Föreläsningar LV2 (4,5,6)

Question 1

Beskriv vilka faktorer som påverkar köpbeteendet

Answer 1

Kulturella, Sociala, Personliga och Psykologiska leder till Köpare

Question 2

Kundens Process inför ett köp

Answer 2

1. Behovsidentifiering
2. Informationssökning
3. Utvärdering
4. Empati
5. Beslut
6. Köp
7. Efterköpsbeteende

Question 3

Beskriv stimuli utifrån inför ett köp

Answer 3

Marknadsföring med produkt, pris, plats och påverkan.

Omgivning bestående av ekonomi, teknologi, politik, kultur

Question 4

Beskriv Köpbeslutet

Answer 4

Produkt, Varumärke, Säljare, Köptillfälle och mängd

Question 5

Viktiga komponenter inför marknadsföring

Answer 5

1. Hur ser köpet ut?
2. Vad är viktigt inför köpet?
3. Vad är valkriterierna?
4. När sker köpet?
5. Var sker köpet?

Question 6

Segmentering

Answer 6

Identifiera liknande områden (individer/organisationer) som skiljer sig distinkt från andra områden

Question 7

Hur använder man sig av segmentering?

Answer 7

Välj din målmarknad och utefter den prioritera olika marknadsföringsaktiviteter.

Vad efterfrågar köparen och vilka produkter vill de köpa?

Internt kan företaget öka vi produktutvecklingsprocessen och i kommunikationen ut till marknaden

Question 8

Beskriv en lyckad segmentering

Answer 8

1. Den är distinkt (homogen inom ett segment)
2. Identifierbar (det finns tydliga konsumenter inom segmentet)
3. Tillgänglig (det ska gå att nå segmentet med företagets produkter)
4. Mätbar (gå att mäta vilka kostnader/intäkter som är kopplade till segmentet)
5. Lönsamt (Segmentet måste vara stort nog att ge lönsamhet)

Question 9

Beskriv marknadsmixen för ett erbjudande

Answer 9

4P - Plats, pris, påverkan och produkt

Question 10

Beskriv basmodellen

Answer 10

En kärnprodukt som sedan utgörs av dess faktiska egenskaper, kvalité, styling och förpackning (faktisk produkt).

Den utvidgade produkten utformas efter den faktiska, och den består av installation, leverans, garantier, varumärke och service

Question 11

Beskriv den Dynamiska modellen

Answer 11

Behov innerst.

Kärnprodukt

Förväntad Produkt

Utökad Produkt

Potentiell Produkt

Question 12

Vad är ett varumärke?

Answer 12

En relation, igenkänning, extra värde, säkerhet och fördelaktiga förväntningar

Question 13

Konsumentperspektiv på varumärke

Answer 13

Informationskälla
Katalysator
Garant för kvalité
Reducerar risk
Imageskapande

Question 14

Företagsperspektiv på varumärke

Answer 14

Informationsbärare
Identitetsbärare
Positioneringsinstrument
Konkurrensmedel
Tillväxtgenerator

Question 15

Hur bygger man ett varumärke?

Answer 15

Namngivande och uttrycker kärnvärdena i varumärket samt kommunicerar det utåt.

Försvarar/skyddar varumärket och arbetar aktivt för att bevara värdet

Question 16

Prissättning

Answer 16

Pris är svårt och uttrycker värde. Är ett viktigt konkurrensmedel

Kan användas som strategi genom rabatt på stora volymer eller lojalitet.

Question 17

Olika perspektiv på prissättning

Answer 17

Kostnadsorienterad prissättning
• Pris efter egna kostnader för produkten samt önskad/möjlig vinst

Konkurrentorienterad prissättning
• Pris för att matcha konkurrensen på marknaden

Efterfrågeorienterad prissättning
• Pris efter köparens upplevda värde

Question 18

Externt/Internt

Answer 18

Konjuktur, konkurrenter mm / Marknadsmål, produktionskostnader mm

Question 19

Prisstrategier

Answer 19

Psykologisk prissättning – Pris baserat på det
emotionella hos kunden. Främst konsumenter. Mängdrabatt mm

Differentierad prissättning – Olika priser på samma produkt. Mellandagsrea mm.

Marknadsskumning – Sätta ett högt pris på en ny produkt för
att sälja så många enheter som möjligt till en begränsad
kundgrupp, därefter sänka priset för att sälja mer till en större
kundgrupp.

Marknadspenetrering – Sätta ett lågt pris på en ny produkt
för att få så många marknadsandelar som möjligt.

Question 20

Distrubitionssystem

Answer 20

Kunna beskriva hur det skiljer sig mellan B2B och B2C med olika distrubitionssystem

Question 21

Distributionskanalers funktion

Answer 21

• Tillgänglighet vid rätt tidpunkt (Lagring) • Sortiment • Transport • Information • Risk
• Service
• Del av företagets marknadskommunikation
• Förmedlar varumärket • Finansiering

Question 22

Beskriv Push-/pullstrategi

Answer 22

Push: “Trycka ut” produkter i distrubitionsleden
Producera -> Distribuera -> Säljbefrämjande -> Kund

Pull: Skapa ett “sug” efter produkter
Efterfrågan från Kund -> Distribution -> Produktion

Question 23

Centrala frågor i kommunikationen

Answer 23

Vem vill företaget nå?
• Förstå för de valda målgrupperna
• Var/Hur kan de nås

Vilket budskap ska företaget kommunicera?
• Förståelse för argument samt roll i beslutsprocessen
•Vad ska budskapet innehålla och hur ska det utformas? – Rationell,
emotionell resp moralisk dragningskraft

Vilka media/verktyg ska företaget använda?
• Avvägning mellan kostnader och effektivitet

Hur ska företaget mäta effekterna av sina insatser?

Vad är tillåtet och vad är otillåtet att göra?

Question 24

Annonser - AIDA

Answer 24

• A-ttention
• I-nterest
• D-esire
• A-ction

Question 25

Beskriv påverkansmixen

Answer 25

• Annonser
• PR
• Säljfrämjande åtgärder (SP)
• Direktmarknadsföring
• Personlig försäljning
• Kommunikation online

Question 26

PR och sponsring

Answer 26

• PR – En förkortning av engelskans ”Public
Relations” och är ett verktyg som syftar till att
informera och hantera organisationens/företagets
relationer med sin omvärld.

Question 27

Säljfrämjande åtgärder

Answer 27

• Kortsiktiga aktiviteter som

syftar till att främja köp. • Rabatter • Kuponger

Question 28

Direktmarknadsföring (DM)

Answer 28

DM innebär att ett företag samlar på

sig information om sina kunder och ger kommunikation individuellt

Question 29

Personlig försäljning

Answer 29

Flexibelt, effektivt men dyrt.

• Butiksförsäljning
• Telefonförsäljning
• Hemförsäljning – Direkthandel

Question 30

Kommunikation online

Answer 30

Bloggar, e-post, AdWords, sökmotormarknadsföring

Question 31

Hur mäter man marknadskommunikationens effekt

Answer 31

Vanliga mått på kommunikationsmål är:
• Hur många som läst tidningen, men inte sett annonsen – Non-readers
• Personer som kommer ihåg att de sett annonsen – Noted
• Personer som sett annonsen och minns avsändaren och erbjudandet – Associated
• Personer som läst minst hälften av det skrivna i annonsen – Read most

Ratingsiffror – Tittarfrekvens viktig för TV-reklam

Top-of-mind-awareness (TOMA) – Vilket varumärke tänker du på först när jag säger … ?

Fokusgrupper – Kommentera/värdera specifika kampanjer

DM-aktiviteter är ofta formade för att kunna mätas (t ex direktreklam –
svarstalong). Information samlas in för att förbättra marknads-
/kundanalyserna

Cookies – Info till marknadsförarna om besökaren (t ex besökslängd och
fortsatt aktivitet).

Question 32

STRATEGIER FÖR MÅLMARKNADER

Answer 32

► Odifferentierad marknadsföring
- Alla målsegment behandlas på ett likadant sätt med ett marknadserbjudande

► Differentierad marknadsföring

• Skilda marknadserbjudanden för valda segment
• Varje erbjudande måste inte skilja helt mellan varje segment

► Fokuserad marknadsföring
- Ett eller några valda segment erbjuds speciella
marknadserbjudanden

► Anpassad marknadsföring

Question 33

POSITIONERING

Answer 33

Mot såväl kund som konsument

► En objektiv sida
- En verklig skillnad mot andra marknadserbjudanden

► En symbolisk sida
- Upplevelse sidan av erbjudandet