Estrategias

Question 1

Julgue o item seguinte, acerca de qualidade de vida no trabalho, critérios de departamentalização, análise e descrição de cargos, educação a distância e indicador de desempenho.

A estratégia corporativa denominada crescimento pressupõe adoção de ações do tipo reviravolta, com o objetivo de estabelecer parcerias em que duas ou mais empresas realizem um projeto específico ou cooperem em determinada área de negócio.

Answer 1

Errado.

O autor Oliveira, por exemplo, associa a estratégia de joint venture (tipo de aliança) com estratégia de crescimento.

Porém, a afirmação trata de tipos de estratégias corporativas, segundo o modelo de Wright, Kroll e Parnell (2000)
Assim, percebemos que a estratégia relacionada pelo item é a de aliança estratégica,e não a de crescimento.

Question 2

Sobre estratégias de marketing para q obtenção de vantagem competitiva, julgue:

As estratégias genéricas pela liderança de custo e pela diferenciação, propostas por Michael Porter para criar uma posição sustentável a longo prazo, não podem ser usadas em conjunto, dado seu caráter mutuamente exclusivo.

Answer 2

Errado.
As estratégias genéricas de liderança de custo, diferenciação e enfoque podem ocorrer de modo isolado ou conjunta, optando-se por suas características inclusivas, e não mutuamente exclusivas.

Question 3

A respeito de aspectos de planejamento nas organizações, julgue o item subsequente.

Estratégias competitivas de diferenciação enfatizam atuação flexível com sólida autoridade central e forte coordenação entre as unidades de negócio da organização.

Answer 3

Errado.

Tomando por base as 3 estratégias competitivas (liderança de custo, diferenciação e enfoque) de Michael Porter, é destacado que uma estratégia competitiva cria uma posição vantajosa para a organização.
Envolve ações previamente desenvolvidas e planejadas pelas empresas para facilitar a adaptação (flexibilidade) destas às característica de seu ambiente externo.

o enunciado não faz sentido ao dizer: atuação flexível com sólida autoridade

Question 4

Julgue o item:

A liberação para comercializar produtos importados no mercado nacional rompe a barreira à entrada de concorrentes, identificada como uma das forças do modelo de Porter.

Answer 4

Certo.

A barreira denominada ”ameaças de novos entrantes ou concorrentes” se caracteriza com a entrada de novas empresas não atuantes no setor, com o desejo de conquistar “fatias” de mercado e, com certa regularidade, novas capacidades e recursos substanciais para investir.
Assim, quando o comércio de produtos importados em determinado país é liberado, essa barreira é rompida, com o mercado estrangeiro ganhando espaço na economia nacional.

Question 5

Acerca de gestão estratégica e governança, julgue o item subsequente.

Constitui exemplo de estratégia utilizada como estratagema o fato de uma organização, com o objetivo de desencorajar um concorrente de construir uma nova fábrica, adquirir terras para dar a impressão de que planeja expandir sua capacidade de produção.

Answer 5

Certo.

A estratégia pode ter diversas facetas, ela é um artifício aplicado para ganhar participação de mercado por meio de um estratagema.
No caso do item acima, a verdadeira estratégia é a ameaça de expansão, não a expansão em si.

Question 6

Acerca de gestão estratégica e governança, julgue o item subsequente.

Constitui exemplo de estratégia utilizada como estratagema o fato de uma organização, com o objetivo de desencorajar um concorrente de construir uma nova fábrica, adquirir terras para dar a impressão de que planeja expandir sua capacidade de produção.

Answer 6

Certo.

A estratégia pode ter diversas facetas, ela é um artifício aplicado para ganhar participação de mercado por meio de um estratagema.
No caso do item acima, a verdadeira estratégia é a ameaça de expansão, não a expansão em si.

Question 7

Julgue o item:
A formulação da estratégia de uma instituição, seja ela pública ou privada, deve contemplar uma cuidadosa análise do ambiente em que a organização atua, considerando-se, inclusive, aspectos gerais como a distribuição de renda e o perfil etário da população.

Answer 7

Certo.

Ao analisar a distribuição de renda, a organização pode compreender as disparidades socioeconômicas existentes na população e adaptar suas estratégias para atender às necessidades de diferentes segmentos. E, entender o perfil etário da população é crucial para a adaptação de produtos, serviços e politicas que atendam às diferentes faixas etárias, considerando seus interesses e demandas específicas.

Question 8

Se o gerente comercial de uma companhia de transportes é orientado a pesquisar um novo nicho de mercado, ele deverá levantar dados sobre um:

A) mix de clientes selecionados por características iguais
B) mercado de massa que necessite dos produtos da empresa
C) segmento de mercado com diversos concorrentes
D) grupo restrito de consumidores com necessidades bem específicas
E) público-alvo com características amplas e indefinidas.

Answer 8

Letra D.

A pesquisa de um novo nicho de mercado implica identificar um segmento específico dentro do mercado em que a empresa pode direcionar seus esforços e recursos de forma mais efetiva.
Assim, a empresa se diferencia da concorrência e ganha uma vantagem competitiva, ao mesmo tempo que satisfaz de forma mais precisa as necessidades dos consumidores

Obs: o foco do nicho de mercado envolve os consumidores, não os concorrentes

Question 9

O diretor reuniu seu grupo de gerentes e apresentou o novo posicionamento estratégico da empresa. A partir daquele momento, a estratégia adotada seria a de liderança focada em custos.
Isso significa que a empresa passaria a:
A) buscar obter custos gerais menores que os concorrentes e ser atrativo para uma ampla base de clientes.
B) tentar diferenciar a oferta de produtos daquela dos concorrentes, de modo que um amplo espectro de compradores pudesse ser atendido.
C) concentrar-se em um segmento de mercado restrito e em suplantar os concorrentes, tendo custos menores.
D) focar a oferta de atributos específicos que atendem a preferência de clientes de nicho melhor do que a dos concorrentes.
E) proporcionar aos clientes mais valor ao incorporar atributos de produto que variam do bom ao excelente a um custo menor.

Answer 9

Letra C.

Quando uma empresa adota a estratégia de liderança focada em custos, ela direciona seus esforços para reduzir os custos de produção, distribuição e operacionais, de forma a obter uma vantagem competitiva em relação aos concorrentes. Com custos menores, a empresa pode atrair consumidores desse segmento de mercado, oferecendo preços mais baixos ou melhores margens de lucro.

1- A empresa não busca oferecer produtos diferenciados, mas sim competir com base em custos menores
2- não tem como objetivo atender uma ampla base de clientes, busca atender um segmento de mercado específico, em que a empresa pode se destacar por seus preços competitivos.

Question 10

A concorrência intensa e a consequente redução dos preços de vendas para o consumidor são características de qual estágio do ciclo de vida de uma empresa?

A) Lançamento
B) Maturidade
C) Declínio
D) Crescimento
E) Introdução

Answer 10

Letra B.

A concorrência intensa e a consequente redução dos preços de vendas para o consumidor são características do estágio maturidade de uma empresa.

Question 11

O que é uma estratégia e o que ela busca ao ser desenvolvida?

Answer 11

• a estratégia é a forma como a organização pensa no futuro, de modo a obter os resultados desejados.
• com a estratégia desenvolvida a organização busca obter vantagem
  competitiva

Question 12

Sobre a tipologia das estratégias, quais são as consideradas estratégias em níveis organizacionais? (3)

Answer 12

• Estratégias Corporativas
  Primeiro nível de definição estratégica, aquelas formularas pela cúpula da organização. Razão de ser da organização, estratégias baseadas nos valores organizacionais.
• Estrategias de unidade de negócios
  Interesses e operações de um negócio especifico e buscam aferir a abordagem desse negócio específico em relação ao seu mercado
  Ex: estratégia definida para os produtos da organização.
• Estrategias Funcionais
  Se referem a determinadas áreas funcionais que buscam atingir os objetivos definidos pelas unidades de negócios, como funções de produção, marketing, finanças, pesquisa e desenvolvimento e recursos humanos.

Question 13

O autor Oliveira, fala sobre as Estratégias Operacionais, que se referem às diretrizes específicas e rotineiras das atividades do dia a dia.
Quais as 6 categorias que o autor apresenta?

Answer 13

• Amplitude
• Concentração
• Qualidade dos resultados
• Fronteira
• Recursos aplicados
• Enfoque

Question 14

Quanto as estratégias operacionais do autor Oliveira, quais as classificações de suas categorias?

Answer 14

amplitude
- macroestratégias
- estratégia funcional
- microestratégia/subestratégia (desafio ou meta)

concentração
- estratégia pura
- estratégia conjunta

qualidade dos resultados
- estratégias fortes
- estratégias fracas

fronteira
- estratégias internas à organização
- estratégias externas à organização
- estratégias externas e internas (descoberta de oportunidade)

recursos aplicados
- estratégia de recursos humanos
-de recursos não humanos
- recursos humanos e não humanos

enfoque
- estratégias pessoais
- estratégias organizacionais

Question 15

Os autores Miles e Snow, destacam 4 tipos de estratégias. Quais são?

Answer 15

• Defensiva
• empresas estabilizadas
• domínio de produto/mercado
• se aprofunda em algo e se destaca, diferencial
• Ofensiva/Prospectiva
• organizações que continuamente procuram por novas oportunidades no mercado
• inovam em produtos e processos
• Analítica
• empresas conservadoras que buscam novas oportunidades
• híbrido entre estratégia defensiva e prospectiva
• Reativa
• tomada de decisões de forma improvisada
• reagem conforme o ambiente vai se modificando
• se espera o mercado agir e depois toma decisões

Question 16

De acordo com Mintzberg, quais os 5 Ps da estratégia?

Answer 16

Estratégia Pretendida
- foco no futuro
- estratégia como plano

Estratégia Realizada (Padrão)
- revelam comportamentos passados que servem de padrão

Estratégia Deliberada
- representam intenções plenamente realizadas

Estratégia Irrealizada
- intenções não realizadas

Estratégia Emergente
- consistem em um padrão realizado, que não era expressamente pretendido.

Question 17

Para Oliveira quais os tipos básicos de estratégias que podem ser adotados pelas organizações? (4)

Answer 17

Estratégia Sobrevivência
- ambiente e empresa em situação inadequada ou perspectivas caóticas

Estratégia Manutenção
- ambiente com ameacas mas empresa com pontos fortes

Estratégia Crescimento
- empresa com pontos fracos mas mercado/ambiente favorável

Estratégia Desenvolvimento
- ambiente e empresa com pontos fortes.

Estratégias extraídas diretamente da analisa SWOT

Question 18

Qual a anotação referente às estratégica básica de Oliveira e a Matriz SWOT?

Answer 18

• se temos oportunidades e forças, vamos alavancar! (Desenvolver)

-se temos oportunidades e fraquezas, vamos ter limitações (buscar ajuda para crescer)

• se temos ameaças e forças, seremos vulneráveis (logo, vamos manter)
• se temos ameaças e fraquezas, teremos muito problemas (vamos sobreviver)

Question 19

De acordo com as Estratégias Genéricas de Porter, quais as 5 forças competitivas básicas?

Answer 19

Ameaças de novos entrantes
Poder de Negociação dos compradores
Poder de Negociação dos fornecedores
Ameaça de produtos/serviços substitutos
Rivalidade entre os atuais concorrentes

Question 20

A banca CESGRANRIO cobra um detalhe a mais em relação às 5 forças de Porter. Alguns estudiosos passaram a considerar uma sexta força. Do que se trata?

Answer 20

São os produtos complementares
(Entidades ou negócios que melhoram ou complementam as ofertas da indústria**

Ainda considera as barreiras de entrada de empresas e barreiras de saída de empresas.

Question 21

Quais as 3 estratégias genéricas de Porter?

Answer 21

Liderança de Custo
empresa decide se tornar o produtor de baixo custo em sua indústria
Diferenciação
empresa decide ser única em sua indústria, escolhendo características de produto ou serviço para se diferenciar dos demais concorrentes.
Enfoque
empresa decide escolher um ambiente competitivo mais restrito dentro do mercado da indústria, um segmento para obter vantagem competitiva local e obter vantagem de custo e diferenciação

Question 22

A Matriz BCG permite à administração a classificar as unidades de negócio como:

Answer 22

-vacas leiteiras
- pontos de interrogação
- abacaxis (ou vira-latas)
- estrelas

Question 23

Sobre Matriz BCG, o que caracteriza a unidades de negócio como vacas-leiteiras, abacaxis, pontos de interrogação ou estrelas?

Answer 23

• Vacas-leiteiras
• Negócios com alta participação em mercados de baixo crescimento
• Fluxo de caixa estável

-Abacaxis
- negócios de baixa participação em mercados de baixo crescimento

-Pontos de interrogação
- negócios de baixa participação em mercados de rápido crescimento
- requerem muitos recursos e geram poucos

-Estrelas
- negócios com alta participação em mercados de alto crescimento

Question 24

Segundo Chiavenato, existem 4 estágios no ciclo vital das organizações. Quais são?

Answer 24

-nascimento
- estrutura simples
-organização fundada por um empreendedor
infância
- a empresa cresce rapidamente
- gera stress
juventude
-fortalecimento
-organização torna-se maior devido ao sucesso
- dificuldades em manter o controle total do negócio
maturidade
- organização se estabelece em tamanho grande
- passa a requerer criatividade e inovação

Question 25

Com base nos estilos de liderança, a alternativa que contempla os três mais utilizados na busca por melhores resultados na administração é:
A) burocrática, pragmática e coercitiva
B) autocrática, democrática e liberal
C) convencional, estática e corporativa
D) liberal, corporativa e convencional
E) pragmática, estática e autocrática

Answer 25

Letra B.

teoria dos estilos gerenciais

autocrático/restritivo/orientado para a tarefa:
- centralizador. Não divide poder de decisão com a equipe, oferece o máximo de suporte e o mínimo de liberdade. Ideal para a produtividade, porém nem sempre impacta na qualidade
Democrático/orientado para pessoa e tarefas
- participativo (também chamado de consultivo). Divide poder de decisão com o grupo. Oferece o suporte e a liberdade. Ideal para tarefas complexas. É o estilo que incentiva a participação dos liderados nas decisões da organização. O líder orienta, consulta, valoriza e ouve aqueles sob sua liderança. A liderança democrática pode ser:

Liberal ou laissez-faire (deixar fazer)/pessoas: oferece o mínimo de suporte e a máxima liberdade. O líder atua somente quando é solicitado.

Question 26

A alternativa que NÃO representa um benefício da gestão por processos é
A) Pode tornar-se complexa a gestão
B) Gera mais agilidade em todas as atividades, uma vez que é possível a identificação de gargalos, visando oferecer novos produtos e serviços aos clientes
C) Possibilidade de simular os processos e as melhorias propostas
D) Redução de custos e possibilidade de ter um processo enxuto
E) Melhor uso de competências profissionais

Answer 26

Letra A

Question 27

Para que uma equipe tenha um maior nível de motivação, deve-se buscar o atendimento de suas necessidades básicas e não apenas de uma ou outra necessidade de forma isolada. Conclui-se também que motivação não se consegue mediante “campanhas” ou “programas” circunstanciais. É fundamental apoiar-se no atendimento às necessidades básicas das pessoas. Diante ao exposto, assinale a alternativa que é condizente com as teorias das relações humanas apresentadas por Maslow.

A) Uma vez atendidas às necessidades fisiológicas, por exemplo, ganhariam intensidade as necessidades voltadas à segurança, para a autopreservação. Em seguida, viriam as necessidades de caráter social. Atendidas estas, seguem-se as necessidades voltadas para a autoestima, autoconfiança, etc. Finalmente, estariam as necessidades ligadas à autorrealização.

B) No início desse século, Maslow defendia o princípio segundo o qual o desempenho das pessoas pode ser definido e controlado por padrões e regras do trabalho.

C) Não favorecer o crescimento do ser humano significa promover o atendimento a suas necessidades básicas.

D) Maslow defendia que o estado natural das pessoas é o de não questionar, ou seja, estar sempre satisfeito com as situações.

E) Maslow foi um médico americano que desenvolveu um esquema o qual buscou explicar as necessidades humanas em suas diferentes intensidades.

Answer 27

Letra A

Question 28

Assinale a alternativa que apresenta o método de planejamento em que o gestor precisa responder às seguintes questões: “O que será feito? Quando será feito? Quem fará? Onde será feito? Por que será feito? Como será feito? Quanto custará?
A) método SWOT
B) Método 5w2h
C) método pestle
D) método BSC
E) método pest

Answer 28

Letra B

5w
What- o que será feito
Who- quem fará
When- quando será feito
Why- por que será feito
2h
How- como será feito
How much- quanto custará

Question 29

Fazer comunicação requer engajamento de diferentes setores e pessoas em prol de um objetivo em comum. Estar conectado aos diferentes setores da organização, portanto, é fundamental. O principal objetivo do setor da comunicação institucional é
A) gerenciar crises
B) informar
C) conversar
D) vender
E) lucrar

Answer 29

Letra B

“A comunicação corporativa tem por objetivo motivar, informar e convencer os públicos internos e externos a respeito da responsabilidade e qualidade da organização, a comunicação corporativa é a soma de todos os esforços para comunicar de forma assertiva e lucrativa.”

Question 30

Influenciar a organiza envolve qual habilidade?
A) conseguir que as coisas sejam feitas
B) obter vantagens específicas
C) diferenciação entre sintomas e causas
D) criar conflito e desordem
E) usar conflitos e desordem a seu favor

Answer 30

Letra A

Question 31

Maslow formulou uma teoria da motivação com base no conceito de hierarquia, que são necessidades que influenciam o comportamento humano. Quando o homem satisfaz suas necessidades básicas, surgem outra maiores e predominam no seu comportamento. De acordo com Maslow as necessidades primárias humanas são:
A) auto realização e estima
B) segurança e fisiológicas
C) fisiológicas e sociais
D) auto realização e segurança
E) estima e fisiológicas

Answer 31

Letra B

Question 32

Assinale a alternativa que apresenta os níveis hierárquicos das necessidades segundo Maslow:
A) conforto, benéficos, sociabilidade, cooperação e independência
B) capacidades individuais, afeto, amizade, participação e proteção
C) alimentação, descanso, integridade física e emocional e aceitação
D) autorrealização, estima, sociais, segurança e estabilidade e fisiológicas
E) criatividade, autonomia, desafios, desenvolvimento e responsabilidades

Answer 32

Letra D

Question 33

Qual a função da administração cujo papel do gestor, dentre outras atividades, é ser responsável pelas relações humanas no trabalho e pela liderança organizacional?
A) função de planejamento
B) função de coordenação
C) função da organização
D) função de direção
E) função de controle

Answer 33

Letra D.

Direção: “dirigir é o processo de mobilizar e acionar os recursos, especialmente as pessoas, para realizar as atividades que conduzirão aos objetivos”. Pode-se afirmar que o processo de direção tende a envolver o pessoal com os objetivos adequados na hora certa, difundir entusiasmo, dar apoio e orientação, criar um clima produtivo e desenvolver o pessoal envolvido.
ACRESCENTANDO:

(PODC): Planejamento, Organização, Direção e Controle.

Planejamento - definir objetivos e metas;

Organizar - Alocar/realocar pessoas e recursos; dividir tarefas e recursos e agrupá-los da melhor forma;

Direção - influenciar, motivar, orientar, capacitar e interagir com as pessoas;

Controle - estabelecer padrões, mensurar, comparar e corrigir.

Question 34

Assinale a alternativa que apresenta somente algumas das áreas de conhecimentos contempladas pelo modelo de gerenciamento de projetos PMBOK.

A) Marketing, funções, motivação, incentivos, legislação e economia.

B) Aquisições, riscos, qualidade, tempo, integração e custos.

C) Espaço, dimensões, distâncias, volumes, pesos e rotas.

D) Viabilidade, retornos, giros, velocidade, altura e potência.

E) Liderança, equipes, remuneração, metas, vendas e saídas.

Answer 34

Letra B

Question 35

Qual é a fase do processo de gestão orçamentária que tem por finalidade ajustar o resultado da empresa?

A) Controle.

B) Execução.

C) Programação.

D) Planejamento estratégico.

E) Planejamento operacional.

Answer 35

Letra A

É na fase do controle que são avaliadas se os objetivos estão sendo alcançados e em caso negativo são realizados os ajustes necessários. Logo, o ajuste do resultado ocorre nessa etapa.

Question 36

Entre as principais ferramentas utilizadas para o gerenciamento da qualidade, o ciclo PDCA é responsável por
Alternativas
A) organizar de forma eficiente o ambiente de trabalho, por meio de ações de limpeza e de padronização de hábitos virtuosos.
B) auxiliar no monitoramento e na identificação de variações anormais nos processos de trabalho.
C) assegurar a identificação detalhada das causas e dos efeitos de problemas específicos.
D) promover a melhoria contínua dos processos, por meio da iteração de determinadas etapas.

Answer 36

Letra D
Plan, do, check and act.

Planejar, executar, checar se tá indo bem, agir (fazendo correções e agindo melhor)

Falou em melhoria contínua, Lembrar do PDCA ( Ferramenta desse aspecto mais utilizada pelas bancas )

Question 37

1. Baseia-se na premissa de que certas características inatas de um indivíduo são essenciais para a liderança eficaz.
2. Destaca o surgimento de relacionamentos mais próximos entre os líderes e determinados liderados, os quais recebem privilégios, em detrimento de outros que são preteridos.
3. Considera a figura do líder como um indivíduo que tem a capacidade de inspirar seus seguidores a transcenderem seus objetivos individuais em prol da organização.
4. Classifica estilos de liderança com base em orientações voltadas para pessoas e produção, enfatizando a busca pelo equilíbrio entre essas duas variáveis.

A. Teoria dos traços de personalidade
B. Teoria LMX
C. Teoria do Grid Gerencial
D. Teoria da liderança Transformacional

Assinale a opção que indica a correlação correta, na ordem apresentada.
Alternativas
A) 1-A / 2-B / 3-C / 4-D.
B) 1-A / 2-B / 3-D / 4-C.
C) 1-B / 2-A / 3-C / 4-D.
D) 1-B / 2-A / 3-D / 4-C.
E) 1-D / 2-C / 3-A / 4-B.

Answer 37

Letra B
Teoria dos traços de personalidade (A): Esta teoria baseia-se na ideia de que existem certos traços de personalidade inatos que são essenciais para a liderança eficaz. Ou seja, a liderança é vista como algo inerente a certas características individuais, como carisma, extroversão, inteligência, entre outros.
Teoria LMX (B): A Teoria LMX (Leader-Member Exchange) destaca o surgimento de relacionamentos mais próximos entre líderes e determinados liderados, conhecidos como “in-group”, os quais recebem privilégios, em detrimento de outros que são preteridos, chamados de “out-group”. Essa teoria enfatiza a importância das relações interpessoais na liderança e como isso pode influenciar o desempenho e a satisfação dos liderados.
Teoria da liderança Transformacional (D): Esta teoria considera a figura do líder como alguém que tem a capacidade de inspirar seus seguidores a transcenderem seus objetivos individuais em prol da organização. Os líderes transformacionais são aqueles que motivam e inspiram seus liderados, estimulando a criatividade, a inovação e o comprometimento com os objetivos organizacionais.
Teoria do Grid Gerencial (C): A Teoria do Grid Gerencial classifica os estilos de liderança com base em orientações voltadas para pessoas e produção, enfatizando a busca pelo equilíbrio entre essas duas variáveis. Ela propõe diferentes estilos de liderança com base em diferentes combinações de preocupação com as pessoas (preocupação com a satisfação e bem-estar dos liderados) e preocupação com a produção (preocupação com a eficiência e cumprimento de metas).

Question 38

Ao utilizar o modelo das cinco forças de Porter na formulação de sua estratégia, o gestor deve considerar, em sua análise,
Alternativas
A) o poder de barganha dos fornecedores do setor.
B) os seus produtos do tipo vaca-leiteira.
C) as forças internas da sua organização.
D) a perspectiva acerca de seus processos internos.
E) o nível de gravidade de determinado problema operacional.

Answer 38

Letra A
Poder de negociação dos fornecedores: Refere-se à capacidade dos fornecedores de impor aumentos de preços ou restrições de qualidade. Quanto menos opções de fornecedores uma empresa tiver, maior será o poder de negociação dos fornecedores.
Poder de negociação dos compradores: Indica a capacidade dos clientes de pressionar por preços mais baixos ou exigir melhor qualidade. Se os clientes tiverem muitas opções ou se o produto/serviço não for diferenciado, seu poder de negociação será maior.
Ameaça de novos entrantes: Refere-se à facilidade com que novas empresas podem entrar em um mercado. Se as barreiras à entrada, como custos elevados ou regulações complexas, forem baixas, a ameaça de novos concorrentes será alta.
Ameaça de produtos ou serviços substitutos: Indica a disponibilidade de produtos ou serviços substitutos que possam atender às mesmas necessidades dos clientes. Quanto mais substitutos existirem, maior será a ameaça.
Rivalidade entre os concorrentes: Refere-se à intensidade da competição entre as empresas existentes em um mercado. A rivalidade é alta quando há muitas empresas competindo de forma agressiva, com baixas margens de lucro e intensa batalha por participação de mercado.

Question 39

A liderança está intrinsecamente relacionada aos conceitos de poder e autoridade, ambos desempenhando papéis fundamentais como ferramentas de influência sobre os demais.

Estabeleça a correspondência entre os cinco tipos de poder existentes e as situações em que ocorrem.

1. Poder de perícia
2. Poder de referência
3. Poder legitimado
4. Poder coercitivo
5. Poder de recompensa
   ( ) Quando B aceita um conjunto de normas que dizem que deve aceitar a influência de A.
   ( ) Quando B percebe que A tem conhecimento, experiência ou competência especial em uma situação.
   ( ) Quando A tem o poder de conceder prêmios ou benefícios a B.
   ( ) Quando B deseja ser igual a A ou se identifica com A.
   ( ) Quando A tem poder de aplicar punições ou castigos a B.

Assinale a opção que apresenta a relação correta, na ordem dada.
Alternativas
A) 1 – 2 – 3 – 4 – 5.
B) 3 – 2 – 5 – 1 – 4.
C) 3 – 1 – 5 – 2 – 4.
D) 3 – 1 – 4 – 2 – 5.
E) 1 – 3 – 2 – 5 – 4.

Answer 39

Letra C

Question 40

A busca pela qualidade na oferta de produtos ou serviços, conforme a pressão exercida pelos clientes, promoveu a incorporação sistemática de ferramentas orientadas para a promoção da qualidade nas organizações, tanto públicas quanto privadas.
Dessas ferramentas, aquela que busca explorar as possíveis causas de um problema específico, facilitando a identificação das soluções, é conhecida por
Alternativas
A) Fluxograma.
B) Ciclo PDCA.
C) Diagrama de Ishikawa.
D) Carta controle.
E) 5S.

Answer 40

Letra C
C) Diagrama de Ishikawa

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama de Espinha de Peixe, é uma ferramenta visual usada para identificar e analisar as possíveis causas de um problema específico. Ele organiza as causas em categorias principais, como pessoas, processos, materiais e ambiente, permitindo uma análise estruturada e sistemática do problema em questão.

Question 41

A abordagem organizacional em que a empresa se estrutura em unidades baseadas em atividades especializadas como, por exemplo, marketing, finanças, recursos humanos e produção é conhecida por
Alternativas
A)departamentalização por produto.
B) departamentalização por projetos.
C) departamentalização funcional.
D) orientação linear.
E) adhocracia.

Answer 41

Letra C

Question 42

No processo de comunicação organizacional e seus elementos, é correto afirmar que a comunicação é eficaz quando
Alternativas
A)o canal da comunicação não possui ruídos.
B) o emissor tem boa capacidade de expressão.
C) o destinatário da mensagem tem boa audição.
D) o destinatário compreende a mensagem.
E) o canal utilizado é o meio mais apropriado

Answer 42

Letra D

Question 43

A socialização organizacional desempenha um papel crucial na integração dos novos membros às normas, valores e padrões de comportamento de uma organização, sendo parte importante da cultura organizacional.
Sobre a socialização organizacional, avalie as afirmativas a seguir.

I. A socialização organizacional pode incluir uma fase destrutiva que envolve a desconstrução dos valores e padrões de comportamento previamente aprendidos pelo novo membro em outras organizações.

II. O programa de integração ou indução tem o objetivo de minimizar o choque cultural, tornando os novos membros mais confortáveis com a cultura da organização.

III. O feedback do desempenho e as recompensas são elementos do processo de socialização organizacional que enfatizam principalmente aspectos do negócio, enquanto os valores corporativos são considerados secundários.

IV. O reforço de histórias e folclore organizacional é uma etapa do processo de socialização que ajuda a explicar por que a organização faz as coisas de uma maneira particular e peculiar.

V. A socialização organizacional é um processo unidirecional, com a organização ditando os valores e normas que os novos membros devem adotar, sem considerar a contribuição dos novos membros para a cultura organizacional.

Está correto o que se afirma em
Alternativas
A) I e IV, apenas.
B) I, II e IV, apenas.
C) II, III e V, apenas.
D) IV e V, apenas.
E) I, II, III, IV e V.

Answer 43

Letra B

Question 44

Considere que uma administradora assuma a gestão de uma fábrica de medicamentos com o intuito de melhorar a qualidade dos produtos fabricados. Nesse contexto, após analisar diligentemente todo o processo produtivo, a administradora decide utilizar a ferramenta de gerenciamento de qualidade conhecida como Diagrama de Ishikawa para facilitar o seu trabalho.
Assinale a opção que indica o benefício que a administradora pode obter com a utilização do Diagrama de Ishikawa.
Alternativas
A) Identificação de relações de causa e efeito de problemas da organização.
B) Melhoria contínua e gradual dos processos, por meio da redução de desperdícios.
C) Redesenho integral das atividades organizacionais, pautado por conceitos de produtividade e eficiência.
D) Empowerment dos colaboradores, enfatizando a importância de todos os membros na construção da qualidade.

Answer 44

Letra A

Question 45

Suponha que a Secretaria de Educação promova, nas escolas de São Paulo, um amplo programa de gerenciamento da qualidade baseado no conceito de melhoria contínua.

Esse programa é desenvolvido em etapas: a etapa inicial de planejamento das atividades é seguida por uma etapa de implementação das atividades; a seguir vem a etapa de verificação dos resultados; por fim, vem a etapa de ajuste. Essas etapas vão, então, repetindo-se indefinidamente, garantindo a constante melhoria da qualidade das escolas.

Com base nas ferramentas básicas usadas no gerenciamento da qualidade, verifica-se que a Secretaria de Educação utilizou
Alternativas
A)o ciclo PDCA.
B) o Diagrama de Ishikawa.
C) a Matriz GUT.
D) o 5S.
E) a Folha de Verificação.

Answer 45

Letra A

Question 46

Suponha que uma companhia brasileira, referência no desenvolvimento de softwares de gestão, seja adquirida por uma multinacional chinesa e tenha suas operações e estrutura reformuladas. Após a reformulação, essa empresa passa a utilizar uma estrutura dual de autoridade, considerada mais adequada para um setor de alta complexidade, como esse em que atua.

Considerando os diferentes tipos de departamentalização usados pelas organizações, a estrutura dual de autoridade orienta a transformação da empresa para um modelo
Alternativas
A) funcional.
B) de produtos.
C) matricial.
D) por clientela.
E) por base territorial.

Answer 46

Letra C
A estrutura matricial é um modelo misto, que comporta ao mesmo tempo uma estrutura funcional com uma estrutura horizontal, que normalmente se refere a um projeto, uma divisão específica ou um produto.
A lógica desse modelo é o que se chama autoridade dual, ou seja, o funcionário responde a dois chefes ao mesmo tempo! Lembrem-se: não há unidade de comando na estrutura matricial!
Vantagens:
- Gera um aumento na velocidade de resposta aos desafios externos.

• Facilita a avaliação do desempenho de cada unidade.
• Possibilita maior proximidade com o cliente e suas demandas.
• Permite uma melhor distribuição dos riscos, pela relativa descentralização que proporciona.

Desvantagens:
- Cria uma redundância de recursos, pois cada divisão cria suas estruturas.

• Pode gerar uma disputa entre as divisões por recursos da empresa.
• Gera um menor desenvolvimento técnico, pois os departamentos funcionais das divisões são menores.
• Pode gerar uma maior preocupação com os resultados da divisão do que da empresa como um todo.

Question 47

A Matriz GUT, que leva em consideração os fatores de Gravidade, Urgência e Tendência, é uma ferramenta poderosa empregada na gestão de projetos, na resolução de problemas e na orientação de decisões estratégicas.

Sobre a matriz GUT, assinale a afirmativa correta.
Alternativas
A) ‘A ação pode aguardar?’ é uma pergunta de Gravidade.
B) ‘A ação é relativamente importante?’ é uma pergunta de Urgência.
C) ‘A situação vai melhorar?’ é uma pergunta de Urgência.
D) ‘A situação vai piorar?’ é uma pergunta de Tendência.
E) ‘A ação é extremamente importante?’ é uma pergunta de Tendência.

Answer 47

Letra D
A Matriz GUT envolve três critérios:

1. Gravidade (G): Refere-se à importância ou impacto do problema ou situação.
2. Urgência (U): Relaciona-se ao tempo disponível para resolver o problema ou lidar com a situação.
3. Tendência (T): Refere-se à probabilidade de a situação piorar se não for tratada.

Question 48

Em organizações públicas e privadas, uma das atividades desenvolvidas relacionadas às finanças refere-se à elaboração de orçamentos e definição de projetos de investimentos. O desempenho dessas atividades fica a cargo de profissionais que lidam com habilidades conceituais, competências e papéis de tomada de decisão, de compreensão dos ambientes internos e externos, bem como atuam como representantes simbólicos máximos da organização.
Ao observar a demanda de competências e papéis a serem assumidos por este profissional, entende-se que sua atuação está relacionada ao nível hierárquico
Alternativas
A)empreendedor.
B) estratégico.
C) funcional.
D) operacional.
E) tático.

Answer 48

Letra B

Question 49

Assinale a opção que apresenta o tipo de estrutura organizacional que, embora ofereça riscos de conflito em função da dupla subordinação, busca aproveitar as principais vantagens das estruturas funcional e divisional.
Alternativas
A) Estrutura Territorial.
B) Estrutura Linear.
C) Estrutura Simples.
D) Estrutura Matricial.
E) Estrutura Mecanicista

Answer 49

Letra D

Question 50

Na gestão da qualidade, processo fundamental para o sucesso de uma atividade e para sua execução adequada, é de grande utilidade o uso de ferramentas específicas. Entre essas ferramentas, pode ser destacado o ciclo PDCA. Sobre o ciclo PDCA, assinale a afirmativa incorreta.
Alternativas
A) É um método interativo de melhoria.
B) Consiste na execução de quatro passos relacionados.
C) É definido como um esforço único e limitado no tempo.
D) Desenvolve ações corretivas após a verificação de erros.
E) Estabelece objetivos e metas durante a etapa de planejamento.

Answer 50

Letra E

Question 51

Em relação às etapas da análise SWOT, é correto afirmar que
Alternativas
A) para uma análise SWOT equilibrada, em que tanto os pontos positivos quanto os negativos evidenciem exatamente a realidade, superestimam-se os pontos positivos e subestimam-se os pontos negativos da organização.
B) cada ponto positivo dá origem a uma ou várias oportunidades de negócio que, quando realizadas, possibilitarão à organização alcançar o objetivo criado no planejamento estratégico.
C) cada ponto negativo dá origem a uma ou várias ameaças de negócio que, quando subestimadas, possibilitarão à organização alcançar o objetivo criado no planejamento estratégico.
D) cada ponto negativo dá origem a uma ou várias oportunidades de negócio que, quando realizadas, possibilitarão à organização alcançar o objetivo criado no planejamento estratégico.
E) cada ponto positivo dá origem a uma ou várias ameaças de negócio que, quando detectadas, possibilitarão à organização alcançar o objetivo criado no planejamento estratégico.

Answer 51

Letra B

Question 52

Um gestor de uma agência de fomento, após analisar pedidos de financiamento de projetos por um longo período, percebeu que há uma relação negativa entre o otimismo dos empreendedores e o desempenho de suas novas empresas: quanto mais otimistas, menos sucesso. Esses resultados estão associados a erros e a vieses comuns que atrapalham os julgamentos e a tomada de decisão.
Nesse caso, observa-se um(a)
Alternativas
A) viés de compreensão tardia
B) excesso de confiança
C) aversão ao risco
D) escalada do comprometimento
E) evidência confirmadora

Answer 52

Letra B

Question 53

Lúcia, após ser contratada para trabalhar em uma sociedade empresária que presta serviços de limpeza para órgãos públicos, foi alocada em um cargo considerado de nível tático, devido à sua posição na estrutura e à natureza de suas atribuições.
Com relação ao novo cargo ocupado por Lúcia, assinale a afirmativa correta.
Alternativas
A) Será responsável por ações que compreendem tarefas de rotina, mas que abrangem um horizonte de curto prazo.
B) Será responsável por ações voltadas apenas para o ambiente interno, mas que têm caráter genérico e institucional.
C) Será responsável por ações voltadas para as atividades operacionais da sociedade empresária, mas com orientação para o ambiente externo.
D) Será responsável por ações que abrangem períodos de médio prazo, mas que não afetam a sociedade empresária como um todo.
E) Será responsável por ações com caráter específico e detalhado, mas com horizonte de longo prazo.

Answer 53

Letra D

Question 54

O processo sistemático de uma empresa estudar as melhores práticas de outras organizações e adotá-las como base dos seus próprios processos denomina-se
Alternativas
A)análise da iniciativa da qualidade.
B)benchmarking.
C) boas práticas de fabricação.
D) estudo da política e desdobramento.
E) uploading.

Answer 54

Letra B

Question 55

Um empresário, ao perceber oportunidades de crescimento de sua empresa, estimulou a descentralização decisória.
Ele pode esperar como consequências
Alternativas
A)decisões mais adaptadas às condições locais.
B) maior uniformidade de procedimentos.
C) ações mais consistentes com os objetivos globais.
D) redução nos processos de inovação.
E) aumento no tempo para a implementação das decisões.

Answer 55

Letra A

Question 56

Os objetivos são elementos essenciais do processo de planejamento organizacional, pois é por meio de sua especificação adequada que os membros da organização “conseguem um senso de direção, antecipam estágios futuros desejados e mobilizam-se para alcançá-los” (Sobral e Peci, 2013, p. 202). Objetivos eficazes devem ser adequadamente definidos, atendendo a certos critérios.

Esses critérios preconizam que os objetivos sejam:

Alternativas
A) mensuráveis;
B) definidos de forma participativa;
C) definidos em valores financeiros;
D) inovadores;
E) abrangentes.

Answer 56

Letra A

Question 57

Um dos modelos estruturais modernos a serem adotados por organizações é conhecido por estrutura matricial, que é considerado adequado para
Alternativas
A) empresas do setor automotivo, que operam em mercados de baixo crescimento e alto investimento inicial.
B) empresas do setor de tecnologia, que operam em ambientes instáveis e altamente mutáveis.
C) empresas do setor do petróleo, que operam em mercados com forte concentração e relevantes barreiras de entrada.
D) empresas do setor alimentício, que operam em mercados rígidos e de pouca volatilidade.
E) empresas do setor agrícola, que operam em mercados primários e com poucas novidades.

Answer 57

Letra B
A estrutura matricial também denominada departamentalização matricial, é uma abordagem híbrida que reúne as departamentalizações funcional e de projeto/produto/ divisional na mesma estrutura. Combina e potencializa a especialização (função) e a coordenação (projeto ou produto), na tentativa de corrigir as deficiências de ambas e aumentar a flexibilidade e a adaptabilidade às situações, com foco no lucro e na otimização dos recursos, ganhando em eficiência.

É o tipo de estrutura indicada para ambientes mais competitivos, turbulentos e complexos, que requeiram criatividade e inovação e constante mudança, apresentando uma visão orgânica, flexível e participativa

Gabarito B

Palavras chaves : “ambientes instáveis” e” altamente mutáveis”.

Estrutura Matricial:

Alta adaptabilidade a ambientes instáveis, dinâmicos,mutáveis.

Question 58

Leônidas, após herdar uma tradicional padaria do seu pai, decide fazer algumas mudanças para agregar valor aos pães vendidos no estabelecimento. Dentre as modificações realizadas, Leônidas estabeleceu que haverá um controle rígido na qualidade da farinha, contratando um especialista somente para cuidar dessa atividade.
Considerando as formas possíveis de controle, é correto afirmar que Leônidas implementou uma medida de controle
A) reativo.
B) somativo.
C) preventivo.
D) posterior.
E) concorrente.

Answer 58

Letra C
Controle Reativo: ocorre após a identificação de falhas ou defeitos, quando é necessário tomar medidas para corrigir os problemas já existentes.
Controle Somativo: não é um termo padrão no contexto de controle de qualidade.
Controle Preventivo: é aplicado antes e durante o processo produtivo para prevenir falhas ou defeitos, garantindo que os padrões de qualidade sejam atendidos desde o início.
Controle Posterior: refere-se ao controle realizado após a conclusão do processo de produção ou serviço, para garantir que o produto final atenda às especificações.
Controle Concorrente: é o controle que ocorre simultaneamente à realização do processo, verificando e ajustando as atividades em tempo real.

Question 59

Os mecanismos de controle utilizados por uma empresa são fundamentais para assegurar que seus produtos ou serviços sejam entregues conforme o especificado para os clientes
Em relação a esses mecanismos, é correto afirmar que eles podem ser divididos conforme o momento de sua ocorrência, tendo como exemplos:
Alternativas
A) Familiar e ad hoc.
B) Judicial, legislativo e administrativo.
C) Preventivo, simultâneo e posterior.
D) Interno, externo e popular.
E) Provocado e de ofício.

Answer 59

Letra C

Question 60

Determinada organização está inserida em um setor de mercado considerado de grande estabilidade, no qual poucas mudanças e inovações ocorrem ao longo do tempo. Em razão disso, essa organização utiliza uma estrutura em que cada departamento possui uma especialização, necessitando, portanto, de forte coordenação para não gerar conflitos interdepartamentais.

A partir do enunciado, é correto afirmar que a organização utiliza uma estrutura do tipo:

Alternativas
A) Matricial.
B) Linha-Staff.
C) Funcional.
D) Por projetos.
E) Geográfica.

Answer 60

Letra C

Question 61

Os administradores devem alcançar um bom balanceamento no exercício das funções que desempenha; entretanto, sabe-se que, em função da descentralização das atividades em níveis organizacionais, esse balanceamento dependerá do nível de atuação do administrador na estrutura organizacional.
Nesse sentido, espera-se que um administrador que atue no nível operacional desenvolva
Alternativas
A) supervisão de primeira linha.
B) determinação dos objetivos estratégicos.
C) desenho da estrutura organizacional.
D) definição das diretrizes corporativas.
E) controles globais de desempenho.

Answer 61

Letra A.
Direção —> Nível Estratégico

Gerência —> Nível Tático

Supervisão —> Nível Operacional

Question 62

A qualidade das interações em um ambiente organizacional está diretamente relacionada com os tipos de rede de comunicação existentes, pelos quais são passadas as informações entre os colaboradores, tendo como exemplo tanto as ordens quanto os boatos.

Sobre os tipos de comunicação, assinale a afirmativa correta.

Alternativas
A)A comunicação informal utiliza canais que podem fluir em qualquer direção.
B) A comunicação informal utiliza canais que fluem apenas na direção horizontal.
C) A comunicação formal utiliza canais que fluem essencialmente por meio de boatos.
D) A comunicação formal utiliza canais que só podem ser percorridos por meio verbal.
E) Tanto a comunicação formal quanto a informal devem ser estruturadas de forma explícita pelas autoridades da organização.

Answer 62

Letra A

Question 63

SCRUM
- gerenciamento em ciclos incrementais
- entregas minimas viaaveis
- tarefas prioritarias
- sprint
- reunioes scrum, daily meetings ( 15 minutos em pe)

Answer 63

:)

Question 64

Para Lembrar
O diagrama de Ishikawa, ou espinha de peixe, é usado para identificar as causas e os efeitos de um problema ou evento!

Answer 64

Também é conhecido como diagrama de causa e efeito.

Lembrando: organiza as causas em categorias e facilita a análise e solução do problema

Question 65

Com base no diagrama de Nemoto, assinale a alternativa que apresenta a função da direção de uma organização em cenários adversos.
A) estabelece metas para corrigir a situação atual
B) conduz as análises de anomalias, atacando as causas imediatas
C) elimina as anomalias crônicas, atuando nas causas fundamentais
D) verifica diariamente as anomalias no local de ocorrência
E) relata as anomalias

Answer 65

Letra A

1- direção
(Definir resultado a ser alcançado)
2- gerenciamento
( função que diz como o resultado será alcançado)
3- supervisão
( padronização, assegura continuidade do processo e soluciona problemas imediatos)
4- operação
(Executa atividades necessárias à realização de um serviço ou à venda de um artigo)

Question 66

Em uma comparacao estabelecida ente o Performance Prism e o Balanced Scorecard (BSC), e correto afirma que o Performance Prism
A) nao inclui a perspectiva do cliente
B) nao considera a aprendizagem e o crescimento
C) enfatiza apenas a perspectiva financeira
D) tem uma abordagem mais ampla, considerando varias perspectivas
E) prioriza exclusivamente as metricas quantitativas, negligenciando as qualitativas

Answer 66

Letra D

O Performance Prism e um modelo de gestao de desempenho que se diferencia do BDC por adotar uma abordagem mais abrangente.
Ele considera varias perspectivas, incluindo nao apenas a perspectiva financeira e do cliente, mas tambem outras dimensoes como as necessidade dos stakeholders, processos internos e a capacitacao de inovacao e aprendizado. Essa abordagem visa oferecer uma visao mais completa do desempenho da organizacao

Question 67

No que tange a gestao da qualidade e ao modelo de excelencia gerencial, julgue.
O modelo japone de administracao conhecido como toyotismo gera um acumulo de estoque e acarreta muito desperdicio de material

Answer 67

Errado
O modelo japones conhecido como toyotismo (ou sistema de producao toyota) e na verdade conhecido por sua enfase na reducao de desperdicios e na minimizacao de estoques.
Um dos principios centrais do toyotismo e o JUST IN TIME (JIT), que busca reduzir o estoque ao minimo necessario e sincronizar a producao com a demanda real para evitar excessos e desperdicios