Gestão por Resultados

Question 1

Em Matéria de Administração Pública, quando foi o início da Gestão por Resultados na Administração Pública?

Answer 1

Formalmente iniciou-se com o PPA de 2000-2003, denominado Avança Brasil

Question 2

Em Matéria de Administração Pública, quanto à Gestão por Resultados, como serão trabalhadas as METAS?

Answer 2

As metas deverão

1) Ser definidas de forma precisa, com constantes avaliações e revisões dos planos;

2) Ser segmentadas em objetivos menores sob a responsabilidade de setores específicos;

3) Conter interdependência entre as metas de departamentos, favorecendo a autonomia;

4) Agentes específicos deverão ser responsabilizados pelos resultados

Question 3

Em Matéria de Administração Pública, o que é a CONTRATUALIZAÇÃO?

Answer 3

A contratualização são contratos entre o Poder Público e a entidade signatária, visando assegurar a autonomia de gestão em troca de compromisso prévio com resultados e que requer cláusulas e mecanismos de sanções às partes que não cumprirem o que foi estabelecido.

Question 4

Em Matéria de Administração Pública, as Agências Executivas são entidades

Estatal
Ou Não-estatal?

Answer 4

Estatal

Question 5

Em Matéria de Administração Pública, as Organizações Sociais são entidades

Estatais
Ou Não-estatais?

Answer 5

Não-estatais

Question 6

Em Matéria de Administração Pública, qual o prazo MÍNIMO para a vigência de um contrato de contratualização?

Answer 6

Vigência mínima de 1 ano

Question 7

Em Matéria de Administração Pública,

As entidades que receberem a qualificação de Organizações Sociais (OS) _____ (estarão / não estarão) sujeitas ao controle do Tribunal de Contas

Answer 7

Estarão

Question 8

Em Matéria de Administração Pública, qual é o nome do instrumento jurídico que vincula / formaliza a parceria entre uma OSCIP com a Administração Pública?

Answer 8

Uma OSCIP realiza um TERMO DE PARCERIA com a Administração Pública

Question 9

Em Matéria de Administração Pública, quais são os 5 componentes básicos de um INDICADOR?

Answer 9

1) Medida: grandeza qualitativa ou quantitativa

2) Fórmula: padrão matemático que expressa o cálculo

3) Índice: valor de um indicador em um determinado momento

4) Padrão de Comparação: índice arbitrário e aceitável para uma avaliação comparativa

5) Meta: índice orientado por um indicador em relação a um padrão de comparação a ser alcançado durante certo período

Question 10

Em Matéria de Administração Pública, na Gestão de Resultados há as dimensões de Resultado e de Esforço.

Quais são os três elementos de cada uma destas dimensões?

Answer 10

Resultado
1) Efetividade
2) Eficácia
3) Eficiência

Esforço
4) Execução
5) Excelência
6) Economicidade

Question 11

Em Matéria de Administração Pública, na Gestão de Resultados,

Qual conceito representa a definição abaixo?

• representa a contribuição real em termos de resultados ao alcance da finalidade de uma intervenção ou do impacto de desenvolvimento esperado

Answer 11

Efetividade

Sempre que falar em IMPACTO e Mudanças na sociedade, é efetividade

Question 12

Em Matéria de Administração Pública, na Gestão de Resultados, qual conceito representa a definição abaixo?

• se relaciona exclusivamente com o alcance dos objetivos pactuados, de forma implicita ou explícita, quanto à qualidade e à extensão do atendimento na prestação dos serviços ou na produção dos bens

Answer 12

Eficácia

Sempre que falar em RESULTADO e QUALIDADE dos mesmos é Eficácia

Question 13

Em Matéria de Administração Pública, na Gestão de Resultados, qual conceito representa a definição abaixo?

• capacidade de utilizar os meios e os recursos de maneira racional, representada pela relação entre o custo e o benefício envolvidos na prestação de serviços ou na produção de bens?

Answer 13

Eficiência

Sempre que falar em Insumo / Custo ou Uso racional dos recursos é Eficiência

Question 14

Em Matéria de Administração Pública, na Gestão de Resultados,

Quais itens deverão ser fundamentais em um contrato de gestão (firmados com OS)?

Answer 14

1) prazo de duração do contrato;

2) controles e critérios de avaliação e desempenho, direitos, e obrigações e responsabilidade dos dirigentes;

3) a remuneração do pessoal;

4) A estipulação dos limites e critérios para despesa com remuneração e vantagens de qualquer natureza a serem percebidas pelos dirigentes e empregados das organizações sociais, no exercício de suas funções;

5) especificação do programa de trabalho proposto pela organização social, a estipulação das metas a serem atingidas e os respectivos prazos de execução, bem como previsão expressa dos critérios objetivos de avaliação de desempenho a serem utilizados, mediante indicadores de qualidade e produtividade.

Question 15

Em Matéria de Administração Pública, na Gestão de Resultados, quais são os problemas frequentemente encontrados na contratualização?

Answer 15

• objetivos vagos;
• metas pouco ambiciosas;
• indicadores mal elaborados;
• falhas na supervisão do cumprimento de metas;
• não inclusão de atividades importantes da organização contratada no instrumento de contratualização;
• inexistência de sanções para metas não cumpridas
• dentre outros

Question 16

Em Matéria de Administração Pública, na Gestão de Resultados, quais são os 4 elementos que compõem a cadeia de valor?

Answer 16

• Insumos (inputs);
• Processos/Projetos (ações);
• Produtos/serviços (outputs); e
• Impactos (outcomes)

Question 17

Em Matéria de Administração Pública, o que é a “Democracia Digital”?

Answer 17

A “Democracia Digital” é um conceito que se refere ao uso das tecnologias digitais, especialmente da internet e das redes sociais, para promover a PARTICIPAÇÃO DOS CIDADÃOS NA TOMADA DE DECISÕES POLÍTICAS E NA GESTÃO PÚBLICA.

Question 18

Em Matéria de Administração Pública, o que é “Accountability”?

Answer 18

“Accountability” se refere à RESPONSABILIZAÇÃO e PRESTAÇÃO DE CONTAS dos agentes públicos, tanto individualmente quanto institucionalmente, pelo cumprimento de suas obrigações e pelo uso adequado dos recursos e poderes que lhes são confiados.

Question 19

Em Matéria de Administração Pública, o que é “Transparência Ativa”?

Answer 19

A “transparência ativa” é um conceito que se refere à iniciativa PROATIVA por parte das instituições públicas de DISPONIBILIZAR INFORMAÇÕES RELEVANTES e de interesse público DE FORMA VOLUNTÁRIA, sem que haja necessidade de solicitação formal por parte dos cidadãos.

Question 20

Em Matéria de Administração Pública, o que é “Desburocratização”?

Answer 20

A “desburocratização” é um processo que visa SIMPLIFICAR e AGILIZAR os procedimentos burocráticos e administrativos dentro das organizações. O objetivo principal é REDUZIR A COMPLEXIDADE e os entraves que podem dificultar ou retardar a execução de atividades e processos, tornando a gestão mais eficiente e eficaz.

Question 21

Em Matéria de Administração Pública, o que são os estilos de liderança pela Teoria X e pela Teoria Y?

Answer 21

Pense no X de Mulher (que são tipicamente preguiçosas para trabalho) e no Y dos Homens (que se realizam pessoalmente por meio de suas profissões)

Teoria X: resume uma visão da natureza humana, segundo a qual as PESSOAS são PREGUIÇOSAS, evitam o trabalho e não gostam de assumir responsabilidades. Os administradores que compartilham esses pressupostos tendem a dirigir e controlar os trabalhadores de forma RÍGIDA e AUTOCRÁTICA.

Teoria Y: parte do pressuposto de que o trabalho é inerente à vida das pessoas, as quais obtêm SATISFAÇÃO INTRÍNSECA em suas atividades. Os administradores que compartilham esses pressupostos tendem a administrar de forma PARTICIPATIVA e a oferecer novas responsabilidades e desafios aos trabalhadores.

Question 22

Em Matéria de Administração Pública, na avaliação ex post de política pública, o que representa a Avaliação de Desenho?

Answer 22

A avaliação de desenho engloba a análise da teoria do programa, verificando a sua consistência e lógica, ou coerência interna e corresponde a um processo analítico para identificar a existência de erros ou falhas no desenho e propor mudanças a fim de superá-los.

Ou seja, se aplica a identificação de falhas e erros na concepção da política.

Question 23

Em Matéria de Administração Pública, o que é um Cliente Primário?

Answer 23

Indivíduo ou grupo cujo trabalho da administração pública é primordialmente desenhado para ajudar.

Question 24

Em Matéria de Administração Pública, o que é um Cliente Secundário?

Answer 24

Outros indivíduos ou grupo cujo trabalho da administração pública é desenhado para beneficiar, mas menos diretamente do que os clientes primários.

Em outras palavras, são beneficiados de forma indireta.

Question 25

Em Matéria de Administração Pública, o que é um Stakeholder?

Answer 25

Indivíduos ou grupos que têm interesse no desempenho do sistema ou organização pública, por exemplo, os professores nas escolas públicas.

Question 26

Em Matéria de Administração Pública, o que é um Complier?

Answer 26

Aqueles que devem se submeter a leis e regulamentações, por exemplo o contribuinte em relação à Receita Federal.

Question 27

Em Matéria de Administração Pública, dentro da abordagem de Gestão por Resultados, quais atores são responsáveis pela definição de objetivos e metas dentro da organização?

Answer 27

Objetivos e metas são definidos entre o gestor e a equipe, e não somente o gestor.

Question 28

Em Matéria de Administração Pública, o que é uma avaliação de impacto?

Answer 28

É feito durante ou após as ações que se visa avaliar a eficácia

Uma avaliação de impacto é um processo sistemático e objetivo utilizado para medir os efeitos e consequências de uma intervenção, política, programa ou projeto em relação aos seus objetivos e metas predefinidos.

O principal objetivo da avaliação de impacto é entender e avaliar o impacto que uma determinada intervenção teve sobre as condições, comportamentos ou resultados desejados.

Question 29

Em Matéria de Administração Pública, quais são as dificuldades para implementar uma avaliação de impacto?

Answer 29

Conhecimento de estatística e matemática avançado

Existência de dados adequados

Possibilidade de construção de um grupo de comparação, que será considerado como o contrafactual.

Question 30

Em Matéria de Administração Pública,

O processo de avaliação de desempenho tem foco _______ (prospectivo / retrospectivo)

Answer 30

Prospectivo

Pois apesar de se embasar em dados anteriores (retrospectivos), faz isto visando à melhoria do desempenho futuro. Portanto, não é somente sobre o que foi feito de maneira correta ou errada lá atrás, mas sim como correções podem ser feitas para que o desempenho futuro seja mais aderente ao esperado.

Question 31

Em Matéria de Administração Pública,

A gestão por resultados tem como foco o orçamento _______ (participativo / programa)

Answer 31

Programa

Question 32

Em Matéria de Administração Pública,

O que é um Projeto?

Answer 32

É um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado único.

Question 33

Em Matéria de Administração Pública,

Quais as diferenças entre os indicadores direcionadores e os indicadores de resultado?

Answer 33

Indicadores direcionadores (drivers ou leading indicators) monitoram a causa antes do efeito e permitem a alteração de um curso antes que um resultado aconteça. Eles são focados em fatores que podem predizer um resultado futuro.

Indicadores de resultados (outcomes ou lagging indicators) monitoram um efeito e não permitem mais alterar um resultado. É a forma mais concreta de compreender se uma meta foi ou não atingida. Esse tipo de indicador não antevê o que irá acontecer, mas traduz o que já aconteceu.

Question 34

Em Matéria de Administração Pública, quanto à Gestão por Resultados,

O que é o Método de Avaliação de desempenho por meio de Incidentes Críticos?

Answer 34

Críticos não é no sentido exclusivo de ruim, mas inclui também os comportamentos positivos.

Tal método se utiliza de eventos específicos ou “incidentes críticos” que ilustram comportamentos particularmente eficazes ou ineficazes no ambiente de trabalho. Ele pega tais casos e utiliza eles como exemplos de atitudes que devem ser reforçadas ou desencorajadas.

Foi desenvolvido por John C. Flanagan em 1954 e é amplamente utilizado por sua capacidade de fornecer feedback detalhado e específico sobre o desempenho dos funcionários.

Question 35

Em Matéria de Administração Pública, quanto à Gestão por Resultados,

A gestão por resultados busca redirecionar o foco da gestão pública das suas questões internas para as necessidades dos cidadãos. Para tanto, possui dois pilares estratégicos principais.

Quais são eles?

Answer 35

1) Vinculação do planejamento ao orçamento e sua utilização como orientador das ações do governo

2) Motivação dos servidores para o alcance das metas e objetivos.

Question 36

Em Matéria de Administração Pública, quanto à Gestão por Resultados,

Economicidade refere-se necessariamente a economia de valores financeiros?

Answer 36

“Princípio que objetiva a minimização dos gastos públicos, sem comprometimento dos padrões de qualidade. Refere-se à capacidade de uma instituição gerir adequadamente os recursos financeiros colocados à sua disposição.”

Apesar da definição acima, o conceito não se restringe necessariamente a valores financeiros, mas também outros custos, tais como a minimização de atividades, o que contribui para a economicidade.