Gestão De Processos Flashcards
É uma agregação de atividades e comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar um ou mais resultados. De que é esse conceito?
Conceito de processo.
Na gestão……….. a estrutura organizacional é baseada em funções ou departamentos especializados. Cada departamento é responsável por uma área específica de negócios com finanças, marketing, recursos humanos, produção e entre outros. Cada função tem suas próprias metas, processos indicadores de desempenho. A autoridade é tomada de decisão estão centralizadas em cada departamento. Qual é essa gestão?
Gestão funcional
Na gesta…………. A estrutura organizacional é baseado nos processos de negócio. Os processos cortam as fronteiras departamento e são projetados para entregar valor aos clientes e alcançar os objetivos estratégicos das organização. As atividades e responsabilidades são agrupados de acordo com o fluxo de trabalho dos processo em vez de funções especializadas. Qual é ?
Gestão por processos
Quais são as vantagens da gestão funcional?
Especialização em áreas de expertise . Controle hierárquico. Desenvolvimento de competências.
Quais são as desvantagens da gestão funcional?
Silos organizacionais, dificultando a colaboração entre departamentos. Falta de visão holística dos processos de negócio. Barreiras à inovação e menos propensão à mudança.
Quais são as vantagens da gestão por processos?
Orientação ao cliente, Eficiência e fluxo de trabalho utilizado e melhoria contínua.
Quais são as desvantagens de gestão por processos?
Complexidade inicial na implementação e mudança cultural. De coordenação efetiva entre áreas funcionais. Resistência à mudança dentroda organização.
A teoria………….. oferece uma base teórica para abordagem da gestão por processos ao enfatizar a compreensão do sistemas organizacionais em termos de interações, fluxos e relações entre seus componentes qual é essa teoria?
A teoria geral dos sistemas
Qual é o ciclo da abordagem por processos?
1- Planejamento.
2- Mapeamento, análise, desenho, modelagem ou redesenho.
3- Implementação.
4- Avaliação, monitoramento, controle ou medição .
5- Melhoramento ou refinamento.
O BPM CBOK classifica os processos de negócios em três tipos, quais são?
processo primário, processo de suporte processo de gerenciamento.
Quais são as hierarquias do processo?
O macro processo, processo, sub processo, atividades e tarefas. Nessas sequência.
Qual é o conceito de macro processo?
Geralmente envolve mais de uma função da organização e sua operação tem impacto significativo no modo de como a organização funciona.
Qual o conceito de processo Segundo a hierarquia do processo?
Conjunto de atividades sequenciais, conectadas, relacionadas e lógicas que tomam um input com um fornecedor, acrescenta valor a esse produzem um output para um cliente.
Qual o conceito de sub processo?
Parte que, inter relacionada de forma lógica com outros sub processo, realiza um objetivo específico em apoio ao macro processo e contribui para a missão desse ponto sub processo é a decomposição de um processo de negócio por afinidade, objetivo ou resultado.
Qual o conceito de atividades?
Coisas que ocorrem dentro do processo ou sob processo.
Qual o conceito de tarefa ou procedimento?
Parte específica do trabalho, o menor Micro enfoque do processo.
Conhecido como ciclo da melhoria contínua, é uma metodologia de gerenciamento Que tem como objetivo a melhoria de processos de forma constante seu foco está no modelo cíclico de quatro estágios.
Ciclo PDCA - planejar, desenvolver, checar e atuar.
É um tipo de diagrama que representa graficamente uma sequência de eventos, passos de processamento ou decisão. Possui um pequeno grupo de símbolos simples e sem padronização, mas facilita uma captura rápida do fluxo de processos.
Fluxograma
É o ato de repensar e reprojetar, de forma radical, a estrutura de processo de uma organização, considerando tudo aquilo que diz respeito.
Reengenharia de processos
