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Inmetro > Gestão publica - planejamento estratégico > Flashcards

Gestão publica - planejamento estratégico Flashcards

1
Q

Nivel organizacional

Estratégico

A
  1. Alta administração e alto executivo
  2. decisões a longo prazo
  3. alocação de recursos
  4. definição dos objetivos globais
  5. formulação de estratégias

Garantir posicionamento no mercado

Pirâmide = 1 //

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2
Q

Nível Organizacional

Tático

A
  1. gerentes e supervisores
  2. decisões para implementação das estratégias
  3. departamental (médio prazo)
  4. monitoramento e desempenho das equipes
  5. alocação de recursos

gerentes

Implementar o que foi definido no nível estratégico, garantindo coordenação das atividades e o alcance das metas estabelecidas
piramide = 2 //

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3
Q

Nivel organizacional

Operacional

A
  1. execução das atividades diárias e operacionais
  2. curto prazo (semanas, meses e trimestres)
  3. atividade de produção, clientes, vendas
  4. rotina
  5. eficiência e qualidade na execução das atividades

supervisores

piramide = 3 // executar a atividade e satisfação do cliente

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4
Q

Gestão estratégica

A

importante para garantir sobreviência sucesso organização a longo prazo

analise do ambiente externo e interno, definião de metas, alocação de recursos, elaboração de planos estratégicos
-
alcance o objetivo de forma eficaz e eficiente

Indicador de gestão = qualidade
EX: estudando para concurso, o indicador de gestão são as questõs

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5
Q

objetivo ≠ meta

A
  1. objetivo = algo maior macro // direção
  2. meta = pontual e com prazo ex: fazer isso em x tempo

ex: obj = ser concursado
meta = 6 meses

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6
Q

Indicador de desempenho

A

métrica que permite monitorar o progresso
SMART técnica para criar o indicador de desempenho qualitativo ou quantitativo
ESpecifíco
Mensurável
Atingível
Relevante
Tempo

saber se está seguindo o “prazo”

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7
Q

Qual desvantagem do planejamento?

A

Custo, rigidez, tempo e falta de engajamento

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8
Q

Plano de negócio

A

Missão, visão e valores

e negócio

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9
Q

Plano de Negócio

Negócio

A

ramo da atividade// área de competência

Ex: Petrobrás - Energia

“O que fazemos?”

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10
Q

Plano de Negócio

Missão

A

razão de ser
objetivo principal a longo prazo que deve ser alcançado diariamente
é possível encontrar o negócio da instituição

não é imutável ou rígido // Por que ou para que existimos?”

Ex Apple: Trazer a melhor experiência de tecnologia para pessoas de todo o mundo

Propósito, razão, finalidade, função

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11
Q

Plano de negócio

Visão

A

onde quer chegar // imagem do futuro

cenário ou sonho

ex Apple: visa “criar produtos criar produtos que mudem a vida das pessoas e definam o futuro da tecnologia”

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12
Q

Plano de negócio

Valores

A

princípios que norteiam ações e decisões

acredita e pratica

ex Apple: inovação, design elegante, simplicidade e foco

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13
Q

Processo planejamento estratégico

A
  1. Definição da missão e valores
  2. Análise ambiente interno e externo
  3. Definição objetivos e metas
  4. Identificação dos Fatores Críticos de Sucesso
  5. Formulação da estratégia
  6. Implementação da estratégia
  7. Monitoramento e avaliação
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14
Q

Características

Planejamento estratégico

A

1.Projetado a longo prazo, efeitos e consequências estendidos a vários anos pela frente
2.organização como totalidade (holística)

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15
Q

Eficiência, Eficácia e Efetividade

A
  1. Eficiência = alocação de recursos $
    2.Eficácia = atingir metas
    3.Efetividade = gerar resultado// agrega valor
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16
Q

Estratégia

A

Forma como a organização pensa no futuro
Desenvolvimento de formula ampla como a empresa competirá

17
Q

Características Estratégia

A

1.Envolve organização como um todo
2.é um meio para alcançar os objetivos (curto, médio e longo prazo)
3.alinhamento com visão e missão
4.orientada para futuro (considerar tendências e mudanças do mercado, oportunidades…)
5.abrangente (rh, financeiro…)
6. adaptabilidade
7. trade-offs

18
Q

Planejamento

A

Determinar quais objetivos devem ser atingidos e como fazer para alcança-los

ações proativas

19
Q

Planejamento

Características

A
  1. processo permanente e continuo (não se esgota na montagem do plano de ação)
  2. sempre voltado para o futuro
  3. racionalidade // lógico
  4. sistêmico (vê organização como um todo interno e externo)
  5. iterativo (permite avança e recuo) - faz progresso através de refinamentos
  6. alocação de recursos

participativo, coletivo e dinâmico

Há diferença com o planejamento permanente = voltado para missões e visão da empresa

20
Q

Indicador de gestão

A

Ferramente para saber se está no caminho certo
Medida qualitativa ou quantitativa

pode usar técnica SMART

21
Q

Matriz SWOT

A

Forças e Fraquezas - interno e controlavéis
Oportunidade e ameça - externo e não controlavéis

Ponto neutro - não é deficiência e nem qualidade da organização. Devem ser enquadrada como ponto forte ou fraco

22
Q

Matriz SWOT

Forças

A

O que a empresa tem de melhor do que o concorrente?
O que faz o cliente voltar?

Ex: Hotel com ótima localização mar e facilitade de acesso

interno

23
Q

Matriz SWOT

Fraqueza

A

Ex: empresa aeronave antiga que tem custos alto com manutenção

Por que clientes não voltam depois de um compra? Os funcionários são capacitados?

Interno

24
Q

Matriz Swot

Oportunidade

A

Criam cenário favorável às ações da organização

O que temos lá fora que pode gerar uma vantagem competitiva?

ex: Hotel próximo a area de jogos das olimpíadas

Não controlavél

25
Q

Matriz Swot

Ameaças

A

Fator externo que cria cenário desfavorável para a organização

O que temos lá fora que cria um cenário desfavorável?

ex: Aumento do preço da gasolina e impacta na frota de aviões de empres

Externo - não controlável

26
Q

Matriz Swot

Estratégias

A

ForO ou SO = desenvolvimento ofensivo
ForA ou ST = manutenção confronto
FraO ou WO = crescimento reforço
FraA ou WT = sobrevivência e defesa

27
Q

Objetivo Estratégico

A

tudo que deve ser alcançado e fundamental para o sucesso da organização

28
Q

Indicadores de Desempenho

A

medidas de quantificação de como estão sendo realizadas as atividades, com o propósito de comparar com as metas estabelecidas

SMART - Especifico, mensuravel, atingivel,relevante e temporal

29
Q

meta

A

melhoria necessária para cada indicador de desempenho

30
Q

Balanced Score

A

Ambiente interno, cliente, financeiro e aprendizado

perspectivas financeira no setor público ou sem fins lucrativos será visto como uma limitação de gastos

31
Q

Planejamento publico

Planejamento Estratégico Plurianual (PPA)

PPA

A
  1. estabelecer diretrizes e prioridades de médio prazo (4 anos)
  2. metas, objetivos e programas que guiarão as ações do governo
  3. documento formal elaboração dos orçamentos anuais
  4. visa garantir a continuidade e coerência das políticas públicas
32
Q

Planejamento Público

Planejamento Estratégico Governamental (EG)

A
  1. definição visão, missão, objetivos e estratégia (governo municipal ou estadual)
  2. orienta o governo de acordo com a demanda e necessidade da sociedade
  3. ampla abrangência saúde, segurança, educação, meio ambiente e infraestrutura
  4. promover gestão eficaz e eficiente dos recursos públicos
33
Q

Planejamento Público

Planejamento Estratégico Participativo (PEP)

A
  1. enfatiza a participação ativa dos cidadãos e partes interessadas na definição das metas, prioridades e estratégias do governo
  2. promove transparência, legitimidade e responsabilidade garantindo que atendam as necessidades reais da sociedade
34
Q

Planejamento Público

Planejamento Estratégico Situacional (PES)

A
  1. analisa da situação atual identificando problemas e oportunidades que precisam ser abordadas
  2. desenvolve estratégias adaptadas as circunstâncias
  3. Usado em governo para situações complexas e multifacetadas como políticas de saúde, educação e desenvolvimento social
35
Q

Mapa estratégico

A

visualmente
permite que a organização descreva e ilustre seus objetivos, iniciativas, mercado-alvo, indicador de desempenho detalhadamente
Ainda, proporciona visão clara aos coloboradores de como suas funções estão ligadas aos objetivos da empresa

Inmetro (5 decks)

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