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GS > gestion de pers > Flashcards

gestion de pers Flashcards

1
Q

¿Que elementos constituyen la organizacion?

3

A
  • estructura: incluye organigrama con jerarquias y responsabilidades
  • personas: responsables de llevar a cabo las tareas
  • procesos: protocolos y flujogramas establecidos
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2
Q

¿Que palabras se as a organizacioN?

A

Estructura organizacional, ambientes de trabajo, diseño del trabajo (qué es lo que hace cada uno), estrés en el trabajo, políticas y prácticas de gestión, cultura y clima organizacional, cambio y desarrollo organizacional.

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3
Q

¿que palaras se asocian con grupo-equipo?

A

Dinámica, liderazgo, toma de decisiones en equipo, poder y política, conflicto, comunicación.

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4
Q

¿que palarbas se as a individuos?

A

Tendrán recursos como el conocimiento, habilidades, capacidades, destrezas, personalidad, percepción, valores,
actitudes y motivación. Experiencias.

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5
Q

LAS PERSONAS CONSTITUYEN EL (… - …) EN LA PRODUCCIÓN DE SERVICIOS DE SALUD

A

LAS PERSONAS CONSTITUYEN EL NÚCLEO ESENCIAL EN LA PRODUCCIÓN DE SERVICIOS DE SALUD

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6
Q

¿cual es la diferencia entre un grupo y un equipo?

A
  • Grupo: personas que pueden no estar relacionadas entre sí, pero que pueden juntarse para un objetivo puntual.
  • Equipo: personas que se interrelacionan, con liderazgos compartidos, que trabajan para el cumplimiento de los objetivos de una institución
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7
Q

¿de que se encarga RRHH?

A

De procesos administrativos/legislación. Se encarga del ciclo de vida laboral de las personas, desde el enforque administrativo, por ejemplo, tipos de contratos, remuneraciones, permisos, etc

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8
Q

¿que es gestion de pers?

A
  • conjunto de actividades o procesos que se realizan para atraer, mantener, desarrollar, motivar y retribuir (a través de remuneraciones o sistemas de incentivos) a los trabajadores que la organización requiere para lograr sus objetivos.
  • rol estrategico humano
  • relacion con la manera de trabajar de las pers en la org, bienestar, desarrollo pers y profesional

como que se encarga de que las pers tengan su mejor trato y que se sientan a gusto para que asi se logren los obj

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9
Q

¿a que esta orientada la gestion de pers?

5

A
  • mejorar disponibilidad del personal, contratacion
  • orientar y ev el desempeño de los trabajadores, permitir su desarrollo personal y profesional mediante capacitaciones
  • desarrollo de competencias
  • desarrollo y gestion de un** ciclo de vida laboral **
  • influir en la conducta y actitudes de trabajadores

ciclo de vida laboral: desde que ingresa a trabajar hasta que se desvincula
se puede influir en la motivacion de las pers si la empresa demuestra que se preocupa por ellas

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10
Q

¿que es la dotacion?

A

son el nº total de empleados o pers que trabajan en un establecimiento de salud

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11
Q

¿a que fecha se fija la dotacion?

A

30 sept

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12
Q

¿como se mide la dotacion?

A

hrs semanales de tabajo

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13
Q

¿como se clasifican los disntitos funcionarios?

A

en estamentos:
A:meds, odontlogis, QF, BQ
B: otros profesionales
C: tecnico lvl superior
D: paramed
E: administrtivos
F: aux y conductores

cada estamento se divide en 15 grados, y se va suviendo cada dos años.
d

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14
Q

¿de que depende la renumeracion de los funcionarios?

A

del estamento en que esten
x ej. si se esta e un A15 se gana menos que en un A14

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15
Q

¿que so los trienios?

A

sist aplicado en establecimientos dependientes de servicios de salud (cajales, cordillera y llay llay), dnd la escala parte del 23 y sus sueldos se reciben a traves de concursos cada 3 a

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16
Q

¿en base a que se calcula la dotacion?

4

A
  • Población validada FONASA.
  • Cartera de Prestaciones
  • Programación realizada para el establecimiento.
  • Presupuesto (presupuesto no suficiente se limitan las prestaciones)
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17
Q

¿que debe incluir la descripcion de cargos?

4

A
  • fx, tareas, resp y supervision
  • condiciones de trabajo y lugar
  • jornada laboral
  • requisitos del cargo
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18
Q

¿que requisitos del cargo pueden existir?

A
  • exp
  • lvl de estudio
  • habilidades
  • competencias transversales
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19
Q

¿porque es imp describir el cargo?

4

A
  • facilita el desempeño funcionario, supervision y control
  • evaluar vigencia y duplicidad de cargos/fx
  • orientacion a programas de capapcitacion y perfeccionamiento
  • estructurar la org en sectores, unidades, deptos, lvl de autoridad, etc
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20
Q

¿cual es el ciclo de vida laboral?

A
  1. ingreso
  2. induccion
  3. desarrollo y mantencion
  4. desvinculacion
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21
Q

¿cual es la diferencia entre contrata y de planta?

A

que de contrata es por un plazo fijo, en cambio de platna es contrato indefinido

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22
Q

¿cuales son las dos formas de hacer un reclutamiento?

A
  • interno: para postular a cargos de planta
  • externo
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23
Q

¿como se define reclutamiento?

A

Identificar, atraer e interesar a candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la organización.

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24
Q

¿como s ehace el reclutamiento?

A

se hace un llamado al discurso difundiendolo en diarios de ciruclacion lococal o en diario oficial/minsal si es mas masivo, incluyendo:
* perfil y requisitos de cargo a grandes rasgos
* tipos de contrato /grado
* jornada

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25
Q

¿que items componen el reclutamiento?

4

A
  • interno - externo
  • difusion de llamado
  • busqueda
  • recepcion de solicitudes
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26
Q

¿como se define la seleccion de personal?

A

Evaluar y decidir qué candidato es el más adecuado para satisfacer las necesidades de la organización.

27
Q

¿que carac debe tener la seleccion de personal?

A
  • lo mas transparente y objetivo postible -> aplicaicon de criterios y/o pruebas de seleccion
  • comunicar admision - seleccion
28
Q

¿cuals podrian ser los criterios y/o pruebas de seleccion?

3

A
  • requisitos legales del cargo
  • perfil: pruebas, test, demostracion practica, entrevista, cv
  • ex de salud al ingreso
29
Q

¿ual es la def de induccion?

A

proceso en donde se proporciona al nuevo funcionario una introducción a la:
* institución organigrama, plan de salud…
* a su puesto o cargo tipo dnd firmar, derechos, deberes, a quien dirigirse problemas

30
Q

¿cual es uno de los procesos mas descuidados en la gestion de pers?

A

INDUCCION

31
Q

¿que particularidad tiene la pauta MAIS con la induccion?

A

exige un domuneto de induccion

32
Q

¿porque es imp la induccion?

3

A
  • facilita incorporacion del nuevo funcinario
  • reduce tiempo de adaptacion
  • guarda relacion con el grado de compromiso de la persona
33
Q

¿cual es una de las formas de desarrollo?

A

capacitacion y formacion continua, sistematica y programada

34
Q

¿son imp las capacitaciones para subir de grado?

A

si, sin ellas no se pude subir de grado

35
Q

¿cual es la imp de las capacitaciones?

A
  • son un factor imp de la carrera funcionaria
  • un derecho y deber
36
Q

¿como se realiza la ev de desempeño?

A

mediante la ev de los funcionarios comparandolo con un parametro predeterminado
* si no tiene buen desempeño buscar causas
* si tiene buen desempeño aumentar renumeraciones (puede)

37
Q

¿que factores influyen en el desempeño?

A
  • adecuada capacitacion
  • conocimiento de lo que la empresa espera
  • disponibilidad de recursos
  • id del funcionario con la institucion
38
Q

¿como debe ser el proceso de ev de desempeño?

A
  • trasparente
  • objetivo
39
Q

¿que se evalua en el desempeño?

3

A
  • conducta funcionaria: puntualidad, optimizacion de recursos y cuidado de bienes, asistencia y permanencia, comportamiento etico, cumplimiento de normas e instituciones
  • competencia: atencion al usuario, habilidades y destrezas, conocimiento…
  • desempeño en equipos de trabajo: integracion y participacion, colaboracion, relaciones interpersonales…
40
Q

¿que permite la ev del desempeño?

A
  • id fortalezas y debilidades del desempeño individual
  • detectar brechas de competencias
  • dar retroalimentacion
  • reconocimiento

si esta de pana se pueden dar bonos, x ej, a los 6 mejores. pero si no es una oportunidad xa capacitar

41
Q

¿quien ev a quien en la ev de desempeño?

A

alcalde -> director -> jefaturas

42
Q

¿quien pone la nota final de la ev de desempeño?

5

A

la comision:
* 1 representante de alcalde
* director tecnico del establecimiento
* 2 fxarios de la misma categoria del a calificar (ej funcionarios A)
* secretaria
* ministro de fe

43
Q

¿que tipo de renumeracion existen?

4

A
  • base fija: det x la escala unica de sueldos
  • variable (bonos): en fx del desempeño individual y colectivo + cumplimiento de metas
  • transitoria: as a el cargo o rol que desempeñan (asignacion)
  • bonificacion por retiro: se puede jubilar dsp de los 60 en mujeres y 65 en hombres, dnd no se esta obligado pero esta el incentivo al retiro
44
Q

¿que requisitos tiene el incentivo al retiro?

A

haber trabajado en salud min 10 a

su obj es desocuper cargos para que ingrese gente joven

45
Q

¿En APS a que hace referencia el aumento de la jefatura?

A

al aumnto de la resp, no necesariamente de la renumeracion

46
Q

¿que carac tiene la promocion?

5

A
  • acceso a nuveas fx
  • movilidad dentro de la org
  • mayor resp y renumeracion
  • permte desarrollo laboral y personal
  • criterios: capacitacion, exp y desempeño
47
Q

¿cuantos dias de feriado legal/vacaciones se tienen?

A
  • 15 dias al cumplir un año a contrata con plazo fijo en APS
  • 20 dias si lleva mas de 15a
  • 25 dias si leva mas de 20 años
48
Q

¿de cuantos dias son los permisos administrativos?

A

en APS -> 6d
APS servicio de salud -> 12 d

49
Q

beneficio o derecho:

  • feriado legal
  • permisos admi
A

feriado legal es derecho
admi es beneficio

50
Q

¿que se ve en el control de gestion?

A
  • feriado legal
  • permisos admi
  • licencias med
  • horas extras: dev de tiempo o dinero
  • horarios de colacion (30 min x ley)
  • asistencia
  • capacitacion
51
Q

¿que hace el control de gestion?

A

Manejo de un Sistema de Información de RRHH

52
Q

¿cual es el recargo de horas extra?

A

1 hr de lu a vie -> 15%
1 hr sab -> 50%
ej. 1 hr lu -> 1 hr y 15min

53
Q

¿que es la salud ocupacional?

A

Actividades que tienden a promover y proteger la salud de los trabajadores mediante la prevención y el control de enfermedades y accidentes.

54
Q

¿que actv realiza la salud ocupacional?

A
  • lugar de trabajo saludable
  • criterios de higiene y seguridad
  • minimizar o eliminar riesgos quimicos, fis, bio, etc
  • prev de accidentes y enf profesionales
  • comites paritarios de higiene y seguridad
55
Q

¿que es el desarrollo organizacional?

A

Es el progreso que experimentan las organizaciones por medio de procesos que mejoran su **gestión interna **y que le permiten tener una mejor adaptación a cambios.

56
Q

¿que es la cultura organizacional?

A

Es el sistema de valores, creencias, normas y mitos compartidos entre los miembros de una organización y que definen su comportamiento, actitudes, conductas y formas de percibir, pensar y sentir

57
Q

¿que es el clima laboral?

A

Forma en que las personas perciben la organización, el funcionamiento y su entorno de trabajo, de manera que afecta en ellos para el desempeño de sus funciones.

58
Q

¿de que items se compone la mantencion?

A
  • control de gestion
  • salud ocupacional
  • desarrollo organizacional
  • cultura organizacional
  • clima laboral
59
Q

¿porque es imp el desarrollo organizacional?

A
  • porque permite realizar procesos de analisis y que se mejore la productividad
  • permite hacer frente a retos y problemas
  • facilita resolucion +
60
Q

¿cuales son los 3 factores clave del desarrollo org?

A
  • bienestar
  • satisfaccion
  • motivacion
61
Q

¿que perciben las pers en relacion al clima laboral?

A
  • patrones de comunicacion
  • procedimientos y permisos
  • estilos de liderazgo
  • sist de comunicacion y de recompensa
  • ambiente fisico
  • division de trabajo
  • majeo de conflictos
  • relaciones interpers
  • cultura org
62
Q

¿que diferencias existen entre la modificacion del clima y de la cultura?

A

clima se piede modificar a corto plazo
la cultura a largo plazo

63
Q

¿que se debe realizar al final del ciclo de vida laboral?

A
  • asesoria
  • orientacion previsional y psicologica
64
Q

¿de que depende el exito de una org?

A

El éxito de una organización depende de su gente, de su forma de pensar, sentir y actuar (uso para la atención a usuarios).

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