Gestão de Mudança Flashcards
O principal foco do movimento de desenvolvimento organizacional é _______ as pessoas, a natureza e a qualidade de suas relações de trabalho, sendo uma _______ organizacional _______.
mudar;
mudança;
planejada
As mudanças organizacionais podem ser __________ que é estabelecida como um processo difícil, não planejado onde a organização vai respondendo reativamente. Pode ser _______ onde a organização reformula sua estratégia, sendo uma forma mais pacífica entre as partes envolvidas. Pode ser _________ que pode ser planejada e busca antecipar acontecimentos futuros ou inverter um desempenho deficiente. Pode ser ________, onde não gera muitos impactos na organização, pois a intervenção se efetua por meio de pequenos ajustes.
emergente;
planejada;
radical;
incremental.
Segundo o Chiavenato, o desenvolvimento organizacional é dividido em 3 fases distintas e dinâmicas:
-__________________: é feita a partir da pesquisa sobre a situação atual. Geralmente, é uma percepção a respeito da necessidade de mudança na organização ou em parte dela;
-____________________: é uma ação para alterar a situação atual. Geralmente, é definida e planejada através de workshops e discussões entre as pessoas e os grupos envolvidos para determinar as ações e os rumos adequados para uma mudança;
-____________________: é um esforço para estabilizar e manter a nova situação através de retroação. Geralmente, é obtido através de reuniões e avaliações periódicas que servem de reto informação a respeito de mudança alcançada.
Diagnostico;
Intervenção;
Reforço
O autor kotter afirma que existem 8 métodos aplicáveis a qualquer tipo de mudança ou transformação:
1- Estabelecer um ______ de ______: crie uma atmosfera de insatisfação controlada para despertar a necessidade de mudança.
2-Crie uma ______ administrativa: reúna um time de líderes influentes e comprometidos com a mudança.
3- Desenvolver uma visão e _________: defina uma visão clara e inspiradora do futuro desejado para a organização.
4- ________ a visão da mudança: de forma clara, concisa e frequente para todos os níveis da organização.
5-Dar __________ aos colaboradores: conceda autonomia e responsabilidade aos colaboradores para que tomem decisões e executem ações relacionadas a mudança.
6- Gerar ________ e _______ em curto prazo: para manter a motivação e o engajamento da equipe
7- Consolidar ganhos e produzir mais mudanças: utilize as vitórias de ____ prazo como base para expandir a mudança para outras áreas da organização.
8- Incorporar as mudanças à _______ da organização: integre as novas práticas e valores para que a mudança se torne algo sustentável.
1- senso de urgência;
2- coalizão;
3- estratégia;
4- comunicar;
5- empoderamento;
6- conquistas e vitórias;
7- curto;
8- cultura
De acordo com kotler o processo de desenvolvimento organizacional envolve 8 etapas.
Etapa 1: _____________ da empresa em utilizar o DO;
Etapa 2: __________ das necessidades organizacionais pela direção e pelo consultor
Etapa 3: Coleta dos _______ necessários.
Etapa 4: ____________ de dados e confrontação.
Etapa 5: _________ da ação e ______ do problema.
Etapa 6: _____________ das equipes
Etapa 7: Desenvolvimento __________
Etapa 8: _______________ e acompanhamento
1- Decisão
2- Diagnóstico
3- Dados
4- Retroação
5- Planejamento, solução
6- Desenvolvimento
7- Intergrupal
8- Avaliação
Chiavenato diz que existem 5 técnicas/condições do desenvolvimento organizacional:
1- individuais: a principal técnica para essa condição é chamada de treinamento de __________. É uma modalidade de dinâmica de _______ destinada a reeducar o comportamento humano e melhorar as relações sociais. É realizado por __________, que tem por volta de 10 participantes e são orientados em laboratório por um psicólogo. Nas reuniões os participantes diagnosticam e experimentam o seu comportamento. É a técnica mais ______ e mais _______ do DO,
sensibilidade;
grupos;
T-groups;
antiga, utilizada
Chiavenato diz que existem 5 técnicas/condições do desenvolvimento organizacional:
2- 2 ou mais pessoas: é o desenvolvimento organizacional ________ ou de relações interpessoais. A analise _______ é a mais conhecida e visa o autodiagnóstico das relações interpessoais. É uma técnica destinada a ___________, pois analisa transações e o conteúdo das comunicações entre pessoas. Ela ensina as pessoas a enviarem mensagens ____ e ágeis e darem respostas naturais e razoáveis, reduzindo hábitos destrutivos de comunicação (os jogos).
bilateral;
transacional;
indivíduos;
claras
Chiavenato diz que existem 5 técnicas/condições do desenvolvimento organizacional:
3- equipes ou grupos: Existem duas técnicas do desenvolvimento organizacional para equipes ou grupos:
1- Consultoria de _________: é uma técnica que utiliza equipes coordenadas por um _______ interno ou externo, ele promove intervenções para torna-las mais sensíveis aos seus processos ______ de estabelecer metas e objetivos. O consultor ajuda os membros a entender a dinâmica de suas relações de trabalho em situações de grupo ou equipe.
2- Desenvolvimento de _________: é uma técnica de alteração _______ na qual os grupos de vários níveis e _______ reúnem se sob a coordenação de um consultor e ________ mutualmente, procurando um ponto de encontro em que a colaboração seja mais frutífera eliminando as barreiras interpessoais de comunicação através do esclarecimento e compreensão das suas causas. Cada equipe avalia seu desempenho, o trabalho em equipe __________ diferenças hierárquicas.
1- procedimentos; consultor; internos;
2- equipes; comportamental; áreas; criticam-se; elimina
Chiavenato diz que existem 5 técnicas/condições do desenvolvimento organizacional:
4- Relações intergrupais: principal técnica é a das reuniões de ___________, é uma técnica de alteração comportamental a partir da atuação de um consultor interno ou externo, como moderador. Isso ocorre quando há dois grupos ____________ em ________, por desconfiança recíproca ou discordância, nessa técnica cada grupo se ________, bem como o comportamento do outro, como que se colocando frente a um espelho
confrontamento; antagônicos em conflito; autoavalia
Chiavenato diz que existem 5 técnicas/condições do desenvolvimento organizacional:
5- organizacional: a principal técnica para toda organização é a _________ de dados, ou feedback de dados. É uma técnica de mudança de comportamento que parte do princípio que quanto mais dados cognitivos o indivíduo recebe, maior sua possibilidade de __________ os dados e agir criativamente.
retroação; organizar
Quando há resistências à mudança, é necessários algumas táticas para superar essas resistências, são 6 no total:
E_____ e C______: ajuda quando há falta de informações;
P_______: ajuda quando os resistentes tem uma especificação para uma contribuição
F________ e A____: ajuda quando os resistentes estão com medo e ansiosos;
N_______: ajuda quando o resistente vem de um grupo poderoso;
M_____ e C_____: ajuda quando é necessário o endosso de um grupo poderoso
C______: quando é necessário o endosso de um grupo poderoso
Educação e Comunicação;
Participação;
Facilitação e apoio;
Negociação;
Manipulação e cooptação;
Coerção
O modelo sequencial de kurt lewin explica que padrões comportamentais devem ser _______________ antes de serem ___________ , para depois serem novamente ___________.
descongelados;
alterados;
congelados
O autor motta diz que as mudanças organizacionais respondem a necessidade das organizações implementarem modificações para resolverem questões de natureza e________, e_______, de r_______ h______, c________, p________ ou t_________
estrutural;
economica;
recursos humanos;
cultural;
politica;
tecnológica
O arranjo aberto se baseia em empresas que buscam fontes ________ de inovação, como parceiros e clientes. O arranjo aberto tem como características a c______ entre os parceiros, t__________ de informações, f________ em termos de estrutura e participação, inovação aberta, networking…..
Já o arranjo fechado se baseia em um controle interno, com inovações internas, costumam ser mais l_____e mais c_______.
externas
colaboração
transparência
flexibilidade
lentos
caros
uma empresa que está em seu início, sem plano de negócios ou produto completamente definido, mas que tem algo novo a mostrar ao mercado é denominado __________
startups
a técnica que consiste na transferência de uma atividade da organização para outra que possa fazê-la com melhor qualidade e com valor mais barato é denominada __________
outsourcing
técnica que promove a reestruturação da organização, de modo a substituir os processos existentes por outros inteiramente novos é denominada_________
reengenharia
a curva de mudança de kubler ross é baseada nos 5 estágios do ________. Tendo as seguintes fases:
n__________
r______
n_________ ou b_________
d____________
a____________
luto
negação
raiva
negociação ou barganha
depressão
aceitação
