estrategias pueden ser revisión conjunta de pruebas con énfasis en la corrección de errores, actividades prácticas, autocorrección de pruebas, preguntas dirigidas, reflexión del grupo. ✔ Determinar la estructura del curso y diseñar el programa (cronograma). ✔ Definición de la consultora o persona natural que realizará la relatoria (a quién se debe contratar). ✔ Compromisos de la jefatura: serán responsables de observar el desempeño y realizar la evaluación de transferencia; generación de condiciones para la adecuada participación de los funcionarios en la actividad y para la efectiva aplicación de lo aprendido al puesto de trabajo. ✔ Reunión de sensibilización a participantes: objetivo de la actividad de capacitación y de la importancia de su participación activa en ella (se brinda previamente).

Answer 3

Contempla todas las acciones que deben ser realizadas durante la ejecución de la actividad sometida a evaluación, para asegurar la calidad en la implementación de ella (ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DEL PROCESO DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE). Estas acciones son: evaluación inicial de conocimientos (diagnóstico), supervisión al desarrollo técnico de la actividad y supervisión al desarrollo logísticos de la actividad.

Answer 4

Es para tener una línea base que permita comparar los avances en los conocimientos adquiridos en la capacitación, los que serán medidos en la evaluación final de la actividad. *Esta evaluación debe ser construida en base a los objetivos de aprendizaje y contenidos de la actividad. *En el caso que la actividad esté orientada a entregar conocimientos y/o habilidades nuevas que no sean de conocimiento anterior, esta evaluación no es necesaria. *Puede entregar información que sirva de insumo para determinar el nivel de profundidad de los contenidos de la capacitación.

Answer 5

Entre las acciones de seguimiento que pueden contemplarse, además de la **observación directa**, es consultar a 2 o 3 participantes su **nivel de satisfacción** hasta ese momento. También podría ser considerada una **entrevista al relator** para recoger sus apreciaciones del desarrollo de la actividad. *Con la información obtenida, la Unidad de Capacitación podría aplicar ajustes y correcciones, para asegurar la calidad esperada en la ejecución de la actividad. Por ejemplo: cambios al guión metodológico, feedback para el relator, etc.

Answer 6

Verificar la **asistencia efectiva** de los participantes a la actividad, y realizar las gestiones que sean necesarias para corregir aspectos de asistencia parcial y atrasos. Además, supervisar aspectos de logística que permitan el normal desarrollo de la actividad, poniendo especial atención en si estas situaciones pudieran tener consecuencias en las evaluaciones posteriores, con énfasis en la transferencia.

Answer 7

Contempla todas las acciones que deben ser realizadas una vez terminada la actividad de capacitación. Sin perjuicio de la primera evaluación diagnóstica de conocimientos que pudo haber sido realizada al comienzo de la actividad. Se basa en el modelo de DONALD KIRKPATRICK. (DESDE LA SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS HASTA LA TRANSFERENCIA AL DESEMPEÑO)

Answer 8

El autor clasificó 4 niveles de evaluaciones que deben realizarse una vez terminada la actividad de capacitación. Estos niveles son: 1. Reacción/satisfacción 2. Aprendizaje 3. Transferencia/aplicabilidad 4. Resultados/impacto

Answer 9

Mide **cuán satisfechos** se encuentran los participantes con aspectos tales como la metodología, los instructores, los contenidos y la infraestructura de formación, entre otros. * La evidencia ha demostrado que una de las medidas de satisfacción que mayor correlación tiene con el aprendizaje es la relevancia y utilidad percibida de la actividad de formación para el desempeño en el puesto de trabajo. * La evaluación a este nivel permite tomar decisiones para rediseñar elementos particulares de una actividad de formación y como insumo relevante para la valoración del desempeño de un oferente de capacitación. ------------------------------------------------------- **1. REACCIÓN/SATISFACCIÓN** ✔ **Medición** --> Mide la satisfacción de los participantes ante una actividad de capacitación. ✔ **Preguntas** --> ¿Hasta qué grado los participantes de una actividad de capacitación reacción favorablemente a la formación?

Answer 10

Significa determinar: ¿Qué **conocimientos** se han adquirido? ¿Qué **habilidades** se han desarrollado mejor? ¿Qué **actitudes** se han cambiado? *Se mide el grado en que las técnicas, modelos, principios, habilidades, etc., han sido adquiridos por el participante *El incremento de los conocimientos declarativos es relativamente sencillo de medir por medio de instrumentos relacionados con los contenidos provistos en la capacitación, administrándolos antes y después de impartirla. ------------------------------------------------------ **2. APRENDIZAJE** ✔ **Medición** --> Mide los cambios en los conocimientos, habilidades y actitudes. ✔ **Preguntas** --> ¿Hasta qué grado los participantes adquieren los conocimientos previstos, habilidades y actitudes basados en la participación en la actividad de capacitación?

Answer 11

Es la evaluación del **cambio conductual**, y mide el grado en que conocimientos, habilidades y actitudes aprendidos en la capacitación, han sido transferidos a un mejor desempeño en el puesto de trabajo. ¿Qué sucede cuando los participantes salen del aula y vuelven a sus puestos de trabajo ¿Efectivamente aplican lo aprendido?, es difícil saberlo, debido a que: (i) los participantes no pueden cambiar la conducta hasta que no tengan oportunidad de hacerlo (ii) no es fácil determinar cuando se producirá el cambio (iii) es posible que los resultados del cambio aplicado no le gusten al participante y vuelva a la situación inicial La complejidad para evaluar a este nivel desanima muchas veces a realizar evaluaciones de conducta o transferencia, pero el no hacerlo, niega la posibilidad de identificar el “valor real” del proceso de capacitación y, por tanto, lleva a desconocer los resultados alcanzados. --------------------------------------------------- **3. TRANSFERENCIA/APLICABILIDAD** ✔ **Medición** --> Mide los cambios de comportamiento en el puesto de trabajo ✔ **Preguntas** --> ¿Hasta qué grado los participantes cambiaron su comportamiento, aplicando en el trabajo lo que aprendieron durante la capacitación?

Answer 12

Se pretende monitorear las variables estratégicas de gestión del “negocio” institucional, para determinar su **grado de mejoramiento** (si lo hubo) producto de la capacitación. La respuesta más importante, y quizás más difícil de todas es: ¿En cuánto se incrementó la productividad como consecuencia de las actividades de capacitación realizadas?; ¿Qué beneficios tangibles se han recibido a cambio de los recursos gastados en capacitación? --------------------------------------------------- **4. RESULTADOS/IMPACTO** ✔ **Medición** --> Mide los cambios en variables organizacionales a nivel de producción y resultados, para determinar el impacto de las actividades de capacitación. ✔ **Preguntas** --> ¿El cambio de comportamiento afectó positivamente a la organización?

Answer 13

Verdadero PARA SABER MÁS: el modelo de evaluación utilizado muestra una concatenación de sus niveles, es decir, que cada nivel impacta, positiva o negativamente, en el siguiente. De este modo, si un participante demuestra una reacción positiva frente a una actividad de capacitación (nivel 1, Reacción), entonces hay una mayor probabilidad, de que el participante adquiera los conocimientos o desarrolle las habilidades que la capacitación persigue (nivel 2, Aprendizaje). Asimismo, si el participante adquiere los conocimientos o desarrolla las habilidades que la capacitación entrega (nivel 2, Aprendizaje), entonces hay una mayor probabilidad de que el participante aplique los nuevos conocimientos, habilidades y actitudes en el trabajo (nivel 3, Transferencia). Por último, si el participante usa los nuevos conocimientos, habilidades y actitudes en su puesto de trabajo (nivel 3, Transferencia), entonces hay una mayor probabilidad de mejora en el desempeño de la organización (nivel 4, Resultados).

Answer 14

https://drive.google.com/file/d/18SvdvwA7tE2BBG56xHUzTo-TS4QGAr18/view?usp=drive_link