Föreläsning 4 - balanserat styrkort

Question 1

Vilka är de fyra perspektiven i balanserat styrkort? Vilken information bidrar respektive perspektiv med till styrningen?

Answer 1

Finans - hur det har gått (dåtid)
Kund - vad som görs för att skapa goda finansiella resultat (nutid)
Process - vad som görs för att skapa goda finansiella resultat (nutid)
Förnyelse och Utveckling - hjälper organisationen att inrikta och styra sitt förnyelsearbete (framtid).

Question 2

Vad är det som ska vara balanserat i ett balanserat styrkort, och varför ska det balanseras enligt förespråkare av modellen?

Answer 2

Ska vara en balans mellan finansiella och icke-finansiella nyckeltal. Ett för stort fokus på finansiella nyckeltal kan leda till försummelse av långsiktiga mål till förmån för kortsiktiga vinster.

Question 3

Hur kopplar strategiska mål till nyckeltal i balanserade styrkort?

Answer 3

Nyckeltalen ska baseras på bolagets strategi. Tillsammans ska de ge en bild av hur det går för verksamheten och vad som bör utvecklas, för att uppfylla organisationens strategi och mål.

Question 4

Vad är skillnaden mellan ledande och släpande nyckeltal och vilken roll respektive typ kan spela i styrningen.

Answer 4

Ledande = proaktiva
Släpande = reaktiva

Ledande nyckeltal hjälper till att förutse framtida resultat genom att fokusera på nuvarande åtgärder och initiativ. Släpande nyckeltal ger en bild av hur företaget har presterat historiskt genom att mäta resultat och effekter av tidigare insatser. Båda typerna är viktiga för att få en helhetsbild av företagets prestation och för att fatta informerade beslut.

Question 5

Ge ett exempel på hur man skulle kunna integrera hållbarhet i balanserat styrkort och
motivera kort varför du anser att detta är ett bra eller mindre bra sätt.

Answer 5

…

Question 6

Nämn en kritik som lyfts av Nørreklits mot balanserat styrkort och diskutera kort om du håller med eller inte.

Answer 6

Hon kritiserar de påstådda kausala relationen mellan mätetal, och menar att dessa är felaktiga och kan i sin tur leda till undermåliga resultat.
Hon beskriver också att då styrkortet inte har någon organisatorisk förankring och får därför inte med de anställda mer än att de reagerar på den plan som högsta ledningen satt. Vidare beskriver hon att styrkortet inte tar hänsyn till omgivningens påverkan på bolagets strategi och kan även det försämra bolagets resultat.