Gestion De La Performance

Question 1

Quelles sont les 4 etapes de la gestion de la perfo

Answer 1

1- planification de la perfo
2- suivi et coaching
3- evaluation
4- reconnaissance, formation et controle des performances

Question 2

Expliquer: planification de la performance

• les roles du superviseur
• l’alignement des objectifs

Answer 2

Etablir des indicateurs pour evaluer la performance des membres.
Le superviseur doit determiner les resultats a realiser ET s’entendre avec chacun sur les resultats attendus.
Les objectifs sont alligné avec la strategie.

Question 3

Expliquer: suivi et coaching

• responsabilite des cadres evaluateurs
• responsabilite des employes evalues

Answer 3

Les cadres & employes ont des responsabilites a respecter en continue.
Cadres:
- creer des cond de travaille motivantes
- reviser les criteres qd les cond changent
- observer et documenter le rendement
- agir comme un coach, fournir une retroaction
- fournir des experiences de developpement
Employes:
- sengager dans latteinte dobjectifs
- solliciter une retroaction/un rendement
- communiquer avec le superviseur regulierement
- partager linfo sur le rendement
- se preparer pour lentretien

Question 4

Evaluation et retroaction est composé de quoi?

Answer 4

• criteres
• methodes
• formulaire
• entretien

Question 5

Quels sont les criteres a privilegier? A eviter?

Answer 5

privilegier: 
repsonsabilite, 
comportements observables, resultats 
et eviter: 
potentiel, 
comp non observable, 
personnalite.

Question 6

Quels sont les methodes (5)

Answer 6

• gestion par objectifs
• echelles de notation
• evaluation multisource/360
• methodes base sur la comparaison (%)
• methodes base sur observation des evaluateurs

Question 7

Des conseils pr le superviseur, avant pendant et apres l’entretien

Answer 7

Avant: 
- fixer lieu et moment propice
- allouer temps de prep
- consuler autres sources deval
- analyser formulaires et objectifs preetablis
Pendant:
- preciser que le but est une discussion
- poser des questions/ encourager a participer 
- eviter comm vagues/etre clairs
- methode sandwich
- pas comparer avec les collegues
- etablir des accords sur les objectifs 
- agir comme un coach 
-maitriser ses emotions 
Apres
- consigner les notes prises
- signer et faire signer par employe 
- transmettre evaluation aux instances designes
- faire suivi regulier et reviser les objectifs au besoin

Question 8

Les regles de la retroaction (4)

Answer 8

1- donner le plus rapidement possible
2- base sur des faits
3- pas dallusion a la personnalite
4- cest une discussion, un echange

Question 9

Expliquer la reconnaissance, formation et controle des performances

Answer 9

Reconnaissance = necessaire, bon pr la sante

Formation et controle = intervenir qd la perfo nest pas adequate (mesures disciplinaire, counselling, pae, formation)