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Modellierung von Informationssystemen > Geschäftsprozesse (Foliensatz 7) > Flashcards

Geschäftsprozesse (Foliensatz 7) Flashcards

1
Q

Was ist Geschäftsprozessorientierung?

A
  • Betonung einer ganzheitlichen Sichtweise
  • Schaffen einer einheitlichen methodischen Basis für die Geschäftsprozessmodellierung für unterschiedliche Zwecke (Präsentation, Dokumentation, Softwareentwicklung, BPI, Prozesskostenrechung….)
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2
Q

Was sind die Merkmale der Geschäftsprozessorientierung?

A
  • Kundenorientierung
  • Reduktion der Arbeitsteilung
  • flexible Organisationsstrukturen
  • Prozessverantwortung
  • integrierte Informationsverarbeitung
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3
Q

Was ist die Definition von Geschäftsprozessmanagement (BPM) nach der European Assiciation of BPM?

A

BPM ist ein systematischer Ansatz, um automatisierte und nicht automatisierte

  • zu erfassen
  • zu gestalten
  • auszuführen
  • zu dokumentieren
  • zu messen
  • zu überwachen und
  • zu steuern

BPM umfasst die zunehmend IT-unterstützende Bestimmung, Verbesserung, Innovation und Erhaltung von Ent-to-end Prozessen

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4
Q

Was sind die Schritte beim Geschäftsprozessmanagement?

A

Ziele -> Strategien -> Prozesse modellieren -> Achitekturen, um Prozesse auszuführen -> Prozesse optimieren

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5
Q

Was sind die Ziele des BPM?

A
  • Management von Abläufen/Prozessen
  • Verbessern der Qualität/Qualitätssicherung
  • Verbessern der Produktivität
  • Erhöhen der Innovationsfähigkeit
  • Erhöhen der Mitarbeitermotivation durch Verlagerung der Verantwortung innerhalb von Prozessen
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6
Q

Welche prozessgesteuerten Modellierungsmethoden werden verwendet?

A
  • BPMN

- eEPK

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7
Q

Welche Elemente besitzt eEPK?

A
  • Ereignis (Sechseck)
  • Funktion (Rechteck)
  • Konnektoren( Kreis, Und, Oder, XOR)
  • Kanten
  • Informationsobjekt(Welche Daten in eine Funktion eingehen oder erzeugt werden)
  • Organisationseinheit(Verbindung zu Funktionen bilden “Zuständigkeit” für die Ausführung der Funktion ab
  • Prozessschnittstelle(Mischung aus Funktion und Ereignis, Verweis auf Fortsetzung)
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8
Q

Wie ist der Lebenszyklus eines Geschäftsprozess?

A
  1. Design und Analyse:
  2. Konfiguration
  3. Ausführung
  4. Evaluation
  • Zwischen dem allem kommt: Organisation der Stakeholder und weiterer Ressourcen.
  • Läuft iterativ.
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9
Q

Was sind die Aufgaben bei Design und Analyse eines Geschäftsprozess?

A
  • Identifikation von Geschäftsprozessen(Eignung, Häufigkeit, Strukturierbarkeit, Relevanz)
  • Review/Begutachtung der identifizierten Prozesse
  • Validierung der identifizierten Prozesse
  • Prozessmodellierung(Welche Modellierungstechnik, Zweck, Abbildung)
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10
Q

Was sind die Aufgaben bei der Konfiguration eines Geschäftsprozesses?

A
  • Schulung der beteiligten Mitarbeiter
  • Bereitstellung und Integration der benötigten Anwendungssysteme und anderer Ressourcen
  • Organisation der IT-Infrastruktur und Software-Architektur
  • Interaktion Mensch-Maschine berücksichtigen
  • BPM System konfigurieren
  • Ablauf testen
  • Integration in bestehende Unternehmensarchitektur
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11
Q

Was sind die Aufgaben bei der Ausführung eines Geschäftsprozessen?

A
  • Erzeugen und Ausführen von Geschäftsprozessinstanzen
  • Steuerung und Verteilung der einzelnen Aufgaben/Prozessschritte
  • Überwachung des Fortschritts der Instanzen
  • Reaktion auf Störungen
  • Visualisierung
  • Aufzeichnung der Daten und Informationen zum Prozessablauf jeder einzelnen Prozessinstanz in Log Dateien
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12
Q

Was sind die Aufgaben bei der Bewertung von Geschäftsprozessen?

A
  • Auswertung der Log Dateien
  • Definition von Kennzahlen
  • Bewerten der Geschäftsprozesse mit Hilfe der Kennzahlen
  • Auswertung nach Verbesserung von Geschäftsprozessen
  • Process Mining
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13
Q

Welche Stakeholder gibt es bei Geschäftsprozessen?

A
  • Chief Process Officer:
  • Business Engineer:
  • Process Designer:
  • Process Participant
  • Knowledge Worker
  • Process Owner
  • System Architect
  • Developer
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14
Q

Was ist die Aufgabe eines Chief Process Officer?

A

-Standardisierung, Weiterentwicklung und Anpassung von Prozessen

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15
Q

Was ist die Aufgabe eines Business Engineers?

A

-Strategien festlegen, Ziele definieren

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16
Q

Was ist die Aufgabe eines Process Designer?

A
  • Entwicklung von Geschäftsprozessmodellen

- Ist Zustand analysieren und Auswertung der Informationen

17
Q

Was ist die Aufgabe eines Process Participants?

A
  • Ausführen der Prozesse

- Liefern von Informationen für den Process Designer bei der Entwicklung von Geschäftsprozessmodellen

18
Q

Was ist die Aufgabe eines Knowledge Workers?

A
  • Anbindung von Anwendungssystemen zur Ausführung einzelner Aktivitäten/Funktionen
  • Technische Wicht auf den Geschäftsprozess unter Berücksichtigung des Wissens über die Systeme für bestimmte Anwendungsdomänen
19
Q

Was ist die Aufgabe des Process Owners?

A
  • Verantwortung für korrekte Ausführung
  • Gewährleisten der effizienten Ausführung
  • Erstellen von Vorschlägen für Verbesserungen
20
Q

Was ist die Aufgabe eines System Architects?

A
  • Entwicklung und Konfiguration des Geschäftsprozessmanagement-Systems in einem Unternehmen
  • Integration der Geschäftsprozesse in die Unternehmensarchitektur
21
Q

Was ist die Aufgabe eines Developers?

A
  • Entwicklung der notwendigen Software-Artefakte/Services/Komponenten
  • Entwicklung von Schnittstellen zu bestehenden Systemen
  • Technische Integration der IT-Systeme
22
Q

Wie ist die Anordnung von Strategien hin zu implementierten Prozessen?

A

Strategien und UnternehmenszieleOrganisatorische ProzesseOperative ProzesseImplementierte Prozesse

23
Q

Wonach klassifiziert man Geschäftsprozesse?

A
  • Unterstützungsprozesse, Unterstützung von Geschäftsablauf
  • Kernprozesse, verantwortlich für Erfolg des Unternehmens
  • innerhalb oder außerhalb von Organisationseinheit, außerhalb für Kommunikation
  • Grad der Automatisierung
  • Grad der Wiederholbarkeit
  • Grad der Strukturierbarkeit
24
Q

Worauf basiert eine Analyse beim BPM?

A

 Interviews mit den entsprechenden Fachleuten,
 Betrachtung bestehender Systeme,
 Vorgaben des Auftraggebers / der Unternehmensführung,
 Betrachtung von Referenzmodellen und / oder
 Vorgaben durch Dritte (z.B. rechtliche Bestimmungen, Standardisierungsorganisationen etc.)

25
Q

Was kann das Ergebnis einer Analyse beim BPM sein?

A

Ein Geschäftsprozessmodell

26
Q

Welche Levels gibt es bei der Dokumentation einer Analyse beim BPM?

A

Level 1: Warum, Unternehmensstrategie
Level 2: Unternehmenskultur(Servicegrad, Schnelligkeit)
Level 3: Was, Wo, Wann, Wer(Prozessmodelle, Prozessbeschreibungen)
Level 4: Wie(Arbeitsanweisungen, Handbuch)

Das alles führt zu Level 5. Dort gibt es Weitere Dokumente, Messdaten und Reviews.

Modellierung von Informationssystemen (7 decks)

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