Gestão De Pessoas Flashcards
A respeito das relações de equilíbrio entre indivíduo e organização, o que significa a integração organizacional e o contrato psicológico?
- integração organizacional (ou socialização)
É a maneira como a organização recebe os novos funcionários e os integra à sua cultura, contexto e sistema - contrato psicológico
Expectativa que a organização e o indivíduo esperam realizar e ganhar com o novo relacionamento
Quais conceitos são considerados a respeito da área de gestão de pessoas?
- RH como função ou departamento
- RH como conjunto de práticas de recursos humanos (operação)
-RH como profissão
Obs:
- Departamento de Recursos Humanos (maior foco nas pessoas)
- Departamento de Pessoal (papelada burocrática)
Quais os aspectos fundamentais da moderna Gestão de Pessoas?
- pessoas como seres humanos
- pessoas como ativadores de recursos organizacionais
- pessoas como talentos fornecedores de competências (essenciais ao sucesso organizacional)
- pessoas como capital humano da organização (agrega inteligência ao negócio da organização)
Como ocorreu a evolução e tendências da área de Gestão de Pessoas no cenário mundial, de acordo com Chiavenato(2010)?
1- Era da industrialização Clássica
2- Era da industrialização Neoclássica
3- Era da informação
1- após revolução industrial até meados 1950, fenômeno da industrialização, surgimento dos países desenvolvidos ou industrializados.
2- entre 1950 e 1990, pós-segunda guerra mundial, velocidade de mudanças aumentou, competição entre as empresas se acentuando
3- início de década de 1990 (até hoje), mudanças rápidas e imprevistas, transformou o mundo.
De acordo com Fischer (2002), quais os 4 modelos de gestão de pessoas?
1- Modelo de gestão de pessoas como departamento pessoal
2- Modelo de gestão de pessoas como gestão do comportamento humano
3- Modelo estratégico de gestão de pessoas
4- Modelo de Gestão de pessoas articulado por competências
1- anos 1890, departamentos pessoais nas empresas no Estados Unidos (origem)
2- década de 20, linhas de pensamento humanista e behaviorista
3- década de 70 e 80, vinculação de gestão de pessoas com estratégias da organização
4- criar novo espaço competitivo em vez de se esforçar para se posicionar melhor no espaço competitivo atual
Quais as 5 fases da evolução da área de Gestão de Pessoas no contexto nacional, de acordo com Chiavenato (2004)?
1- fase contábil
Custos em primeiro lugar
2- fase legal
Estrito cumprimento da legislação
3- fase tecnicista
Burocracia = praticidade
4- fase administrativa
Sindicalismo como via de proteção
5- fase estratégica
Planejamentos como diferenciais
Em relação a área de Gestão de Pessoas, quais os objetivos básicos da administração de pessoas? (4)
1- objetivo societário
2- objetivo organizacional
3- objetivo funcional
4- objetivo pessoal
Quais os pápeis principais da Administração de Recursos Humanos?
1- administração de estratégias de RH
2- administração da infraestrutura da organização
3- administração da contribuição dos funcionários
4- administração da transformação e da mudança
Quais os modelos de planejamentos de pessoal (5)?
1- modelo baseado na procura estimada do produto
2- modelo baseado em segmentos de cargos
3- modelo de substituição de postos-chave
4- modelo baseado no fluxo de pessoal
5- modelo de planejamento integrado
O que define, de forma simples, as estratégias conservados (defensivas) e as estratégicas prospectivas ofensivas?
Estratégia conservadora/defensiva:
Rigidez, engessada, controle
Estratégia prospectiva/ofensiva
Flexibilidade, socialização, diversidade, inovação
O que é o o princípio da responsabilidade de linha e função de staff?
- As responsabilidades ou funções de linha representam as atividades relacionadas aos objetivos principais da organização. Ex: funções burocráticas e rotineiras
- Os órgãos de staff (apoio) fornecem consultoria e assessoria especializada
Quais os 4 indicadores de gestão de pessoas?
- rotatividade (turnover)
- absenteísmo
- satisfação dos colaboradores
- produtividade
Quais os subsistemas de gestão de pessoas de acordo com Chiavenato (1999)?
1- agregar ou prover pessoas
2- aplicar pessoas
3- recompensar pessoas
4- desenvolver pessoas
5- manter pessoas
6- monitorar pessoas
1- incluir novas pessoas
2- desenhar atividades que as pessoas terão na empresa
3- incentivar pessoas e satisfazer necessidades individuais
4- capacitar pessoas
5- criar condições satisfatórias para as atividades das pessoas
6- acompanhar e controlar atividades e resultados
De acordo com a abordagem tradicional de Recursos Humanos, as atividades correspondentes eram centralizadas em uma única área. Na abordagem moderna, por outro lado, identifica-se um movimento de descentralização, permanecendo com a área responsável pela gestão de RH as atividades de regulamentação, assessoramento, aconselhamento, consultoria e serviços especializados, denominada
A)função de staff
B)autoridade de linha
C)ponto focal
D)planejamento integrado
E)função de mediação
Resposta Letra A
Função de Staff: RH da suporte ao gestor
Sobre Absenteísmo, corresponde:
A) à soma dos períodos em que os empregados estejam ausentes do trabalho
B) à média de desligamentos e admissões de empregados verificada pela organização em determinado período
C) exclusivamente às faltas injustificadas dos empregados, passíveis de ensejar desligamentos
D) tanto às ausências formais do empregado, como os períodos em que esteve frequente porém sem apresentar resultado efetivo
E) à postura de determinados empregados consistente na ausência de comprometimento com as metas e objetivos da empresa, que pode ensejar a decisão de desligamento
Letra A
O modelo baseado em segmento de cargos pressupõe, para sua aplicação, a:
A) adoção da premissa de que cada desligamento deve corresponder a uma nova admissão, em níveis e segmentos iguais ou superiores
B) classificação dos funcionários, de acordo com o grau de desempenho, em três níveis diferentes para fins de promoção
C) análise histórica das entradas e saídas de empregados da organização, mapeando o fluxo de contratações necessário para cada segmento
D) escolha de um fator estratégico, cujas variações afetam proporcionalmente as necessidades de pessoal
E) avaliação da quantidade de cargos disponíveis e o recrutamento, no segmento em que atua a organização, dos melhores profissionais disponíveis
Letra D
A gestão estratégica de pessoas tem a capacidade de:
A) conciliar interesses de mercado com interesses pessoais
B) administrar os serviços de pessoal
C) aumentar a vantagem competitiva organizacional
D) gerir a produtividade da empresa
E) definir processos de administração de pessoal
Letra C
A gestão de recursos humanos, apresentou uma tendência à descentralização, notadamente com a discriminação de duas diferentes espécies de atuação:
A) o modelo de planejamento contingencial, ligado ao ambiente, e o modelo funcional, ligado à estrutura
B) a atividade de treinamento, preferencialmente terceirizada, e a atividade de coordenação, com pessoal próprio
C) a função de comando, de natureza hierárquica, e a função de gerenciamento, que independe de posição funcional
D) a função de staff, mantida na área de gerenciamento de Rh, e a autoridade de linha, conferida a cada gestor em relação aos seus subordinados
E) e a função de autoridade, ligada ao comando e à disciplina, e a função de gestão ligada à coordenação
Trata-se de responsabilidade de linha e função de staff
Letra D
Entre os diferentes modelos de gestão de pessoas que se apresentam no processo evolutivo de tal atividade, aquele ligado à Escola da Administração Científica, voltado à eficiência de custos e à busca de trabalhadores adequados às tarefas cientificamente ordenadas, corresponde ao modelo de gestão de pessoas como
A) função de staff
B) gestão do comportamento humano
C) gestão estratégica de pessoas
D) gestão por competências
E) departamento pessoal
Letra E
Entre as medidas de combate ao absenteísmo estão as medidas processuais que se definem como medidas para
A) recolocar o colaborador em seu posto/local de atuação
B) orientar o colaborador sobre sua capacidade de trabalho
C) encaminhar o colaborador para o atendimento especializado
D) reintegrar o colaborador à empresa/ instituição
E) dificultar o comportamento de ausência
Letra E
(Medidas preventivas e medidas reintegrativas)
Fazem parte da Política de Administração de Recursos Humanos adotada por uma organização
A) a pesquisa de mercado e o desenvolvimento de novos produtos
B) a análise e descrição de cargos e a avaliação de desempenho
C) o estabelecimento de metas estratégicas e a administração de insumos
D) a auditoria de custos de produção e a alocação de Recursos Humanos
E) a definição da missão da organização e a implementação dos desafios e oportunidades apresentados
Letra B
Com o objetivo de proporcionar eficácia nos processos administrativos, o Governo Federal investiu em um novo software para as Universidades Federais. Após a implantação do novo sistema, percebeu-se que os servidores precisam ser capacitados com urgência para a utilização do sistema. Foi definido que o Setor de Recursos Humanos será responsável pela organização da capacitação desses colaboradores. Considerando a demanda e os procedimentos de treinamento, como deve ser a atuação do RH?
A) O primeiro passo é elaborar o desenho do programa de treinamento para atender às necessidades apontadas. Depois, é a condução do programa de treinamento e, por fim, será realizada a verificação dos resultados obtidos.
B) O primeiro passo é diagnosticar a necessidade de cada setor. Depois, é preciso definir quem será treinado e como será realizado o treinamento. Em seguida, deve-se ministrar o treinamento em si. Por último, deve-se acompanhar os resultados do treinamento.
C) O primeiro passo é definir a data e convidar o setor de Tecnologia da Informação para ministrar um treinamento-padrão para todos os servidores juntos, não tendo diagnóstico, análise e avaliação.
D) O primeiro passo é realizar o levantamento das necessidades de treinamento. Depois, são estruturados as turmas e os temas a serem abordados. Em seguida, tem-se a execução do plano de treinamento.
Letra B
Um gestor tem percebido a baixa motivação de seus colaboradores e decidiu
desenvolver uma política para gerar maior engajamento e desempenho nas tarefas. Para
tal, colocou foco em melhorar as condições de conforto no ambiente de trabalho, ampliar
os benefícios ao trabalhador e a duração do contrato de trabalho para, no mínimo, 24
meses.
Ao priorizar tais elementos em sua política, o gestor sustentou-a sobre
A) fatores higiênicos
B) fatores intrínsecos
C) necessidades sociais
D) necessidades de estima
E) necessidades de autorrealização
Letra A
DOIS FATORES
higienicos/ extrinsecos/ insatisfaciente
motivacionais/ intrinsecos/ geram satisfacao
PIRAMIDE DE MASLOW
FISIOLOGICAS
SEGURANCA
SOCIAL
ESTIMA
REALIZACAO
PESSOAL
PRIMARIAS: FISIOLOGICAS E SEGURANCA
PIRAMIDE DE MASLOW
FISIOLOGICAS
SEGURANCA
SOCIAL
ESTIMA
REALIZACAO
PESSOAL
PRIMARIAS: FISIOLOGICAS E SEGURANCA
Um supervisor estendeu uma avaliação negativa de seu subordinado para todos os
itens da sua avaliação, sem fazer uma análise adequada de cada um dos fatores
separadamente. No seu processo de avaliação, esse supervisor incorreu no erro
conhecido como
A) efeito Halo
B) tendência central
C) fadiga ou rotina
D) semelhança ou identificação
E) efeito Horn
Letra E
efeito HALO- quando coisas boas influenciam
efeito HORN- quando coisas ruins
5 TIPOS DE CULTURA
CLA: semelhante a familia
ADHOCRACIA: dinamismo, inovacao e criatividade
MERCADO(EMPREENDEDORA): foco em metas e resultados , lucrar
HIERARQUICA (BUROCRATICA): controle e eficiencia operacional
:)
Uma empresa do setor de energia está passando por uma reestruturação para que
possa tornar-se mais competitiva e ágil em relação às demandas do mercado em que
atua. O consultor que está conduzindo esse processo identificou alguns elementos que
dificultam as mudanças. Esses elementos compõem a cultura organizacional. A cultura
organizacional é composta por três níveis:
A) a estrutura organizacional, o porte da empresa e o setor em que atua.
B) o porte da empresa, o mercado em que atua e o seu público-alvo.
C) os membros da organização, o mercado em que a empresa atua e o seu público-alvo
D) os membros da organização, os valores compartilhados e os seus clientes.
E) os artefatos, os valores compartilhados e os pressupostos básicos.
Letra E
ARTEFATOS, VALORES COMPARTILHADOS E PRESSUPOSTOS BASICOS
GESTÃO DO DESEMPENHO
- caráter abrangente e organizacional
- ênfase no futuro
- enfoque mais preventivo
- caráter estratégico
- abarca a avaliação do desempenho
- foco na sustentabilidade da empresa
AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO
- caráter mais específico e individual
- ênfase no passado
- enfoque mais corretivo
- caráter mais operacional
- pode ser adotada fora da gestão do desempenho
- ênfase no curto prazo
Julgue.
Nas organizações orgânicas, tipicamente relatadas na teoria da contingência, a gestão enfatiza as equipes e a autonomia das pessoas, adotando maior amplitude de controle.
Correto
Organizações orgânicas:
São mais flexíveis e adaptativas, características descritas pela teoria da contingência.
Priorizam a descentralização das decisões, a autonomia dos colaboradores e a integração entre as equipes.
Trabalham com estruturas menos hierárquicas, favorecendo a colaboração e a criatividade.
Amplitude de controle:
Em estruturas orgânicas, a amplitude de controle é maior porque há menos níveis hierárquicos.
Os gestores supervisionam equipes maiores, mas contam com a autonomia dos colaboradores para realizar suas tarefas.
Exemplo prático:
Empresas de tecnologia com estruturas ágeis e equipes autogerenciadas, como startups, exemplificam bem as características de uma organização orgânica.
julgue
Em uma visão contemporânea, cabe à gestão de talentos promover a satisfação dos trabalhadores e incentivar que cada um deles busque a autoatualização
Correto
Gestão de talentos na visão contemporânea:
O foco é atrair, reter e desenvolver pessoas que agreguem valor à organização.
Vai além da simples gestão de recursos humanos, incentivando o crescimento individual e alinhando-o aos objetivos organizacionais.
Promoção da satisfação e autoatualização:
A satisfação dos trabalhadores é essencial para engajá-los e aumentar sua produtividade.
A busca pela autoatualização (ou autorrealização) está alinhada com as ideias de Abraham Maslow, que coloca essa necessidade no topo da pirâmide motivacional.
A gestão contemporânea incentiva o desenvolvimento pessoal e profissional por meio de treinamentos, reconhecimento e oportunidades de crescimento.
Exemplo prático:
Programas de desenvolvimento de carreira, como aqueles oferecidos por grandes empresas, incentivam os colaboradores a alcançar seu potencial máximo, promovendo tanto a satisfação quanto a autoatualização.
Acerca da gestão de pessoas nas organizações públicas, julgue o item que se segue.
O comprometimento organizacional instrumental espelha o grau em que o colaborador se sente aprisionado ao ambiente de trabalho e compensa os altos custos econômicos, sociais e psicológicos associados ao abandono desse ambiente.
Certo
Comprometimento Instrumental
Reflete o grau em que o indivíduo se sente prisioneiro de um lugar pelos altos custos associados a abandoná-lo. Esse tipo de comprometimento é consistente com a teoria da troca ou instrumental, na qual o trabalhador se sente recompensado com o que lhe é oferecido pela organização, sendo que sua saída implicaria sacrifício significativos: econômicos, sociais, ou psicológicos. Empregados com um forte comprometimento instrumental permanecem na organização porque precisam.
Essa questão fala dos 3 modelos tridimensionais de Meyer e Allen:
Comprometimento afetivo: ideia de lealdade, sentimento de pertencer, desejo de contribuir e dar energia para a organização.
Comprometimento instrumental: o indivíduo se sente prisioneiro de um lugar pelos altos custos associados a abandoná-lo.
Comprometimento normativo: Decorre da internalização ou identificação com os valores e objetivos da organização.
No que concerne ao gerenciamento de conflitos nas organizações, julgue o item a seguir.
A abordagem estrutural no gerenciamento de conflitos abarca as fases de desativação, confrontação direta e colaboração entre as partes envolvidas.
Errado
Trata-se da abordagem de processo
Gestor pode utilizar 03 abordagens diferentes:
Abordagem Estrutural / Abordagem de Processo /Abordagem Mista.
Abordagem estrutural: o conflito se forma das percepções criadas pelas condições de diferenciação, recursos limitados e escassos e de interdependência. Se o gestor agir sobre algum desses elementos geradores, a situação conflitante poderá ser controlada mais facilmente
Abordagem de processo: essa abordagem procura reduzir conflitos através da modificação de processos, podendo ser realizada por uma parte do conflito, por pessoas de fora ou uma terceira parte, e pode ser conduzida de três formas: a desativação do conflito, onde uma das partes opta pela cooperação promovendo o acordo; reunião de confrontação entre as partes, em que são abertos os motivos do conflito de maneira mais direta entre os envolvidos; ou colaboração, que ocorre após passadas as etapas anteriores, com as duas partes buscando uma resolução vantajosa para todos
Abordagem mista: envolve tanto os aspectos estruturais como os de processo, e pode ser feita através da adoção de regras para resolução de conflitos, ou criação de papéis integradores. A adoção de regras se utiliza de meios estruturais para influenciar no processo de conflito, criando regras e regulamentos que delimitem a ação das pessoas. Já a criação de papéis integradores consiste em criar terceiras partes dentro da organização, de forma que elas estejam sempre disponíveis para auxiliar na busca de soluções favoráveis dos conflitos que possam surgir
Julgue o próximo item, relativo ao recrutamento e à seleção no serviço público.
A vinculação de profissionais por meio da terceirização é uma realidade duradoura e permanente na administração pública.
Certo
A terceirização na administração pública brasileira é uma prática consolidada e reconhecida como uma estratégia eficaz para a gestão de recursos e a prestação de serviços. Ela permite que o Estado concentre seus esforços nas atividades essenciais, delegando a execução de serviços não essenciais a empresas especializadas.
A terceirização é PERMANENTE porque é uma realidade bem antiga, várias legislações a apoiam para atividades meio (Lei de Licitações e Contratos, por exemplo) e vem sendo utilizada há décadas para atividades que não sejam sensíveis ao Estado como manutenção, limpeza, serviços gerais, etc. Esses serviços sempre vão existir e sempre irão precisar de mão de obra, caracterizando assim sua característica permanente.
A terceirização é DURADOURA porque, praticamente, já faz parte da Administração Pública de tanto que foi utilizada no decorrer dos anos. Ela dificilmente será abolida devido às vantagens que oferece às organizações públicas.
No que concerne ao gerenciamento de conflitos nas organizações, julgue o item a seguir.
O estilo de transigência no gerenciamento de conflitos é apropriado quando os objetivos de ambos os lados são igualmente importantes ou quando os componentes têm igual poder e ambos os lados querem reduzir as diferenças.
ESTILOS DE NEGOCIAÇÃO:
I- TRANSIGENTE/CONCESSIVA/ COMPROMISSO
famoso” jogo de cintura”
p/ satisfazer ambas as partes, mas
de acontece de forma incompleta
vitória e derrota são parciais
II - INTEGRATIVA/COLABORATIVA
ganha-ganha
ambos são beneficiados
consenso elimina as diferenças
III- DISTRIBUTIVA/ COMPETIÇÃO
ganha-perde
(eu ganho e vc perde)
impor vontades
sem postura cooperativa
IV - ACOMODAÇÃO
perde-ganha
(deixo vc ganhar)
cede para satisfazer a outra parte
V- EVITAÇÃO
evita o conflito
adia a solução
negligencia ou ignora a situação
No que diz respeito à competência interpessoal nas organizações, julgue o item seguinte.
O viés de autoconveniência ocorre, por exemplo, quando o colaborador atribui a si mesmo tanto os sucessos e os acertos quanto os erros e as falhas do trabalho.
Errado
O viés de autoconveniência ocorre, por exemplo, quando o colaborador atribui a si mesmo os sucessos e as conquistas, mas responsabiliza fatores externos ou outras pessoas pelos erros e fracassos do trabalho.
A respeito de comportamento organizacional, julgue o próximo item.
A teoria comportamental da expectância está baseada em três construtos básicos: a valência, a expectância e a instrumentalidade.
Certo
A Teoria da Expectativa, desenvolvida por Victor Vroom, baseia-se em três componentes principais:
Expectativa: a crença de que o esforço adicional levará a um melhor desempenho.
Instrumentalidade: a percepção de que um desempenho superior resultará em recompensas desejadas.
Valência: o valor que o indivíduo atribui às recompensas recebidas.
Esses três elementos interagem para determinar a motivação de um indivíduo em um ambiente organizacional.
No que concerne à gestão de pessoas no contexto das organizações públicas, julgue o item subsequente.
A remuneração variável é uma prática comum na administração pública, utilizada para incentivar o desempenho excepcional e a produtividade dos servidores.
Errado
Não é uma prática comum, mas é uma tendência.
A remuneração variável é uma bonificação, um programa de recompensas e incentivos que complementa o salário fixo do colaborador. Trata-se de uma remuneração relacionada ao desempenho profissional de uma pessoa ou de equipes. E tem se tornado uma tendência nas organizações.
Julgue o item a seguir, a respeito de aspectos do comportamento interpessoal dos colaboradores, do trabalho em equipe e da opinião dos usuários sobre o serviço prestado.
A afabilidade é uma dimensão da personalidade que, no trabalho em equipe, consiste em cada membro da equipe demostrar que é responsável, digno de confiança, organizado, perseverante e íntegro.
Errado
MODELO DE PERSONALIDADE DE “CINCO FATORES”:
Amabilidade/afabilidade: Refere-se à tendência de uma pessoa para ser compassiva, cooperativa e agradável, em oposição a ser suspeita ou antagonista para com os outros.
Conscienciosidade: Este é o traço desejado na questão. As pessoas que pontuam alto em conscienciosidade tendem a ser organizadas, responsáveis e confiáveis. Elas são disciplinadas, preferem seguir planos e são orientadas para atingir metas.
Extroversão: Este traço envolve um alto grau de sociabilidade, assertividade e energia. Indivíduos extrovertidos tendem a ser mais ativos e vivenciam emoções positivas.
Estabilidade Emocional: Este traço representa a tendência para a experiência emocional positiva. Indivíduos com alta estabilidade emocional são geralmente calmos e lidam melhor com situações estressantes.
Abertura para Experiências: Este traço envolve a imaginação e a vontade de experimentar coisas novas. Pessoas com alta abertura para experiências tendem a ser criativas e têm amplos interesses.
Julgue o item a seguir, a respeito de aspectos do comportamento interpessoal dos colaboradores, do trabalho em equipe e da opinião dos usuários sobre o serviço prestado.
O ouvinte passivo detém o mais alto nível de atenção, escutando toda a mensagem do usuário e sendo empático e receptivo com ele.
Ouvinte passivo:
A afirmação de que o ouvinte passivo detém o mais alto nível de atenção é incorreta. O ouvinte passivo, como o próprio nome sugere, apenas escuta as palavras do interlocutor, sem se envolver ou interagir com a mensagem. Ele não demonstra interesse, não faz perguntas e não oferece feedback, o que pode levar o interlocutor a se sentir desvalorizado e incompreendido.
Níveis de escuta:
Existem diferentes níveis de escuta, que variam de acordo com o grau de envolvimento e atenção do ouvinte:
Ouvinte passivo: O ouvinte apenas escuta as palavras, sem se importar com o significado ou a mensagem do interlocutor.
Ouvinte seletivo: O ouvinte presta atenção apenas em partes da mensagem, ignorando o restante.
Ouvinte ativo: O ouvinte se concentra na mensagem, fazendo perguntas, demonstrando interesse e oferecendo feedback.
Ouvinte empático: O ouvinte se coloca no lugar do interlocutor, buscando compreender seus sentimentos e perspectivas.
No que diz respeito à competência interpessoal nas organizações, julgue o item seguinte.
No campo da inteligência emocional, a autogestão correlaciona-se com o desenvolvimento de maior tolerância à frustração, bem como com o controle da raiva e de possíveis comportamentos agressivos.
Certo
No contexto da inteligência emocional, a autogestão refere-se à capacidade de controlar e direcionar as próprias emoções de maneira construtiva. Isso inclui o desenvolvimento de maior tolerância à frustração, bem como o controle da raiva e de comportamentos agressivos.
A respeito de comportamento organizacional, julgue o próximo item.
A ubiquidade da liderança principal indica que ela é a ligação e a interação entre todos os líderes da organização para assegurar uma atuação sistêmica e abrangente.
Errado
No contexto do comportamento organizacional, a ubiquidade da liderança principal refere-se à presença constante e abrangente do líder principal em diversos aspectos da organização. Isso implica que o líder está envolvido em múltiplas áreas e interações, promovendo uma atuação sistêmica e abrangente.
No que concerne à gestão de pessoas no contexto das organizações públicas, julgue o item subsequente.
Modelos de trabalho mais rígidos, focados nas tarefas e associados a controles mais rigorosos da força de trabalho, estão entre as principais tendências de gestão de pessoas no contexto de organizações públicas.
Errado
A transição para uma administração pública gerencial busca desenvolver uma cultura organizacional mais orientada para resultados, eficiência e qualidade nos serviços prestados ao cidadão. Essa abordagem propõe maior autonomia na gestão de recursos humanos, reconhecendo-os como ativos estratégicos essenciais para o alcance dos objetivos governamentais
o que a questão citou está mais voltado para o burocrático e não gerencial (adotado no brasil e com tendência maior de flexibilidade).
Em relação a competência interpessoal, gerenciamento de conflitos e gestão da mudança, julgue o item que se segue.
Em vez de focalizar o impacto da mudança sobre o comportamento humano nas organizações, a gestão da mudança tem como foco a implementação de novas tecnologias.
Errado
Gestao da mudanca= aspectos compartamentais E tecnologico
A gestão da mudança nas organizações envolve tanto a implementação de novas tecnologias quanto a consideração do impacto dessas mudanças sobre o comportamento humano.
O foco exclusivo na implementação de novas tecnologias não é suficiente para garantir uma transição bem-sucedida.
É crucial também abordar como essas mudanças afetarão os colaboradores, incluindo a adaptação a novos processos, a resistência à mudança e a necessidade de treinamento e suporte.
Em relação a competência interpessoal, gerenciamento de conflitos e gestão da mudança, julgue o item que se segue.
O gerenciamento de conflitos nas organizações deve ser realizado por meio de intervenções formais, como mediação e arbitragem, já que intervenções informais ou abordagens diretas não costumam produzir efeitos.
Errado
O gerenciamento de conflitos exige uma abordagem flexível e adaptada à situação específica. Tanto as intervenções formais quanto as informais podem ser eficazes, e a escolha da melhor estratégia depende de diversos fatores. A afirmação apresenta uma visão limitada do gerenciamento de conflitos, ao afirmar que apenas as intervenções formais são eficazes.
Acerca de gestão de pessoas, julgue o item a seguir.
A função precípua de um órgão de recursos humanos envolve subprocessos como atração, retenção, desenvolvimento e monitoramento de pessoas. A implementação de políticas de diversidade, acessibilidade ou mesmo de aculturamento das pessoas no ambiente do trabalho é de responsabilidade da alta gestão e não do órgão de recursos humanos.
Embora a alta gestão tenha um papel fundamental na definição da estratégia e no apoio às iniciativas de diversidade, acessibilidade e aculturamento, a implementação dessas políticas é uma responsabilidade compartilhada entre a alta gestão e o órgão de Recursos Humanos.
A implementação de políticas de diversidade, acessibilidade e aculturamento é um processo complexo que envolve diversas áreas da organização. O órgão de Recursos Humanos desempenha um papel crucial nessa jornada, atuando em parceria com a alta gestão e outros departamentos para criar um ambiente de trabalho mais inclusivo e equitativo.
A alta gestão define a direção e oferece suporte, enquanto o RH executa as ações práticas para alcançar os objetivos.
No que se refere a organizações modernas, processo organizacional, gestão de processos, gestão da qualidade e planejamento estratégico, julgue o próximo item.
O controle, considerado a segunda função no processo administrativo, é necessário para medir e avaliar o desempenho organizacional.
Errado
PODC - Planejamento, Organização, Direção e Controle.
No caso o controle é a quarta função do processo administrativo e não a segunda como cita o enunciado.
