Flashcards - Texto 9

Question 1

Quais são as 4 competências socioemocionais?

Answer 1

Abertura, contato, troca e conexões.

Question 2

Qual é o 1º pilar da regulação emocional?

Answer 2

Conhecer e lidar com emoções.

Question 3

Qual é o 2º pilar da regulação emocional?

Answer 3

Acionar processos cognitivos.

Question 4

Qual é o 3º pilar da regulação emocional?

Answer 4

Ampliar repertório emocional.

Question 5

O que é afeto?

Answer 5

Experiências positivas e negativas.

Question 6

O que são emoções?

Answer 6

Reações intensas e curtas a eventos.

Question 7

O que são sentimentos?

Answer 7

Estados afetivos duradouros.

Question 8

Quais são as seis emoções universais?

Answer 8

Raiva, medo, tristeza, felicidade, repulsa e surpresa.

Question 9

O que é afetividade positiva?

Answer 9

Entusiasmo, autoconfiança, alegria.

Question 10

O que é afetividade negativa?

Answer 10

Nervosismo, estresse, ansiedade.

Question 11

Qual é a função das emoções?

Answer 11

Facilitarem respostas rápidas e decisões.

Question 12

Quais são fontes das emoções e ânimos?

Answer 12

Experiências, humor e ambiente de trabalho.

Question 13

O que é esforço emocional?

Answer 13

Expressão de emoções exigidas pela organização.

Question 14

O que é dissonância emocional?

Answer 14

Diferença entre emoções sentidas e expressas.

Question 15

O que diz a Teoria dos Eventos Afetivos?

Answer 15

Eventos diários afetam desempenho e satisfação.

Question 16

O que é Inteligência Emocional (IE)?

Answer 16

Habilidade de identificar e gerenciar emoções.

Question 17

Qual o argumento contra a IE?

Answer 17

Conceito vago e difícil de medir.

Question 18

Como as emoções impactam o processo de seleção?

Answer 18

Empresas usam IE para contratar candidatos aptos.

Question 19

Como as emoções influenciam a tomada de decisão?

Answer 19

Emoções positivas facilitam decisões criativas.

Question 20

Como as emoções afetam a criatividade?

Answer 20

Positivas incentivam criatividade, negativas foco.

Question 21

Como as emoções impactam a motivação?

Answer 21

Positivas aumentam, negativas reduzem.

Question 22

Qual o papel da IE na liderança?

Answer 22

Líderes com IE influenciam e motivam melhor.

Question 23

Por que o controle emocional é importante na negociação?

Answer 23

Evita conflitos e melhora os resultados.

Question 24

Como as emoções dos funcionários afetam o atendimento ao cliente?

Answer 24

Contágio emocional impacta satisfação do cliente.

Question 25

Como emoções influenciam atitudes no trabalho?

Answer 25

Moldam comprometimento e disposição.

Question 26

Como emoções negativas afetam o comportamento?

Answer 26

Podem gerar conflitos e absenteísmo.

Question 27

Como emoções afetam a segurança no trabalho?

Answer 27

Impactam atenção e comportamento preventivo.

Question 28

Ao que está relacionado o fenômeno ‘medo de férias’?

Answer 28

Ansiedade com tarefas acumuladas.

Question 29

Como gestores pode, influenciar sentimentos positivos na equipe?

Answer 29

Criando um ambiente emocionalmente positivo.

Question 30

Qual a implicação global das emoções?

Answer 30

Empresas devem considerar variações culturais.