gestion de pers Flashcards
¿Que elementos constituyen la organizacion?
3
- estructura: incluye organigrama con jerarquias y responsabilidades
- personas: responsables de llevar a cabo las tareas
- procesos: protocolos y flujogramas establecidos
¿Que palabras se as a organizacioN?
Estructura organizacional, ambientes de trabajo, diseño del trabajo (qué es lo que hace cada uno), estrés en el trabajo, políticas y prácticas de gestión, cultura y clima organizacional, cambio y desarrollo organizacional.
¿que palaras se asocian con grupo-equipo?
Dinámica, liderazgo, toma de decisiones en equipo, poder y política, conflicto, comunicación.
¿que palarbas se as a individuos?
Tendrán recursos como el conocimiento, habilidades, capacidades, destrezas, personalidad, percepción, valores,
actitudes y motivación. Experiencias.
LAS PERSONAS CONSTITUYEN EL (… - …) EN LA PRODUCCIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
LAS PERSONAS CONSTITUYEN EL NÚCLEO ESENCIAL EN LA PRODUCCIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
¿cual es la diferencia entre un grupo y un equipo?
- Grupo: personas que pueden no estar relacionadas entre sí, pero que pueden juntarse para un objetivo puntual.
- Equipo: personas que se interrelacionan, con liderazgos compartidos, que trabajan para el cumplimiento de los objetivos de una institución
¿de que se encarga RRHH?
De procesos administrativos/legislación. Se encarga del ciclo de vida laboral de las personas, desde el enforque administrativo, por ejemplo, tipos de contratos, remuneraciones, permisos, etc
¿que es gestion de pers?
- conjunto de actividades o procesos que se realizan para atraer, mantener, desarrollar, motivar y retribuir (a través de remuneraciones o sistemas de incentivos) a los trabajadores que la organización requiere para lograr sus objetivos.
- rol estrategico humano
- relacion con la manera de trabajar de las pers en la org, bienestar, desarrollo pers y profesional
como que se encarga de que las pers tengan su mejor trato y que se sientan a gusto para que asi se logren los obj
¿a que esta orientada la gestion de pers?
5
- mejorar disponibilidad del personal, contratacion
- orientar y ev el desempeño de los trabajadores, permitir su desarrollo personal y profesional mediante capacitaciones
- desarrollo de competencias
- desarrollo y gestion de un** ciclo de vida laboral **
- influir en la conducta y actitudes de trabajadores
ciclo de vida laboral: desde que ingresa a trabajar hasta que se desvincula
se puede influir en la motivacion de las pers si la empresa demuestra que se preocupa por ellas
¿que es la dotacion?
son el nº total de empleados o pers que trabajan en un establecimiento de salud
¿a que fecha se fija la dotacion?
30 sept
¿como se mide la dotacion?
hrs semanales de tabajo
¿como se clasifican los disntitos funcionarios?
en estamentos:
A:meds, odontlogis, QF, BQ
B: otros profesionales
C: tecnico lvl superior
D: paramed
E: administrtivos
F: aux y conductores
cada estamento se divide en 15 grados, y se va suviendo cada dos años.
d
¿de que depende la renumeracion de los funcionarios?
del estamento en que esten
x ej. si se esta e un A15 se gana menos que en un A14
¿que so los trienios?
sist aplicado en establecimientos dependientes de servicios de salud (cajales, cordillera y llay llay), dnd la escala parte del 23 y sus sueldos se reciben a traves de concursos cada 3 a
¿en base a que se calcula la dotacion?
4
- Población validada FONASA.
- Cartera de Prestaciones
- Programación realizada para el establecimiento.
- Presupuesto (presupuesto no suficiente se limitan las prestaciones)
¿que debe incluir la descripcion de cargos?
4
- fx, tareas, resp y supervision
- condiciones de trabajo y lugar
- jornada laboral
- requisitos del cargo
¿que requisitos del cargo pueden existir?
- exp
- lvl de estudio
- habilidades
- competencias transversales
¿porque es imp describir el cargo?
4
- facilita el desempeño funcionario, supervision y control
- evaluar vigencia y duplicidad de cargos/fx
- orientacion a programas de capapcitacion y perfeccionamiento
- estructurar la org en sectores, unidades, deptos, lvl de autoridad, etc
¿cual es el ciclo de vida laboral?
- ingreso
- induccion
- desarrollo y mantencion
- desvinculacion
¿cual es la diferencia entre contrata y de planta?
que de contrata es por un plazo fijo, en cambio de platna es contrato indefinido
¿cuales son las dos formas de hacer un reclutamiento?
- interno: para postular a cargos de planta
- externo
¿como se define reclutamiento?
Identificar, atraer e interesar a candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la organización.
¿como s ehace el reclutamiento?
se hace un llamado al discurso difundiendolo en diarios de ciruclacion lococal o en diario oficial/minsal si es mas masivo, incluyendo:
* perfil y requisitos de cargo a grandes rasgos
* tipos de contrato /grado
* jornada
¿que items componen el reclutamiento?
4
- interno - externo
- difusion de llamado
- busqueda
- recepcion de solicitudes
¿como se define la seleccion de personal?
Evaluar y decidir qué candidato es el más adecuado para satisfacer las necesidades de la organización.
¿que carac debe tener la seleccion de personal?
- lo mas transparente y objetivo postible -> aplicaicon de criterios y/o pruebas de seleccion
- comunicar admision - seleccion
¿cuals podrian ser los criterios y/o pruebas de seleccion?
3
- requisitos legales del cargo
- perfil: pruebas, test, demostracion practica, entrevista, cv
- ex de salud al ingreso
¿ual es la def de induccion?
proceso en donde se proporciona al nuevo funcionario una introducción a la:
* institución organigrama, plan de salud…
* a su puesto o cargo tipo dnd firmar, derechos, deberes, a quien dirigirse problemas
¿cual es uno de los procesos mas descuidados en la gestion de pers?
INDUCCION
¿que particularidad tiene la pauta MAIS con la induccion?
exige un domuneto de induccion
¿porque es imp la induccion?
3
- facilita incorporacion del nuevo funcinario
- reduce tiempo de adaptacion
- guarda relacion con el grado de compromiso de la persona
¿cual es una de las formas de desarrollo?
capacitacion y formacion continua, sistematica y programada
¿son imp las capacitaciones para subir de grado?
si, sin ellas no se pude subir de grado
¿cual es la imp de las capacitaciones?
- son un factor imp de la carrera funcionaria
- un derecho y deber
¿como se realiza la ev de desempeño?
mediante la ev de los funcionarios comparandolo con un parametro predeterminado
* si no tiene buen desempeño buscar causas
* si tiene buen desempeño aumentar renumeraciones (puede)
¿que factores influyen en el desempeño?
- adecuada capacitacion
- conocimiento de lo que la empresa espera
- disponibilidad de recursos
- id del funcionario con la institucion
¿como debe ser el proceso de ev de desempeño?
- trasparente
- objetivo
¿que se evalua en el desempeño?
3
- conducta funcionaria: puntualidad, optimizacion de recursos y cuidado de bienes, asistencia y permanencia, comportamiento etico, cumplimiento de normas e instituciones
- competencia: atencion al usuario, habilidades y destrezas, conocimiento…
- desempeño en equipos de trabajo: integracion y participacion, colaboracion, relaciones interpersonales…
¿que permite la ev del desempeño?
- id fortalezas y debilidades del desempeño individual
- detectar brechas de competencias
- dar retroalimentacion
- reconocimiento
si esta de pana se pueden dar bonos, x ej, a los 6 mejores. pero si no es una oportunidad xa capacitar
¿quien ev a quien en la ev de desempeño?
alcalde -> director -> jefaturas
¿quien pone la nota final de la ev de desempeño?
5
la comision:
* 1 representante de alcalde
* director tecnico del establecimiento
* 2 fxarios de la misma categoria del a calificar (ej funcionarios A)
* secretaria
* ministro de fe
¿que tipo de renumeracion existen?
4
- base fija: det x la escala unica de sueldos
- variable (bonos): en fx del desempeño individual y colectivo + cumplimiento de metas
- transitoria: as a el cargo o rol que desempeñan (asignacion)
- bonificacion por retiro: se puede jubilar dsp de los 60 en mujeres y 65 en hombres, dnd no se esta obligado pero esta el incentivo al retiro
¿que requisitos tiene el incentivo al retiro?
haber trabajado en salud min 10 a
su obj es desocuper cargos para que ingrese gente joven
¿En APS a que hace referencia el aumento de la jefatura?
al aumnto de la resp, no necesariamente de la renumeracion
¿que carac tiene la promocion?
5
- acceso a nuveas fx
- movilidad dentro de la org
- mayor resp y renumeracion
- permte desarrollo laboral y personal
- criterios: capacitacion, exp y desempeño
¿cuantos dias de feriado legal/vacaciones se tienen?
- 15 dias al cumplir un año a contrata con plazo fijo en APS
- 20 dias si lleva mas de 15a
- 25 dias si leva mas de 20 años
¿de cuantos dias son los permisos administrativos?
en APS -> 6d
APS servicio de salud -> 12 d
beneficio o derecho:
- feriado legal
- permisos admi
feriado legal es derecho
admi es beneficio
¿que se ve en el control de gestion?
- feriado legal
- permisos admi
- licencias med
- horas extras: dev de tiempo o dinero
- horarios de colacion (30 min x ley)
- asistencia
- capacitacion
¿que hace el control de gestion?
Manejo de un Sistema de Información de RRHH
¿cual es el recargo de horas extra?
1 hr de lu a vie -> 15%
1 hr sab -> 50%
ej. 1 hr lu -> 1 hr y 15min
¿que es la salud ocupacional?
Actividades que tienden a promover y proteger la salud de los trabajadores mediante la prevención y el control de enfermedades y accidentes.
¿que actv realiza la salud ocupacional?
- lugar de trabajo saludable
- criterios de higiene y seguridad
- minimizar o eliminar riesgos quimicos, fis, bio, etc
- prev de accidentes y enf profesionales
- comites paritarios de higiene y seguridad
¿que es el desarrollo organizacional?
Es el progreso que experimentan las organizaciones por medio de procesos que mejoran su **gestión interna **y que le permiten tener una mejor adaptación a cambios.
¿que es la cultura organizacional?
Es el sistema de valores, creencias, normas y mitos compartidos entre los miembros de una organización y que definen su comportamiento, actitudes, conductas y formas de percibir, pensar y sentir
¿que es el clima laboral?
Forma en que las personas perciben la organización, el funcionamiento y su entorno de trabajo, de manera que afecta en ellos para el desempeño de sus funciones.
¿de que items se compone la mantencion?
- control de gestion
- salud ocupacional
- desarrollo organizacional
- cultura organizacional
- clima laboral
¿porque es imp el desarrollo organizacional?
- porque permite realizar procesos de analisis y que se mejore la productividad
- permite hacer frente a retos y problemas
- facilita resolucion +
¿cuales son los 3 factores clave del desarrollo org?
- bienestar
- satisfaccion
- motivacion
¿que perciben las pers en relacion al clima laboral?
- patrones de comunicacion
- procedimientos y permisos
- estilos de liderazgo
- sist de comunicacion y de recompensa
- ambiente fisico
- division de trabajo
- majeo de conflictos
- relaciones interpers
- cultura org
¿que diferencias existen entre la modificacion del clima y de la cultura?
clima se piede modificar a corto plazo
la cultura a largo plazo
¿que se debe realizar al final del ciclo de vida laboral?
- asesoria
- orientacion previsional y psicologica
¿de que depende el exito de una org?
El éxito de una organización depende de su gente, de su forma de pensar, sentir y actuar (uso para la atención a usuarios).
