Geschäftsprozessmanagement Flashcards
1
Q
Definition: Geschäftsprozess
und nenne Beispiele
A
Menge von
- manuellen
- teils-automatisierten und
- automatisierten
betrieblichen Aktivitäten, die
- nach bestimmten Regeln
- auf ein bestimmtes Ziel
ausgeführt werden
2
Q
Merkmale von Geschäftsprozessen
A
- ausgelöst durch ein oder mehrere Ereignisse
- enden mit einem definierten Ergebnis
- nicht an organisatorische Unternehmensgrenzen gebunden
- Tätigkeiten sind
- sequentiell
- parallel
- wiederholt
- alternativ
- eher Routineabläufe, die weitgehend standardisiert sind
3
Q
Unterscheidung von Geschäftsprozessen
A
Kernprozesse:
unternehmensspezifisch, wertschöpfend
sichern Alleinstellungsmerkmale des Unternehmens
Unterstützende Prozesse
bilden Tätigkeiten zur Unterstützung der Kernprozesse ab
4
Q
Aufgaben des Geschäftsprozessmanagement
A
- Modellierung
- Verwaltung
- Analyse
- Optimierung (nur mit Kriterien)
5
Q
6 Fehler
A
- durchgezogene Linie
- nicht immer Funktion-Ereignis-Abfolge
- auf Ereignis folgt OR/XOR-Verzweigung
- Organisationseinheiten haben kein Oval
- falsche Benennung
- keine Pfeile bei Informationsobjekten
6
Q
Basiselemente des EPK
A
gerichteter, bipartiter Graph
- Ereignis
- Funktion
- Kontrollfluss
- Boolesche Konnektoren/Operatoren
7
Q
EPK: Verknüpfungsarten
A
8
Q
Elemente des erweiterten EPK
A
9
Q
Geschäftsprozessanalyse:
mögliche Probleme
A
- nicht angegebene Informationen
- dauert zu lange
- verschiedene Bereiche nicht aufeinander abgestimmt
- unterschiedlich modelliert
- Schnittstellen unklar definiert
- neue Prozessmodellierung wird nicht umgesetzt
10
Q
Geschäftsprozesse:
mögliche Optimierungskriterien
A
- Geld
- Zeit
- Komplexität
- Flexibilität
- Ressourceneinsatz
11
Q
Geschäftsprozesse:
Ansätze zur Prozessverbesserung
A
